Gespecialiseerde trainers
Hoge beoordeling
Flexibel aanbod
Persoon schrijft notities tijdens een gesprek met iemand op de bank in moderne kantooromgeving
Meerdere data
2 dagen

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

In deze training leer je hoe je klachten omzet in waardevolle feedback. Je oefent met lastige gesprekken, luistertechnieken en het opstellen van een werkbaar klachtenbeleid.


Vrouw in kantooromgeving aan het telefoneren, maakt notities, laptop en koffiekopje op bureau.
16 september 2026
2 dagen

Klantgericht telefoneren

Je leert klanten aan de telefoon professioneel en klantgericht te woord staan. Van opnemen tot ophangen werk je bewust aan stem, luistertechniek en klachtafhandeling.


Twee mannen schudden handen in een formele setting met wazige achtergrond.
22 september 2026
2 dagen

Onderhandelen

In deze training onderhandelen ontdek je welke stijl en technieken bij jou passen. Je leert je goed voor te bereiden, vraagtechnieken in te zetten en overtuigend te argumenteren. Zo vertegenwoordig je jouw belangen sterker en werk je gericht aan win-winsituaties.


Twee mensen schudden handen boven een bureau met een laptop en papierwerk in een kantooromgeving.
1 september 2026
2 dagen

Sales: verkopen met resultaat!

In deze tweedaagse training werk je aan de vaardigheden die je nodig hebt om met meer plezier, vertrouwen en resultaat te verkopen. Je oefent met gesprekstechnieken, presenteren en afronden, en past alles direct toe op je eigen praktijk.


Medewerkers met headsets aan het werk op een kantoor, multitaskend en klantenservice verlenend op computers.
Meerdere data
2 dagen

Telefonische acquisitie

In leer je hoe je ontspannen en effectief telefonische acquisitiegesprekken voert. Je ontdekt je eigen stijl, bouwt een sterk belscript en oefent met openingen, bezwaren en afsluiters.


Reviews

Wat anderen zeggen over onze trainingen.

“Ik heb het volgen van de training als zeer prettig ervaren. De trainer en ik vonden goed aansluiting bij elkaar. Ze weet door ervaring waar ze het over heeft, kan het goed overbrengen en weet zich in te leven in mijn situatie. Combinatie van lesmateriaal, presentatie trainer en leesboek werkt zeer goed. De balans tussen theorie en praktijk (oefenen) werkt ook zeer goed. Dit alles op een functionele locatie, was zeer aangenaam om op terug te kijken.”

Nico Hendrix, Stork Nederland B.V. - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 9.0
“Een prima training, welke praktisch en direct toepasbaar is.”

G. Kleijer, AFAS Software B.V. - Onderhandelen
Beoordeling 8.7
“De inhoud van de training sloot heel goed aan bij mijn leerdoelen en verwachtingen. Er werd van te voren goed uitgelegd wat we van dag tot dag gingen doen en dit werd allemaal nagekomen. De opdrachten en oefeningen waren zo opgezet dat het direct bruikbaar is in de praktijk met het eigen product. Hetgeen mij aansprak in de trainer is dat hij zelf uit het vak komt. Hij snapt heel goed welke strubbelingen er kunnen zijn omtrent verkoopgesprekken etc. De trainer is een energiek, enthousiast persoon die weet te motiveren door aanmoediging en persoonlijke onzekerheden weg te nemen.”

Anoniem - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 8.2
“Het is een goede training om zelf eens te ontdekken hoe je overkomt bij anderen.”

R. Oude Kotte, L. ten Cate - Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Beoordeling 8.2
“Het is een interessante en voornamelijk praktische training! Na de basisinformatie ga je gelijk aan de slag met praktijkvoorbeelden, gerelateerd aan eerder gekregen informatie. D.m.v. de rollenspellen word je geconfronteerd met je sterke en minder sterke kanten. Erg confronterend en leerzaam!”

M. van den Heuvel, Stadsdeel Oost - Onderhandelen
Beoordeling 7.7
“De trainer kan zich goed verplaatsen in wat de deelnemer wil leren en speelt daar goed op in. Er is een programma, maar daar kan van afgeweken worden. Daarnaast verrast de trainer met net iets extra's.”

K. Sweringa, NUON - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 8.8

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

Gespecialiseerde trainers

Hoge beoordeling

Flexibel aanbod