Icoon van een Nederlandse vlag/Icoon van een Britse vlag
Gespecialiseerde trainers
Hoge beoordeling
Flexibel aanbod
Persoon schrijft notities tijdens een gesprek met iemand op de bank in moderne kantooromgeving
Meerdere data
2 dagen

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

In deze training leer je hoe je klachten omzet in waardevolle feedback. Je oefent met lastige gesprekken, luistertechnieken en het opstellen van een werkbaar klachtenbeleid.

Meerdere data mogelijk

Laat maar zien
Vrouw in kantooromgeving aan het telefoneren, maakt notities, laptop en koffiekopje op bureau.
Meerdere data
2 dagen

Klantgericht telefoneren

Je leert klanten aan de telefoon professioneel en klantgericht te woord staan. Van opnemen tot ophangen werk je bewust aan stem, luistertechniek en klachtafhandeling.

Meerdere data mogelijk

Laat maar zien
Twee mannen schudden handen in een formele setting met wazige achtergrond.
22 september 2026
2 dagen

Onderhandelen

In deze training onderhandelen ontdek je welke stijl en technieken bij jou passen. Je leert je goed voor te bereiden, vraagtechnieken in te zetten en overtuigend te argumenteren. Zo vertegenwoordig je jouw belangen sterker en werk je gericht aan win-winsituaties.


Startgarantie:
22 september 2026

Laat maar zien
Twee mensen schudden handen boven een bureau met een laptop en papierwerk in een kantooromgeving.
1 september 2026
2 dagen

Sales: verkopen met resultaat!

In deze tweedaagse training werk je aan de vaardigheden die je nodig hebt om met meer plezier, vertrouwen en resultaat te verkopen. Je oefent met gesprekstechnieken, presenteren en afronden, en past alles direct toe op je eigen praktijk.


Startgarantie:
1 september 2026

Laat maar zien
Medewerkers met headsets aan het werk op een kantoor, multitaskend en klantenservice verlenend op computers.
Meerdere data
2 dagen

Telefonische acquisitie

In leer je hoe je ontspannen en effectief telefonische acquisitiegesprekken voert. Je ontdekt je eigen stijl, bouwt een sterk belscript en oefent met openingen, bezwaren en afsluiters.

Meerdere data mogelijk

Laat maar zien

Reviews

Wat anderen zeggen over onze trainingen.

“Ik vond het een zeer prettige training, voor mij deels een opfriscurcus maar merkte toch dat er wat kennis en kunde was weggezakt. Training was de gehele training boeiend. Zeker te adviseren.”

K. Bouterse, Mogelijk Vastgoedfinancieringen - Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Beoordeling 10.0
“Ik heb al een aantal trainingen op het gebied van communicatie gevolgd. Een groot aantal zaken die ik heb geleerd pas ik dagelijks toe in de praktijk. Er zijn echter altijd handelingen die in de loop der tijd wegzakken en minder doorontwikkelen. Voor mij is deze training een opfrisser geweest waarbij een aantal tools weer naar boven zijn gehaald.”

A. den Heijer, Hoogheemraadschap van Rijnland - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 10.0
“Een praktische training met goede theoretische onderbouwing die de cursisten laat confromteren met hun eigen handelen en het effect daarop.”

K. Steverink, Veiligheidsregio Utrecht - Onderhandelen
Beoordeling 8.0
“Er worden situaties behandeld die in de praktijk op kantoor voorkomen en dat vond ik zeer positief. Door bepaalde nogal lastige situaties te oefenen, ben je daar in de praktijk beter op voorbereid en weet je hoe je daar beter op moet reageren.”

M. de Bruijn, Chiever B.V. - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 8.0
“De trainer kan zich goed verplaatsen in wat de deelnemer wil leren en speelt daar goed op in. Er is een programma, maar daar kan van afgeweken worden. Daarnaast verrast de trainer met net iets extra's.”

K. Sweringa, NUON - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 8.8
“De inhoud van de training was perfect. Het lesmateriaal is inhoudelijk niet zeer gebruikt, maar als naslag is het wel goed. Opdrachten en oefeningen zijn indrukwekkend, en soms ook confronterend. Het was/is duidelijk te merken dat de trainer een zeer ervaren iemand is die het dan ook nog eens goed en enthousiast weet over te brengen.”

Anoniem - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 8.4

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

Gespecialiseerde trainers

Hoge beoordeling

Flexibel aanbod

Bekijk meer over Learnit