Gespecialiseerde trainers
Hoge beoordeling
Flexibel aanbod
Meerdere data
2 dagen

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

Klachten van klanten worden vaak geassocieerd met ‘lastig gedoe’, terwijl het hand in hand gaat met productverbetering. Je kunt echter veel voordelen behalen door kritisch te luisteren naar wat je klant te vertellen heeft. In onze tweedaagse training ga je actief aan de slag met verschillende praktijkvoorbeelden, zodat je zelf ervaart hoe je positieve en oplossingsgerichte gesprekken kunt voeren met klanten bij een klacht.


29 oktober 2026
2 dagen

Klantgericht telefoneren

Van elke klant een tevreden klant maken? Het is mogelijk! In onze tweedaagse training leer je wat er komt kijken bij klantvriendelijk te telefoneren. Zo haal je meer voldoening uit je werk en laat je een positieve indruk achter van je organisatie.


22 september 2026
2 dagen

Onderhandelen

Je doelen bereiken, daar draait het om tijdens onderhandelen. Maar hoe doet je dit zo dat de tegenpartij daarin mee gaat en het voor alle partijen een win-win situatie wordt? Dat en meer leer je in onze praktische tweedaagse training.


Meerdere data
2 dagen

Sales: verkopen met resultaat!

Wil je je eigen commerciële vaardigheden of die van je personeel verbeteren? In de training kunnen zowel ervaren als beginnende verkopers hun commerciële vaardigheden ontwikkelen, voor nog betere verkoopcijfers.


Meerdere data
2 dagen

Telefonische acquisitie

Acquisitiegesprekken voeren eng? Goede gesprekken voeren kun je leren! In deze training word je onzekerheid omgezet in enthousiasme, zodat je je werk met meer overtuiging kunt doen. Met als gevolg: betere resultaten!


Reviews

Wat anderen zeggen over onze trainingen.

“Dit is écht een goede training om de gereedschappen goed te leren gebruiken in verkoopgesprekken. Het is zowel voor beginnende als ervaren salesmedewerkers geschikt.”

D. de Groot - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 8.4
“Een toegankelijke training die voor iedereen eenvoudig toe te passen is in zijn/haar dagelijkse werkzaamheden waarbij je eigen positie versterkt zonder het sociale aspect van het onderhandelen te vergeten.”

J. van Dalen, Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost - Onderhandelen
Beoordeling 7.2
“Charlie was erg goed en professioneel. Ik zou haar zeker aanraden bij andere bedrijven die geïnteresseerd zijn in een cursus klachten training/afhandeling. Ze was enthousiast maar ook serieus en betrok ons er heel erg bij. Zeker een aanrader!!”

Femke Eijzinga, Fort Resort Beemster - Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Beoordeling 8.5
“Het is een interessante en voornamelijk praktische training! Na de basisinformatie ga je gelijk aan de slag met praktijkvoorbeelden, gerelateerd aan eerder gekregen informatie. D.m.v. de rollenspellen word je geconfronteerd met je sterke en minder sterke kanten. Erg confronterend en leerzaam!”

M. van den Heuvel, Stadsdeel Oost - Onderhandelen
Beoordeling 7.7
"Een training in een kleine groep was zeer prettig. Voldoende ruimte voor eigen inbreng en aandacht voor iedereen. Uitleg was duidelijk en de trainer was prettig in omgang."

Onderhandelen
“De inhoud van de training dekte alle aspecten van acquisitie. Van koud bellen voor een afspraak tot het afsluiten van een acquisitietraject/-gesprek. Dat vond ik prettig, omdat ik het aan de trainer wilde laten in te schatten waar mijn grootste verbeterkansen liggen. De trainer heeft duidelijk ervaring op dit gebied. Dit bleek uit het gemakt waarop ze erover spreekt en ook talloze voorbeelden uit haar mouw weet te schutten. Deze voorbeelden waren erg goed toegespitst op de praktijkvragen en cases die werden voorgelegd. Tegenover een kritisch publiek wist ze 'goed luisteren', '(door)vragen' en 'omgaan met bezwaren' zodanig in praktijk te brengen dat dat op mij heel inspirerend heeft gewerkt. Dergelijke congruentie in een training vind ik altijd enorm overtuigend werken en zie ik daarom een grote kwaliteit van de trainer.”

G. de Boer, ORTEC - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 9.6

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

Gespecialiseerde trainers

Hoge beoordeling

Flexibel aanbod