Gespecialiseerde trainers
Hoge beoordeling
Flexibel aanbod
Persoon schrijft notities tijdens een gesprek met iemand op de bank in moderne kantooromgeving
Meerdere data
2 dagen

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

In deze training leer je hoe je klachten omzet in waardevolle feedback. Je oefent met lastige gesprekken, luistertechnieken en het opstellen van een werkbaar klachtenbeleid.


Vrouw in kantooromgeving aan het telefoneren, maakt notities, laptop en koffiekopje op bureau.
16 september 2026
2 dagen

Klantgericht telefoneren

Je leert klanten aan de telefoon professioneel en klantgericht te woord staan. Van opnemen tot ophangen werk je bewust aan stem, luistertechniek en klachtafhandeling.


Twee mannen schudden handen in een formele setting met wazige achtergrond.
22 september 2026
2 dagen

Onderhandelen

In deze training onderhandelen ontdek je welke stijl en technieken bij jou passen. Je leert je goed voor te bereiden, vraagtechnieken in te zetten en overtuigend te argumenteren. Zo vertegenwoordig je jouw belangen sterker en werk je gericht aan win-winsituaties.


Twee mensen schudden handen boven een bureau met een laptop en papierwerk in een kantooromgeving.
1 september 2026
2 dagen

Sales: verkopen met resultaat!

In deze tweedaagse training werk je aan de vaardigheden die je nodig hebt om met meer plezier, vertrouwen en resultaat te verkopen. Je oefent met gesprekstechnieken, presenteren en afronden, en past alles direct toe op je eigen praktijk.


Medewerkers met headsets aan het werk op een kantoor, multitaskend en klantenservice verlenend op computers.
Meerdere data
2 dagen

Telefonische acquisitie

In leer je hoe je ontspannen en effectief telefonische acquisitiegesprekken voert. Je ontdekt je eigen stijl, bouwt een sterk belscript en oefent met openingen, bezwaren en afsluiters.


Reviews

Wat anderen zeggen over onze trainingen.

“Hele boeiende training, waar je daadwerkelijk iets mee kan in de praktijk!”

M. van der Putte, Stichting Loket Aangepast Lezen - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 8.8
“Praktijkgerichte oefeningen binnen een veilige leeromgeving.”

M. Platteeuw-van der Poel, Hoogheemraadschap van Rijnland - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 8.0
“Charlie was erg goed en professioneel. Ik zou haar zeker aanraden bij andere bedrijven die geïnteresseerd zijn in een cursus klachten training/afhandeling. Ze was enthousiast maar ook serieus en betrok ons er heel erg bij. Zeker een aanrader!!”

Femke Eijzinga, Fort Resort Beemster - Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Beoordeling 8.5
“Ik raad de training aan iedereen aan die zich persoonlijk wil ontwikkelen. Het heeft niet alleen te maken met verkopen, maar ook met zelfreflectie en hoe je overkomt op je publiek. Door valkuilen bij jezelf te herkennen en jezelf toe te spitsen op waar je goed in bent, leer je het beste uit jezelf te halen.”

S. Faber - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 8.8
“Cursus sluit goed aan bij praktijk.”

P. van Vugt, Smithers Oasis N.V. - Onderhandelen
Beoordeling 9.0
“Door in te spelen op praktische voorbeelden maakt het de training erg interactief en biedt op korte termijn handvaten, die je eenvoudig toe kunt passen.”

E. Böhmer, Claymount Assemblies B.V. - Onderhandelen
Beoordeling 8.0

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

Gespecialiseerde trainers

Hoge beoordeling

Flexibel aanbod