Schakel naar de Nederlandse versie/Switch to the English version
Gespecialiseerde trainers
Hoge beoordeling
Flexibel aanbod
Persoon schrijft notities tijdens een gesprek met iemand op de bank in moderne kantooromgeving
Meerdere data
2 dagen

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

In deze training leer je hoe je klachten omzet in waardevolle feedback. Je oefent met lastige gesprekken, luistertechnieken en het opstellen van een werkbaar klachtenbeleid.


Startgarantie:
Meerdere data mogelijk

Laat maar zien
Vrouw in kantooromgeving aan het telefoneren, maakt notities, laptop en koffiekopje op bureau.
16 september 2026
2 dagen

Klantgericht telefoneren

Je leert klanten aan de telefoon professioneel en klantgericht te woord staan. Van opnemen tot ophangen werk je bewust aan stem, luistertechniek en klachtafhandeling.


Startgarantie:
16 september 2026

Laat maar zien
Twee mannen schudden handen in een formele setting met wazige achtergrond.
Meerdere data
2 dagen

Onderhandelen

In deze training onderhandelen ontdek je welke stijl en technieken bij jou passen. Je leert je goed voor te bereiden, vraagtechnieken in te zetten en overtuigend te argumenteren. Zo vertegenwoordig je jouw belangen sterker en werk je gericht aan win-winsituaties.


Startgarantie:
Meerdere data mogelijk

Laat maar zien
Twee mensen schudden handen boven een bureau met een laptop en papierwerk in een kantooromgeving.
Meerdere data
2 dagen

Sales: verkopen met resultaat!

In deze tweedaagse training werk je aan de vaardigheden die je nodig hebt om met meer plezier, vertrouwen en resultaat te verkopen. Je oefent met gesprekstechnieken, presenteren en afronden, en past alles direct toe op je eigen praktijk.

Meerdere data mogelijk

Laat maar zien
Medewerkers met headsets aan het werk op een kantoor, multitaskend en klantenservice verlenend op computers.
Meerdere data
2 dagen

Telefonische acquisitie

In leer je hoe je ontspannen en effectief telefonische acquisitiegesprekken voert. Je ontdekt je eigen stijl, bouwt een sterk belscript en oefent met openingen, bezwaren en afsluiters.

Meerdere data mogelijk

Laat maar zien

Reviews

Wat anderen zeggen over onze trainingen.

“Dankzij de professionele inbreng van de trainer en de kleine groep was het een cursus die op maat gesneden werd. Er was voldoende ruimte om te oefenen en vragen te stellen of situaties aan te dragen. Dankzij de gerichte feedback tijdens de training werd er een bewustwordingsslag gemaakt die erg zinvol is. Ook de inzet van andere hulpmiddelen, zoals video opnamen en het bekijken hiervan is erg prettig om te zien wat je goed doet en wat er beter kan.”

W. Rakhorst, AFAS Software B.V. - Onderhandelen
Beoordeling 8.0
“Ik ben zeer tevreden over de inhoud van de training. Het lesmateriaal was goed afgestemd op de deelnemers en de variatie was groot. Tevens was het zeer leerzaam om de rollenspellen terug te zien (waren opgenomen) en op die manier een spiegel voor te krijgen.”

J. Braakhekke, Checkpoint Systems - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 8.0
“Er worden situaties behandeld die in de praktijk op kantoor voorkomen en dat vond ik zeer positief. Door bepaalde nogal lastige situaties te oefenen, ben je daar in de praktijk beter op voorbereid en weet je hoe je daar beter op moet reageren.”

M. de Bruijn, Chiever B.V. - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 8.0
“Een goede en duidelijke training. Kort en bondig langs de doelstellingen van de dag. De trainer kon goed inspringen op wat er in de groep gebeurde. Gesprekken oefenen was leuk; ik heb hier goede feedback opgekregen.”

F.J.L. Witting, Verebus Engineering B.V. - Telefonische acquisitie
Beoordeling 8.0
“Ik vond het een zeer prettige training, voor mij deels een opfriscurcus maar merkte toch dat er wat kennis en kunde was weggezakt. Training was de gehele training boeiend. Zeker te adviseren.”

K. Bouterse, Mogelijk Vastgoedfinancieringen - Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Beoordeling 10.0
“Een praktische training met goede theoretische onderbouwing die de cursisten laat confromteren met hun eigen handelen en het effect daarop.”

K. Steverink, Veiligheidsregio Utrecht - Onderhandelen
Beoordeling 8.0

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

Gespecialiseerde trainers

Hoge beoordeling

Flexibel aanbod

Bekijk meer over Learnit