Gespecialiseerde trainers
Hoge beoordeling
Flexibel aanbod
2 dagen

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

Klachten van klanten worden vaak geassocieerd met ‘lastig gedoe’, terwijl het hand in hand gaat met productverbetering. Je kunt echter veel voordelen behalen door kritisch te luisteren naar wat je klant te vertellen heeft. In onze tweedaagse training ga je actief aan de slag met verschillende praktijkvoorbeelden, zodat je zelf ervaart hoe je positieve en oplossingsgerichte gesprekken kunt voeren met klanten bij een klacht.


2 dagen

Sales: verkopen met resultaat!

Wil je je eigen commerciële vaardigheden of die van je personeel verbeteren? In de training kunnen zowel ervaren als beginnende verkopers hun commerciële vaardigheden ontwikkelen, voor nog betere verkoopcijfers.


2 dagen

Klantgericht telefoneren

Van elke klant een tevreden klant maken? Het is mogelijk! In onze tweedaagse training leer je wat er komt kijken bij klantvriendelijk te telefoneren. Zo haal je meer voldoening uit je werk en laat je een positieve indruk achter van je organisatie.


2 dagen

Onderhandelen

Je doelen bereiken, daar draait het om tijdens onderhandelen. Maar hoe doet je dit zo dat de tegenpartij daarin mee gaat en het voor alle partijen een win-win situatie wordt? Dat en meer leer je in onze praktische tweedaagse training.


2 dagen

Telefonische acquisitie

Acquisitiegesprekken voeren eng? Goede gesprekken voeren kun je leren! In deze training word je onzekerheid omgezet in enthousiasme, zodat je je werk met meer overtuiging kunt doen. Met als gevolg: betere resultaten!


Reviews

Wat anderen zeggen over onze trainingen.

“Deze training is compleet aangepast aan onze behoeften.”

M. Hollaar, Troy Chemie GmbH - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 7.2
“De inhoud van de training was goed aangepast aan mijn/onze wensen. Alle punten waar ik tegen aan liep kwamen aan bod en werden goed geoefend.”

B. Bink, Van Eijk - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 8.4
“Praktisch gericht met gebruikmaking van theorieen. Je traint vaardigheden die hierop gebaseerd zijn. Cursus geeft je "bagage" voor onderhandelingen.”

W.S.J.H. Defauwes, Stratt+ - Onderhandelen
Beoordeling 8.3
“Een prima start voor onderhandelaars met enige praktijkervaring die zich verder willen ontwikkelen als professioneel onderhandelaar.”

R. Buil, Waterschap Rijn & IJssel - Onderhandelen
Beoordeling 7.3
"Ik wist niet heel goed wat ik kon verwachten van de cursus, maar ze hebben mijn verwachtingen overtroffen door op zowel een informatieve als praktische manier de informatie over te brengen. Ik heb er veel van opgestoken!"

Onderhandelen
“Dankzij de professionele inbreng van de trainer en de kleine groep was het een cursus die op maat gesneden werd. Er was voldoende ruimte om te oefenen en vragen te stellen of situaties aan te dragen. Dankzij de gerichte feedback tijdens de training werd er een bewustwordingsslag gemaakt die erg zinvol is. Ook de inzet van andere hulpmiddelen, zoals video opnamen en het bekijken hiervan is erg prettig om te zien wat je goed doet en wat er beter kan.”

W. Rakhorst, AFAS Software B.V. - Onderhandelen
Beoordeling 8.0

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

Gespecialiseerde trainers

Hoge beoordeling

Flexibel aanbod