Icoon van een Nederlandse vlag/Icoon van een Britse vlag
Gespecialiseerde trainers
Hoge beoordeling
Flexibel aanbod
Persoon schrijft notities tijdens een gesprek met iemand op de bank in moderne kantooromgeving
Meerdere data
2 dagen

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

In deze training leer je hoe je klachten omzet in waardevolle feedback. Je oefent met lastige gesprekken, luistertechnieken en het opstellen van een werkbaar klachtenbeleid.

Meerdere data mogelijk

Laat maar zien
Vrouw in kantooromgeving aan het telefoneren, maakt notities, laptop en koffiekopje op bureau.
Meerdere data
2 dagen

Klantgericht telefoneren

Je leert klanten aan de telefoon professioneel en klantgericht te woord staan. Van opnemen tot ophangen werk je bewust aan stem, luistertechniek en klachtafhandeling.

Meerdere data mogelijk

Laat maar zien
Twee mannen schudden handen in een formele setting met wazige achtergrond.
22 september 2026
2 dagen

Onderhandelen

In deze training onderhandelen ontdek je welke stijl en technieken bij jou passen. Je leert je goed voor te bereiden, vraagtechnieken in te zetten en overtuigend te argumenteren. Zo vertegenwoordig je jouw belangen sterker en werk je gericht aan win-winsituaties.


Startgarantie:
22 september 2026

Laat maar zien
Twee mensen schudden handen boven een bureau met een laptop en papierwerk in een kantooromgeving.
1 september 2026
2 dagen

Sales: verkopen met resultaat!

In deze tweedaagse training werk je aan de vaardigheden die je nodig hebt om met meer plezier, vertrouwen en resultaat te verkopen. Je oefent met gesprekstechnieken, presenteren en afronden, en past alles direct toe op je eigen praktijk.


Startgarantie:
1 september 2026

Laat maar zien
Medewerkers met headsets aan het werk op een kantoor, multitaskend en klantenservice verlenend op computers.
Meerdere data
2 dagen

Telefonische acquisitie

In leer je hoe je ontspannen en effectief telefonische acquisitiegesprekken voert. Je ontdekt je eigen stijl, bouwt een sterk belscript en oefent met openingen, bezwaren en afsluiters.

Meerdere data mogelijk

Laat maar zien

Reviews

Wat anderen zeggen over onze trainingen.

"Ik wist niet heel goed wat ik kon verwachten van de cursus, maar ze hebben mijn verwachtingen overtroffen door op zowel een informatieve als praktische manier de informatie over te brengen. Ik heb er veel van opgestoken!"

Onderhandelen
“De training is zeer leerzaam voor veel doelgroepen, of je receptioniste bent of inkoper, uiteindelijk krijgt de zender met de ontvanger te maken in het dagelijkse leven, zo kun je sparren over hoe het overkomt als je met een receptioniste belt of andersom.”

R. Wennekes, Cofely N.V. - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 8.2
“Ik heb het volgen van de training als zeer prettig ervaren. De trainer en ik vonden goed aansluiting bij elkaar. Ze weet door ervaring waar ze het over heeft, kan het goed overbrengen en weet zich in te leven in mijn situatie. Combinatie van lesmateriaal, presentatie trainer en leesboek werkt zeer goed. De balans tussen theorie en praktijk (oefenen) werkt ook zeer goed. Dit alles op een functionele locatie, was zeer aangenaam om op terug te kijken.”

Nico Hendrix, Stork Nederland B.V. - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 9.0
“Goede training afgestemd op jouw situatie, behoeften, vragen etc. Er wordt meegedacht en na de training loop je naar buiten met heel veel energie, tips & trucs en wil je meteen alles in praktijk brengen.”

K. Bokhorst, Witter B.V. - Onderhandelen
Beoordeling 10.0
“De informatie gegeven tijdens is naast leerzaam ook zeker goed toe te passen in de praktijk, echte handvatten waar je echt wat aan hebt dus. De inhoudelijke info die gegeven is tijdens de training is in goede mate gedaan, niet te lang achter elkaar maar ook niet te kort/ te snel. De toedracht van informatie was duidelijk en toereikend. Deze training geeft een iedereen dit te maken heeft met klant/klacht-contact ontzettend goede tips & tricks mee”

S. Bodha - Odidio - Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Beoordeling 9.4
“De inhoud van de training was perfect. Het lesmateriaal is inhoudelijk niet zeer gebruikt, maar als naslag is het wel goed. Opdrachten en oefeningen zijn indrukwekkend, en soms ook confronterend. Het was/is duidelijk te merken dat de trainer een zeer ervaren iemand is die het dan ook nog eens goed en enthousiast weet over te brengen.”

Anoniem - Sales: verkopen met resultaat!
Beoordeling 8.4

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

Gespecialiseerde trainers

Hoge beoordeling

Flexibel aanbod

Bekijk meer over Learnit