Learnit Training
Cursus Microsoft Dynamics 365 Field Service
  • Officieel Microsoft lesmateriaal
  • E-learning - studeren wanneer jij wilt
  • 6 maanden toegang tot het materiaal
  • Voorbereidend op de certificeringsexamens van Microsoft
  • Praktische training

Deze e-learning, met officieel Microsoft materiaal, is een voorbereiding op het officiele Microsoft examen om je te certificeren voor dit onderwerp. De training is volledig in het Engels, daardoor is een deel van de informatie pagina ook in het Engels. Op het "Details" tabblad vind je een korte omschrijving en daaropvolgend alle onderwerpen die worden behandeld in deze e-learning.

Ja, ik wil meer weten

Cursus Microsoft Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Field Service helpt organisaties om zichzelf beter in de markt te positioneren door een verscheidenheid aan tools te bieden die helpen bij het identificeren en plannen van resources en het beheren van werklasten voor mobiele medewerkers. Deze cursus zal studenten de vaardigheden bijbrengen die nodig zijn om de belangrijkste componenten te identificeren en configureren die worden gebruikt om Field Service en mobiele oplossingen te leveren. De belangrijkste onderwerpen zijn onder meer het identificeren van de organisatorische overwegingen die tot configuratiebeslissingen en algemene configuratieaspecten leiden. Deze cursus helpt studenten het grotere geheel beter te begrijpen en de einddoelen die zijn gericht op implementaties die helpen bij het ontwerpen van efficiëntere oplossingen die aansluiten bij de doelstellingen van de klant en de organisatie.

Inhoud

Module 1: Configure Field Service In this introductory module, we will introduce key concepts of Dynamics 365 Field Service, including products, services, and tax codes.

Lessons

  • Introduction to configuring Field Service
  • Defining products and services
  • Defining tax codes

Module 2: Resource Scheduling Configuration In this module, we will explore the concept of resource scheduling, and learn how to configure the system to schedule resources efficiently.

Lessons

  • Mapping and location information
  • Configuring resource components
  • Defining account preferences

Module 3: Defining and Configuring Bookable Resources In this module, we will learn how to create and manage bookable resources, including resource pools and crews.

Lessons

  • Defining bookable resources
  • Resource pools, crews and facilities

Module 4: Configure Incidents In this module, we will learn how incidents can improve the scheduling efficiency and consistency of your organization.

Lessons

  • Creating an incident
  • Using service tasks

Module 5: Inventory and Work Order Management In this module, we will learn how to create and use work orders to schedule resources.

Lessons

  • Configure Field Service work orders
  • Creating work orders
  • Managing work orders

Module 6: Field Service Agreements In this module, we will introduce agreements, and learn how to configure them for your organization.

Lessons

  • Using Field Service agreements
  • Set up bookings
  • Set up invoices

Module 7: Inventory and Purchasing In this module, we will learn about management of customer assets.

Lessons

  • Manage customer assets
  • Manage inventory
  • Purchasing and returns

Module 8: Field Service Mobile In this module, we will learn how to use and configure the Field Service Mobile application for a mobile workforce.

Lessons

  • Mobile client overview
  • Install and deploy Field Service mobile projects
  • Manage mobile projects
  • Deploy the mobile client

Module 9: Universal Resource Scheduling In this module, we will introduce the concept of Universal Resource Scheduling, and describe how it can be leveraged for an organization.

Lessons

  • URS overview and configuration
  • Enabling entities for URS
  • Customize entities for URS

Module 10: Managing Scheduling Options In this module, we will learn how to use the schedule board to reschedule, substitute resources, and schedule pools and crews.

Lessons

  • Using the schedule board
  • Schedule items
  • Rescheduling and substituting resources
  • Crew and pool scheduling

Module 11: Customizing the Schedule Board In this module, we will learn how to configure the schedule board to best meet the organization or scheduler's needs.

Lessons

  • Configure the board
  • Create additional schedule boards
  • Use views to enhance the schedule board
  • Configuring schedule board queries and filters
  • Working with requirement groups

Module 12: Advanced Scheduling Options In this module, we will dive deeper into the options for customizing the scheduling of work orders based on unique business requirements.

Lessons

  • Working with resource scheduling optimization
  • Defining optimization goals
  • Defining optimization scopes
  • Defining optimization profiles
  • Single resource scheduling

Trainingsmateriaal

Voor het volgen van deze training ontvang je officieel Microsoft studie en oefenmateriaal. Je ontvangt het e-book dat dienst doet als naslagwerk voor het praktisch uitvoeren van opdrachten in een online leeromgeving. Je krijgt een half jaar toegang tot deze leeromgeving waarvoor je geen software nodig hebt, alleen een computer met internetverbinding. In de online labs werk je door scenario’s waarbij je het geleerde direct in de praktijk kunt toepassen. Door middel van een oefenexamen kun je je goed voorbereiden op het bijbehorende Microsoft examen. Dit oefenexamen volg je ook online. Het bestaat uit vragen vergelijkbaar met de vragen die je op het daadwerkelijke examen kunt verwachten en geeft gedetailleerde uitleg bij zowel correcte als incorrecte antwoorden. De training is volledig Engelstalig en zal in ongeveer 3 dagen af te ronden zijn.

Certificaat

Na afronding van de training ontvang je van Learnit een certificaat. Indien je ook het bijbehorende examen MB-240 boekt en voltooid, krijg je ook een officieel certificaat van Microsoft.

Voorkennis

Candidates for this exam are Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultants with Field Service expertise. Candidates are responsible for implementing solutions that manage resources which complete the field service lifecycle.Candidates implement the field service processes designed in collaboration with internal and external teams. This collaboration includes configuring the default administration areas of the Field Service application, deploying the Connected Field Service (IoT) solution and the mobile application, and implementing any additional customizations needed. Candidates are responsible for the configuration and deployment of the Field Service application in conjunction with the core customer service application.Candidates must have knowledge of how to configure and customize components of the Field Service application, including configuring services, resources, characteristics, incidents, inventory integration, service agreements, resource scheduling, work orders, service tasks, field service user roles, field service settings, the Connected Field Service (IoT) solution, and configuration of the Field Service Mobile app. Power Platform Fundamentals (PL-900) is geen vereiste mits je bovenstaande voorkennis hebt.

Opmerking

Tijdens deze e-learning krijg je 6 maanden toegang tot de online leeromgeving waarin je de stof toepast op de praktijk. Als je de training volgt om je te certificeren, kun je bij ons ook direct examens en vervolgtrainingen bijboeken. Bij het bundelen van trainingen geniet je van een bundelkorting, kijk hiervoor op onze Microsoft certificeringspagina. De kosten van een examen bedragen €175 euro (excl. btw). Je kunt het examen online inplannen en volgen op een voor jou geschikt moment. Tijdens het examen word je door een proctor gemonitord via webcam en microfoon. Indien je dit examen wilt volgen kun je dit aangeven in het opmerkingenveld op het inschrijfformulier.

Alle voordelen op een rij:

  • 6 maanden toegang tot de leeromgeving
  • Een oefentoets
  • Voorbereiding op Microsoft Examen MB-240
  • Onderdeel van de Microsoft Dynamics 365 Field Service certificering
  • Het officiële Microsoft studiemateriaal
  • Mogelijkheid om examens en vervolgtrainingen erbij te boeken

Investering

E-learning, per persoon:


Prijs (excl. btw)

€ 400,-

btw 21%

€ 84,-

Totaal incl. btw

€ 484,-