In deze cursus leer je een slechtnieuwsgesprek opbouwen in vijf fasen. Je oefent met toon, medeleven en standvastigheid, zodat je duidelijk blijft en de regie behoudt.

  • Slecht nieuws brengen met empathie en duidelijkheid
  • Vijf fasen voor een helder gesprek
  • Direct oefenen met eigen praktijksituaties
  • Persoonlijke feedback van een ervaren trainer
  • Inzicht in valkuilen en hoe je ze omzeilt

Eerste startgaranties

1 dag

Zwolle wo 25 november 2026
Meer data Scroll naar beneden voor meer data
€625,-

Slecht nieuws brengen vraagt om lef en inlevingsvermogen. In deze training werk je met ervaren trainers aan een heldere gespreksopbouw in vijf fasen, zodat je duidelijk en betrokken blijft. Zo houd je de regie en geef je de ander de ruimte die nodig is.

Omschrijving

Slecht nieuws brengen hoort bij veel functies: een ontslag aankondigen, een klant teleurstellen of een patiënt een vervelende diagnose meedelen. Je voelt je verantwoordelijk voor de boodschap en betrokken bij de ontvanger. Die spagaat maakt dat veel mensen het slechte nieuws uitstellen of verzachten, terwijl een duidelijk gesprek juist prettiger is voor beide kanten.

In deze cursus werk je aan de opbouw van een slechtnieuwsgesprek in vijf fasen: de inleiding, het brengen van de boodschap, ruimte voor de impact, samen meedenken over oplossingen en het maken van een vervolgafspraak. Je oefent met de juiste toon, leert hoe je medeleven toont en tegelijk standvastig blijft, en houdt zo de regie over het gesprek.

Je wisselt tussen oefenen, reflecteren en theorie, met ruimte voor je eigen praktijksituaties. Door echt te ervaren wat ander gedrag oplevert, maak je de vertaalslag naar je werk. Voorafgaand aan de cursus vindt een intake plaats, zodat het programma aansluit op jouw leerdoelen.

Onderwerpen

  • De vijf fasen van een slechtnieuwsgesprek
  • Structuur van het gesprek
  • Inhoudsniveau: helder en standvastig formuleren
  • Relatieniveau: medeleven tonen zonder de boodschap te verzachten
  • Argumenteren en je boodschap onderbouwen
  • Omgaan met emotionele reacties
  • Meedenken over oplossingen
  • Vervolgstappen en afspraken maken
  • Veelvoorkomende valkuilen en hoe je ze vermijdt

Resultaat

Na deze training breng je slecht nieuws op een duidelijke en respectvolle manier. Je bouwt het gesprek op aan de hand van vijf fasen: je opent het gesprek, brengt de boodschap helder, geeft ruimte aan de emotionele reactie, denkt mee over vervolgmogelijkheden en maakt waar nodig een vervolgafspraak.

Je weet hoe je standvastig blijft zonder afstandelijk over te komen, en hoe je medeleven toont zonder de boodschap te verzachten of uit te stellen. Je herkent de bekende valkuilen, zoals de hoop-doet-leven-fase of de pijn-verzachten-reflex, en je weet hoe je deze omzeilt. Daarnaast leer je schakelen tussen het inhouds- en relatieniveau, zodat je de regie over het gesprek behoudt en de ontvanger zich serieus genomen voelt.

Doelgroep

Deze training is bij uitstek geschikt voor iedereen die wel eens slecht nieuws moet brengen. Denk aan leidinggevenden, projectleiders, verkopers, servicemedewerkers, hulpverleners, artsen en adviseurs.

Lesmethodiek

Tijdens de training wisselen we af tussen ervaren, experimenteren met gedrag en technieken, reflecteren en theorie verkennen. Zo sluit het programma aan op verschillende type deelnemers. Er zit veel actie in: je ervaart direct wat het effect is van nieuw gedrag, waardoor je herkent wat werkt.

We benadrukken dat je zelf verantwoordelijk bent voor je groeiproces en daar het eigenaarschap over neemt. Je wordt voortdurend uitgenodigd om te reflecteren en verbanden te leggen met je eigen praktijk. Ons streven is je inzicht te vergroten en je zelf de vertaalslag te laten maken naar je dagelijks werk. Dat vergroot de kans op echte gedragsverandering.

Voorkennis

Je hebt geen specifieke voorkennis nodig om aan deze training deel te nemen. Wel is het handig als je in je werk wel eens slecht nieuws moet brengen, zodat je de oefeningen direct kunt koppelen aan je eigen praktijksituaties.

Opmerkingen

Geen bijzonderheden bij deze training. De inhoud kan licht variëren per groep, omdat we in de intake afstemmen op jouw leerdoelen en praktijksituaties.

Incompany

Wil je deze training organiseren voor een hele groep of meerdere groepen? Dit kan voordelig zijn. We kunnen bijvoorbeeld de inhoud geheel op jouw organisatie afstemmen en een hele groep trainen is bovendien voordeliger.

Gaat het om grote aantallen of een complete academy? Daar komt veel bij kijken. Denk bijvoorbeeld aan planning en communicatie, het inventariseren en afstemmen van de doelen en inhoud van de training. Of aan niveauverschillen, feedback mechanismen en borging. Gelukkig heeft Learnit een rijke ervaring op dit gebied (meer dan 25 jaar) en we helpen je graag bij dit proces.

Vraag een offerte aan

Taal

De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.

Beschikbare data

Wanneer wil jij starten?

di 29 september 2026

Amsterdam
€ 625,- excl. BTW

wo 25 november 2026

Online
€ 625,- excl. BTW

di 15 juni 2027

Utrecht
€ 625,- excl. BTW

wo 25 november 2026

Zwolle
Startgarantie
€ 625,- excl. BTW

De beste training voor jou

Bij Learnit vind je altijd een training waarmee je verder komt. Van (technische) IT skills tot communicatie of persoonlijk leiderschap. Daarbij kan je kiezen uit de trainingsvorm die jij het prettigst vindt: een klassikale training, een maatwerktraining bij jou op kantoor, een online cursus of een e-learning. Wij hebben voor iedereen de juiste training en trainingsvorm. Want leren op de manier die het best bij jou past, zorgt voor de beste resultaten.

Deelnemers volgen een klassikale training bij Learnit

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

  • Altijd en overal persoonlijk

    Persoonlijke aandacht en een prettige sfeer. Of je nou een cursus volgt bij ons, op kantoor of op je pc, wij zorgen dat je je genoeg thuisvoelt om je grenzen te verleggen.

  • Gewoon doen!

    Nieuwe mogelijkheden ontstaan als je in beweging komt. Scherp blijft. Steeds nieuwe stappen zet. Wij stimuleren je om de stap te wagen en er echt voor te gaan.

  • Groeien door kennis en inspiratie

    Ontdek iets nieuws. Versterk je kwaliteiten. En kies je eigen weg. Wij helpen je groeien met trainingen en leervormen die echt bij jou passen.

  • Skills voor de toekomst

    We denken altijd in mogelijkheden en win-win. En we werken elke dag aan nieuwe oplossingen voor morgen. Door opleidingen te bieden waarmee jij goed voorbereid bent op de toekomst.

  • Samen werken aan kwaliteit

    Aan loze beloftes doen wij niet. Maar wel aan kwaliteit, kennis en ervaring. Een breed cursusaanbod mogelijk gemaakt door onze geïnspireerde medewerkers en trainers.

  • Begrijpen en begrepen worden

    We luisteren naar wat er bij jou leeft. Waar jij behoefte aan hebt. Want daar begint onze oplossing, ons maatwerk. Elkaar goed begrijpen en helder communiceren, daar geloven wij in.

Bekijk meer over Learnit
Trainer en cursisten werken samen tijdens een Learnit-training

Samen verder komen

Een training volgen bij Learnit betekent samen leren. Samen met jouw ervaren trainer, samen met je cursusgroep of samen met je collega’s. En of je de training nou thuis, op jouw kantoor of op één van onze trainingslocaties volgt, wij zijn altijd bereikbaar om je te helpen. Onze kennis met jou te delen op zo’n manier dat jij er echt wat aan hebt. Samen verder komen door persoonlijke aandacht en elkaar goed begrijpen; daar geloven wij in.

Direct toepassen in je werk

Theorie uit een boekje leren waar je vervolgens weinig mee kan in je werk? Niet bij Learnit! Welke training je ook volgt bij ons, je kan er direct mee aan de slag op je werkplek. Door jouw unieke leerdoelen die je aan het begin van de training samen met de trainer bepaalt. Door de afwisseling van theorie en (interactieve) praktijkopdrachten. En door de uitdagingen waar jij tegenaan loopt in je dagelijks werk mee te nemen naar de training.

Cursist past het geleerde direct toe op de werkplek

 

Locatie
Datum
Startgarantie

1 trainingsdag

Startgarantie

wo 25 november 2026

Zwolle
Startgarantie
€ 625,- excl. BTW

Amsterdam

di 29 september 2026

Amsterdam
€ 625,- excl. BTW

Online

wo 25 november 2026

Online
€ 625,- excl. BTW

Utrecht

di 15 juni 2027

Utrecht
€ 625,- excl. BTW

Zwolle

wo 25 november 2026

Zwolle
Startgarantie
€ 625,- excl. BTW

Geen geschikte startdatum? Stuur ons een datumverzoek. Dan bekijken we samen hoe we toch aan jouw trainingsvraag kunnen voldoen.

Reviews

Wat anderen zeggen over deze training

Cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren reviews - Gemiddeld cijfer 8.6 uit 2 beoordelingen

  • “Het doel waar ik voor kwam, werd voldoende besproken. Ik heb veel mee kunnen nemen door tips die gegeven zijn. De trainer heeft alles nauwkeurig uit geleged. Verbeterpunten aangesproken enz. Ze heeft het zeer goed gedaan!”

    S. Kip, Bosch Scharnieren- Slechtnieuwsgesprekken voeren
    Beoordeling 9.2
  • “Zeer interactieve training met veel ruimte voor eigen inbreng en situaties die zich dagelijk voordoen.”

    J. Venhorst, PCI groep- Slechtnieuwsgesprekken voeren
    Beoordeling 8.0
  • “Deze training geeft vele praktische handvatten die direct toepasbaar zijn. Blijven oefenen is wel belangrijk.”

    M. Rorije - ProRail- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.0
  • “Deze training paste uitstekend bij mij leerdoel om beter te communiceren.”

    Erik Beckers, GEA Bakel- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.1
  • “Ik had geen ervaring met gesprekken voeren, door deze training heb ik hier wel meer inzichten in gekregen. Is een goede training.”

    M. van Gammeren - Vandoren B.V.- Selectiegesprekken met STAR
    Beoordeling 9.4
  • “Het is een leerzame training die je op het werk maar ook vast in jouw privéleven kan gebruiken. Alles wordt stap voor stap uitgelegd en geoefend. Je krijgt ook nog een mooi boek mee waar nog meer handige tips en interessante dingen in staan.”

    R. Toftdal - Westfriesland Academie- Motiverende gespreksvoering
    Beoordeling 9.0
  • "Leuke en praktisch ingestoken training, precies op maat. Het oefenen van gesprekken was erg zinvol. De prettige, betrokken trainer zorgde voor een persoonlijke sfeer, waardoor alle deelnemers zich vrij voelden om actief mee te doen en vragen te stellen. Verder zijn er genoeg tips en trucs aan bod gekomen die we meteen kunnen toepassen. Kortom, een leuke en leerzame dag!"

    - Gesprekstechnieken
  • “Professioneel en klantgericht!”

    A. de Zwart, Hoi Pippeloi- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.2
  • “Prima training die niet alleen je persoonlijke vaardigheden vergroten, maar ook de teamgeest van jou en je collega's onderling.”

    J. Beijersbergen, Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) FMHaaglanden- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.2
  • “In korte tijd krijg je een goed beeld van wat je zelf prima kunt toepassen in gesprekken met bewoners of instanties. De trainer wordt op een "speelse" manier gebracht en blijft boeiend. Werken met acteur(s) geeft een nog beter inzicht.”

    L. Stokroos, Woonstad Rotterdam- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.8
  • "Ik vond het een zinvolle cursus. Goed in de praktijk te brengen."

    - Gesprekstechnieken
  • "'Fijne kleine groep, heel fijn dat er veel geoefend kon worden met gesprekken. Veel herkenbare praktijksituaties vanuit de trainer.'"

    - Gesprekstechnieken
  • “Leerzame training. Veel bruikbare tips voor de praktijk. Je wordt je echt bewust van je eigen handelen. Leert om gesprekken meer diepgang te geven en echt antwoord te vinden op je vragen.”

    G. van den Boestert, Kinderopvang 't Goudvisje- Selectiegesprekken met STAR
    Beoordeling 8.1
  • “Deze training is breed toepasbaar in zowel het werk als privé. Doe hem samen met een aantal collega's, zodat je op elkaar kunt oefenen. Het is meteen een handige manier om de sfeer in je team te verbeteren en/of om begrip voor elkaar te kwaken. Voorwaarde is wel dat je je open en kwetsbaar durft op te stellen.”

    H.J. van Tellegen, Gemeente Bunschoten- Gesprekstechnieken (vervolgtraining)
    Beoordeling 8.8
  • “Mijn ervaring is heel positief, de leerstof wordt op een speelse manier gebracht , zodat je dit makkelijk opneemt. Je kunt dit dan op een vlotte wijze in je eigen situatie toepassen. Ik heb er zeker goede dingen aan overgehouden.”

    E. Lammertink, Vestia- Gesprekstechnieken (vervolgtraining)
    Beoordeling 7.4
  • “Ik heb de training als waardevol ervaren en heb binnen dit onderwerp kunnen werken aan persoonlijke leerdoelen. Het was fijn om hier van begin tot eind mee bezig te zijn. Ook de trainer was hier erg scherp op en kon mooi theorie en praktijk met elkaar koppelen. Het oefenen met de training actrice was erg waardevol door de informatie uit de training om te zetten in een gesprek en direct tips een feedback te krijgen vanuit de groep.”

    W. Sedney - Stichting Jados- Confronterende gesprekken voeren
    Beoordeling 8.2
  • “Maatwerktraining gericht op het geven van praktisch toepasbare handvatten voor verscheidene communicatievraagstukken.”

    L. van Waardenburg, Woonstad Rotterdam- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 7.6
  • "Onze trainer Steff was echt TOP! Heel verfrissend en enthousiasmerend zoals hij te werk gaat. De inhoud was goed."

    - Gesprekstechnieken
  • “De training vergroot het zelfvertrouwen. Je leert om een gesprek optimaal te voeren, je kan ook lastige gesprekken op een goede manier afronden.”

    K. Schipper, Intermaris- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 9.2
  • “Inspirerende en deskundige traine. De training was goed afgestemd op onze specifieke vraag, vanuit hun expertise. De trainer had zich verdiept in ons werkveld, dat was prettig.”

    S. Rump, Pactum- Selectiegesprekken met STAR
    Beoordeling 9.2
  • “Een goede training die echt van toepassing komt bij sollicitatiegesprekken, maar de theorie kan je ook op andere gesprekken toepassen.”

    M. Moritz-Schrevelius - Hogeschool Rotterdam- Werving en selectie: sollicitatiegesprekken afnemen
    Beoordeling 8.2
  • “Tijdens de training is aandacht voor ieders persoonlijke praktijkvoorbeelden, waardoor je écht wat aan de cursus hebt.”

    I. de Bruin - Gemeente Amsterdam- Gesprekken voeren
    Beoordeling 9.0
  • “Boeiend, heel leerzaam en toegespitst op eigen praktijksituaties. Trainer erg betrokken, veel kennis.”

    Melanie Arbman, CP Benelux Logistics B.V.- POP-gesprekken
    Beoordeling 8.3
  • "Deze training is zeker aan te raden. Gezien je gedurende de training verschillende handvatten krijg, die zéér makkelijk zijn toe te passen zowel zakelijk als privé. Na deze training werd ik meer bewust hoe ik een gesprek ongeacht wat voor gesprek, goed kan voeren."

    - Gesprekstechnieken
  • "Leerzaam, praktisch, kundig en interactief. Een dag waarop ik handvatten heb gekregen die toepasbaar zijn op een sollicitatiegesprek. Ik heb mijn doel bereikt."

    - Selectiegesprekken met STAR
  • “Leuke trainer. Rollenspellen waren erg leerzaam.”

    N. Aghris, Woonstad Rotterdam- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 7.8
  • "Heel nuttig voor iedereen in privé en werksituaties, overal bruikbaar in elk gesprek voor de rest van je leven!"

    - Gesprekstechnieken en beïnvloeden
  • “Ik heb de training gespreksvaardigheden met veel plezier en enthousiasme gevolgd. Het lesaanbod was gevarieerd en uitdagend. Er was naast theorie, veel ruimte om te oefenen met eigen werksituatie. De feedback was helpend. Mieke zorgt voor een veilige setting waardoor je alle ruimte voelt om fouten te maken en informatie te delen. Mieke (en acteur Arthur) hebben ons gedurende de rit van fijne en opbouwende feedback voorzien. Het was enorm helpend en ik ben mij enorm bewust van mijn gesprekstechniek en heb voldoende inzichten om dit de komende tijd te verbeteren.”

    Z. Taanabout - Gemeente Amsterdam- Gesprekken voeren
    Beoordeling 10.0
  • “Prima training, goede combinatie van theorie en praktijk met leerzame praktijkopdrachten. De trainer deed het erg leuk.”

    N. Lagerberg, Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) FMHaaglanden- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 7.4
  • “Goede indruk van de training. Het is een training met voldoende praktische oefeningen.”

    L. de Heer, UNET- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 7.8
  • “Deze training is altijd leerzaam !Ze leren je hoe je met sommige situaties het beste om te gaan!”

    R. van Wijk - RDW- Regie houden in lastige gesprekken 1
    Beoordeling 8.8
  • “Je leert op een hele leuke ontspannen manier om te gaan met gespreksvormen. Er wordt behoorlijk veel geoefend met de vele soorten gesprekken die er zijn. Omdat de oefeningen gefilmd worden, krijg je een goed beeld van wat er goed gaat en wat er minder goed gaat wanneer het later weer in beeld gebracht wordt.”

    C. Koorevaar, Du Pont de Nemours- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 7.6
  • "Zeer leerzaam en opent je ogen met hoe je naar jezelf kijkt en wat je nog kan "verbeteren"."

    - Gesprekstechnieken en beïnvloeden
  • “De trainer gaf de groep het nodige vertrouwen, waardoor er binnen afzienbare tijd een 'open' gesprek/discussie plaatsvond, iedereen kon zijn verhaal kwijt. Hierdoor ontstond er een training die de juiste snaar raakte.”

    J. Mesu, Stet Holland B.V.- Relatiebeheer: lastige gesprekken voeren
    Beoordeling 8.0
  • “Zeer praktische, op de deelnemers aangepaste training: goede trainer, kleine groep, goede sfeer. Goed kunnen communiceren is iets wat iedere dag, in ieder contact van belang is. Heel fijn dus om daar eens twee dagen echt de tijd voor te nemen onder professionele begeleiding.”

    A. Flipse- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.4
  • “Goede inhoudelijke training waarbij er een mooi balans is tussen theorie en praktische uitvoering. Hier krijg je vervolgens feedback en tips op. Trainer begreep de doelgroep en de markt waarin wij acteren. Je wordt goed geprikkeld in de training met uitdagende casussen en opdrachten.”

    J. Vleeming - Aatop Personeelsdiensten- Selectiegesprekken met STAR
    Beoordeling 8.4
  • “De training werving en selectie is echt een aanrader. Je leert om via de STAR methode veel meer informatie uit je sollicitant te krijgen die hij normaal niet zou geven omdat sollicitanten vaak antwoord geven op standaard vragen die je ook graag wil horen. De kunst is om hem situaties voor te leggen en daarop door te vragen waardoor je een veel beter eerlijker beeld van je sollicitant krijgt. Geweldige tips en trucs.”

    I. van Otterdijk, Koat B.V.- Werving en selectie: sollicitatiegesprekken afnemen
    Beoordeling 10.0
  • “Een nuttige training waarbij de enthousiaste en deskundige trainer de theorie en praktijk goed weet te combineren.”

    L.P. Hofstra, Universiteit Utrecht- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.5
  • “Een training van zeer toegevoegde waarde! Ik kan nu na een sollicitatiegesprek volmondig en tevreden mijn oordeel beamen in plaats van met een onderbuikgevoel..”

    A. Kalidin, NUON- Werving en selectie: sollicitatiegesprekken afnemen
    Beoordeling 8.9
  • “Zeer nuttige training met goede toegepaste theorie in praktijk oefeningen!”

    E. Roos, Pilar Games- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 9.0
  • “Ik kwam door middel van de gespreksoefeningen bij deze training echt buiten mijn comfortzone en heb op deze manier erg veel van deze training geleerd. Immers door je grenzen te verkennen, ben je in staat tot groei. De trainster bracht de materie enthousiast over, zorgde voor betrokken cursisten en gaf nuttige tips tijdens de verschillende oefeningen. Ook het gebruik van een acteur voor gesprekstraining was erg effectief!”

    R. Mentink - Bejo Zaden- Signalerings- en verzuimgesprekken
    Beoordeling 8.6
  • “Deze training heeft mij uitgedaagd om met de STAR-methode aan de slag te gaan. Het is een zeer werkbare en sterke vorm van interviewen en onderzoeken. Uitgedaagd door een zeer onderlegde trainer wordt zelfs de ervaren werker geprikkeld en geïnspireerd. Aanrader.”

    E. Nolsen, Pactum- Selectiegesprekken met STAR
    Beoordeling 8.1
  • “De cursus was praktijkgericht en sloot naadloos aan op de wensen en input van de deelnemers. De cursusleider voelde aan wat er nodig was en vulde de cursus ook gevarieerd in met (kort stuk) theorie, praktijktoepassingen en rollenspel. Ik zou deze cursus zeker aanraden!”

    Adriana de Bruine, Carrefour Welzijnsgroep Noordoostpolder- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 9.0
  • “Praktijkgerichte training, waarbij het communicatieniveau een treedje hoger wordt getild!”

    G. IJsseldijk, Pactum- Selectiegesprekken met STAR
    Beoordeling 7.2
  • “De leerstof werd op een deskundige manier afgewisseld met praktijkoefeningen. De trainer brengt de leerstof op een professionele en enthousiaste wijze op de deelnemers over. Door het kleine aantal deelnemers kwam iedereen uitgebreid aan bod. Een training die aan te raden is.”

    J. Roosenboom, Ministerie van Economische Zaken (EZ)- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.4
  • “Ik heb de training gedaan op 15 en 29 maart 2012 in Den Haag. Zeer goede training met heel veel oefeningen. De lesstof was goed en begrijpbaar uitgewerkt. Het was een plezierige training. Ik heb er veel van geleerd. Tevens was de bereikbaarheid van de locatie heel erg goed. De volgende training heb ik al weer gepland staan.”

    R. Landman, ECT- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 9.2
  • “Zonder ervaring stapte ik in deze training. Binnen twee dagen had ik meerdere gesprekken gevoerd en leerde ik, net zo belangrijk, wat de achterliggende gedachte was achter de houding die ik aan nam en de vragen die ik stelde. Door de persoonlijke benadering heb ik mijn eigen leerdoelen kenbaar kunnen maken en kunnen behalen! Leerzaam, persoonlijk en leuk!”

    B.P. van der Leij, Trius- Werving en selectie: gespreks- interviewtechnieken
    Beoordeling 8.6
  • “Training was gericht op de praktijk dit maakte de training erg goed. Verder was alles goed geregeld en kan ik deze training zeker aanraden!”

    Ruud Tummers, T-Mobile Netherlands B.V.- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.8
  • “Volop aandacht en ruimte om (van elkaar) te leren en nieuwe inzichten te krijgen. Heel fijn om met voldoende handvatten na afloop van de training weer naar huis te gaan.”

    A. Nijboer, Gemeente Ooststellingwerf- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.0
  • “Een leuke en vooral educatieve training die jou helpt met het verbeteren van jouw communicatie. Het bewust maken van wat je zegt en het (op de juiste manier) verwerken van de communicatie die jij ontvangt. Absoluut een aanrader voor iedereen die zichzelf wilt ontwikkelen.”

    J. Klaver, UwHuisveilig Advies B.V.- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 9.0

Learnit reviews

Veelgestelde vragen

De cursus is geschikt voor iedereen die in zijn werk slecht nieuws moet brengen. Denk aan leidinggevenden, projectleiders, verkopers, servicemedewerkers, hulpverleners, artsen en adviseurs. Voorkennis is niet vereist. Of je nu een ontslag aankondigt, een afwijzing communiceert of een vervelende diagnose deelt: je leert de basisprincipes van een goed slechtnieuwsgesprek.

Een slechtnieuwsgesprek bouw je op in vijf fasen: een korte inleiding, het direct brengen van het slechte nieuws, aandacht voor de emotionele impact, samen meedenken over mogelijke oplossingen en het maken van een vervolgafspraak. In de cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren oefen je elke fase klassikale training, zodat je het gesprek standvastig en met medeleven leidt.

Nee, voor de cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren heb je geen voorkennis nodig. De training is geschikt voor iedereen die in zijn werk wel eens een vervelende boodschap moet overbrengen. Tijdens een individueel intake vooraf worden je leerdoelen en praktijkervaring besproken, zodat het programma van de klassikale cursusdag aansluit bij jouw situatie.

In de cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren leer je een lastige boodschap helder en met empathie over te brengen. Je traint op structuur, inhouds- en relatieniveau, argumenteren, het maken van vervolgafspraken en het herkennen van valkuilen. Daarnaast oefen je met de juiste toon, standvastigheid en het behouden van controle over het gesprek, zodat je effectief blijft communiceren onder druk.

De cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren is een klassikale training van waarin je afwisselt tussen ervaren, experimenteren met gedrag, reflecteren en theorie. Je oefent actief met realistische gesprekssituaties, zodat je direct merkt wat het effect is van nieuw gedrag. De trainer nodigt je continu uit om verbanden te leggen met je eigen praktijk, wat de kans op echte gedragsverandering vergroot.

Een online cursus of e-learning is geschikt om de theorie achter slechtnieuwsgesprekken te leren kennen, zoals het verschil tussen inhouds- en relatieniveau. De klassikale training Slechtnieuwsgesprekken voeren bij Learnit gaat een stap verder: je oefent actief met echte gesprekssituaties onder begeleiding van een trainer. Je experimenteert met gedrag, krijgt directe feedback en ervaart zelf het effect van een andere toon of formulering. Dat oefenen met emotie, weerstand en je eigen valkuilen kan een e-learning niet bieden. De training en is daarom vooral relevant als je het gesprek daadwerkelijk in de praktijk voert, bijvoorbeeld als leidinggevende, arts of adviseur. Voor pure kennisopbouw zonder oefening is zelfstudie voldoende; voor gedragsverandering is een klassikale setting effectiever.

De cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren is een klassikale training van en richt zich op het aanleren van een concrete gespreksstructuur: de vijf fasen van een slechtnieuwsgesprek, omgaan met emoties en standvastig blijven onder druk. Kies deze training als je regelmatig of binnenkort een slechtnieuwsgesprek moet voeren en een werkbare methodiek wilt om op terug te vallen. Een individueel coachingstraject past beter als je al ervaring hebt en specifiek aan persoonlijke patronen wilt werken, of als je situatie zeer vertrouwelijk is. De training werkt met groepjes deelnemers en oefensituaties; je leert dus ook van anderen. Voorkennis is niet vereist. Voor leidinggevenden, hulpverleners, verkopers en adviseurs is dit doorgaans een efficiënte eerste stap.

Het verschil zit in oefenen met echte gesprekken en directe feedback. Slechtnieuwsgesprekken voeren leer je niet door theorie te lezen, maar door te ervaren wat jouw woorden, toon en houding doen bij de ontvanger. Tijdens deze cursusdag wissel je af tussen concreet oefenen, experimenteren met nieuw gedrag, reflecteren en theorie verkennen. Een boek kan de vijf fasen uitleggen, maar laat je niet voelen wat er gebeurt als je het slechte nieuws te lang uitstelt of juist te hard brengt. De trainer observeert jouw valkuilen en helpt je schakelen tussen inhoudsniveau en relatieniveau. Je krijgt herkenning van succes door direct te merken wat werkt. Zelfstudie is geschikt voor kennis; klassikaal oefenen is nodig voor gedragsverandering onder druk.

De basisstructuur kun je direct na de trainingsdag toepassen. Tijdens de klassikale dag oefen je de vijf fasen zo vaak dat je de opbouw paraat hebt: inleiding, slecht nieuws brengen, ruimte voor impact, meedenken over oplossingen en een eventuele vervolgafspraak. Wat langer duurt, is het soepel schakelen tussen inhouds- en relatieniveau onder spanning. Reken daarvoor op enkele praktijkgesprekken na de training. Reflectie op je eigen gedrag is een vast onderdeel van de lesmethodiek, juist omdat gedragsverandering tijd kost. Deelnemers die kort na de training een lastig gesprek hebben gepland, profiteren het meest: de structuur is nog vers en je merkt direct welke valkuilen je herkent.

Deze training is specifiek gericht op één gesprekssoort: het brengen van slecht nieuws. Je leert een gespreksstructuur in vijf fasen, hoe je standvastig blijft onder emotionele druk en hoe je schakelt tussen inhouds- en relatieniveau. Kies hiervoor als slechtnieuwsgesprekken een terugkerend onderdeel zijn van je werk, bijvoorbeeld als leidinggevende, arts, hulpverlener, projectleider of servicemedewerker. Een bredere gesprekstechniek-cursus past beter als je vooral wilt werken aan algemene vaardigheden zoals luisteren, feedback geven of vergaderen. Het verschil zit in de diepgang: deze training oefent specifiek met de spagaat tussen taak en emotie, en met valkuilen zoals het uitstellen of verzachten van de boodschap. Duur:.

De training is geschikt voor beide groepen. Het vijf-fasen-model dat je leert (inleiding, het slechte nieuws brengen, aandacht voor impact, meedenken over oplossingen, vervolgafspraak) werkt zowel bij een eenmalig ontslaggesprek als bij dagelijkse gesprekken in zorg of klantcontact. Voor wie het incidenteel doet, ligt de waarde vooral in een herbruikbare structuur waar je in spannende situaties op kunt terugvallen. Wie het structureel doet, gebruikt de training om vaste patronen en valkuilen te doorbreken en bewuster te kiezen tussen inhouds- en relatieniveau. De training duurt In het intake vooraf wordt geïnventariseerd hoe vaak en in welke context je slechtnieuwsgesprekken voert, zodat de oefeningen aansluiten bij jouw praktijk.

De actuele prijs vind je rechtsboven op deze cursuspagina, samen met de planning, locatie en lesvorm. Voor incompany of maatwerk maken we graag een offerte op aanvraag.