Gespecialiseerde trainers
Hoge beoordeling
Flexibel aanbod
Persoon schrijft notities tijdens een gesprek met iemand op de bank in moderne kantooromgeving
Meerdere data
2 dagen

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

In deze training leer je hoe je klachten omzet in waardevolle feedback. Je oefent met lastige gesprekken, luistertechnieken en het opstellen van een werkbaar klachtenbeleid.


Vrouw in kantooromgeving aan het telefoneren, maakt notities, laptop en koffiekopje op bureau.
16 september 2026
2 dagen

Klantgericht telefoneren

Je leert klanten aan de telefoon professioneel en klantgericht te woord staan. Van opnemen tot ophangen werk je bewust aan stem, luistertechniek en klachtafhandeling.


Twee mannen schudden handen in een formele setting met wazige achtergrond.
22 september 2026
2 dagen

Onderhandelen

In deze training onderhandelen ontdek je welke stijl en technieken bij jou passen. Je leert je goed voor te bereiden, vraagtechnieken in te zetten en overtuigend te argumenteren. Zo vertegenwoordig je jouw belangen sterker en werk je gericht aan win-winsituaties.


Twee mensen schudden handen boven een bureau met een laptop en papierwerk in een kantooromgeving.
1 september 2026
2 dagen

Sales: verkopen met resultaat!

In deze tweedaagse training werk je aan de vaardigheden die je nodig hebt om met meer plezier, vertrouwen en resultaat te verkopen. Je oefent met gesprekstechnieken, presenteren en afronden, en past alles direct toe op je eigen praktijk.


Medewerkers met headsets aan het werk op een kantoor, multitaskend en klantenservice verlenend op computers.
Meerdere data
2 dagen

Telefonische acquisitie

In leer je hoe je ontspannen en effectief telefonische acquisitiegesprekken voert. Je ontdekt je eigen stijl, bouwt een sterk belscript en oefent met openingen, bezwaren en afsluiters.


Reviews

Wat anderen zeggen over onze trainingen.

“Goede combinatie van theorie en praktijk. Door middel van videoopnames krijg je inzicht in een effectieve manier van onderhandelen en oefen je met praktijksituaties.”

E. Roebers - Onderhandelen
Beoordeling 8.7
“Het is een goede training om zelf eens te ontdekken hoe je overkomt bij anderen.”

R. Oude Kotte, L. ten Cate - Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Beoordeling 8.2
“Heel erg bedankt voor de acquisitietraining. Vooral de rollenspellen vond ik erg nuttig. Ik merkte dat ik al veel van het onderwerp wist, maar heb toch weer nieuwe dingen geleerd!”

A. Noordhuis, Nederlands Debat Instituut - Telefonische acquisitie
Beoordeling 8.2
“Leuk en leerzaam. Theorie werd op een goede manier aan de praktijk gekoppeld. Op basis van de intakegesprekken is het 'telefonische' gedeelde flink ingeperkt. Een goede zet, mijns inziens. De trainer creëert een veilige omgeving en is enthousiast en deskundig.”

E. Hajema - Telefonische acquisitie
Beoordeling 8.2
“Ik heb het volgen van de training als zeer prettig ervaren. De trainer en ik vonden goed aansluiting bij elkaar. Ze weet door ervaring waar ze het over heeft, kan het goed overbrengen en weet zich in te leven in mijn situatie. Combinatie van lesmateriaal, presentatie trainer en leesboek werkt zeer goed. De balans tussen theorie en praktijk (oefenen) werkt ook zeer goed. Dit alles op een functionele locatie, was zeer aangenaam om op terug te kijken.”

Nico Hendrix, Stork Nederland B.V. - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 9.0
“Uitstekende training! Tool made en erg professioneel!!”

D. Manscholt, Christelijk College de Populier - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 10.0

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

Gespecialiseerde trainers

Hoge beoordeling

Flexibel aanbod