In deze cursus leer je een slechtnieuwsgesprek opbouwen in vijf fasen. Je oefent met toon, medeleven en standvastigheid, zodat je duidelijk blijft en de regie behoudt.

  • Slecht nieuws brengen met empathie en duidelijkheid
  • Vijf fasen voor een helder gesprek
  • Direct oefenen met eigen praktijksituaties
  • Persoonlijke feedback van een ervaren trainer
  • Inzicht in valkuilen en hoe je ze omzeilt

Eerste startgaranties

1 dag

Zwolle wo 25 november 2026
Meer data Scroll naar beneden voor meer data
€625,-

Slecht nieuws brengen vraagt om lef en inlevingsvermogen. In deze training werk je met ervaren trainers aan een heldere gespreksopbouw in vijf fasen, zodat je duidelijk en betrokken blijft. Zo houd je de regie en geef je de ander de ruimte die nodig is.

Omschrijving

Slecht nieuws brengen hoort bij veel functies: een ontslag aankondigen, een klant teleurstellen of een patiënt een vervelende diagnose meedelen. Je voelt je verantwoordelijk voor de boodschap en betrokken bij de ontvanger. Die spagaat maakt dat veel mensen het slechte nieuws uitstellen of verzachten, terwijl een duidelijk gesprek juist prettiger is voor beide kanten.

In deze cursus werk je aan de opbouw van een slechtnieuwsgesprek in vijf fasen: de inleiding, het brengen van de boodschap, ruimte voor de impact, samen meedenken over oplossingen en het maken van een vervolgafspraak. Je oefent met de juiste toon, leert hoe je medeleven toont en tegelijk standvastig blijft, en houdt zo de regie over het gesprek.

Je wisselt tussen oefenen, reflecteren en theorie, met ruimte voor je eigen praktijksituaties. Door echt te ervaren wat ander gedrag oplevert, maak je de vertaalslag naar je werk. Voorafgaand aan de cursus vindt een intake plaats, zodat het programma aansluit op jouw leerdoelen.

Onderwerpen

  • De vijf fasen van een slechtnieuwsgesprek
  • Structuur van het gesprek
  • Inhoudsniveau: helder en standvastig formuleren
  • Relatieniveau: medeleven tonen zonder de boodschap te verzachten
  • Argumenteren en je boodschap onderbouwen
  • Omgaan met emotionele reacties
  • Meedenken over oplossingen
  • Vervolgstappen en afspraken maken
  • Veelvoorkomende valkuilen en hoe je ze vermijdt

Resultaat

Na deze training breng je slecht nieuws op een duidelijke en respectvolle manier. Je bouwt het gesprek op aan de hand van vijf fasen: je opent het gesprek, brengt de boodschap helder, geeft ruimte aan de emotionele reactie, denkt mee over vervolgmogelijkheden en maakt waar nodig een vervolgafspraak.

Je weet hoe je standvastig blijft zonder afstandelijk over te komen, en hoe je medeleven toont zonder de boodschap te verzachten of uit te stellen. Je herkent de bekende valkuilen, zoals de hoop-doet-leven-fase of de pijn-verzachten-reflex, en je weet hoe je deze omzeilt. Daarnaast leer je schakelen tussen het inhouds- en relatieniveau, zodat je de regie over het gesprek behoudt en de ontvanger zich serieus genomen voelt.

Doelgroep

Deze training is bij uitstek geschikt voor iedereen die wel eens slecht nieuws moet brengen. Denk aan leidinggevenden, projectleiders, verkopers, servicemedewerkers, hulpverleners, artsen en adviseurs.

Lesmethodiek

Tijdens de training wisselen we af tussen ervaren, experimenteren met gedrag en technieken, reflecteren en theorie verkennen. Zo sluit het programma aan op verschillende type deelnemers. Er zit veel actie in: je ervaart direct wat het effect is van nieuw gedrag, waardoor je herkent wat werkt.

We benadrukken dat je zelf verantwoordelijk bent voor je groeiproces en daar het eigenaarschap over neemt. Je wordt voortdurend uitgenodigd om te reflecteren en verbanden te leggen met je eigen praktijk. Ons streven is je inzicht te vergroten en je zelf de vertaalslag te laten maken naar je dagelijks werk. Dat vergroot de kans op echte gedragsverandering.

Voorkennis

Je hebt geen specifieke voorkennis nodig om aan deze training deel te nemen. Wel is het handig als je in je werk wel eens slecht nieuws moet brengen, zodat je de oefeningen direct kunt koppelen aan je eigen praktijksituaties.

Opmerkingen

Geen bijzonderheden bij deze training. De inhoud kan licht variëren per groep, omdat we in de intake afstemmen op jouw leerdoelen en praktijksituaties.

Incompany

Wil je deze training organiseren voor een hele groep of meerdere groepen? Dit kan voordelig zijn. We kunnen bijvoorbeeld de inhoud geheel op jouw organisatie afstemmen en een hele groep trainen is bovendien voordeliger.

Gaat het om grote aantallen of een complete academy? Daar komt veel bij kijken. Denk bijvoorbeeld aan planning en communicatie, het inventariseren en afstemmen van de doelen en inhoud van de training. Of aan niveauverschillen, feedback mechanismen en borging. Gelukkig heeft Learnit een rijke ervaring op dit gebied (meer dan 25 jaar) en we helpen je graag bij dit proces.

Vraag een offerte aan

Taal

De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.

Beschikbare data

Wanneer wil jij starten?

di 29 september 2026

Amsterdam
€ 625,- excl. BTW

wo 25 november 2026

Online
€ 625,- excl. BTW

ma 5 juli 2027

Rotterdam
€ 625,- excl. BTW

wo 25 november 2026

Zwolle Trainer: Christy
Startgarantie
€ 625,- excl. BTW

De beste training voor jou

Bij Learnit vind je altijd een training waarmee je verder komt. Van (technische) IT skills tot communicatie of persoonlijk leiderschap. Daarbij kan je kiezen uit de trainingsvorm die jij het prettigst vindt: een klassikale training, een maatwerktraining bij jou op kantoor, een online cursus of een e-learning. Wij hebben voor iedereen de juiste training en trainingsvorm. Want leren op de manier die het best bij jou past, zorgt voor de beste resultaten.

Deelnemers volgen een klassikale training bij Learnit

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

  • Altijd en overal persoonlijk

    Persoonlijke aandacht en een prettige sfeer. Of je nou een cursus volgt bij ons, op kantoor of op je pc, wij zorgen dat je je genoeg thuisvoelt om je grenzen te verleggen.

  • Gewoon doen!

    Nieuwe mogelijkheden ontstaan als je in beweging komt. Scherp blijft. Steeds nieuwe stappen zet. Wij stimuleren je om de stap te wagen en er echt voor te gaan.

  • Groeien door kennis en inspiratie

    Ontdek iets nieuws. Versterk je kwaliteiten. En kies je eigen weg. Wij helpen je groeien met trainingen en leervormen die echt bij jou passen.

  • Skills voor de toekomst

    We denken altijd in mogelijkheden en win-win. En we werken elke dag aan nieuwe oplossingen voor morgen. Door opleidingen te bieden waarmee jij goed voorbereid bent op de toekomst.

  • Samen werken aan kwaliteit

    Aan loze beloftes doen wij niet. Maar wel aan kwaliteit, kennis en ervaring. Een breed cursusaanbod mogelijk gemaakt door onze geïnspireerde medewerkers en trainers.

  • Begrijpen en begrepen worden

    We luisteren naar wat er bij jou leeft. Waar jij behoefte aan hebt. Want daar begint onze oplossing, ons maatwerk. Elkaar goed begrijpen en helder communiceren, daar geloven wij in.

Bekijk meer over Learnit
Trainer en cursisten werken samen tijdens een Learnit-training

Samen verder komen

Een training volgen bij Learnit betekent samen leren. Samen met jouw ervaren trainer, samen met je cursusgroep of samen met je collega’s. En of je de training nou thuis, op jouw kantoor of op één van onze trainingslocaties volgt, wij zijn altijd bereikbaar om je te helpen. Onze kennis met jou te delen op zo’n manier dat jij er echt wat aan hebt. Samen verder komen door persoonlijke aandacht en elkaar goed begrijpen; daar geloven wij in.

Direct toepassen in je werk

Theorie uit een boekje leren waar je vervolgens weinig mee kan in je werk? Niet bij Learnit! Welke training je ook volgt bij ons, je kan er direct mee aan de slag op je werkplek. Door jouw unieke leerdoelen die je aan het begin van de training samen met de trainer bepaalt. Door de afwisseling van theorie en (interactieve) praktijkopdrachten. En door de uitdagingen waar jij tegenaan loopt in je dagelijks werk mee te nemen naar de training.

Cursist past het geleerde direct toe op de werkplek

 

Locatie
Datum
Startgarantie

1 trainingsdag

Startgarantie

wo 25 november 2026

Zwolle Trainer: Christy
Startgarantie
€ 625,- excl. BTW

Amsterdam

di 29 september 2026

Amsterdam
€ 625,- excl. BTW

Online

wo 25 november 2026

Online
€ 625,- excl. BTW

Rotterdam

ma 5 juli 2027

Rotterdam
€ 625,- excl. BTW

Zwolle

wo 25 november 2026

Zwolle Trainer: Christy
Startgarantie
€ 625,- excl. BTW

Geen geschikte startdatum? Stuur ons een datumverzoek. Dan bekijken we samen hoe we toch aan jouw trainingsvraag kunnen voldoen.

Reviews

Wat anderen zeggen over deze training

Cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren reviews - Gemiddeld cijfer 8.6 uit 2 beoordelingen

  • “Zeer interactieve training met veel ruimte voor eigen inbreng en situaties die zich dagelijk voordoen.”

    J. Venhorst, PCI groep- Slechtnieuwsgesprekken voeren
    Beoordeling 8.0
  • “Het doel waar ik voor kwam, werd voldoende besproken. Ik heb veel mee kunnen nemen door tips die gegeven zijn. De trainer heeft alles nauwkeurig uit geleged. Verbeterpunten aangesproken enz. Ze heeft het zeer goed gedaan!”

    S. Kip, Bosch Scharnieren- Slechtnieuwsgesprekken voeren
    Beoordeling 9.2
  • “Een must voor een effectief competentiegericht interview!”

    E. van Herwijnen, Viroclinics- Werving en selectie: sollicitatiegesprekken afnemen
    Beoordeling 8.9
  • “Leerzame training. Veel bruikbare tips voor de praktijk. Je wordt je echt bewust van je eigen handelen. Leert om gesprekken meer diepgang te geven en echt antwoord te vinden op je vragen.”

    G. van den Boestert, Kinderopvang 't Goudvisje- Selectiegesprekken met STAR
    Beoordeling 8.1
  • “Volop aandacht en ruimte om (van elkaar) te leren en nieuwe inzichten te krijgen. Heel fijn om met voldoende handvatten na afloop van de training weer naar huis te gaan.”

    A. Nijboer, Gemeente Ooststellingwerf- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.0
  • “Ik had een privétraining in plaats van een tweedaagse training. Het was intensief, maar ontzettend leerzaam. Ik merk dat het filmen veel inzicht geeft in de manier waarop je een gesprek voert. Vantevoren dacht ik dat het een lange dag zou worden, maar uiteindelijk ging de tijd heel snel. We hebben veel onderwerpen kunnen behandelen en door de afwisseling blijf je scherp. Ik ben heel erg tevreden over de trainer. Vooral de persoonlijke benadering en aansluiting op de vorige training waren erg fijn.”

    C. Zanoni, Stg. Werkgever Sportclubs- Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren
    Beoordeling 9.4
  • “De training heeft mij inzicht gegeven in waarom ik gesprekken voer zoals ik ze voer en wat ik kan doen om deze patronen te doorbreken en welke technieken ik vervolgens kan inzetten om een betere gesprekspartner te worden.”

    J. Meijer- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.6
  • “Prima training, goede combinatie van theorie en praktijk met leerzame praktijkopdrachten. De trainer deed het erg leuk.”

    N. Lagerberg, Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) FMHaaglanden- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 7.4
  • “De basisvaardigheden van gespreksvaardigheid. Op een compacte wijze uitgelegd. En meteen intensief geoefend in een kleine groep. Je komt echt aan de beurt. Van deze training neem je vaardigheden mee en je kunt ze meteen toepassen.”

    H. Schoordijk, Provincie Noord-Holland- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.6
  • “Deze training heeft mij laten zien dat ik vaker gewoon moet zeggen wat ik denk. In mijn hoofd maak ik het vele malen groter dan dat het is. Dit is zonde van je eigen energie. Het was een goeie training die me weer een stap verder heeft gebracht.”

    I. Hooiveld - Bejo Zaden- Signalerings- en verzuimgesprekken
    Beoordeling 8.0
  • “Heel erg leerzaam en een toegevoegde waarde voor je werk als professional.”

    S. den Hartog- Confronterende gesprekken voeren
    Beoordeling 7.6
  • “Een zeer interessante, leerzame en ook leuke training waar iedereen wat aan heeft. Daarnaast voldeed ook de trainer aan al mijn verwachtingen en wist ze de stof helder, duidelijk, interactief en op leuke, leerzame manier over te brengen. Een absolute aanrader voor iedereen die beter wil leren communiceren.”

    Ronald Jacobs, Medicamus Facilitair B.V.- Gesprekstechnieken
  • “De training behandelt een uitgebreide hoeveelheid theorie zonder dat het saai wordt! Praktische voorbeelden en ervaringen van anderen dagen je uit om het geleerde meteen in de praktijk te brengen. Na het volgen van deze cursus ben je een beter uitgeruste en meer bewuste gesprekspartner en zijn je adviesvaardigheden weer up to date.”

    I. van Riet, FM Haaglanden- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.6
  • “Leerzame dag die aanleiding geeft tot nadenken en verbetering.”

    H. Muharam, Universitair Medisch Centrum Rotterdam (Erasmus MC)- Selectiegesprekken met STAR
    Beoordeling 9.0
  • “Mijn ervaring is heel positief, de leerstof wordt op een speelse manier gebracht , zodat je dit makkelijk opneemt. Je kunt dit dan op een vlotte wijze in je eigen situatie toepassen. Ik heb er zeker goede dingen aan overgehouden.”

    E. Lammertink, Vestia- Gesprekstechnieken (vervolgtraining)
    Beoordeling 7.4
  • “De training vergroot het zelfvertrouwen. Je leert om een gesprek optimaal te voeren, je kan ook lastige gesprekken op een goede manier afronden.”

    K. Schipper, Intermaris- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 9.2
  • “Een training geheel aangepast aan mij als individu, niet alleen als professional, maar ook als mens. Ik heb er in alle opzichten iets van geleerd”

    C. Pietjou, Provincie Fryslan- Selectiegesprekken met STAR
    Beoordeling 8.3
  • “Goede training om je vaardigheden op te halen. Je kan met de trainingsacteur prima afspreken wat je wilt bereiken en waar jouw hekelpunten zitten om dit te proberen te verbeteren. Geen enkel moment gehad van een "gemaakt" gesprek waar ik toch heel bang voor was.”

    D. van Wijk - RDW- Regie houden in lastige gesprekken 1
    Beoordeling 8.4
  • “Tijdens de training is aandacht voor ieders persoonlijke praktijkvoorbeelden, waardoor je écht wat aan de cursus hebt.”

    I. de Bruin - Gemeente Amsterdam- Gesprekken voeren
    Beoordeling 9.0
  • "Hele leuke training! Veel geleerd en zeker goede tips om in het dagelijks leven toe te passen."

    - Gesprekstechnieken en beïnvloeden
  • “De trainer gaf de groep het nodige vertrouwen, waardoor er binnen afzienbare tijd een 'open' gesprek/discussie plaatsvond, iedereen kon zijn verhaal kwijt. Hierdoor ontstond er een training die de juiste snaar raakte.”

    J. Mesu, Stet Holland B.V.- Relatiebeheer: lastige gesprekken voeren
    Beoordeling 8.0
  • “Een training van zeer toegevoegde waarde! Ik kan nu na een sollicitatiegesprek volmondig en tevreden mijn oordeel beamen in plaats van met een onderbuikgevoel..”

    A. Kalidin, NUON- Werving en selectie: sollicitatiegesprekken afnemen
    Beoordeling 8.9
  • “Compleet, kort, bondig, snel, interactief en volledig. Goede keuze om deze praktijkgerichte training te volgen. Mijn team zal zeker zaken die aan bod zijn gekomen toepassen in de praktijk.”

    R. van Vliet, KLOK Containers- Werving en selectie: sollicitatiegesprekken afnemen
    Beoordeling 8.0
  • “Uitgebreide cursus, voldoende tijd voor alle onderwerpen, en wordt goed geluisterd naar de wensen van de deelnemers ipv een standaardprogramma te volgen. Ook voldoende pauzes tussendoor, zodat de focus behouden blijft.”

    J. Glas - Allnamics Geotechnical Experts B.V.- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.2
  • “Een leuke training waar ik veel van heb geleerd. De STAR methode is mij dankzij de training nu duidelijk. Kortom ik heb hier veel aan gehad.”

    K.P.J.H. Rutte, PWC- Werving en selectie: sollicitatiegesprekken afnemen
    Beoordeling 7.7
  • “Een nuttige training waarbij de enthousiaste en deskundige trainer de theorie en praktijk goed weet te combineren.”

    L.P. Hofstra, Universiteit Utrecht- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.5
  • “Goede, duidelijke training waarbij ik veel dingen heb geleerd die ik zeker kan toepassen in de praktijk!”

    J. Wismans, Hendrik Pierson College- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.8
  • “Deze training is een aanrader als je eigen communicatiestijl wilt onderzoeken en verbeteren.”

    L. Bitanga - Gemeente Amsterdam- Gesprekken voeren verdieping
    Beoordeling 9.0
  • “Heel erg leerzaam en een toegevoegde waarde voor je werk als professional.”

    S. den Hartog- Confronterende gesprekken voeren
    Beoordeling 7.6
  • “Het is een uitstekende training met veel praktijkopdrachten. Je krijgt veel handvatten mee hoe je een gesprek zo goed mogelijk kunt sturen.”

    H. vom Hofe, PCBO- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 10.0
  • “Zeer praktische, op de deelnemers aangepaste training: goede trainer, kleine groep, goede sfeer. Goed kunnen communiceren is iets wat iedere dag, in ieder contact van belang is. Heel fijn dus om daar eens twee dagen echt de tijd voor te nemen onder professionele begeleiding.”

    A. Flipse- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.4
  • "Een prima training voor dummy's zoals ik, die een sollicitatiegesprek gaat voeren met een kandidaat."

    - Selectiegesprekken met STAR
  • “Zeer ervaren trainer en uitstekende organisatie.”

    D. Aben, GGD Brabant-Zuidoost- POP-gesprekken
    Beoordeling 9.0
  • "Loop je als persoon tegen dingen aan op het gebeid van communicatie ? Daarnaast, wil je jezelf daar beter in ontwikkelen, zodat je je krachtiger gaat voelen in situaties ? Dan is de training gesprekstechnieken de juiste. Je leert omgaan met situaties die lastig voor je zijn en krijgt nieuwe inzichten hoe je het beste kunt communiceren. Het heeft mijzelf veel nieuwe en goede inzichten gegeven."

    - Gesprekstechnieken
  • “De Roos van Leary, heel erg nuttig! Als je dat begrijpt, is communiceren een stuk makkelijker.”

    S.J.G. Bieman, Gemeente Alkmaar- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 9.2
  • "Leerzaam, praktisch, kundig en interactief. Een dag waarop ik handvatten heb gekregen die toepasbaar zijn op een sollicitatiegesprek. Ik heb mijn doel bereikt."

    - Selectiegesprekken met STAR
  • “Het is een uitstekende training met veel praktijkopdrachten. Je krijgt veel handvatten mee hoe je een gesprek zo goed mogelijk kunt sturen.”

    H. vom Hofe, PCBO- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 10.0
  • “' Leerzame en interessante training, waarin je leert hoe je een gesprek kan aangaan met bv slecht nieuws gesprek.'”

    H.J. Kroon. DZB Leiden- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.2
  • "Onze trainer Steff was echt TOP! Heel verfrissend en enthousiasmerend zoals hij te werk gaat. De inhoud was goed."

    - Gesprekstechnieken
  • “Een leerzame training, waarbij heel veel ruimte is voor feedback, vragen en brainstorm. De trainer bracht de onderwerpen duidelijk naar voren op een ongedwongen manier, wat erg prettig was. Zij liet ook veel ruimte voor het behandelen van vragen.”

    A. Dincer, Politie Limburg-Zuid- Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren
    Beoordeling 10.0
  • "In deze training heb ik geleerd om te analyseren waarom gesprekken op een bepaalde manier verlopen. Wat roept een gesprek bij mij op, hoe reageer ik vervolgens, hoe zou ik willen reageren en hoe kan ik dit gaan doen. Wat kan een gesprek bij de ander oproepen en hoe kan ik daarmee omgaan. Er was veel aandacht voor de persoonlijke leerdoelen. Hierdoor sloot de inhoud van de cursus goed aan bij wat ik wilde bereiken."

    - Gesprekstechnieken
  • “Een interessante leerzame training, waarbij ik veel tips heb gekregen. Ik ga deze tips zeker proberen toe te passen.”

    C.J. van der Tak, Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK)- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.8
  • “Prima, met een goede focus op het doel van de training. Door het interactieve van de training was het niet moeilijk om de aandacht erbij te houden.”

    S. Coenen, Metrohm Autolab- Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren
    Beoordeling 9.2
  • “Goede indruk van de training. Het is een training met voldoende praktische oefeningen.”

    L. de Heer, UNET- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 7.8
  • “Interessante training: leerzaam en goede trainers.”

    P.T. van Twillert, Gemeente Bunschoten- Gesprekstechnieken (vervolgtraining)
    Beoordeling 7.4
  • "Fijne training, open sfeer, sluit goed aan op de eigen leerbehoeften."

    - Gesprekstechnieken en beïnvloeden
  • “Een training met persoonlijke aandacht voor de deelnemers, in een prettige omgeving en een goede locatie.”

    H. Bleeker, Gemeente Landsmeer- Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren
    Beoordeling 8.2
  • “Mijn ervaring is heel positief, de leerstof wordt op een speelse manier gebracht , zodat je dit makkelijk opneemt. Je kunt dit dan op een vlotte wijze in je eigen situatie toepassen. Ik heb er zeker goede dingen aan overgehouden.”

    E. Lammertink, Vestia- Gesprekstechnieken (vervolgtraining)
    Beoordeling 7.4
  • “Erg leerzaam, veel kunnen leren waar ik in de praktijk direct mee kan oefenen en mij eigen kan maken. Er was veel afwisselend lesmateriaal. Ook het naslag werk, het boek en de map met info is fijn om nog eens in terug te kijken. Mijn leerdoelen zijn goed aan bod gekomen in de training, waardoor ik veel aan de training heb gehad. De training was afwisselend, waardoor ik de aandacht er goed bij kon houden en me actief heb kunnen inzetten. Iedereen voelde zich veilig genoeg om te durven leren.”

    R. van Cauteren, UwHuisVeilig Advies B.V.- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 9.2
  • “Het oefenen van de groepsgesprekken geeft goed inzicht in wat werkt en wat praktische valkuilen zijn.”

    D. van Haard, Gemeente Arnhem- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.8

Veelgestelde vragen

De cursus is geschikt voor iedereen die in zijn werk slecht nieuws moet brengen. Denk aan leidinggevenden, projectleiders, verkopers, servicemedewerkers, hulpverleners, artsen en adviseurs. Voorkennis is niet vereist. Of je nu een ontslag aankondigt, een afwijzing communiceert of een vervelende diagnose deelt: je leert de basisprincipes van een goed slechtnieuwsgesprek.

Een slechtnieuwsgesprek bouw je op in vijf fasen: een korte inleiding, het direct brengen van het slechte nieuws, aandacht voor de emotionele impact, samen meedenken over mogelijke oplossingen en het maken van een vervolgafspraak. In de cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren oefen je elke fase klassikale training, zodat je het gesprek standvastig en met medeleven leidt.

Nee, voor de cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren heb je geen voorkennis nodig. De training is geschikt voor iedereen die in zijn werk wel eens een vervelende boodschap moet overbrengen. Tijdens een individueel intake vooraf worden je leerdoelen en praktijkervaring besproken, zodat het programma van de klassikale cursusdag aansluit bij jouw situatie.

In de cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren leer je een lastige boodschap helder en met empathie over te brengen. Je traint op structuur, inhouds- en relatieniveau, argumenteren, het maken van vervolgafspraken en het herkennen van valkuilen. Daarnaast oefen je met de juiste toon, standvastigheid en het behouden van controle over het gesprek, zodat je effectief blijft communiceren onder druk.

De cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren is een klassikale training van waarin je afwisselt tussen ervaren, experimenteren met gedrag, reflecteren en theorie. Je oefent actief met realistische gesprekssituaties, zodat je direct merkt wat het effect is van nieuw gedrag. De trainer nodigt je continu uit om verbanden te leggen met je eigen praktijk, wat de kans op echte gedragsverandering vergroot.

Een online cursus of e-learning is geschikt om de theorie achter slechtnieuwsgesprekken te leren kennen, zoals het verschil tussen inhouds- en relatieniveau. De klassikale training Slechtnieuwsgesprekken voeren bij Learnit gaat een stap verder: je oefent actief met echte gesprekssituaties onder begeleiding van een trainer. Je experimenteert met gedrag, krijgt directe feedback en ervaart zelf het effect van een andere toon of formulering. Dat oefenen met emotie, weerstand en je eigen valkuilen kan een e-learning niet bieden. De training en is daarom vooral relevant als je het gesprek daadwerkelijk in de praktijk voert, bijvoorbeeld als leidinggevende, arts of adviseur. Voor pure kennisopbouw zonder oefening is zelfstudie voldoende; voor gedragsverandering is een klassikale setting effectiever.

De cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren is een klassikale training van en richt zich op het aanleren van een concrete gespreksstructuur: de vijf fasen van een slechtnieuwsgesprek, omgaan met emoties en standvastig blijven onder druk. Kies deze training als je regelmatig of binnenkort een slechtnieuwsgesprek moet voeren en een werkbare methodiek wilt om op terug te vallen. Een individueel coachingstraject past beter als je al ervaring hebt en specifiek aan persoonlijke patronen wilt werken, of als je situatie zeer vertrouwelijk is. De training werkt met groepjes deelnemers en oefensituaties; je leert dus ook van anderen. Voorkennis is niet vereist. Voor leidinggevenden, hulpverleners, verkopers en adviseurs is dit doorgaans een efficiënte eerste stap.

Het verschil zit in oefenen met echte gesprekken en directe feedback. Slechtnieuwsgesprekken voeren leer je niet door theorie te lezen, maar door te ervaren wat jouw woorden, toon en houding doen bij de ontvanger. Tijdens deze cursusdag wissel je af tussen concreet oefenen, experimenteren met nieuw gedrag, reflecteren en theorie verkennen. Een boek kan de vijf fasen uitleggen, maar laat je niet voelen wat er gebeurt als je het slechte nieuws te lang uitstelt of juist te hard brengt. De trainer observeert jouw valkuilen en helpt je schakelen tussen inhoudsniveau en relatieniveau. Je krijgt herkenning van succes door direct te merken wat werkt. Zelfstudie is geschikt voor kennis; klassikaal oefenen is nodig voor gedragsverandering onder druk.

De basisstructuur kun je direct na de trainingsdag toepassen. Tijdens de klassikale dag oefen je de vijf fasen zo vaak dat je de opbouw paraat hebt: inleiding, slecht nieuws brengen, ruimte voor impact, meedenken over oplossingen en een eventuele vervolgafspraak. Wat langer duurt, is het soepel schakelen tussen inhouds- en relatieniveau onder spanning. Reken daarvoor op enkele praktijkgesprekken na de training. Reflectie op je eigen gedrag is een vast onderdeel van de lesmethodiek, juist omdat gedragsverandering tijd kost. Deelnemers die kort na de training een lastig gesprek hebben gepland, profiteren het meest: de structuur is nog vers en je merkt direct welke valkuilen je herkent.

Deze training is specifiek gericht op één gesprekssoort: het brengen van slecht nieuws. Je leert een gespreksstructuur in vijf fasen, hoe je standvastig blijft onder emotionele druk en hoe je schakelt tussen inhouds- en relatieniveau. Kies hiervoor als slechtnieuwsgesprekken een terugkerend onderdeel zijn van je werk, bijvoorbeeld als leidinggevende, arts, hulpverlener, projectleider of servicemedewerker. Een bredere gesprekstechniek-cursus past beter als je vooral wilt werken aan algemene vaardigheden zoals luisteren, feedback geven of vergaderen. Het verschil zit in de diepgang: deze training oefent specifiek met de spagaat tussen taak en emotie, en met valkuilen zoals het uitstellen of verzachten van de boodschap. Duur:.

De training is geschikt voor beide groepen. Het vijf-fasen-model dat je leert (inleiding, het slechte nieuws brengen, aandacht voor impact, meedenken over oplossingen, vervolgafspraak) werkt zowel bij een eenmalig ontslaggesprek als bij dagelijkse gesprekken in zorg of klantcontact. Voor wie het incidenteel doet, ligt de waarde vooral in een herbruikbare structuur waar je in spannende situaties op kunt terugvallen. Wie het structureel doet, gebruikt de training om vaste patronen en valkuilen te doorbreken en bewuster te kiezen tussen inhouds- en relatieniveau. De training duurt In het intake vooraf wordt geïnventariseerd hoe vaak en in welke context je slechtnieuwsgesprekken voert, zodat de oefeningen aansluiten bij jouw praktijk.

De actuele prijs vind je rechtsboven op deze cursuspagina, samen met de planning, locatie en lesvorm. Voor incompany of maatwerk maken we graag een offerte op aanvraag.