Icoon van een Nederlandse vlag/Icoon van een Britse vlag
Gespecialiseerde trainers
Hoge beoordeling
Flexibel aanbod
2 dagen

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

Klachten van klanten worden vaak geassocieerd met ‘lastig gedoe’, terwijl het hand in hand gaat met productverbetering. Je kunt echter veel voordelen behalen door kritisch te luisteren naar wat je klant te vertellen heeft. In onze tweedaagse training ga je actief aan de slag met verschillende praktijkvoorbeelden, zodat je zelf ervaart hoe je positieve en oplossingsgerichte gesprekken kunt voeren met klanten bij een klacht.

Meerdere data mogelijk

Laat maar zien
2 dagen

Klantgericht telefoneren

Van elke klant een tevreden klant maken? Het is mogelijk! In onze tweedaagse training leer je wat er komt kijken bij klantvriendelijk te telefoneren. Zo haal je meer voldoening uit je werk en laat je een positieve indruk achter van je organisatie.

Meerdere data mogelijk

Laat maar zien
Meerdere data
2 dagen

Onderhandelen

Je doelen bereiken, daar draait het om tijdens onderhandelen. Maar hoe doet je dit zo dat de tegenpartij daarin mee gaat en het voor alle partijen een win-win situatie wordt? Dat en meer leer je in onze praktische tweedaagse training.

Meerdere data mogelijk

Laat maar zien
25 februari 2026
2 dagen

Sales: verkopen met resultaat!

Wil je je eigen commerciële vaardigheden of die van je personeel verbeteren? In de training kunnen zowel ervaren als beginnende verkopers hun commerciële vaardigheden ontwikkelen, voor nog betere verkoopcijfers.


Startgarantie:
25 februari 2026

Laat maar zien
Meerdere data
2 dagen

Telefonische acquisitie

Acquisitiegesprekken voeren eng? Goede gesprekken voeren kun je leren! In deze training word je onzekerheid omgezet in enthousiasme, zodat je je werk met meer overtuiging kunt doen. Met als gevolg: betere resultaten!

Meerdere data mogelijk

Laat maar zien

Reviews

Wat anderen zeggen over onze trainingen.

“Kort praktische training, waarin je d.m.v. interactie/video op feiten wordt gewezen, die je door de jaren heen als vanzelfsprekend bent gaan beschouwen. Erg nuttig om in een ongedwongen sfeer, mede door de ervaren trainer, de puntjes weer op de "i" te zetten.”

M. Lems, Jotun B.V. - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 9.6
“Een hele goede training waarvan ik veel opgestoken heb. Er worden veel handige tips gegeven waar je echt wat aan hebt bij een telefoongesprek.”

D. van Bronkhorst, Straatman B.V. - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 7.8
“Voor wie op een professionele en effectieve manier zijn verkooptechnieken wil verbeteren of wil weten hoe men aan de telefoon op een goede manier bedrijven benadert, is deze training sterk aan te raden.”

R. Sewraj, Flanders Investment and Trade - Telefonische acquisitie
Beoordeling 8.0
“Goede combinatie van theorie en praktijk. Door middel van videoopnames krijg je inzicht in een effectieve manier van onderhandelen en oefen je met praktijksituaties.”

E. Roebers - Onderhandelen
Beoordeling 8.7
“De groep was prettig omdat het een groep van zeven personen was en iedereen voldoende aandacht kreeg . Uitleg was duidelijk en trainer was prettig in omgang.”

B. van der Zwet, Waterschap Rijn en IJssel - Onderhandelen
Beoordeling 8.6
“De training is zeer leerzaam voor veel doelgroepen, of je receptioniste bent of inkoper, uiteindelijk krijgt de zender met de ontvanger te maken in het dagelijkse leven, zo kun je sparren over hoe het overkomt als je met een receptioniste belt of andersom.”

R. Wennekes, Cofely N.V. - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 8.2

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

Gespecialiseerde trainers

Hoge beoordeling

Flexibel aanbod

Bekijk meer over Learnit