Gespecialiseerde trainers
Hoge beoordeling
Flexibel aanbod
Persoon schrijft notities tijdens een gesprek met iemand op de bank in moderne kantooromgeving
Meerdere data
2 dagen

Klachtenmanagement: de waarde van klachten

In deze training leer je hoe je klachten omzet in waardevolle feedback. Je oefent met lastige gesprekken, luistertechnieken en het opstellen van een werkbaar klachtenbeleid.


Vrouw in kantooromgeving aan het telefoneren, maakt notities, laptop en koffiekopje op bureau.
16 september 2026
2 dagen

Klantgericht telefoneren

Je leert klanten aan de telefoon professioneel en klantgericht te woord staan. Van opnemen tot ophangen werk je bewust aan stem, luistertechniek en klachtafhandeling.


Twee mannen schudden handen in een formele setting met wazige achtergrond.
Meerdere data
2 dagen

Onderhandelen

In deze training onderhandelen ontdek je welke stijl en technieken bij jou passen. Je leert je goed voor te bereiden, vraagtechnieken in te zetten en overtuigend te argumenteren. Zo vertegenwoordig je jouw belangen sterker en werk je gericht aan win-winsituaties.


Twee mensen schudden handen boven een bureau met een laptop en papierwerk in een kantooromgeving.
Meerdere data
2 dagen

Sales: verkopen met resultaat!

In deze tweedaagse training werk je aan de vaardigheden die je nodig hebt om met meer plezier, vertrouwen en resultaat te verkopen. Je oefent met gesprekstechnieken, presenteren en afronden, en past alles direct toe op je eigen praktijk.


Medewerkers met headsets aan het werk op een kantoor, multitaskend en klantenservice verlenend op computers.
Meerdere data
2 dagen

Telefonische acquisitie

In leer je hoe je ontspannen en effectief telefonische acquisitiegesprekken voert. Je ontdekt je eigen stijl, bouwt een sterk belscript en oefent met openingen, bezwaren en afsluiters.


Reviews

Wat anderen zeggen over onze trainingen.

“Een prima start voor onderhandelaars met enige praktijkervaring die zich verder willen ontwikkelen als professioneel onderhandelaar.”

R. Buil, Waterschap Rijn & IJssel - Onderhandelen
Beoordeling 7.3
“Hele boeiende training, waar je daadwerkelijk iets mee kan in de praktijk!”

M. van der Putte, Stichting Loket Aangepast Lezen - Klantgericht telefoneren
Beoordeling 8.8
"Ik wist niet heel goed wat ik kon verwachten van de cursus, maar ze hebben mijn verwachtingen overtroffen door op zowel een informatieve als praktische manier de informatie over te brengen. Ik heb er veel van opgestoken!"

Onderhandelen
“Dankzij de professionele inbreng van de trainer en de kleine groep was het een cursus die op maat gesneden werd. Er was voldoende ruimte om te oefenen en vragen te stellen of situaties aan te dragen. Dankzij de gerichte feedback tijdens de training werd er een bewustwordingsslag gemaakt die erg zinvol is. Ook de inzet van andere hulpmiddelen, zoals video opnamen en het bekijken hiervan is erg prettig om te zien wat je goed doet en wat er beter kan.”

W. Rakhorst, AFAS Software B.V. - Onderhandelen
Beoordeling 8.0
“Ik vond het een goede, evenwichtige en duidelijke training. Ik vond de inhoudelijke behandeling van onderhandelen interessant.”

R.Wierdsma, Gemeente Utrecht - Onderhandelen
Beoordeling 8.1
“Een training die zeer nuttig is en ik zeker wil aanbevelen voor een ieder die klachten behandeld.”

Petra van Gelder, Croonwolterendros - Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Beoordeling 8.0

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

Gespecialiseerde trainers

Hoge beoordeling

Flexibel aanbod