Gespecialiseerde trainers
Hoge beoordeling
Flexibel aanbod
Persoon schrijft notities tijdens een gesprek met iemand op de bank in moderne kantooromgeving
Meerdere data
2 dagen

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

In deze training leer je hoe je klachten omzet in waardevolle feedback. Je oefent met lastige gesprekken, luistertechnieken en het opstellen van een werkbaar klachtenbeleid.


Vrouw in kantooromgeving aan het telefoneren, maakt notities, laptop en koffiekopje op bureau.
16 september 2026
2 dagen

Klantgericht telefoneren

Je leert klanten aan de telefoon professioneel en klantgericht te woord staan. Van opnemen tot ophangen werk je bewust aan stem, luistertechniek en klachtafhandeling.


Twee mannen schudden handen in een formele setting met wazige achtergrond.
22 september 2026
2 dagen

Onderhandelen

In deze training onderhandelen ontdek je welke stijl en technieken bij jou passen. Je leert je goed voor te bereiden, vraagtechnieken in te zetten en overtuigend te argumenteren. Zo vertegenwoordig je jouw belangen sterker en werk je gericht aan win-winsituaties.


Twee mensen schudden handen boven een bureau met een laptop en papierwerk in een kantooromgeving.
1 september 2026
2 dagen

Sales: verkopen met resultaat!

In deze tweedaagse training werk je aan de vaardigheden die je nodig hebt om met meer plezier, vertrouwen en resultaat te verkopen. Je oefent met gesprekstechnieken, presenteren en afronden, en past alles direct toe op je eigen praktijk.


Medewerkers met headsets aan het werk op een kantoor, multitaskend en klantenservice verlenend op computers.
Meerdere data
2 dagen

Telefonische acquisitie

In leer je hoe je ontspannen en effectief telefonische acquisitiegesprekken voert. Je ontdekt je eigen stijl, bouwt een sterk belscript en oefent met openingen, bezwaren en afsluiters.


Reviews

Wat anderen zeggen over onze trainingen.

“De inhoud van de training zat erg goed in elkaar en was goed aangepast aan mijn wensen en organisatie. De variatie was goed, vooral de rollenspellen waren prettig en heb ik veel aan.”

I. Goudkamp, JOP - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 8.2
“Hele boeiende training, waar je daadwerkelijk iets mee kan in de praktijk!”

M. van der Putte, Stichting Loket Aangepast Lezen - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 8.8
“Ik heb al een aantal trainingen op het gebied van communicatie gevolgd. Een groot aantal zaken die ik heb geleerd pas ik dagelijks toe in de praktijk. Er zijn echter altijd handelingen die in de loop der tijd wegzakken en minder doorontwikkelen. Voor mij is deze training een opfrisser geweest waarbij een aantal tools weer naar boven zijn gehaald.”

A. den Heijer, Hoogheemraadschap van Rijnland - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 10.0
“Interessante en leerzame training waar je ook in het dagelijks leven gebruik van kan maken.”

Stefan Lubbers, ING Groep N.V. - Onderhandelen
Beoordeling 8.3
“Training is de moeite waard; je krijgt voldoende de kans en mogelijkheid om zaken uit de dagelijkse praktijk te bespreken.”

R. Wennekes, Cofely - Onderhandelen
Beoordeling 8.6
“Ik ben echt goed op weg geholpen met deze cursus! Opgedane kennis zelfs al in de praktijk toegepast!”

Ingrid Haagensen, CAOP - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 7.9

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

Gespecialiseerde trainers

Hoge beoordeling

Flexibel aanbod