Introduction

Een gesprek over iemands functioneren gaat over meer dan afspraken en cijfers. Het gaat over motivatie, over vertrouwen, en over de vraag of iemand zich gezien voelt. Precies daarom lopen deze gesprekken zo vaak anders dan gepland: de agenda klopt, maar het contact ontbreekt. En als het jaar voorbij is, blijkt de beoordeling te rusten op wat je je nog herinnert van de laatste zes weken.

Deze gratis cursus bevat de eerste vier hoofdstukken: het oranje deel van de balk hierboven. Onderaan hoofdstuk 4 vind je de volledige training.

What you will learn

Je begint bij het verschil tussen functioneren en beoordelen. Dat onderscheid is de basis onder alles wat daarna komt: een functioneringsgesprek is tweerichtingsverkeer en kijkt vooruit, een beoordelingsgesprek is eenrichtingsverkeer en kijkt terug. Daarna zet je die gesprekken in de jaarcyclus, zodat plannen, bijsturen en beoordelen op elkaar gaan steunen in plaats van los van elkaar te bestaan. Vervolgens bereid je een gesprek voor met feiten in plaats van indrukken, en tot slot voer je het gesprek zelf, van de opening tot de vastgelegde afspraak.

De rode draad: een goed gesprek is voor het grootste deel voorbereiding. Wat je in januari afspreekt en in maart opschrijft, bepaalt hoe het gesprek in december verloopt.

Hoe de cursus is opgebouwd

De training volgt drie lagen die op elkaar voortbouwen. Eerst het fundament: wat voor gesprek voer je, hoe loopt de jaarcyclus en hoe bereid je je voor. Dan het gesprek zelf: de opbouw, luisteren en doorvragen, gedrag concreet krijgen, feedback die aankomt. En tot slot de lastige situaties: kritiek, weerstand, slecht nieuws en afspraken die het wel halen. De vier hoofdstukken die je hier leest vormen samen het fundament, plus de opbouw van het gesprek.

Elk hoofdstuk bevat theorie, een schema, voorbeelden uit de praktijk en een oefening die je op je eigen gesprekken toepast.

Practical tips for use

• Kies één medewerker en één gesprek dat binnenkort op je agenda staat. Alle oefeningen gaan over dat gesprek.
• Houd een leeg document bij de hand. Wat je in hoofdstuk 1 noteert, gebruik je in hoofdstuk 3 terug.
• Lees niet alles in één ruk uit. Een hoofdstuk, dan een gesprek voeren, dan verder.
• Ben je geen leidinggevende maar zit je aan de andere kant van de tafel? Dan werkt de cursus net zo goed. Je weet dan wat je van je leidinggevende mag verwachten en hoe je jezelf voorbereidt.
• Kom terug op wat je eerder las. Hoofdstuk 2 over dossiervorming leest anders zodra je een gesprek hebt gevoerd waarin je feiten tekortkwam.

Veel leesplezier, en vooral: veel plezier met het eerstvolgende gesprek dat wel loopt zoals je had bedoeld.