Introduction

Een goed interview lijkt vanzelf te gaan. De ander vertelt, jij luistert, en samen komt er iets boven tafel dat er daarvoor niet lag. Wie er zelf een paar heeft afgenomen weet hoe bedrieglijk dat beeld is. Achter een gesprek dat licht aanvoelt zit een doel dat je vooraf scherp hebt gekregen, een vraag die je op het juiste moment stelt, en de rust om te wachten tot de ander verder praat.

Een interview is geen gesprek. In een gesprek zijn twee mensen om beurten aan het woord en mag alles alle kanten op. In een interview heeft één van de twee een informatiebehoefte en de ander het antwoord, en is het jouw werk om die twee bij elkaar te brengen zonder dat het een verhoor wordt. Dat vraagt techniek, en techniek kun je leren.

Deze gratis cursus bevat de eerste vier hoofdstukken: het oranje deel van de balk hierboven. Onderaan hoofdstuk 4 vind je de volledige training.

What you will learn

Je begint bij de voorbereiding, want daar wordt het meeste verspeeld. Je leert het verschil tussen een onderwerp en een informatiedoel, en je bouwt een leidraad die je tijdens het gesprek helpt in plaats van vasthoudt. Daarna krijg je zeven vraagsoorten in handen, zodat je niet steeds dezelfde vraag in een nieuw jasje stelt. In het derde hoofdstuk gaat het over wat er ná het antwoord gebeurt: doorvragen door vaagheid en tegenstrijdigheid heen, tot je het verhaal voor je ziet. En in het vierde hoofdstuk werk je het gesprek uit, want een interview dat je niet verwerkt is over twee weken een schrift dat je niet meer kunt lezen.

Hoe de cursus is opgebouwd

De vier hoofdstukken volgen de vier fasen van een interview. Je bereidt voor: wat wil ik weten en van wie? Je vraagt: welke vorm haalt op wat ik nodig heb? Je vraagt door: wat zit er onder dit antwoord? En je legt vast: hoe houd ik het bruikbaar en wat leer ik ervan voor het volgende gesprek? Die vier fasen vormen samen een cyclus: wat je in de laatste fase over jezelf ontdekt, verandert hoe je de volgende keer voorbereidt. Elk hoofdstuk bevat theorie, een model, uitgewerkte voorbeelden en een oefening die je op een eigen gesprek toepast.

Practical tips for use

• Kies vooraf één interview dat je binnenkort afneemt, en pas elk hoofdstuk daarop toe. Een sollicitatiegesprek, een klantgesprek, een gebruikersonderzoek, een verhaal voor het personeelsblad: het maakt niet uit welk, als het maar echt is.
• Lees niet alles in één ruk uit. Een hoofdstuk, dan een gesprek, dan het volgende hoofdstuk levert veel meer op dan een middag doorlezen.
• Neem een gesprek op, met toestemming van de ander. Jezelf terughoren is ongemakkelijk en het is verreweg de snelste manier om te groeien.
• Oefen het doorvragen buiten je werk om. Aan de keukentafel, in de trein, bij de koffieautomaat. Je oor voor vage antwoorden train je overal.
• Houd na elk gesprek één leerpunt vast. Niet vijf. Eén concreet voornemen dat je de volgende keer kunt herkennen bij jezelf.

Veel leesplezier, en vooral: veel plezier met de verhalen die je straks wel te horen krijgt.