Gespecialiseerde trainers
Hoge beoordeling
Flexibel aanbod
Persoon schrijft notities tijdens een gesprek met iemand op de bank in moderne kantooromgeving
Meerdere data
2 dagen

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

In deze training leer je hoe je klachten omzet in waardevolle feedback. Je oefent met lastige gesprekken, luistertechnieken en het opstellen van een werkbaar klachtenbeleid.


Vrouw in kantooromgeving aan het telefoneren, maakt notities, laptop en koffiekopje op bureau.
16 september 2026
2 dagen

Klantgericht telefoneren

Je leert klanten aan de telefoon professioneel en klantgericht te woord staan. Van opnemen tot ophangen werk je bewust aan stem, luistertechniek en klachtafhandeling.


Twee mannen schudden handen in een formele setting met wazige achtergrond.
Meerdere data
2 dagen

Onderhandelen

In deze training onderhandelen ontdek je welke stijl en technieken bij jou passen. Je leert je goed voor te bereiden, vraagtechnieken in te zetten en overtuigend te argumenteren. Zo vertegenwoordig je jouw belangen sterker en werk je gericht aan win-winsituaties.


Twee mensen schudden handen boven een bureau met een laptop en papierwerk in een kantooromgeving.
Meerdere data
2 dagen

Sales: verkopen met resultaat!

In deze tweedaagse training werk je aan de vaardigheden die je nodig hebt om met meer plezier, vertrouwen en resultaat te verkopen. Je oefent met gesprekstechnieken, presenteren en afronden, en past alles direct toe op je eigen praktijk.


Medewerkers met headsets aan het werk op een kantoor, multitaskend en klantenservice verlenend op computers.
Meerdere data
2 dagen

Telefonische acquisitie

In leer je hoe je ontspannen en effectief telefonische acquisitiegesprekken voert. Je ontdekt je eigen stijl, bouwt een sterk belscript en oefent met openingen, bezwaren en afsluiters.


Reviews

Wat anderen zeggen over onze trainingen.

“Een training die zeer nuttig is en ik zeker wil aanbevelen voor een ieder die klachten behandeld.”

Petra van Gelder, Croonwolterendros - Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Beoordeling 8.0
"Door de training ben ik op een andere manier naar het contact met klanten gaan kijken, wat een eye opener is. Heb er zin in om in de praktijk te gaan kijken wat het teweeg gaat brengen, voornamelijk ook bij mezelf."

Sales: verkopen met resultaat!
“Door de combinatie van theorie en praktijk heb ik meteen kunnen toepassen wat ik heb geleerd. Hierdoor heb ik meer vertrouwen gekregen in het bellen en kan ik niet wachten om het in de praktijk te gaan voortzetten!”

Tom Nieuwenhuis, ING Groep N.V. - Telefonische acquisitie
Beoordeling 8.0
“Praktijkgerichte oefeningen binnen een veilige leeromgeving.”

M. Platteeuw-van der Poel, Hoogheemraadschap van Rijnland - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 8.0
“Kort praktische training, waarin je d.m.v. interactie/video op feiten wordt gewezen, die je door de jaren heen als vanzelfsprekend bent gaan beschouwen. Erg nuttig om in een ongedwongen sfeer, mede door de ervaren trainer, de puntjes weer op de "i" te zetten.”

M. Lems, Jotun B.V. - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 9.6
"Training op maat! Vanuit de intake is de training aangepast op onze (mijn) wensen. De training sluit mooi aan op de praktijk."

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

Gespecialiseerde trainers

Hoge beoordeling

Flexibel aanbod