In deze cursus leer je een slechtnieuwsgesprek opbouwen in vijf fasen. Je oefent met toon, medeleven en standvastigheid, zodat je duidelijk blijft en de regie behoudt.

  • Slecht nieuws brengen met empathie en duidelijkheid
  • Vijf fasen voor een helder gesprek
  • Direct oefenen met eigen praktijksituaties
  • Persoonlijke feedback van een ervaren trainer
  • Inzicht in valkuilen en hoe je ze omzeilt

1 dag

Amsterdam di 29 september 2026
Den Haag di 6 oktober 2026
Meer data Scroll naar beneden voor meer data
€625,-

Slecht nieuws brengen vraagt om lef en inlevingsvermogen. In deze training werk je met ervaren trainers aan een heldere gespreksopbouw in vijf fasen, zodat je duidelijk en betrokken blijft. Zo houd je de regie en geef je de ander de ruimte die nodig is.

Omschrijving

Slecht nieuws brengen hoort bij veel functies: een ontslag aankondigen, een klant teleurstellen of een patiënt een vervelende diagnose meedelen. Je voelt je verantwoordelijk voor de boodschap en betrokken bij de ontvanger. Die spagaat maakt dat veel mensen het slechte nieuws uitstellen of verzachten, terwijl een duidelijk gesprek juist prettiger is voor beide kanten.

In deze cursus werk je aan de opbouw van een slechtnieuwsgesprek in vijf fasen: de inleiding, het brengen van de boodschap, ruimte voor de impact, samen meedenken over oplossingen en het maken van een vervolgafspraak. Je oefent met de juiste toon, leert hoe je medeleven toont en tegelijk standvastig blijft, en houdt zo de regie over het gesprek.

Je wisselt tussen oefenen, reflecteren en theorie, met ruimte voor je eigen praktijksituaties. Door echt te ervaren wat ander gedrag oplevert, maak je de vertaalslag naar je werk. Voorafgaand aan de cursus vindt een intake plaats, zodat het programma aansluit op jouw leerdoelen.

Onderwerpen

  • De vijf fasen van een slechtnieuwsgesprek
  • Structuur van het gesprek
  • Inhoudsniveau: helder en standvastig formuleren
  • Relatieniveau: medeleven tonen zonder de boodschap te verzachten
  • Argumenteren en je boodschap onderbouwen
  • Omgaan met emotionele reacties
  • Meedenken over oplossingen
  • Vervolgstappen en afspraken maken
  • Veelvoorkomende valkuilen en hoe je ze vermijdt

Resultaat

Na deze training breng je slecht nieuws op een duidelijke en respectvolle manier. Je bouwt het gesprek op aan de hand van vijf fasen: je opent het gesprek, brengt de boodschap helder, geeft ruimte aan de emotionele reactie, denkt mee over vervolgmogelijkheden en maakt waar nodig een vervolgafspraak.

Je weet hoe je standvastig blijft zonder afstandelijk over te komen, en hoe je medeleven toont zonder de boodschap te verzachten of uit te stellen. Je herkent de bekende valkuilen, zoals de hoop-doet-leven-fase of de pijn-verzachten-reflex, en je weet hoe je deze omzeilt. Daarnaast leer je schakelen tussen het inhouds- en relatieniveau, zodat je de regie over het gesprek behoudt en de ontvanger zich serieus genomen voelt.

Doelgroep

Deze training is bij uitstek geschikt voor iedereen die wel eens slecht nieuws moet brengen. Denk aan leidinggevenden, projectleiders, verkopers, servicemedewerkers, hulpverleners, artsen en adviseurs.

Lesmethodiek

Tijdens de training wisselen we af tussen ervaren, experimenteren met gedrag en technieken, reflecteren en theorie verkennen. Zo sluit het programma aan op verschillende type deelnemers. Er zit veel actie in: je ervaart direct wat het effect is van nieuw gedrag, waardoor je herkent wat werkt.

We benadrukken dat je zelf verantwoordelijk bent voor je groeiproces en daar het eigenaarschap over neemt. Je wordt voortdurend uitgenodigd om te reflecteren en verbanden te leggen met je eigen praktijk. Ons streven is je inzicht te vergroten en je zelf de vertaalslag te laten maken naar je dagelijks werk. Dat vergroot de kans op echte gedragsverandering.

Voorkennis

Je hebt geen specifieke voorkennis nodig om aan deze training deel te nemen. Wel is het handig als je in je werk wel eens slecht nieuws moet brengen, zodat je de oefeningen direct kunt koppelen aan je eigen praktijksituaties.

Incompany

Wil je deze training organiseren voor een hele groep of meerdere groepen? Dit kan voordelig zijn. We kunnen bijvoorbeeld de inhoud geheel op jouw organisatie afstemmen en een hele groep trainen is bovendien voordeliger.

Gaat het om grote aantallen of een complete academy? Daar komt veel bij kijken. Denk bijvoorbeeld aan planning en communicatie, het inventariseren en afstemmen van de doelen en inhoud van de training. Of aan niveauverschillen, feedback mechanismen en borging. Gelukkig heeft Learnit een rijke ervaring op dit gebied (meer dan 25 jaar) en we helpen je graag bij dit proces.

Vraag hier een offerte aan

Taal

De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.

Beschikbare data

Wanneer wil jij starten?

di 29 september 2026

Amsterdam
€ 625,- excl. BTW

di 17 november 2026

Amsterdam
€ 625,- excl. BTW

di 19 januari 2027

Amsterdam
€ 625,- excl. BTW

di 11 mei 2027

Amsterdam
€ 625,- excl. BTW

di 29 september 2026

Online
€ 625,- excl. BTW

di 6 oktober 2026

Den Haag
€ 625,- excl. BTW

di 17 november 2026

Den Haag
€ 625,- excl. BTW

di 19 januari 2027

Den Haag
€ 625,- excl. BTW

di 11 mei 2027

Den Haag
€ 625,- excl. BTW

di 6 oktober 2026

Eindhoven
€ 625,- excl. BTW

di 17 november 2026

Eindhoven
€ 625,- excl. BTW

di 19 januari 2027

Eindhoven
€ 625,- excl. BTW

di 11 mei 2027

Eindhoven
€ 625,- excl. BTW

di 6 oktober 2026

Rotterdam
€ 625,- excl. BTW

di 17 november 2026

Rotterdam
€ 625,- excl. BTW

di 19 januari 2027

Rotterdam
€ 625,- excl. BTW

di 11 mei 2027

Rotterdam
€ 625,- excl. BTW

di 6 oktober 2026

Utrecht
€ 625,- excl. BTW

di 17 november 2026

Utrecht
€ 625,- excl. BTW

di 12 januari 2027

Utrecht
€ 625,- excl. BTW

di 11 mei 2027

Utrecht
€ 625,- excl. BTW

di 17 november 2026

Arnhem
€ 625,- excl. BTW

di 19 januari 2027

Arnhem
€ 625,- excl. BTW

di 11 mei 2027

Arnhem
€ 625,- excl. BTW

di 17 november 2026

Groningen
€ 625,- excl. BTW

di 19 januari 2027

Groningen
€ 625,- excl. BTW

di 11 mei 2027

Groningen
€ 625,- excl. BTW

di 17 november 2026

Zwolle
€ 625,- excl. BTW

di 19 januari 2027

Zwolle
€ 625,- excl. BTW

di 11 mei 2027

Zwolle
€ 625,- excl. BTW
Toon alle startdata

De beste training voor jou

Bij Learnit vind je altijd een training waarmee je verder komt. Van (technische) IT skills tot communicatie of persoonlijk leiderschap. Daarbij kan je kiezen uit de trainingsvorm die jij het prettigst vindt: een klassikale training, een maatwerktraining bij jou op kantoor, een online cursus of een e-learning. Wij hebben voor iedereen de juiste training en trainingsvorm. Want leren op de manier die het best bij jou past, zorgt voor de beste resultaten.

Deelnemers volgen een klassikale training bij Learnit

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

  • Altijd en overal persoonlijk

    Persoonlijke aandacht en een prettige sfeer. Of je nou een cursus volgt bij ons, op kantoor of op je pc, wij zorgen dat je je genoeg thuisvoelt om je grenzen te verleggen.

  • Gewoon doen!

    Nieuwe mogelijkheden ontstaan als je in beweging komt. Scherp blijft. Steeds nieuwe stappen zet. Wij stimuleren je om de stap te wagen en er echt voor te gaan.

  • Groeien door kennis en inspiratie

    Ontdek iets nieuws. Versterk je kwaliteiten. En kies je eigen weg. Wij helpen je groeien met trainingen en leervormen die echt bij jou passen.

  • Skills voor de toekomst

    We denken altijd in mogelijkheden en win-win. En we werken elke dag aan nieuwe oplossingen voor morgen. Door opleidingen te bieden waarmee jij goed voorbereid bent op de toekomst.

  • Samen werken aan kwaliteit

    Aan loze beloftes doen wij niet. Maar wel aan kwaliteit, kennis en ervaring. Een breed cursusaanbod mogelijk gemaakt door onze geïnspireerde medewerkers en trainers.

  • Begrijpen en begrepen worden

    We luisteren naar wat er bij jou leeft. Waar jij behoefte aan hebt. Want daar begint onze oplossing, ons maatwerk. Elkaar goed begrijpen en helder communiceren, daar geloven wij in.

Bekijk meer over Learnit
Trainer en cursisten werken samen tijdens een Learnit-training

Samen verder komen

Een training volgen bij Learnit betekent samen leren. Samen met jouw ervaren trainer, samen met je cursusgroep of samen met je collega’s. En of je de training nou thuis, op jouw kantoor of op één van onze trainingslocaties volgt, wij zijn altijd bereikbaar om je te helpen. Onze kennis met jou te delen op zo’n manier dat jij er echt wat aan hebt. Samen verder komen door persoonlijke aandacht en elkaar goed begrijpen; daar geloven wij in.

Direct toepassen in je werk

Theorie uit een boekje leren waar je vervolgens weinig mee kan in je werk? Niet bij Learnit! Welke training je ook volgt bij ons, je kan er direct mee aan de slag op je werkplek. Door jouw unieke leerdoelen die je aan het begin van de training samen met de trainer bepaalt. Door de afwisseling van theorie en (interactieve) praktijkopdrachten. En door de uitdagingen waar jij tegenaan loopt in je dagelijks werk mee te nemen naar de training.

Cursist past het geleerde direct toe op de werkplek

 

Locatie
Datum
Reset filters

1 trainingsdag

Amsterdam

di 29 september 2026

Amsterdam
€ 625,- excl. BTW

di 17 november 2026

Amsterdam
€ 625,- excl. BTW

di 19 januari 2027

Amsterdam
€ 625,- excl. BTW

di 11 mei 2027

Amsterdam
€ 625,- excl. BTW

Online

di 29 september 2026

Online
€ 625,- excl. BTW

Den Haag

di 6 oktober 2026

Den Haag
€ 625,- excl. BTW

di 17 november 2026

Den Haag
€ 625,- excl. BTW

di 19 januari 2027

Den Haag
€ 625,- excl. BTW

di 11 mei 2027

Den Haag
€ 625,- excl. BTW

Eindhoven

di 6 oktober 2026

Eindhoven
€ 625,- excl. BTW

di 17 november 2026

Eindhoven
€ 625,- excl. BTW

di 19 januari 2027

Eindhoven
€ 625,- excl. BTW

di 11 mei 2027

Eindhoven
€ 625,- excl. BTW

Rotterdam

di 6 oktober 2026

Rotterdam
€ 625,- excl. BTW

di 17 november 2026

Rotterdam
€ 625,- excl. BTW

di 19 januari 2027

Rotterdam
€ 625,- excl. BTW

di 11 mei 2027

Rotterdam
€ 625,- excl. BTW

Utrecht

di 6 oktober 2026

Utrecht
€ 625,- excl. BTW

di 17 november 2026

Utrecht
€ 625,- excl. BTW

di 12 januari 2027

Utrecht
€ 625,- excl. BTW

di 11 mei 2027

Utrecht
€ 625,- excl. BTW

Arnhem

di 17 november 2026

Arnhem
€ 625,- excl. BTW

di 19 januari 2027

Arnhem
€ 625,- excl. BTW

di 11 mei 2027

Arnhem
€ 625,- excl. BTW

Groningen

di 17 november 2026

Groningen
€ 625,- excl. BTW

di 19 januari 2027

Groningen
€ 625,- excl. BTW

di 11 mei 2027

Groningen
€ 625,- excl. BTW

Zwolle

di 17 november 2026

Zwolle
€ 625,- excl. BTW

di 19 januari 2027

Zwolle
€ 625,- excl. BTW

di 11 mei 2027

Zwolle
€ 625,- excl. BTW

Geen geschikte startdatum? Stuur ons een datumverzoek. Dan bekijken we samen hoe we toch aan jouw trainingsvraag kunnen voldoen.

Reviews

Wat anderen zeggen over deze training

Cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren reviews - Gemiddeld cijfer 8.5

  • “Zeer interactieve training met veel ruimte voor eigen inbreng en situaties die zich dagelijk voordoen.”

    J. Venhorst, PCI groep- Slechtnieuwsgesprekken voeren
    Beoordeling 8.0
  • “Het doel waar ik voor kwam, werd voldoende besproken. Ik heb veel mee kunnen nemen door tips die gegeven zijn. De trainer heeft alles nauwkeurig uit geleged. Verbeterpunten aangesproken enz. Ze heeft het zeer goed gedaan!”

    S. Kip, Bosch Scharnieren- Slechtnieuwsgesprekken voeren
    Beoordeling 9.2
  • “Compleet, kort, bondig, snel, interactief en volledig. Goede keuze om deze praktijkgerichte training te volgen. Mijn team zal zeker zaken die aan bod zijn gekomen toepassen in de praktijk.”

    R. van Vliet, KLOK Containers- Werving en selectie: sollicitatiegesprekken afnemen
    Beoordeling 8.0
  • “De training is absoluut aan te raden. Van te voren kun je jouw leerdoelen doorgeven tijdens kort telefonisch contact met de trainer. Al jouw doelen worden vervolgens behandeld. De trainer geeft op een hele leuke manier les, structuur zonder dat het op een bepaalde manier teveel wordt opgelegd. Inbreng van deelnemers wordt zeer gewaardeerd. Presenteren voor de camera lijkt in eerste instantie eng, maar het is erg leerzaam en uiteindelijk ook heel leuk. Naast zeer leerzaam en goed toepasbaar, heb ik de dagen ook heel gezellig gevonden. Jammer dat het voorbij is. Gelukkig heb ik mijn lesmateriaal met aantekeningen nog en zitten de belangrijke zaken nog goed in mijn hoofd.”

    G.T. Huitema, Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK)- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.4
  • “Zeer professioneel en praktijkgericht. Maatwerk sluit aan op je dagelijkse werkzaamheden.”

    B. Görlitz, Woonstad Rotterdam- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 9.6
  • “Lekker concreet en prima in de praktijk toepasbaar.”

    Mirjam Grootenhuis, Wijkracht- Selectiegesprekken met STAR
    Beoordeling 7.9
  • “De trainer was in deze kleine setting de beste trainer die ik ooit heb meegemaakt! Ze voelde perfect aan waar we heen wilden en had een ontzettend grote parate kennis op het gebied van gespreksvoering, welke zij richting de cursisten erg goed kon doseren!”

    L. Gelauff, MTEE- POP-gesprekken
    Beoordeling 7.9
  • “Het is een uitstekende training met veel praktijkopdrachten. Je krijgt veel handvatten mee hoe je een gesprek zo goed mogelijk kunt sturen.”

    H. vom Hofe, PCBO- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 10.0
  • “Hele fijne praktische training, waarin veel ruimte was om onze eigen casus te kunnen oefenen. Saar luisterde heel goed, heeft een open houding, gaf hele goede feedback en waardevolle tips waarmee we direct aan de slag konden. Creeerde ook een fijne open sfeer. Top! Gebruik van video's ook heel waardevol.”

    Marion Bekebrede, Cygnific B.V.- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 9.0
  • “Zeer praktisch toepasbare training met oefeningen en de STAR-methode wat ook zeer bruikbaar is.”

    J.S.M. Peters, Delba Special CarbideP Products B.V.- Werving en selectie: sollicitatiegesprekken afnemen
    Beoordeling 7.4
  • “Onlangs bij LearnIT de training gesprekstechnieken gevolgd. Inhoud van deze training was heel leerzaam en interessant. Bovendien gedoceerd door een prima docente! Veel van geleerd. Voor deze training is LearnIT zeker aan te raden!”

    M. Broekhuijsen, Wigo4it- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.6
  • “Goede training die goed passend word gemaakt bij je leerdoelen. Er hangt een ontspannen sfeer waardoor je mede door de kleine groepen snel open kan stellen!”

    Silvia Vermeulen, Bartimeus- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.2
  • “Zeer handig als met je mensen werkt.”

    N. Hmimou - Gemeente Amsterdam- Gesprekken voeren basis
    Beoordeling 7.8
  • “Vanuit een algemeen oogpunt is in deze training een uitstekende koppeling gelegd met de specifieke taken waarvoor wij deze cursus wilden volgen.”

    H.J. van Tellegen, Gemeente Bunschoten- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 9.0
  • “Boeiend, heel leerzaam en toegespitst op eigen praktijksituaties. Trainer erg betrokken, veel kennis.”

    Melanie Arbman, CP Benelux Logistics B.V.- POP-gesprekken
    Beoordeling 8.3
  • “Zeer leerzaam!”

    Christel Ockhuijsen, Eyescan oogzorgkliniek Visie- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.4
  • “Zeer professionele organisatie en top trainers met goede ervaring en uitleg.”

    D. Dekker, Woonstad Rotterdam- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 9.4
  • “Met veel plezier deze training gevolgd. De trainer had zich goed voorbereid door vooraf te bellen en goed door te vragen naar mijn persoonlijke leerdoelen. Die waren vervolgens op maat in het programma opgenomen. Veel geleerd en goed verzorgd cursusmateriaal gekregen. Echt een aanrader!”

    M. van der Burght, Gemeente Arnhem- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 9.0
  • “De tips en trucs die je krijgt met deze training zijn zeer toepasbaar op de dagelijkse gang van zaken. Het is goed om je op deze manier weer even op scherp te zetten.”

    S. Kortekaas, Beter:- Verzuimbegeleiding: Verzuimgesprekken voeren
    Beoordeling 7.7
  • “Een goed leermiddel om sollicitatiegesprekken te voeren in de vorm van STAR-gesprekken. Door de juiste vraagstellingen krijg je ook een juist beeld van het voeren van gesprekken in de vorm van STAR.”

    D. van de Weijenberg, Kinderopvang 't Goudvisje- Selectiegesprekken met STAR
    Beoordeling 8.0
  • “Deze training paste uitstekend bij mij leerdoel om beter te communiceren.”

    Erik Beckers, GEA Bakel- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.1
  • “Zeer praktische, op de deelnemers aangepaste training: goede trainer, kleine groep, goede sfeer. Goed kunnen communiceren is iets wat iedere dag, in ieder contact van belang is. Heel fijn dus om daar eens twee dagen echt de tijd voor te nemen onder professionele begeleiding.”

    A. Flipse- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.4
  • “Zeer waardevolle en inspirerende training – aanrader! Ik heb onlangs deelgenomen aan de training Gesprekstechnieken en ik ben ontzettend enthousiast over de inhoud, opzet en begeleiding. De training was goed gestructureerd, praktijkgericht en zat vol met inzichten die ik direct in mijn werk kon toepassen. Wat ik vooral sterk vond, was de manier waarop de trainer theorie en praktijk combineerde, met veel ruimte voor interactie, reflectie en eigen inbreng. Daarnaast was de sfeer erg prettig en motiverend, wat het leerproces alleen maar ten goede kwam. Ik zou deze training zeker aanbevelen aan iedereen die zich wil verdiepen in communicatie en op zoek is naar praktische handvatten én nieuwe inspiratie. Kortom: een investering in jezelf die absoluut de moeite waard is!”

    L. Goysy - Nederlandse Publieke Omroep- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 10.0
  • “Goede training om je vaardigheden op te halen. Je kan met de trainingsacteur prima afspreken wat je wilt bereiken en waar jouw hekelpunten zitten om dit te proberen te verbeteren. Geen enkel moment gehad van een "gemaakt" gesprek waar ik toch heel bang voor was.”

    D. van Wijk - RDW- Regie houden in lastige gesprekken 1
    Beoordeling 8.4
  • “Zeer interactieve training met veel ruimte voor eigen inbreng en situaties die zich dagelijk voordoen.”

    J. Venhorst, PCI groep- Slechtnieuwsgesprekken voeren
    Beoordeling 8.0
  • "Professionaliteit van cursusleider (Roeli), aandacht voor persoonlijke leerdoelen en verbinding binnen cursisten heeft ervoor gezorgd dat de training gesprekstechnieken als zeer positief zijn ervaren."

    - Gesprekstechnieken
  • “Training was gericht op de praktijk dit maakte de training erg goed. Verder was alles goed geregeld en kan ik deze training zeker aanraden!”

    Ruud Tummers, T-Mobile Netherlands B.V.- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.8
  • "I like this kind of trainings, so I consider it should be done more often"

    - Plannings-, functionerings- en beoordelingsgesprekken
  • “Leerzaam, interessant.”

    J. van Oosten, Zorg en Zekerheid- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.2
  • “Ik vond het een fijne les, leerzaam en in een goed tempo. Er werd voldoende aandacht besteed aan de onderwerpen die wij gevraagd hadden, er werd ook de tijd voor genomen. Ook fijn was de trainer, die in alle rust zijn uitleg gaf over de onderwerpen die wij wilde bespreken. Bedankt Marco Schmidt Werkbegeleider Re-integratie”

    Marco Schmidt, DZB Leiden- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 7.9
  • “Zelfs als je alles al "weet" en onbewust al toepast, is de inspiratie die je opdoet en de mogelijkheid in een veilige prettige setting zeer bewust te oefenen, een grote winst!”

    J. Grootendorst - Stichting Jados- Confronterende gesprekken voeren
    Beoordeling 9.0
  • “zeer leuke, leerzame en realistische training waar je in de praktijk echt wat aan hebt.”

    M. ter Wee - RDW- Regie houden in lastige gesprekken 2
    Beoordeling 9.6
  • “Professionele, toegankelijke trainers, waardevolle, leerzame inhoud en concrete, praktijkgerichte voorbeelden.”

    J. Hartmann- Gratis webinar Sollicitatiegesprekken: succesvol solliciteren
    Beoordeling 9.0
  • “Volop aandacht en ruimte om (van elkaar) te leren en nieuwe inzichten te krijgen. Heel fijn om met voldoende handvatten na afloop van de training weer naar huis te gaan.”

    A. Nijboer, Gemeente Ooststellingwerf- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.0
  • “Het is een leerzame training die je op het werk maar ook vast in jouw privéleven kan gebruiken. Alles wordt stap voor stap uitgelegd en geoefend. Je krijgt ook nog een mooi boek mee waar nog meer handige tips en interessante dingen in staan.”

    R. Toftdal - Westfriesland Academie- Motiverende gespreksvoering
    Beoordeling 9.0
  • “Inhoud is perfect op de doelgroepafgestemd. Prettige training, veel geleerd. Bedankt!”

    K. Kokke, Protempo- Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren
    Beoordeling 8.4
  • "Heel nuttig voor iedereen in privé en werksituaties, overal bruikbaar in elk gesprek voor de rest van je leven!"

    - Gesprekstechnieken en beïnvloeden
  • “Zeer nuttige en praktisch toepasbare training.”

    S. Ham, Ready For Change B.V.- POP-gesprekken
    Beoordeling 8.6
  • “' Leerzame en interessante training, waarin je leert hoe je een gesprek kan aangaan met bv slecht nieuws gesprek.'”

    H.J. Kroon. DZB Leiden- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.2
  • “De leerstof werd op een deskundige manier afgewisseld met praktijkoefeningen. De trainer brengt de leerstof op een professionele en enthousiaste wijze op de deelnemers over. Door het kleine aantal deelnemers kwam iedereen uitgebreid aan bod. Een training die aan te raden is.”

    J. Roosenboom, Ministerie van Economische Zaken (EZ)- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.4
  • “Sloot heel mooi aan op onze praktijk. De trainer heeft ons echt handvaten gegeven om mee aan de slag te gaan. Tips voor de trainer? Niets meer aan doen! Het was de beste training iin tijden. Ze was betrokken en deskundig. Had een goed gevoel voor de sfeer. Gaf waar nodig antwoord op detailniveau, maar vertaalde het vervolgens direct naar de grote denklijnen.”

    E. Coumans, Raad voor Rechtsbijstand- Functionerings- en ontwikkelgesprekken voeren
    Beoordeling 9.0
  • “Leuke training en goed toepasbaar in de praktijk!”

    M. Eerhart - RDW- Regie houden in lastige gesprekken 1
    Beoordeling 10.0
  • “Deze training heeft mij uitgedaagd om met de STAR-methode aan de slag te gaan. Het is een zeer werkbare en sterke vorm van interviewen en onderzoeken. Uitgedaagd door een zeer onderlegde trainer wordt zelfs de ervaren werker geprikkeld en geïnspireerd. Aanrader.”

    E. Nolsen, Pactum- Selectiegesprekken met STAR
    Beoordeling 8.1
  • “Inspirerende training met heel veel eigen inbreng zodat je het in de praktijk kunt gaan toepassen.”

    S. Suir, Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 7.5
  • “Het oefenen van de groepsgesprekken geeft goed inzicht in wat werkt en wat praktische valkuilen zijn.”

    D. van Haard, Gemeente Arnhem- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.8
  • “Een compacte, maar toch ook volledige cursus!”

    S. Verleg, Stg. Werkgever Sportclubs Den Haag- POP-gesprekken
    Beoordeling 9.1
  • “Goede indruk van Trainer en organisatie. Tijdens de training krijg je goede tips mee om toe te passen in de praktijk.”

    Friso Bakker, Carrefour Welzijnsgroep Noordoostpolder- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 8.3
  • “Goede inhoudelijke training waarbij er een mooi balans is tussen theorie en praktische uitvoering. Hier krijg je vervolgens feedback en tips op. Trainer begreep de doelgroep en de markt waarin wij acteren. Je wordt goed geprikkeld in de training met uitdagende casussen en opdrachten.”

    J. Vleeming - Aatop Personeelsdiensten- Selectiegesprekken met STAR
    Beoordeling 8.4
  • “Een zeer interessante, leerzame en ook leuke training waar iedereen wat aan heeft. Daarnaast voldeed ook de trainer aan al mijn verwachtingen en wist ze de stof helder, duidelijk, interactief en op leuke, leerzame manier over te brengen. Een absolute aanrader voor iedereen die beter wil leren communiceren.”

    Ronald Jacobs, Medicamus Facilitair B.V.- Gesprekstechnieken
  • “De Learni- training heeft mij vooral bewust gemaakt van de verschillen tussen goede en minder goede manieren van communicatie en hoe dit leidt tot gedragsverandering. Dit heeft een positieve invloed en gevolg op klantvriendelijkheid, service naar anderen en uiteindelijk tot algehele samenwerking en relatieverbetering.”

    M.J.H. van de Wetering, Advaita Yogacentrum- Gesprekstechnieken
    Beoordeling 7.4

Learnit reviews

Veelgestelde vragen

De cursus is geschikt voor iedereen die in zijn werk slecht nieuws moet brengen. Denk aan leidinggevenden, projectleiders, verkopers, servicemedewerkers, hulpverleners, artsen en adviseurs. Voorkennis is niet vereist. Of je nu een ontslag aankondigt, een afwijzing communiceert of een vervelende diagnose deelt: je leert de basisprincipes van een goed slechtnieuwsgesprek.

Een slechtnieuwsgesprek bouw je op in vijf fasen: een korte inleiding, het direct brengen van het slechte nieuws, aandacht voor de emotionele impact, samen meedenken over mogelijke oplossingen en het maken van een vervolgafspraak. In de cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren oefen je elke fase klassikale training, zodat je het gesprek standvastig en met medeleven leidt.

Nee, voor de cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren heb je geen voorkennis nodig. De training is geschikt voor iedereen die in zijn werk wel eens een vervelende boodschap moet overbrengen. Tijdens een individueel intake vooraf worden je leerdoelen en praktijkervaring besproken, zodat het programma van de klassikale cursusdag aansluit bij jouw situatie.

In de cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren leer je een lastige boodschap helder en met empathie over te brengen. Je traint op structuur, inhouds- en relatieniveau, argumenteren, het maken van vervolgafspraken en het herkennen van valkuilen. Daarnaast oefen je met de juiste toon, standvastigheid en het behouden van controle over het gesprek, zodat je effectief blijft communiceren onder druk.

De cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren is een klassikale training van waarin je afwisselt tussen ervaren, experimenteren met gedrag, reflecteren en theorie. Je oefent actief met realistische gesprekssituaties, zodat je direct merkt wat het effect is van nieuw gedrag. De trainer nodigt je continu uit om verbanden te leggen met je eigen praktijk, wat de kans op echte gedragsverandering vergroot.

Een online cursus of e-learning is geschikt om de theorie achter slechtnieuwsgesprekken te leren kennen, zoals het verschil tussen inhouds- en relatieniveau. De klassikale training Slechtnieuwsgesprekken voeren bij Learnit gaat een stap verder: je oefent actief met echte gesprekssituaties onder begeleiding van een trainer. Je experimenteert met gedrag, krijgt directe feedback en ervaart zelf het effect van een andere toon of formulering. Dat oefenen met emotie, weerstand en je eigen valkuilen kan een e-learning niet bieden. De training en is daarom vooral relevant als je het gesprek daadwerkelijk in de praktijk voert, bijvoorbeeld als leidinggevende, arts of adviseur. Voor pure kennisopbouw zonder oefening is zelfstudie voldoende; voor gedragsverandering is een klassikale setting effectiever.

De cursus Slechtnieuwsgesprekken voeren is een klassikale training van en richt zich op het aanleren van een concrete gespreksstructuur: de vijf fasen van een slechtnieuwsgesprek, omgaan met emoties en standvastig blijven onder druk. Kies deze training als je regelmatig of binnenkort een slechtnieuwsgesprek moet voeren en een werkbare methodiek wilt om op terug te vallen. Een individueel coachingstraject past beter als je al ervaring hebt en specifiek aan persoonlijke patronen wilt werken, of als je situatie zeer vertrouwelijk is. De training werkt met groepjes deelnemers en oefensituaties; je leert dus ook van anderen. Voorkennis is niet vereist. Voor leidinggevenden, hulpverleners, verkopers en adviseurs is dit doorgaans een efficiënte eerste stap.

Het verschil zit in oefenen met echte gesprekken en directe feedback. Slechtnieuwsgesprekken voeren leer je niet door theorie te lezen, maar door te ervaren wat jouw woorden, toon en houding doen bij de ontvanger. Tijdens deze cursusdag wissel je af tussen concreet oefenen, experimenteren met nieuw gedrag, reflecteren en theorie verkennen. Een boek kan de vijf fasen uitleggen, maar laat je niet voelen wat er gebeurt als je het slechte nieuws te lang uitstelt of juist te hard brengt. De trainer observeert jouw valkuilen en helpt je schakelen tussen inhoudsniveau en relatieniveau. Je krijgt herkenning van succes door direct te merken wat werkt. Zelfstudie is geschikt voor kennis; klassikaal oefenen is nodig voor gedragsverandering onder druk.

De basisstructuur kun je direct na de trainingsdag toepassen. Tijdens de klassikale dag oefen je de vijf fasen zo vaak dat je de opbouw paraat hebt: inleiding, slecht nieuws brengen, ruimte voor impact, meedenken over oplossingen en een eventuele vervolgafspraak. Wat langer duurt, is het soepel schakelen tussen inhouds- en relatieniveau onder spanning. Reken daarvoor op enkele praktijkgesprekken na de training. Reflectie op je eigen gedrag is een vast onderdeel van de lesmethodiek, juist omdat gedragsverandering tijd kost. Deelnemers die kort na de training een lastig gesprek hebben gepland, profiteren het meest: de structuur is nog vers en je merkt direct welke valkuilen je herkent.

Deze training is specifiek gericht op één gesprekssoort: het brengen van slecht nieuws. Je leert een gespreksstructuur in vijf fasen, hoe je standvastig blijft onder emotionele druk en hoe je schakelt tussen inhouds- en relatieniveau. Kies hiervoor als slechtnieuwsgesprekken een terugkerend onderdeel zijn van je werk, bijvoorbeeld als leidinggevende, arts, hulpverlener, projectleider of servicemedewerker. Een bredere gesprekstechniek-cursus past beter als je vooral wilt werken aan algemene vaardigheden zoals luisteren, feedback geven of vergaderen. Het verschil zit in de diepgang: deze training oefent specifiek met de spagaat tussen taak en emotie, en met valkuilen zoals het uitstellen of verzachten van de boodschap. Duur:.

De training is geschikt voor beide groepen. Het vijf-fasen-model dat je leert (inleiding, het slechte nieuws brengen, aandacht voor impact, meedenken over oplossingen, vervolgafspraak) werkt zowel bij een eenmalig ontslaggesprek als bij dagelijkse gesprekken in zorg of klantcontact. Voor wie het incidenteel doet, ligt de waarde vooral in een herbruikbare structuur waar je in spannende situaties op kunt terugvallen. Wie het structureel doet, gebruikt de training om vaste patronen en valkuilen te doorbreken en bewuster te kiezen tussen inhouds- en relatieniveau. De training duurt In het intake vooraf wordt geïnventariseerd hoe vaak en in welke context je slechtnieuwsgesprekken voert, zodat de oefeningen aansluiten bij jouw praktijk.

De actuele prijs vind je rechtsboven op deze cursuspagina, samen met de planning, locatie en lesvorm. Voor incompany of maatwerk maken we graag een offerte op aanvraag.