Schakel naar de Nederlandse versie/Switch to the English version
Gespecialiseerde trainers
Hoge beoordeling
Flexibel aanbod
Persoon schrijft notities tijdens een gesprek met iemand op de bank in moderne kantooromgeving
Meerdere data
2 dagen

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

In deze training leer je hoe je klachten omzet in waardevolle feedback. Je oefent met lastige gesprekken, luistertechnieken en het opstellen van een werkbaar klachtenbeleid.


Startgarantie:
Meerdere data mogelijk

Laat maar zien
Vrouw in kantooromgeving aan het telefoneren, maakt notities, laptop en koffiekopje op bureau.
16 september 2026
2 dagen

Klantgericht telefoneren

Je leert klanten aan de telefoon professioneel en klantgericht te woord staan. Van opnemen tot ophangen werk je bewust aan stem, luistertechniek en klachtafhandeling.


Startgarantie:
16 september 2026

Laat maar zien
Twee mannen schudden handen in een formele setting met wazige achtergrond.
Meerdere data
2 dagen

Onderhandelen

In deze training onderhandelen ontdek je welke stijl en technieken bij jou passen. Je leert je goed voor te bereiden, vraagtechnieken in te zetten en overtuigend te argumenteren. Zo vertegenwoordig je jouw belangen sterker en werk je gericht aan win-winsituaties.


Startgarantie:
Meerdere data mogelijk

Laat maar zien
Twee mensen schudden handen boven een bureau met een laptop en papierwerk in een kantooromgeving.
Meerdere data
2 dagen

Sales: verkopen met resultaat!

In deze tweedaagse training werk je aan de vaardigheden die je nodig hebt om met meer plezier, vertrouwen en resultaat te verkopen. Je oefent met gesprekstechnieken, presenteren en afronden, en past alles direct toe op je eigen praktijk.

Meerdere data mogelijk

Laat maar zien
Medewerkers met headsets aan het werk op een kantoor, multitaskend en klantenservice verlenend op computers.
Meerdere data
2 dagen

Telefonische acquisitie

In leer je hoe je ontspannen en effectief telefonische acquisitiegesprekken voert. Je ontdekt je eigen stijl, bouwt een sterk belscript en oefent met openingen, bezwaren en afsluiters.

Meerdere data mogelijk

Laat maar zien

Reviews

Wat anderen zeggen over onze trainingen.

“Een goede en duidelijke training. Kort en bondig langs de doelstellingen van de dag. De trainer kon goed inspringen op wat er in de groep gebeurde. Gesprekken oefenen was leuk; ik heb hier goede feedback opgekregen.”

F.J.L. Witting, Verebus Engineering B.V. - Telefonische acquisitie
Beoordeling 8.0
“Een hele goede training waarvan ik veel opgestoken heb. Er worden veel handige tips gegeven waar je echt wat aan hebt bij een telefoongesprek.”

D. van Bronkhorst, Straatman B.V. - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 7.8
"Praktisch gericht en erg toepasbaar in de praktijk. Leuke combi van theorie + oefenen"

Klachtenmanagement: de waarde van klachten
“Leuk en leerzaam. Theorie werd op een goede manier aan de praktijk gekoppeld. Op basis van de intakegesprekken is het 'telefonische' gedeelde flink ingeperkt. Een goede zet, mijns inziens. De trainer creëert een veilige omgeving en is enthousiast en deskundig.”

E. Hajema - Telefonische acquisitie
Beoordeling 8.2
“Goede combinatie van theorie en praktijk. Door middel van videoopnames krijg je inzicht in een effectieve manier van onderhandelen en oefen je met praktijksituaties.”

E. Roebers - Onderhandelen
Beoordeling 8.7
“Het is voor mij de derde telefoontraining. Deze training steekt ver boven de eerdere uit. Belangrijk is de psychologie achter de mens wat mij in deze training zeer aanspreekt.”

P. Diemel, Stichting Loket Aangepast Lezen - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 9.0

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

Gespecialiseerde trainers

Hoge beoordeling

Flexibel aanbod

Bekijk meer over Learnit