Trainingen

Eén slechte ervaring kan je een hele kring van klanten kosten

Het zijn zware tijden in de winkelstraat. Met het project Voor de goede Zaak! wil Dagblad van het Noorden de noordelijke middenstand inspireren om nieuwe kansrijke wegen in te slaan. In de aanloop portretteert het dagblad de deskundigen in de denktank die de ondernemers zal bij staan.

Het gezicht van de winkelier. Zie daar het cruciale voordeel van de winkel ten opzichte van de webshop. "Er is iemand om zaken mee te doen", zegt Sebastiaan Berswerda van personeelstrainer Learnit. "Het intermenselijke contact en bijbehorende vertrouwen in de winkel ontbreekt volledig online en daarom is het één van de sterkste wapens van de winkelier."

Maar dan moet zo'n detaillist natuurlijk wel gebruik maken van dat unique selling point. En juist daar valt nog wel het een en ander bij te spijkeren door Learnit, trainingsinstituut voor de detailhandel en commerciële beroepen, met vestigingen in onder meer Groningen. Want als dat gezicht van de zaak een gezicht als een oorwurm is, helpt het nog niks.

Meer informatie: "De kwaliteit van het klantcontact op de winkelvloer of via de telefoon is zeer belangrijk voor het gezicht van de onderneming", zegt trainingsadviseur Berswerda. "Dat lijkt een open deur, maar als die kwaliteit onder de maat is kan dat grote consequenties hebben. "Eén negatieve ervaring kan je zo een klant kosten, of via de mond-tot-mond antireclame een hele kring van klanten."

Eenvoudige communicatieve hulpmiddelen kunnen al een hoop schade voorkomen. Learnit traint verkooppersoneel door heel Nederland, onder meer in Groningen, Assen en ook Hoogeveen maar ook op de winkelvloer zelf. Contactuele vaardigheden, gesprekstechnieken, 'succesvol verkopen', klantgericht werken: een kleine bijspijkercursus kan al een wereld van verschil maken.

Maar ook de vaardigheid met internet is onderwerp van een groot aantal trainingen. Want behalve in de winkel moet de ondernemer dat gezicht toch ook echt wel op het web laten zien. "Ook dat is misschien een open deur, maar nog altijd zijn veel ondernemingen bijzonder slecht online bereikbaar. Daarmee laten ze heel veel omzet liggen."

Meer informatie: Voor de Goede Zaak

---

Trainingen voor AutoCAD 2013

Met de komst van een nieuwe versie, heeft ook Learnit haar trainingen geüpdate.

Voor het eerst is de nieuwe AutoCAD software direct te koppelen aan Autocad WS en andere cloudgebaseerde diensten van Autodesk waar gebruikers hun bestanden kunnen delen en synchroniseren.

Nieuw in in Autocad LT 2013 is het bijgewerkte bestandsformaat, dat verbeteringen in de performance tot gevolg heeft, aldus Autodesk. Ook is de functionaliteit rond associatieve arrays verbeterd, waaronder een contextueel linttabblad tijdens het aanmaken van arrays en de mogelijkheid objecten sneller en gemakkelijker in een patroon te maken. Met de optie 'path arrays' kan de gebruiker bepalen of hij een vast aantal objecten wil behouden of dat hij het aantal automatisch wil laten aanpassen, in lijn met de padlengte en de afstand tussen de items.

Autocad 2013 heeft nieuwe tools zoals automatiserings-, beheer- en bewerkingshulpmiddelen waarmee gebruikers herhalende taken kunnen minimaliseren en hun werk sneller kunnen afronden. Ze kunnen 3D-modellen direct in Autocad importeren en meteen intelligente 2D-views creëren. De nieuwste versie van Autocad biedt bovendien de mogelijkheid 3D-modellen te importeren en te verzamelen, verbinding te maken via de sociale media en ontwerpen uit te wisselen via mobiele apparaten, wat de samenwerking stroomlijnt.

Bron: Mechatronica Magazine

Meer informatie over de AutoCAD 2013 trainingen vind je hier

---

Learnit advies in EO Jong

Trainer/coach Carlijn Hoogeveen geeft advies aan jongeren met een burn-out.

Vanavond zie je om 21:55 in het programma EO Jong op Nederland 3 trainer/coach Carlijn Hoogeveen van Learnit Training die de 21-jarige Paudwina leert om met haar burn-out om te gaan. In de uitzending besteedt zij tijd aan bepaalde technieken uit onze trainingen Assertiviteit, RET en Persoonlijke Effectiviteit. Door goed naar haar eigen lichaam te luisteren, leert Paudwina waar haar grens zit en leert ze nee te zeggen.

Merk je bij jezelf ook dat je moeite hebt met 'nee' zeggen en voel je je ook onrustig, gejaagd of prikkelbaar? Dan kan het verstandig zijn een omslag te maken en zo een burn-out te voorkomen. Onze trainingen Assertiviteit, RET, Timemanagement en Persoonlijke Effectiviteit helpen je daar bij.

Meer informatie over de uitzending vind je op de EO website.

---

Nieuwe training: HTML5 & CSS3

Learnit heeft opnieuw haar trainingsaanbod uitgebreid

Denkt u dat HTML5 pas te gebruiken is in de toekomst? Dan heeft u het mis, want u kunt er nu al mee aan de slag. HTML5 in combinatie met CSS3 is hard op weg de nieuwe standaard te worden voor websites en applicaties.
Voor beginnende webontwikkelaars is het ideaal om met HTML5 te starten; u leert direct om op een goede manier webpagina's te bouwen. Nog niet alle browsers ondersteunen deze nieuwe versie, maar daar is een oplossing voor zodat niets u er van hoeft te weerhouden met HTML5 aan de slag te gaan. U leert hoe u er voor kunt zorgen dat alle browsers HTML5 toch kunnen openen. Naast HTML5 wordt er steeds meer gewerkt met CSS3 (Cascading Style Sheets), waarmee u een website gemakkelijk kunt voorzien van een mooie en geavanceerde lay-out. CSS3 heeft tal van nieuwe functies, waardoor er meer mogelijk is op het gebied van kleur, achtergronden en schaduwen. De toekomst van het internet ligt bij HTML5 en CSS3. Speel hier slim op in en volg deze training.
Deze training staat de komende tijd meerdere malen gepland en is te volgen op verschillende trainingslocaties in heel Nederland.

Learnit ontwikkelt constant nieuwe trainingen. Zoekt u een training die er niet bij staat? Neem dan contact met ons op. Dan kijken we wat de mogelijkheden zijn.

---

'Ict-problemen kosten werknemer halfuur per dag'

Trainingen kunnen bijdragen in het reduceren van tijdverspilling

Werknemers verliezen bijna een halfuur productiviteit per dag aan problemen met ict, bijvoorbeeld door slechte ict-vaardigheden, maar ook door trage pc's en mailservers die eruit liggen. Ook het helpen van andere werknemers kost veel tijd.

Elk uur 'verdwijnt' viereneenhalve minuut aan productiviteit door ict-problemen. Dat blijkt uit onderzoek van de Universiteit Twente, dat is uitgevoerd in opdracht van drie organisaties, waaronder een organisatie die de werkgelegenheid voor ict'ers wil bevorderen en de certificeringsorganisatie European Computer Driving Licence.

Een mogelijke oplossing is volgens de onderzoekers het aanbieden van trainingen en certificeringen. Ict-training zou een cursist 33 minuten tijdwinst per dag opleveren, maar slechts 22 procent van de medewerkers zou in de afgelopen drie jaar een ict-training hebben gehad.

---

Cedeo certificatie

Learnit is gecertificeerd door Cedeo.

Uit het objectieve onderzoek van Cedeo is gebleken dat Learnit zowel voor de open bedrijfsopleidingen als de maatwerktrainingen ruim boven het gemiddelde scoort.

Voor de maatwerk trainingen hebben we een tevredenheid behaald van maar liefst: 94,8%. En voor de open bedrijfsopleidingen een tevredenheid van 91,1%. (dit zijn bovengemiddelde cijfers! Minimumvereiste was 80% en bijvoorbeeld voor de open bedrijfsopleidingen is de tevredenheid normaal gemiddeld tussen de 80 en 90 procent)

Een aantal positieve punten die regelmatig naar voren komen uit het onderzoek: goede prijs, hoge mate van flexibiliteit, goede website en veel locaties.

Een aantal quotes van onze klanten:

• 'Ik heb meerdere opleidingsinstituten benaderd en let altijd goed op de eerste reactie. Learnit kwam met een nette, correcte en snelle aanpak en het geheel verliep op een prettige wijze.'
• 'Ze luisteren goed naar de specifieke wensen van elke klant'
• 'Mijn mensen wilden graag voor een vervolgtraject inschrijven en dit komt mede dankzij het enthousiasme van de opleider'
• 'Het is een jong bedrijf met een ontspannen sfeer; ze bieden veel ruimte voor eigen invulling'
• Mede door veel persoonlijke aandacht krijgen de deelnemers van de open opleidingen een 'maatwerk gevoel'

---

Nieuwsbrief en acties

Informatie over onze trainingen, en de beste lastminute deals per email: