• Kleine groepen
  • Ervaren docent
  • Online mogelijk
  • Praktische training

Introductie

Deze cursus biedt je een brede introductie tot de mogelijkheden voor klantbetrokkenheid van Dynamics 365. Je raakt vertrouwd met het concept van klantbetrokkenheid, evenals met alle apps voor klantbetrokkenheid, waaronder Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Klantenservice, Dynamics 365 Field Service en de mogelijkheden voor klantrelatiebeheer (CRM) van Dynamics 365 Project Operations.

Onderwerpen

  • Module 1: Examine the core capabilities of Microsoft Dynamics 365 customer engagement apps
  • Module 2: Learn the fundamentals of Dynamics 365 Marketing
  • Module 3: Learn the fundamentals of Dynamics 365 Sales
  • Module 4: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Customer Service
  • Module 5: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Field Service

Doelgroep

Mensen in verschillende rollen en in verschillende stadia van hun loopbaan kunnen baat hebben bij deze basiscursus. Dit omvat IT-professionals, zakelijke belanghebbenden en anderen die willen worden blootgesteld aan de mogelijkheden voor klantbetrokkenheid van Dynamics 365, evenals studenten, pas afgestudeerden en mensen die van loopbaan veranderen en Dynamics 365 willen gebruiken om naar het volgende niveau te gaan.

De training fungeert ook als voorbereiding op het Examen MB-910, wat deel uitmaakt van de Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM) certificering.

Trainingsmateriaal

Voor het volgen van deze training volg je de het Microsoft Learn programma en heb je toegang tot een online oefenomgeving (online labs). In dit programma staat alle informatie met oefeningen. Om praktische kennis op te doen voer je in de online oefenomgeving opdrachten uit. Je krijgt een half jaar (180 dagen) toegang tot deze leeromgeving waarvoor je geen software nodig hebt, alleen een computer met internetverbinding. In de labs werk je door scenario’s waarbij je het geleerde direct in de praktijk kunt toepassen en kan zien hoe het allemaal in elkaar steekt.

De training is volledig Engelstalig en zal in ongeveer 1 dag af te ronden zijn.

Resultaten

Na het succesvol afronden van deze e-learning kun je:
  • Beschrijf de mogelijkheden en functionaliteit van Dynamics 365 Marketing
  • Beschrijf de mogelijkheden en functionaliteit van Dynamics 365 Sales
  • Beschrijf de mogelijkheden en functionaliteit van Dynamics 365 Customer Service
  • Beschrijf de mogelijkheden en functionaliteit van Dynamics 365 Field Service
  • Beschrijf de kernmogelijkheden van Dynamics 365-apps voor klantbetrokkenheid

Certificaat

Na afronding van de e-learning ontvang je van Learnit een certificaat. Daarnaast kun je direct het examen bij ons boeken en online afnemen, waarna je een officieel Microsoft certificaat krijgt voor Microsoft Examen MB-910: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM). Na het behalen van dit examen heb je direct ook het certificaat van Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM) behaald.

Voorkennis

Het wordt aanbevolen voor technisch onderlegde personen met enige basiskennis van zakelijke functies zoals marketing, verkoop en services.

Opmerking

Tijdens deze e-learning krijg je 6 maanden toegang tot de online leeromgeving waarin je de stof toepast op de praktijk. Als je de training volgt om je te certificeren, kun je bij ons ook direct examens bijboeken. De kosten van een examen bedragen €109 euro (excl. btw). Je kunt het examen online inplannen en volgen op een voor jou geschikt moment. Tijdens het examen word je door een proctor gemonitord via webcam en microfoon. Indien je dit examen wilt volgen kun je dit aangeven in het opmerkingenveld op het inschrijfformulier.

Alle voordelen op een rij:

  • 6 maanden toegang tot de leeromgeving
  • Voorbereiding op het Microsoft Examen MB-910
  • Officiële oefentoets als voorbereiding op het examen
  • Het officiële Microsoft Learn programma

De beste training voor jou

Bij Learnit vind je altijd een training waarmee je verder komt. Van (technische) IT skills tot communicatie of persoonlijk leiderschap. Daarbij kan je kiezen uit de trainingsvorm die jij het prettigst vindt: een klassikale training, een maatwerktraining bij jou op kantoor, een online cursus of een e-learning. Wij hebben voor iedereen de juiste training en trainingsvorm. Want leren op de manier die het best bij jou past, zorgt voor de beste resultaten.

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

  • Altijd en overal persoonlijk

    Persoonlijke aandacht en een prettige sfeer. Of je nou een cursus volgt bij ons, op kantoor of op je pc, wij zorgen dat je je genoeg thuisvoelt om je grenzen te verleggen.

  • Gewoon doen!

    Nieuwe mogelijkheden ontstaan als je in beweging komt. Scherp blijft. Steeds nieuwe stappen zet. Wij stimuleren je om de stap te wagen en er echt voor te gaan.

  • Groeien door kennis en inspiratie

    Ontdek iets nieuws. Versterk je kwaliteiten. En kies je eigen weg. Wij helpen je groeien met trainingen en leervormen die echt bij jou passen.

  • Skills voor de toekomst

    We denken altijd in mogelijkheden en win-win. En we werken elke dag aan nieuwe oplossingen voor morgen. Door opleidingen te bieden waarmee jij goed voorbereid bent op de toekomst.

  • Samen werken aan kwaliteit

    Aan loze beloftes doen wij niet. Maar wel aan kwaliteit, kennis en ervaring. Een breed cursusaanbod mogelijk gemaakt door onze geïnspireerde medewerkers en trainers.

  • Begrijpen en begrepen worden

    We luisteren naar wat er bij jou leeft. Waar jij behoefte aan hebt. Want daar begint onze oplossing, ons maatwerk. Elkaar goed begrijpen en helder communiceren, daar geloven wij in.

Bekijk meer over Learnit

Samen verder komen

Een training volgen bij Learnit betekent samen leren. Samen met jouw ervaren trainer, samen met je cursusgroep of samen met je collega’s. En of je de training nou thuis, op jouw kantoor of op één van onze trainingslocaties volgt, wij zijn altijd bereikbaar om je te helpen. Onze kennis met jou te delen op zo’n manier dat jij er echt wat aan hebt. Samen verder komen door persoonlijke aandacht en elkaar goed begrijpen; daar geloven wij in.

Direct toepassen in je werk

Theorie uit een boekje leren waar je vervolgens weinig mee kan in je werk? Niet bij Learnit! Welke training je ook volgt bij ons, je kan er direct mee aan de slag op je werkplek. Door jouw unieke leerdoelen die je aan het begin van de training samen met de trainer bepaalt. Door de afwisseling van theorie en (interactieve) praktijkopdrachten. En door de uitdagingen waar jij tegenaan loopt in je dagelijks werk mee te nemen naar de training.