Gespecialiseerde trainers
Hoge beoordeling
Flexibel aanbod

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

Klachten van klanten worden vaak geassocieerd met ‘lastig gedoe’, terwijl het hand in hand gaat met productverbetering. Je kunt echter veel voordelen behalen door kritisch te luisteren naar wat je klant te vertellen heeft. In onze tweedaagse training ga je actief aan de slag met verschillende praktijkvoorbeelden, zodat je zelf ervaart hoe je positieve en oplossingsgerichte gesprekken kunt voeren met klanten bij een klacht.


Sales: verkopen met resultaat!

Wil je je eigen commerciële vaardigheden of die van je personeel verbeteren? In de training kunnen zowel ervaren als beginnende verkopers hun commerciële vaardigheden ontwikkelen, voor nog betere verkoopcijfers.


Klantgericht telefoneren

Van elke klant een tevreden klant maken? Het is mogelijk! In onze tweedaagse training leer je wat er komt kijken bij klantvriendelijk te telefoneren. Zo haal je meer voldoening uit je werk en laat je een positieve indruk achter van je organisatie.


Onderhandelen

Je doelen bereiken, daar draait het om tijdens onderhandelen. Maar hoe doet je dit zo dat de tegenpartij daarin mee gaat en het voor alle partijen een win-win situatie wordt? Dat en meer leer je in onze praktische tweedaagse training.


Telefonische acquisitie

Acquisitiegesprekken voeren eng? Goede gesprekken voeren kun je leren! In deze training word je onzekerheid omgezet in enthousiasme, zodat je je werk met meer overtuiging kunt doen. Met als gevolg: betere resultaten!


Referenties

Wat anderen zeggen over onze trainingen.

“Ik vond het een goede, evenwichtige en duidelijke training. Ik vond de inhoudelijke behandeling van onderhandelen interessant.”

R.Wierdsma, Gemeente Utrecht - Onderhandelen
Beoordeling 8.1
“De training is zeker een aanrader. De training wordt erg goed aangepast aan jouw specifieke leerdoelen, die je van tevoren bespreekt met de trainer. Theorie en oefening worden afgestemd op jouw eigen situatie, wat tot gevolg heeft dat je uiteindelijk heel veel praktisch toepasbare kennis hebt die je echt verder helpt. De sfeer tijdens de training was ook erg goed, de trainer beschikt over aanstekelijk enthousiasme en steekt veel aandacht in de voorbereiding van elke trainingsdag.”

R. Goudsmit - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 9.0
“De training is zeer leerzaam voor veel doelgroepen, of je receptioniste bent of inkoper, uiteindelijk krijgt de zender met de ontvanger te maken in het dagelijkse leven, zo kun je sparren over hoe het overkomt als je met een receptioniste belt of andersom.”

R. Wennekes, Cofely N.V. - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 8.2
"Training op maat! Vanuit de intake is de training aangepast op onze (mijn) wensen. De training sluit mooi aan op de praktijk."

Klachtenmanagement: de waarde van klachten
“De inhoud van de training was goed aangepast aan mijn/onze wensen. Alle punten waar ik tegen aan liep kwamen aan bod en werden goed geoefend.”

B. Bink, Van Eijk - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 8.4
“Dit is écht een goede training om de gereedschappen goed te leren gebruiken in verkoopgesprekken. Het is zowel voor beginnende als ervaren salesmedewerkers geschikt.”

D. de Groot - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 8.4

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

Gespecialiseerde trainers

Hoge beoordeling

Flexibel aanbod