Learnit Training

Gratis inspiratiesessie Slechtnieuwsgesprek

Een medewerker ontslaan, een klant laten weten dat je niets voor hem of haar kunt betekenen of een patiënt een sombere diagnose geven: als boodschapper bevind jij je vaak in een lastige spagaat tussen taak en emotie.


Waar gaat het over?
Tijdens deze sessie bespreken we bepaalde vaardigheden en strategieën waarmee je de schade van een slechtnieuwsgesprek kunt beperken. Door middel van een casus oefenen we welke toon het beste past bij de desbetreffende situatie en emotie daarin, hoe je blijk geeft van jouw medeleven én hoe je tegelijkertijd duidelijk en standvastig kunt blijven, waardoor je de controle over het gesprek behoudt.


Waarom moet ik deze sessie volgen?
Je weet dat je het slechte nieuws moet brengen, maar dat neemt niet weg dat je begaan bent met de ontvanger en hem of haar het allerbeste gunt. Deze sessie is bij uitstek geschikt voor mensen die wel eens een slecht nieuws gesprek moeten brengen.

Inhoud

  • Introductie onderwerp
  • Oefenen door middel van een casus uit de hedendaagse praktijk
  • Vragen en tips omtrent het thema

Lesvorm

webinar

Taal

De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.