Gespecialiseerde trainers
Hoge beoordeling
Flexibel aanbod
Persoon schrijft notities tijdens een gesprek met iemand op de bank in moderne kantooromgeving
Meerdere data
2 dagen

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

In deze training leer je hoe je klachten omzet in waardevolle feedback. Je oefent met lastige gesprekken, luistertechnieken en het opstellen van een werkbaar klachtenbeleid.


Vrouw in kantooromgeving aan het telefoneren, maakt notities, laptop en koffiekopje op bureau.
16 september 2026
2 dagen

Klantgericht telefoneren

Je leert klanten aan de telefoon professioneel en klantgericht te woord staan. Van opnemen tot ophangen werk je bewust aan stem, luistertechniek en klachtafhandeling.


Twee mannen schudden handen in een formele setting met wazige achtergrond.
22 september 2026
2 dagen

Onderhandelen

In deze training onderhandelen ontdek je welke stijl en technieken bij jou passen. Je leert je goed voor te bereiden, vraagtechnieken in te zetten en overtuigend te argumenteren. Zo vertegenwoordig je jouw belangen sterker en werk je gericht aan win-winsituaties.


Twee mensen schudden handen boven een bureau met een laptop en papierwerk in een kantooromgeving.
1 september 2026
2 dagen

Sales: verkopen met resultaat!

In deze tweedaagse training werk je aan de vaardigheden die je nodig hebt om met meer plezier, vertrouwen en resultaat te verkopen. Je oefent met gesprekstechnieken, presenteren en afronden, en past alles direct toe op je eigen praktijk.


Medewerkers met headsets aan het werk op een kantoor, multitaskend en klantenservice verlenend op computers.
Meerdere data
2 dagen

Telefonische acquisitie

In leer je hoe je ontspannen en effectief telefonische acquisitiegesprekken voert. Je ontdekt je eigen stijl, bouwt een sterk belscript en oefent met openingen, bezwaren en afsluiters.


Reviews

Wat anderen zeggen over onze trainingen.

“De training was leerzaam (mede dankzij de trainer) ik heb meer geleerd dan ik had verwacht, er is meer achtergrond informatie met het behandelen van klachten dan 'alleen' iemand vriendelijk te woord staan.”

S. Rietveld - Ename Uitvaartzorg - Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Beoordeling 9.8
“Als beginneling in het onderhandelen ging ik met een frisse blik naar deze cursus. In de cursus werd ik door middel van video-opnames geconfronteerd met mijn eigen doen en laten. Door dit veelvuldig toe te passen in actieve rollenspellen, leer je om te gaan in diverse situaties. De training heeft mij veel bijgebracht en ik zou hem dan ook aan een ieder ander aanbevelen.”

H. van Lente, Scania Production - Onderhandelen
Beoordeling 8.0
“De training voldeed aan mijn verwachtingen. Er werd goed ingespeeld op de individuele vragen. De trainer kon veel vertellen uit eigen ervaring, dit sprak mij aan.”

Anoniem - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 7.0
“Een prima training, welke praktisch en direct toepasbaar is.”

G. Kleijer, AFAS Software B.V. - Onderhandelen
Beoordeling 8.7
“Deze training beslaat 2 dagen, door de inhoud en de presentatie zijn deze 2 dagen om gevlogen, zeer inspirerend en in de praktijk direct toepasbaar, kortom TOP!”

H. Bergsma, Accolade - Onderhandelen
Beoordeling 8.4
“De informatie gegeven tijdens is naast leerzaam ook zeker goed toe te passen in de praktijk, echte handvatten waar je echt wat aan hebt dus. De inhoudelijke info die gegeven is tijdens de training is in goede mate gedaan, niet te lang achter elkaar maar ook niet te kort/ te snel. De toedracht van informatie was duidelijk en toereikend. Deze training geeft een iedereen dit te maken heeft met klant/klacht-contact ontzettend goede tips & tricks mee”

S. Bodha - Odidio - Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Beoordeling 9.4

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

Gespecialiseerde trainers

Hoge beoordeling

Flexibel aanbod