Leer om professioneel en effectief om te gaan met agressie op de werkvloer.

  • Sta sterker in je schoenen bij agressie op het werk
  • De-escaleer dreigende situaties met de juiste gesprekstechnieken
  • Ontdek je valkuilen en leer kalm blijven in moeilijke situaties
  • Krijg inzicht in verschillende soorten agressie
  • Leer je eigen emoties loskoppelen van de situatie en de ander

Sta sterker in je schoenen bij agressie op het werk

Boze klanten. Demonstranten. Agressieve omstanders die hulpverleners belemmeren hun werk te doen. Mensen die menen recht te hebben op bepaalde privileges en dit op agressieve wijze laten merken. Of je nou in de zorg werkt, bij de politie, als deurwaarder, in de rechtbank, bij een overheidsinstelling zoals RIVM, UWV en SVB, of ergens anders; in elk beroep kun je met agressie te maken krijgen. Dit is vaak beangstigend omdat je gevoel van veiligheid wordt aangetast. Het is zeer begrijpelijk als je geraakt wordt door (verbale en fysieke) agressie bij conflicten; bij veel mensen roept dit emoties op.

Met jouw reactie kun je bepalen of een dreigende situatie escaleert of niet. Hierin kun jij zelf het verschil maken door emoties in goede banen te leiden, goed te timen en te verwerken in plaats van op te kroppen en te onderdrukken. In de tweedaagse cursus Omgaan met Agressie van Learnit leer je een professionele grondhouding aannemen bij verbale of fysieke agressie. Door training, oefening en ervaring word je steeds vaardiger in het de-escaleren van een moeilijke situatie.

De-escaleer dreigende situaties door professioneel handelen

Professioneel handelen is altijd bewust handelen, berustend op jouw eigen keuzes. Misschien wel mét emoties, maar niet beheerst door emoties. Tijdens onze tweedaagse training Omgaan met Agressie leren we jou hoe je sterker in je schoenen staat in dreigende situaties. Wat heb je daarvoor nodig?

1. Inzicht in je eigen gedrag: zelfkennis en een zekere mate van zelfcontrole.
2. Een goede inschatting van de situatie, afhankelijk van drie factoren:
het beroep dat je uitoefent
de concrete situatie waarin je je bevindt
je persoonlijkheid.
3. Vaardigheid in verschillende de-escalerende gesprekstechnieken.

De focus van onze agressietraining ligt op deze drie aspecten: situaties uit jouw dagelijkse praktijk, inzicht en zelfkennis.

Onderwerpen cursus Omgaan met Agressie

Tijdens de training Omgaan met Agressie komen onder meer de volgende onderwerpen aan bod:

Over agressie en conflicten

  • Verschillende typen conflicten
  • Verschillende soorten agressie
  • De lichamelijke en geestelijke effecten van agressie
  • De effecten van drugs en alcohol

Omgaan met agressief gedrag

  • Een probleemanalyse maken
  • Verschillende visies op hetzelfde conflict: feiten of interpretaties?
  • Gespreksvaardigheden: luisteren, samenvatten, doorvragen (en doorpakken)
  • Assertief zijn en timing
  • Frustratie voorkomen
  • Problemen oplossen
  • Grenzen stellen
  • Omgaan met kritiek en kalm blijven
  • Confrontaties aangaan

De organisatorische kant van agressie

  • Bewustzijn vergroten en een open cultuur creëren
  • Collegiale steun geven en ontvangen (buddy-support, lees meer bij Borging)
  • Nut en noodzaak van het melden van incidenten (protocol opstellen, lees meer bij Borging)

Borging: buddy-support en protocol opstellen

Aan het eind van de cursus Omgaan met Agressie stellen we een plan van aanpak voor het geven en ontvangen van collegiale steun (buddy-support). Hierdoor wordt de drempel om elkaar om hulp te vragen op de werkvloer lager. Naderhand evalueren we de training mondeling en schriftelijk. Enige tijd na de training nemen we weer contact op met je om te kijken hoe het gaat in de praktijk. Heb je behoefte aan extra ondersteuning? Dan plannen we een moment om uit jouw dagelijkse praktijk cases te behandelen en jouw kennis en ervaring te verdiepen. Ook kunnen we je verder helpen  met het opstellen van een protocol.

Lesmethodiek

In de training Omgaan met Agressie wisselen we af tussen ervaren, experimenteren met gedrag en technieken, reflecteren en theorie verkennen. Door deze dynamiek ervaar je direct wat het effect is van nieuw gedrag. Tijdens de agressietraining nodigen we jou voortdurend uit te reflecteren en verbanden te leggen met jouw dagelijkse praktijk. Daardoor krijg je steeds meer inzicht. En je herkent steeds beter welke technieken succesvol zijn voor jou. Dit vergroot de kans op daadwerkelijke gedragsverandering. Zo stimuleren we jou het eigenaarschap te nemen over je eigen groeiproces.

Maatwerk

De omschrijving hierboven geeft je een goede indicatie van hoe de agressietraining er globaal uitziet. De exacte inhoud van de cursus Omgaan met Agressie hangt af van de voorkennis, praktijkervaring en leerdoelen van de deelnemers. Je begint met een individueel intakegesprek waarin je jouw persoonlijke leerdoelen formuleert. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.

Doelgroep training Omgaan met Agressie

De cursus Omgaan met Agressie is bedoeld voor iedereen die dreigende situaties – verbaal én fysiek - wil leren de-escaleren door een professionele grondhouding aan te nemen als er sprake is van agressie. Bijvoorbeeld zorgmedewerkers, hulpverleners, gemeenteambtenaren en andere overheidsmedewerkers. Maar ook onder meer deurwaarders, medewerkers in een winkel, op een helpdesk of bij een klantenservice hebben baat bij deze agressietraining.

Resultaten cursus Omgaan met Agressie

Na afloop van de training Omgaan met Agressie:

  • kun je verschillende typen conflicten onderscheiden.
  • kun je verschillende soorten agressie onderscheiden.
  • weet je waarom verschillende visies op hetzelfde conflict tot agressie kunnen leiden.
  • kun je de oorzaken van agressie benoemen.
  • weet je hoe verslavingsproblematiek kan leiden tot agressie.
  • kun je een probleemanalyse maken en de juiste aanpak bepalen.
  • ben je in staat om oplossingsgericht te werken in conflictsituaties.
  • ken je meerdere de-escalatietechnieken en gesprekstechnieken en kun je ze bewust toepassen.
  • weet je hoe je frustraties voorkomt en grenzen stelt.
  • weet je hoe je een open en positieve grondhouding aanneemt in dreigende situaties.
  • ken je je eigen valkuilen en weet je hoe je jezelf daartegen wapent, waardoor je minder kwetsbaar bent in moeilijke situaties.
  • heb je meer controle, doordat je je eigen emoties weet los te koppelen van de situatie of de ander.
  • weet je wanneer andere middelen ingezet moeten worden in agressieve situaties.
  • weet je waarom collega’s opvangen en spanningsverlichting (buddy support) belangrijk is.

Certificaat

Na afronding van de training wordt een Learnit-certificaat uitgereikt als bewijs van deelname.

Voorkennis

Om deel te nemen aan de cursus Omgaan met Agressie heb je geen specifieke voorkennis nodig. 

Opmerking


Taal

De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.

Beschikbare data

Wanneer wil jij starten?

di 13 & di 27 augustus 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 7 & ma 21 oktober 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 11 & ma 25 november 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

di 17 & ma 30 december 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

wo 22 jan & wo 5 feb 2025

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

do 27 feb & do 13 mrt 2025

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

vr 4 & vr 18 april 2025

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

di 13 & di 27 augustus 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

wo 18 sep & wo 2 okt 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

do 24 okt & do 7 nov 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

vr 29 nov & vr 13 dec 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 6 & ma 20 januari 2025

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 10 & ma 24 februari 2025

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

di 18 mrt & di 1 apr 2025

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 26 aug & ma 9 sep 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

wo 16 & wo 30 oktober 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

ma 9 & ma 23 december 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

di 28 jan & di 11 feb 2025

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

vr 21 mrt & vr 4 apr 2025

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

ma 9 & ma 23 september 2024

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

di 29 okt & di 12 nov 2024

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

vr 20 dec 2024 & vr 3 jan 2025

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

di 11 & di 25 februari 2025

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

vr 4 & vr 18 april 2025

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

ma 9 & ma 23 september 2024

Online
€ 1150,- excl. BTW

vr 20 sep & vr 4 okt 2024

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

di 12 & di 26 november 2024

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

vr 3 & vr 17 januari 2025

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

di 25 feb & di 11 mrt 2025

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

do 3 & do 17 oktober 2024

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

ma 25 nov & ma 9 dec 2024

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

wo 15 & wo 29 januari 2025

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

ma 10 & ma 24 maart 2025

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

vr 20 sep & vr 4 okt 2024

Arnhem
€ 1150,- excl. BTW

vr 20 dec 2024 & vr 3 jan 2025

Arnhem
€ 1150,- excl. BTW

vr 21 mrt & vr 4 apr 2025

Arnhem
€ 1150,- excl. BTW

di 5 & di 19 november 2024

Eindhoven
€ 1150,- excl. BTW

di 4 & di 18 februari 2025

Eindhoven
€ 1150,- excl. BTW
Toon alle startdata

De beste training voor jou

Bij Learnit vind je altijd een training waarmee je verder komt. Van (technische) IT skills tot communicatie of persoonlijk leiderschap. Daarbij kan je kiezen uit de trainingsvorm die jij het prettigst vindt: een klassikale training, een maatwerktraining bij jou op kantoor, een online cursus of een e-learning. Wij hebben voor iedereen de juiste training en trainingsvorm. Want leren op de manier die het best bij jou past, zorgt voor de beste resultaten.

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

  • Altijd en overal persoonlijk

    Persoonlijke aandacht en een prettige sfeer. Of je nou een cursus volgt bij ons, op kantoor of op je pc, wij zorgen dat je je genoeg thuisvoelt om je grenzen te verleggen.

  • Gewoon doen!

    Nieuwe mogelijkheden ontstaan als je in beweging komt. Scherp blijft. Steeds nieuwe stappen zet. Wij stimuleren je om de stap te wagen en er echt voor te gaan.

  • Groeien door kennis en inspiratie

    Ontdek iets nieuws. Versterk je kwaliteiten. En kies je eigen weg. Wij helpen je groeien met trainingen en leervormen die echt bij jou passen.

  • Skills voor de toekomst

    We denken altijd in mogelijkheden en win-win. En we werken elke dag aan nieuwe oplossingen voor morgen. Door opleidingen te bieden waarmee jij goed voorbereid bent op de toekomst.

  • Samen werken aan kwaliteit

    Aan loze beloftes doen wij niet. Maar wel aan kwaliteit, kennis en ervaring. Een breed cursusaanbod mogelijk gemaakt door onze geïnspireerde medewerkers en trainers.

  • Begrijpen en begrepen worden

    We luisteren naar wat er bij jou leeft. Waar jij behoefte aan hebt. Want daar begint onze oplossing, ons maatwerk. Elkaar goed begrijpen en helder communiceren, daar geloven wij in.

Bekijk meer over Learnit

Samen verder komen

Een training volgen bij Learnit betekent samen leren. Samen met jouw ervaren trainer, samen met je cursusgroep of samen met je collega’s. En of je de training nou thuis, op jouw kantoor of op één van onze trainingslocaties volgt, wij zijn altijd bereikbaar om je te helpen. Onze kennis met jou te delen op zo’n manier dat jij er echt wat aan hebt. Samen verder komen door persoonlijke aandacht en elkaar goed begrijpen; daar geloven wij in.

Direct toepassen in je werk

Theorie uit een boekje leren waar je vervolgens weinig mee kan in je werk? Niet bij Learnit! Welke training je ook volgt bij ons, je kan er direct mee aan de slag op je werkplek. Door jouw unieke leerdoelen die je aan het begin van de training samen met de trainer bepaalt. Door de afwisseling van theorie en (interactieve) praktijkopdrachten. En door de uitdagingen waar jij tegenaan loopt in je dagelijks werk mee te nemen naar de training.

Beschikbare data

Wanneer wil jij starten?

di 13 & di 27 augustus 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 7 & ma 21 oktober 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 11 & ma 25 november 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

di 17 & ma 30 december 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

wo 22 jan & wo 5 feb 2025

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

do 27 feb & do 13 mrt 2025

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

vr 4 & vr 18 april 2025

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

di 13 & di 27 augustus 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

wo 18 sep & wo 2 okt 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

do 24 okt & do 7 nov 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

vr 29 nov & vr 13 dec 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 6 & ma 20 januari 2025

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 10 & ma 24 februari 2025

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

di 18 mrt & di 1 apr 2025

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 26 aug & ma 9 sep 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

wo 16 & wo 30 oktober 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

ma 9 & ma 23 december 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

di 28 jan & di 11 feb 2025

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

vr 21 mrt & vr 4 apr 2025

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

ma 9 & ma 23 september 2024

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

di 29 okt & di 12 nov 2024

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

vr 20 dec 2024 & vr 3 jan 2025

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

di 11 & di 25 februari 2025

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

vr 4 & vr 18 april 2025

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

ma 9 & ma 23 september 2024

Online
€ 1150,- excl. BTW

vr 20 sep & vr 4 okt 2024

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

di 12 & di 26 november 2024

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

vr 3 & vr 17 januari 2025

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

di 25 feb & di 11 mrt 2025

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

do 3 & do 17 oktober 2024

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

ma 25 nov & ma 9 dec 2024

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

wo 15 & wo 29 januari 2025

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

ma 10 & ma 24 maart 2025

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

vr 20 sep & vr 4 okt 2024

Arnhem
€ 1150,- excl. BTW

vr 20 dec 2024 & vr 3 jan 2025

Arnhem
€ 1150,- excl. BTW

vr 21 mrt & vr 4 apr 2025

Arnhem
€ 1150,- excl. BTW

di 5 & di 19 november 2024

Eindhoven
€ 1150,- excl. BTW

di 4 & di 18 februari 2025

Eindhoven
€ 1150,- excl. BTW
Toon alle startdata

 

Locatie
Datum
Reset filters

2 trainingsdagen

Amsterdam

di 13 & di 27 augustus 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 7 & ma 21 oktober 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 11 & ma 25 november 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

di 17 & ma 30 december 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

wo 22 jan & wo 5 feb 2025

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

do 27 feb & do 13 mrt 2025

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

vr 4 & vr 18 april 2025

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

Rotterdam

di 13 & di 27 augustus 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

wo 18 sep & wo 2 okt 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

do 24 okt & do 7 nov 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

vr 29 nov & vr 13 dec 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 6 & ma 20 januari 2025

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 10 & ma 24 februari 2025

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

di 18 mrt & di 1 apr 2025

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

Zwolle

ma 26 aug & ma 9 sep 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

wo 16 & wo 30 oktober 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

ma 9 & ma 23 december 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

di 28 jan & di 11 feb 2025

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

vr 21 mrt & vr 4 apr 2025

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

Groningen

ma 9 & ma 23 september 2024

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

di 29 okt & di 12 nov 2024

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

vr 20 dec 2024 & vr 3 jan 2025

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

di 11 & di 25 februari 2025

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

vr 4 & vr 18 april 2025

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

Online

ma 9 & ma 23 september 2024

Online
€ 1150,- excl. BTW

Den Haag

vr 20 sep & vr 4 okt 2024

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

di 12 & di 26 november 2024

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

vr 3 & vr 17 januari 2025

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

di 25 feb & di 11 mrt 2025

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

Utrecht

do 3 & do 17 oktober 2024

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

ma 25 nov & ma 9 dec 2024

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

wo 15 & wo 29 januari 2025

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

ma 10 & ma 24 maart 2025

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

Arnhem

vr 20 sep & vr 4 okt 2024

Arnhem
€ 1150,- excl. BTW

vr 20 dec 2024 & vr 3 jan 2025

Arnhem
€ 1150,- excl. BTW

vr 21 mrt & vr 4 apr 2025

Arnhem
€ 1150,- excl. BTW

Eindhoven

di 5 & di 19 november 2024

Eindhoven
€ 1150,- excl. BTW

di 4 & di 18 februari 2025

Eindhoven
€ 1150,- excl. BTW

Geen geschikte startdatum? Stuur ons een datumverzoek. Dan bekijken we samen hoe we toch aan jouw trainingsvraag kunnen voldoen.

Referenties

Wat anderen zeggen over deze training

Cursus Omgaan met agressie referenties - Gemiddeld cijfer 8.5

  • “Intensieve training maar zeer leerzaam. Duidelijke uitleg en ruimte om je eigen obstakels te bespreken en te oefenen. Hierdoor begrijp je waarom je welke techniek moet toepassen om met de verschillende soorten agressie om te gaan. Je eigen conflictstijl wordt belicht en dit is heel belangrijk in je communicatie naar anderen. Je wordt je bewust van je verbeterpunten en krijgt handvatten om deze te oefenen.”

    N. van den Esschert, CAI Harderwijk- Omgaan met agressie
    Beoordeling 9.8
  • “De training is voor mij erg zinvol en leerzaam geweest. Er wordt gebruik gemaakt van rollenspellen, waardoor je goed kunt reflecteren op je eigen handelen. Ook duidelijk inzicht wordt er gegeven in welke gedrag ander gedrag uitlokt. Het is voor mij goed geweest mezelf bewust te worden van verschillende soorten gedragingen en vooral hoe je een gesprek zo kunt keren dat het niet uitloopt op verbale agressie (of zo min mogelijk). Daarnaast is de trainer erg leuk, en de organisatie goed te bereiken. Erg interessante en leerzame training dus!”

    P.S. Kempen, GGD Hollands Midden- Omgaan met agressie
    Beoordeling 8.0
  • “Leuke training die in de dagelijkse praktijk goed te gebruiken is.”

    M.I. Slui, Fides Wonen- Omgaan met agressie
    Beoordeling 8.0
  • “De training "omgaan met agressie" is een uitstekende training om inzicht te krijgen in jezelf en je collega's.”

    S. Kievit, Ad Hoc- Omgaan met agressie
    Beoordeling 8.3
  • “We hebben goed diverse situaties met klanten kunnen oefenen.”

    P. Vijfhuizen, Fides Wonen- Omgaan met agressie
    Beoordeling 7.0
  • “Ik vond het inhoudelijk een goede training. De trainer was goed ingelezen en goed voorbereid. De dag was goed verzorgd; al met al een leuke ervaring.”

    M. Anink, APM Terminals Rotterdam B.V.- Omgaan met agressie
    Beoordeling 7.0
  • “Als je een goed begin van inzicht wilt krijgen in het herkennen en omgaan met agressie, dan is deze training aan te bevelen.”

    Gerda Kan, INOVA- Omgaan met agressie
    Beoordeling 7.1
  • “Deze training heeft mij geleerd om mijn persoonlijke belemmeringen steeds beter te hanteren en te leren (h)erkennen. Met heel veel bruikbare tips. Een aanrader!”

    K. Vangermeersch, ATMP Services B.V.- Omgaan met agressie
    Beoordeling 8.2
  • “De training was erg praktijkgericht, je kan direct aan de slag met het geleerde.”

    R. Mulder, Mijande- Omgaan met agressie
    Beoordeling 8.4
  • “Zeer leerzame training, waar je veel uit kan putten in dagelijkse werksituaties.”

    D. van den Berg, Ad Hoc- Omgaan met agressie
    Beoordeling 8.7
  • “Ik vond het een zeer leerzame en ook leuke training. Goede oefeningen waar je zeker wat mee kan! De agressietraining vond ik erg interessant. Voor het leren omgaan met bepaalde omstandigheden, maar ook het leren kennen van een stukje van jezelf! Ik heb de cursus met veel plezier gedaan!”

    A. Tauran, Ad Hoc- Omgaan met agressie
    Beoordeling 8.9
  • “Het is een heel praktische training, meteen goed toe te passen. Ook de theoretische kant was interessant en versterkte het praktische gedeelte. Het oefenen met een acteur was spannend maar ontzettend leerzaam. Ik denk dat ik nu beter met agressie om kan gaan.”

    Andrea Dijkman-Stam, INOVA- Omgaan met agressie
    Beoordeling 8.5
  • “De training was op maat, vraaggericht en boeiend.”

    J. Teuben, Trema- Omgaan met agressie
    Beoordeling 7.8
  • “Leerzaame training waar je iets mee kan in mijn werk.”

    P. Prins, Fides Wonen- Omgaan met agressie
    Beoordeling 8.9
  • “Een zeer praktijkgerichte training met veel aandacht voor persoonlijke situaties. Ik ben uiterst tevreden over de inhoud qua niveau en professionaliteit van de trainer, duur van de training, lestempo en variatie tussen theorie en praktijk. De trainer is zeer professioneel en weet waar zij het over heeft. Ze is gepast informeel en zeer klantgericht en klantvriendelijk. Een goede inspirator en kan goed cursisten motiveren en info uitleggen. Goede bereikbaarheid locatie, mooie uitstraling entree en ruimte, vriendelijke receptie medewerkers, prettige sfeer en heerlijke lunch. Daarnaast heb ik plezierig en professioneel klantcontact gehad met de organisatie.”

    S.D.J. Wien- Omgaan met agressie
    Beoordeling 9.2
  • “Goede cursus prettige lerares en zeker aan te bevelen als de cursus bij je werk past”

    H.T. de Vries, Provincie Fryslân- Omgaan met agressie
    Beoordeling 8.3
  • “Een aanrader! Leer effectief omgaan met agressie/gedrag.”

    B. Kutuk, SU International Zorg- Omgaan met agressie
    Beoordeling 8.8
  • “Een leerzame training waar je in de praktijk veel nut van kunt hebben.”

    P.J. Bakelaar, Fides Wonen- Omgaan met agressie
    Beoordeling 8.6
  • “ik vond het een leerzame traing, waar ik zelf heel veel van heb meegekregen.”

    G. Palas, SU International Zorg- Omgaan met agressie
    Beoordeling 10.0
  • “Ik ben erg tevreden over de inhoud van de training. Er was veel interactie. De theorie werd met behulp van voorbeelden (uit de praktijk) toegelicht. Alles was duidelijk. Er was veel variatie in uitleg en opdrachten, waardoor je alert bleef en de dag snel voorbij ging. Tijdens de training is mij duidelijk geworden wat agressie precies inhoudt en hoe ik hier in mijn functie het beste mee om kan gaan. Op een correcte manier word je met jezelf geconfronteerd, zodat je weet hoe jij zelf reageert in bepaalde situaties waarbij agressie de hoofdrol speelt. Door goede tips van collega's en de docent kreeg je de mogelijkheid jezelf te verbeteren. Ik kwam erachter dat ik al redelijk goed weet te handelen m.b.t. agressie, maar ook dat is fijn om te horen/zien. Ik ben nu zekerder van mijzelf en ik kan mij voorstellen dat sommige mensen echt baat hebben bij deze training. In sommige functies is het heel belangrijk (met name voor de veiligheid) om te weten hoe je met agressie en (verbaal) geweld om moet gaan! Het was ook erg leuk en leerzaam om met een acteur te werken.”

    H.J. Brinks, Mijande- Omgaan met agressie
    Beoordeling 8.4
  • “Een waardevolle training voor hen die op een juiste wijze hun klanten willen benaderen en daar nog onvoldoende ervaring in hebben.”

    J.G. Maliepaard, Fides Wonen- Omgaan met agressie
    Beoordeling 7.6
  • “Interessante cursus met herkenbare onderdelen. Erg fijn om de eigen casus te kunnen oefenen met een geweldige acteur.”

    H.L. Morel van Mourik, Provincie Fryslân- Omgaan met agressie
    Beoordeling 8.4
  • “Goede training met een perfecte balans tussen theorie en praktijk, waarbij het geleerde ook goed toe te passen is in het dagelijkse werk.”

    P.C. Klink, Fides Wonen- Omgaan met agressie
    Beoordeling 9.0
  • “Zeer praktische en prettige cursus waarbij theorie en praktijk elkaar goed aanvullen.”

    Joey Wiegman, Versluisgroep B.V.- Omgaan met agressie
    Beoordeling 8.9
  • “Je begint met het idee: ik zie wel wat het wordt. Dan ga je merken dat je er wel eens wat aan kan hebben. Maar dan, als je echt bezig bent weet je pas goed hoe je bepaalde vormen van agressie kunt filteren. Echt een aanbeveling van mijn kant.”

    G. Scholten, Mijande Wonen- Omgaan met agressie
    Beoordeling 9.6

Learnit referenties

Bekijk alle trainingen