Training/cursus: Microsoft CRM 3.0 Applications Professional
Omschrijving
Microsoft Dynamics CRM (Customer Relation Management) integreet oplossingen tussen verkoop-, marketing- en aftersalesprocessen zodat iedereen over dezelfde actuele informatie beschikt.
Deze twee-daasge cursus geeft de deelnemers de basiskennis en vaardigheden om op verantwoorde wijze met alle beschikbare modules van Microsoft CRM te kunnen omgaan en de beschikbare functionaliteit te kennen.
Doelgroep
Deelnemers die (willen) participeren in een implementatieteam voor Microsoft CRM, verantwoordelijk zijn voor onderhoud en beheer of Microsoft CRM gaan gebruiken.
Inhoud
Tijdens deze cursus komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Microsoft CRM Concepts.
- Microsoft CRM Client for Outlook.
- Sales Management.
- Marketing Automation.
- Service Management.
- Service Scheduling
Vereiste voorkennis
Voldoende kennis en vaardigheden in het gebruik van computers. Enige affiniteit met CRM-pakketten, databases en sales-/marketingprocessen is gewenst.Opmerkingen
In deze cursus wordt gebruik gemaakt van het officiële Engelstalige Microsoft-cursusmateriaal.Vervolgopleiding
Voor onderhoud en beheer is het noodzakelijk om in ieder geval ook de cursus Microsoft CRM Installation & Configuration (M8526) en Microsoft CRM Customization (M8525) te volgen.Inschrijven
Wilt u zich inschrijven? Kies een datum uit de rechterkolom en klik op 'inschrijven'.
