Communicatieve vaardigheden
We leven in een hectische tijd. Je inbox zit iedere dag weer bomvol, en van je mobiele telefoon hoef je ook weinig rust te verwachten. In steeds minder tijd maken we meer afspraken, regelen we meer deals en verzetten we meer werk. Kortom, we krijgen steeds meer informatie te verwerken en om ervoor te zorgen dat we niet uit de bocht vliegen, zullen we effectiever en efficiënter moeten leren communiceren.
Bijna iedereen kan communiceren, maar lang niet iedereen beheerst deze vaardigheid even goed. Door inzicht te krijgen in het proces van communicatie (verbaal én non-verbaal) blijkt vaak dat we onszelf nog flink kunnen verbeteren. Een goede vorm van communicatie helpt u niet alleen beter begrepen te worden (dus minder miscommunicatie) maar zorgt er ook voor dat u uw doelstellingen gemakkelijker bereikt en dat conflicten worden voorkomen, of sneller worden opgelost. Ten slotte bevordert een heldere communicatie de samenwerking op de werkvloer. Of het nu gaat om het verkopen van een product, het telefoneren met een klant of het managen van personeel: goed communiceren is een kernvaardigheid die onontbeerlijk is voor succes.
In de communicatietrainingen van Learnit kunnen onder andere de volgende onderwerpen aan bod komen: het geven en ontvangen van feedback, non-verbale communicatie, de oorzaken en oplossingen voor miscommunicatie, vraagtechnieken en het omgaan met verschillende type mensen.
Hoe de cursus precies wordt ingericht, is afhankelijk van de leerdoelen van de deelnemende cursisten. Deze worden vooraf vastgesteld tijdens het intakegesprek, dat wordt afgenomen door de docent. De trainers hebben oog voor uw persoonlijke communicatie-stijl - die wordt geoptimaliseerd, niet vervangen.
Voor het complete communicatie-aanbod, kunt u in de linkerkolom het onderwerp van uw keuze aanklikken. Bent u geïnteresseerd in een van onze trainingen? Laat het ons weten via het contactformulier of neem telefonisch contact met ons op. In een telefonisch intakegesprek zullen wij uw persoonlijke leerdoelen bespreken en bekijken welke onderdelen van de training aansluiten bij uw leerwens. Wij stemmen dit vervolgens af op de wensen van de groep zodat we semi-maatwerk kunnen leveren. U kunt natuurlijk ook eerst contact opnemen met een van onze trainers om een helder beeld te krijgen van ons programma.
Klassikaal
Presenteren met overtuiging 2 dagen, € 800
Gesprekstechnieken 2 dagen, € 800
Klantgericht werken / Klanttevredenheid 2 dagen, € 850
Interviewtechnieken 2 dagen, € 850
Werving en selectie: sollicitatiegesprekken afnemen 2 dagen, € 850
Communicatieve vaardigheden 2 dagen, € 850
Rationeel denken en RET 4 dagen, € 1600
Omgaan met agressie voor boa's 5 dagen, € 1950
Klantgericht telefoneren 2 dagen, € 800
E-mail etiquette 1 dag, € 450
Netwerk gesprekken 1 dag, € 400
Klantgerichtheid voor ICT medewerkers 1 dag, € 400
Effectief klachten managen 2 dagen, € 850
Omgaan met culturele diversiteit 1 dag, € 450
Omgaan met gedragsstoornissen 1 dag, € 450
Omgaan met roddelen op de werkvloer 1 dag, € 450
Slecht nieuws brengen 1 dag, € 450
Telefonische acquisitie 2 dagen, € 850
Open leervorm
In uw eigen tempo behaalt u uw eigen leerdoelen. meer...
Tekstschrijven voor intranet/internet 1 dag, € 425