Training/cursus: Service Management in Dynamics CRM 2011 (M80292)
Doel
Deze cursus (level 200) beoogt deelnemers een overzicht te bieden in de Service Management aspecten van Microsoft Dynamics CRM 2011.
Doelgroep
CRM 2011-gebruikers in het Service Management gebied.
Inhoud
- Module 1 - Introduction to Service Management.
- Module 2 - Cases.
- Module 3 - Knowledge Base.
- Module 4 - Queues.
- Module 5 - Contracts.
- Module 6 - Service Management Analysis and Reporting.
Vereiste voorkennis
Goede kennis en vaardigheden in het gebruik van Microsoft CRM 4.0 of CRM 2011 is gewenst.Inschrijven
Wilt u zich inschrijven? Kies een datum uit de rechterkolom en klik op 'inschrijven'. Of vraag vrijblijvend een offerte aan.
