Gespecialiseerde trainers
Hoge beoordeling
Flexibel aanbod
Meerdere data
2 dagen

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

Klachten van klanten worden vaak geassocieerd met ‘lastig gedoe’, terwijl het hand in hand gaat met productverbetering. Je kunt echter veel voordelen behalen door kritisch te luisteren naar wat je klant te vertellen heeft. In onze tweedaagse training ga je actief aan de slag met verschillende praktijkvoorbeelden, zodat je zelf ervaart hoe je positieve en oplossingsgerichte gesprekken kunt voeren met klanten bij een klacht.


29 oktober 2026
2 dagen

Klantgericht telefoneren

Van elke klant een tevreden klant maken? Het is mogelijk! In onze tweedaagse training leer je wat er komt kijken bij klantvriendelijk te telefoneren. Zo haal je meer voldoening uit je werk en laat je een positieve indruk achter van je organisatie.


Meerdere data
2 dagen

Onderhandelen

Je doelen bereiken, daar draait het om tijdens onderhandelen. Maar hoe doet je dit zo dat de tegenpartij daarin mee gaat en het voor alle partijen een win-win situatie wordt? Dat en meer leer je in onze praktische tweedaagse training.


Meerdere data
2 dagen

Sales: verkopen met resultaat!

Wil je je eigen commerciële vaardigheden of die van je personeel verbeteren? In de training kunnen zowel ervaren als beginnende verkopers hun commerciële vaardigheden ontwikkelen, voor nog betere verkoopcijfers.


Meerdere data
2 dagen

Telefonische acquisitie

Acquisitiegesprekken voeren eng? Goede gesprekken voeren kun je leren! In deze training word je onzekerheid omgezet in enthousiasme, zodat je je werk met meer overtuiging kunt doen. Met als gevolg: betere resultaten!


Reviews

Wat anderen zeggen over onze trainingen.

“De inhoud van de training sloot heel goed aan bij mijn leerdoelen en verwachtingen. Er werd van te voren goed uitgelegd wat we van dag tot dag gingen doen en dit werd allemaal nagekomen. De opdrachten en oefeningen waren zo opgezet dat het direct bruikbaar is in de praktijk met het eigen product. Hetgeen mij aansprak in de trainer is dat hij zelf uit het vak komt. Hij snapt heel goed welke strubbelingen er kunnen zijn omtrent verkoopgesprekken etc. De trainer is een energiek, enthousiast persoon die weet te motiveren door aanmoediging en persoonlijke onzekerheden weg te nemen.”

Anoniem - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 8.2
“Een prima start voor onderhandelaars met enige praktijkervaring die zich verder willen ontwikkelen als professioneel onderhandelaar.”

R. Buil, Waterschap Rijn & IJssel - Onderhandelen
Beoordeling 7.3
“Leuke training. Veel oefeningen die goed toepasbaar zijn in de praktijk.”

N. Meeuwis, Gemeente Moerdijk - Onderhandelen
Beoordeling 8.0
“De training is mij zeer goed bevallen. Theorie wordt goed afgewisseld met oefeningen toegespitst op je eigen beroepspraktijk. Zo wordt telefonische acquisitie een stuk leuker. Zojuist de opgedane technieken toegepast, en met succes!”

L. de Jong, Nederlands Debat Instituut - Telefonische acquisitie
Beoordeling 8.2
“De trainer kan zich goed verplaatsen in wat de deelnemer wil leren en speelt daar goed op in. Er is een programma, maar daar kan van afgeweken worden. Daarnaast verrast de trainer met net iets extra's.”

K. Sweringa, NUON - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 8.8
“Ik heb de training onderhandelen als zeer waardevol ervaren en kan het van harte aanbevelen. Het is toepasbaar in vele functies en omstandigheden.”

S.J. Spaans, Waterschap Veluwe - Onderhandelen
Beoordeling 8.6

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

Gespecialiseerde trainers

Hoge beoordeling

Flexibel aanbod