Sales: verkopen met resultaat!
Wil je je eigen commerciële vaardigheden of die van je personeel verbeteren? In de training kunnen zowel ervaren als beginnende verkopers hun commerciële vaardigheden ontwikkelen, voor nog betere verkoopcijfers.
Klantgericht schrijven
Geschreven correspondentie is het visitekaartje van jouw bedrijf. Daarom dient dit goed verzorgd te zijn. In deze training leren we je niet alleen hoe je de schriftelijke correspondentie van het bedrijf op professionele wijze kunt verzorgen, maar ook hoe je deze het beste kunt afstemmen op de geadresseerde.
Klantgericht telefoneren
Van elke klant een tevreden klant maken? Het is mogelijk! In onze tweedaagse training leer je wat er komt kijken bij klantvriendelijk te telefoneren. Zo haal je meer voldoening uit je werk en laat je een positieve indruk achter van je organisatie.
Klantgericht werken en klanttevredenheid
Door klantgericht te werken blijven klanten tevreden. Dat betekent: goed luisteren, actief meedenken en waar mogelijk voldoen aan de wensen en verwachtingen van de klant. Hoe je dat doet leer je in onze tweedaagse training.
Missie, Visie en Strategie
De termen missie en visie hoor je tegenwoordig bij bijna elk bedrijf rondzoemen. In deze missie en visie verwoord je je bestaansrecht. Het geeft richting, brengt focus en verbindt zowel medewerkers als klanten. In deze training formuleer je de missie en visie van jouw organisatie. Na de cursus heb je handvatten om de kernwaarden van je organisatie te verbinden aan de kernkwaliteiten van je medewerkers.
