Learnit Training

Cursus ITIL Foundation

Een officieel ITIL® Foundation V3-certificaat heeft grote meerwaarde voor de moderne, professionele ICT'er. Information technology infrastructure library, meestal afgekort tot ITIL®, is ontwikkeld als een referentiekader voor het inrichten van de beheerprocessen binnen een ICT-organisatie. ITIL® is geen methode of model, maar eerder een reeks van best practices en concepten. Dit alles moet leiden tot verbetering in klanttevredenheid door een meer professionele benadering, standaardisering en begeleiding, verhoging van productiviteit en verhoging van gebruik van ervaring en vaardigheden. De unieke persoonlijke aanpak in combinatie met trainers die ervaring hebben met de praktijk, maakt onze training ITIL® Foundation tot een uitstekende keuze.

ITIL® versie 3

ITIL® versie 3 bouwt verder op het succes van ITIL® versie 2. In versie 3 worden het service strategieconcept en de continue verbetering van dienstverlening geïntroduceerd. Ook wordt in deze versie verder ingegaan op het service ontwerp van deze dienstverlening. Daarnaast worden de operationele processen servicetransitie en productie verder uitgediept. Met andere woorden: vijf aandachtsgebieden die precies aansluiten bij de kern van uw IT-service.

Inhoud van de training

De training is erg praktijkgericht opgezet. In een efficiënt en degelijk programma van drie dagen wordt u volledig voorbereid op het officiële ITIL® Foundation-examen. U krijgt hierbij actuele kennis aangereikt op het gebied van ICT-servicemanagement, die u direct in de praktijk toepast. De bijeenkomsten zijn zeer afwisselend en uitdagend, waarbij u oefent concreet met praktijksituaties. Tussen de bijeenkomsten door werkt u aan opdrachten. Kernbegrippen van de belangrijkste ITIL-processen worden behandeld aan de hand van heldere schema's en de ITIL®-theorie wordt inzichtelijk gemaakt met verschillende oefeningen. Uw trainer begeleidt u uitstekend tijdens de bijeenkomsten en het programma is volledig opgesteld volgens de eisen aan het ITIL® Foundation-examen.

Officieel erkend

Deze training bereidt u voor op het officiële en internationaal erkende ITIL®-certificaat "ITIL® V3 Foundation". Het examen zit niet bij de training inbegrepen, maar kunt u boeken bij de geaccrediteerde exameninstelling EXIN boeken.

Programma

Servicestrategie

  • Demand management
  • Portfolio management

Serviceontwerp

  • Service level management
  • Capaciteitsmanagement
  • Veiligheidsmanagement
  • Leveranciersmanagement

Serviceveranderingen

  • Veranderingsmanagement
  • Release and deployment management
  • Kennismanagement
  • Service validation management
  • Planning and support

Serviceoperatie

  • Incidentenmanagement
  • Service desk
  • IT operations management

Continu verbeteren

  • De Deming-cyclus
  • Service improvement model
  • Rapporteren

Examentraining

  • Voorbereiding op EXIN-examen
  • Examentraining

Doelgroep

Deze basistraining is ontwikkeld voor iedereen die zich bezighoudt met het beheer en de exploitatie van de ICT-infrastructuur en het leveren van IT-services zoals IT-medewerkers en -managers, maar ook applicatie-, project-, proces- en businessmanagers met directe betrokkenheid bij de IT. Er worden geen specifieke vooropleidingseisen gesteld aan deze training; praktijkervaring en motivatie zijn net zo belangrijk.

Opmerking

Learnit gebruikt het meest actuele materiaal, dat perfect aansluit bij de exameneisen.

Na afronding van deze training kunt u deelnemen aan het examen ITIL® V3 Foundation. Dit examen legt u af bij EXIN, het exameninstituut voor ICT'ers. Het examen bestaat uit meerkeuzevragen en wordt dagelijks digitaal afgenomen. U wordt hierop uitstekend voorbereid. U kunt zich via EXIN digitaal aanmelden voor het examen. Bij een voldoende beoordeling ontvangt u van EXIN het officiële certificaat.

Uw investering

Open inschrijving, per persoon, inclusief cursusmateriaal en lunch:


Duur

3 dagen

Prijs per dag (excl. btw)

€ 465,-

Subtotaal

€ 1395,-

btw 21%

€ 292,95

Totaal incl. btw

€ 1687,95

Certificaat

Na afronding van deze training ontvangt u een Learnit-certificaat als bewijs van deelname.


Referenties

De cursus ITIL Foundation is beoordeeld met een gemiddelde van 8.4.

“Om op een snelle en leuke wijze ITIL te leren, is dit zeker een aanrader. De trainer maakt de langdradige stof, interessant. Ook het niveau is goed bij te houden.” - Be­oor­de­ling: 8.4

I. Svraka, Quby B.V.