Cursus ITIL4® Foundation
cursus ITIL 4 Foundation met examen. Leer de basis van modern IT-servicemanagement en behaal het wereldwijd erkende Foundation-certificaat.
NRTO-keurmerk
- Officieel ITIL 4 Foundation-examen inbegrepen
- Ervaren docent uit de ITSM-praktijk
- Kleine groepen met persoonlijke aandacht
- Theorie direct toepasbaar op je eigen werk
- Stevige basis voor vervolgmodules ITIL 4
Je werkt in een IT-omgeving waar service management een rol speelt en wilt grip krijgen op het ITIL 4-framework. In leg je de basis voor je Foundation-examen en leer je hoe je ITIL toepast in je eigen werk.
Omschrijving
ITIL 4 is het meest gebruikte framework voor IT-servicemanagement. Ten opzichte van eerdere versies legt ITIL 4 meer nadruk op klantwaarde, samenwerking en moderne manieren van werken zoals Lean, Agile en DevOps. Het framework helpt je om IT-diensten flexibel, samenhangend en waardegedreven te leveren.
In deze cursus krijg je het complete plaatje. Je leert wat het Service Value System inhoudt, hoe de vier dimensies van service management samenhangen en wat de zeven guiding principles betekenen voor jouw dagelijkse werk. Praktijkvoorbeelden en oefeningen maken de theorie concreet.
De cursus sluit af met het officiële ITIL 4 Foundation-examen. Slaag je, dan ontvang je het wereldwijd erkende certificaat. Daarna kun je doorstromen naar de vervolgmodules van ITIL 4.
Onderwerpen
- Kernconcepten van service management
- Het ITIL 4 Service Value System
- De vier dimensies van service management
- De zeven guiding principles
- Het Continual Improvement Model
- De Service Value Chain
- De belangrijkste ITIL 4 practices
- Voorbereiding op het Foundation-examen
Resultaat
Na afloop ken je de kernbegrippen van ITIL 4 en begrijp je hoe het Service Value System werkt. Je kunt de zeven guiding principles vertalen naar je eigen werk, weet hoe de vier dimensies samenhangen en bent klaar om het Foundation-examen af te leggen. Daarmee heb je een stevige basis om binnen een ITIL-omgeving effectief mee te draaien en eventueel door te groeien naar gespecialiseerde modules.
Doelgroep
Deze cursus is bedoeld voor iedereen die met ITIL werkt of wil gaan werken. Denk aan IT-professionals, servicedeskmedewerkers, proceseigenaren, business managers en projectleiders die betrokken zijn bij IT-dienstverlening. Ook als je net begint in service management of overstapt vanuit een eerdere ITIL-versie ben je welkom. Specifieke voorkennis is niet nodig.
Lesmethodiek
Je werkt in een kleine groep met een ervaren docent die zelf in de ITSM-praktijk staat. Theorie wisselen we af met oefeningen, voorbeeldcasussen en proefexamens, zodat je goed voorbereid het officiële examen ingaat. Tijdens de cursus is er veel ruimte om vragen te stellen en de stof te koppelen aan jouw eigen werksituatie.
Voorkennis
Voor deze cursus is geen specifieke voorkennis vereist. Affiniteit met IT en service management is handig.
Opmerkingen
Learnit is a Licensed Affiliate Partner of ITpreneurs, an ATO accredited by PeopleCert, to deliver ITIL® Foundation courses. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.
Praktische informatie
- Aantal dagen
- 3 dagen
- Cursustijden
- van 10 tot 17 uur
- Studiebelasting
- 21 uur
- Opleidingsniveau
- Geschikt voor alle niveaus
- Voorbereidingstijd
- Geen
- Inbegrepen
- Cursusmateriaal en lunch op locatie
- Certificaat
- Aan het eind van de cursus krijg je een certificaat van deelname
Taal
De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.
Deze training voor je team?
Plan je eigen groep op een datum die jullie uitkomt, bij jullie op kantoor, bij ons of online. We stemmen de inhoud af op jullie praktijk, en een hele groep trainen is voordeliger dan losse inschrijvingen.
- Jullie datum en locatie
- Inhoud op maat
- Ook meerdere groepen of een academy
- Meer dan 25 jaar ervaring
Wat anderen zeggen over deze training
"Goed verhaal, deskundig en inspirerend, ook nog een dosis humor"
"Inhoudelijk goede cursus waarbij middels goed lesmateriaal op effectieve/efficiënte wijze nieuwe dingen aangeleerd worden."
"Ik ben zeer tevreden over de cursus. Heb er meer gehaald dan ik had verwacht en dat is altijd goed."
“Hele professionele organisatie die maatwerk levert. Prettig intakeproces en afwikkeling van de training.”
"Duidelijke training waar ik veel aan heb gehad voor mijn werk. Echte aanrader."
Trainingsvormen
Klassikaal
3 dagen€ 2025,-- Fijne locatie met trainer
- Kleine groepen
- Inspirerend en motiverend
Workshop
Tot 4 uur voor groepenOp aanvraag- Geschikt voor events
- Interactief en inspirerend
- Ook grote groepen
Privé training
Bij ons of bij jouOp aanvraag- 100% voor jou alleen
- Veel bereiken in weinig tijd
- Wanneer je wilt
Veelgestelde vragen
Wat is ITIL 4 Foundation?
ITIL 4 Foundation is de instapcursus en -certificering van het ITIL-framework voor IT-servicemanagement. Je leert de kernbegrippen, het Service Value System, de vier dimensies en de zeven guiding principles. Het Foundation-certificaat is wereldwijd erkend en vormt de basis voor alle vervolgmodules.
Voor wie is de cursus ITIL 4 Foundation geschikt?
De cursus is geschikt voor iedereen die binnen een ITIL-omgeving werkt of wil gaan werken. Denk aan IT-professionals, servicedeskmedewerkers, proceseigenaren, business managers en projectleiders. Ook als je net begint in service management of overstapt vanuit een oudere ITIL-versie sluit deze cursus goed aan.
Heb ik voorkennis nodig voor ITIL 4 Foundation?
Nee, specifieke voorkennis is niet vereist. Affiniteit met IT-dienstverlening en service management helpt om de stof sneller te plaatsen, maar je hoeft geen ervaring met eerdere ITIL-versies te hebben.
Hoe ziet het ITIL 4 Foundation-examen eruit?
Het examen bestaat uit veertig meerkeuzevragen die je in een uur beantwoordt. Je bent geslaagd vanaf 26 goede antwoorden, oftewel 65 procent. Tijdens de cursus oefen je met proefexamens, zodat je goed weet wat je kunt verwachten.
Krijg ik een certificaat na de cursus?
Bij voldoende resultaat op het officiële examen ontvang je het wereldwijd erkende ITIL 4 Foundation-certificaat van PeopleCert. Daarnaast ontvang je van Learnit een certificaat van deelname.
Wat is het verschil tussen ITIL v3 en ITIL 4?
ITIL 4 bouwt voort op ITIL v3, maar legt veel meer nadruk op klantwaarde, samenwerking en moderne manieren van werken zoals Lean, Agile en DevOps. Het bekende procesmodel is vervangen door het Service Value System, met de Service Value Chain als kern. Ook de terminologie is op onderdelen gemoderniseerd.
Wat ga ik na deze cursus concreet kunnen op mijn werk?
Je kunt de taal van ITIL spreken en begrijpen wat collega's bedoelen als ze het hebben over practices, value streams of guiding principles. Je herkent hoe service management-processen in je organisatie samenhangen en kunt onderbouwd meedenken over verbeteringen. Voor specifieke procesrollen en implementaties zijn de vervolgmodules van ITIL 4 een logische stap.
Hoe wordt de cursus bij Learnit gegeven?
De cursus wordt klassikaal gegeven in een kleine groep door een ervaren docent uit de ITSM-praktijk. Je wisselt theorie af met oefeningen, casussen en proefexamens. Er is veel ruimte om vragen te stellen en de stof te koppelen aan situaties uit je eigen werk.
Kan ik de cursus ook incompany volgen?
Ja, deze cursus is ook incompany beschikbaar. Dat is interessant als meerdere collega's tegelijk willen instappen, of als je de inhoud wilt afstemmen op de processen en terminologie binnen je eigen organisatie. Neem contact op voor de mogelijkheden.
Welke ITIL-cursussen kan ik na Foundation volgen?
Na Foundation kun je doorstromen naar de gespecialiseerde modules van ITIL 4, zoals de Managing Professional- en Strategic Leader-trajecten. Daarbinnen kies je modules die aansluiten op jouw rol, bijvoorbeeld rond service delivery, high-velocity IT of digital strategy.
Wat krijg ik bij de cursus geleverd?
Je ontvangt het officiële lesmateriaal, deelname aan de klassikale cursus, het officiële ITIL 4 Foundation-examen en bij slagen het bijbehorende certificaat. Daarnaast krijg je een Learnit-certificaat van deelname en zijn verzorging op locatie inbegrepen.
Wat kost de cursus ITIL 4 Foundation?
De actuele prijs vind je rechtsboven op deze cursuspagina, samen met de planning, locatie en lesvorm. Voor incompany of maatwerk maken we graag een offerte op aanvraag.