Icoon van een Nederlandse vlag/Icoon van een Britse vlag
  1. Home
  2. Alle cursussen
  3. Projectmanagement & Agile
  4. Lean & certificeringen
  5. ITIL4® Foundation

cursus ITIL 4 Foundation met examen. Leer de basis van modern IT-servicemanagement en behaal het wereldwijd erkende Foundation-certificaat.

  • Officieel ITIL 4 Foundation-examen inbegrepen
  • Ervaren docent uit de ITSM-praktijk
  • Kleine groepen met persoonlijke aandacht
  • Theorie direct toepasbaar op je eigen werk
  • Stevige basis voor vervolgmodules ITIL 4

Incompany

Aanbevolen aantal dagen: None
Groep: tot maximaal 8 personen
Locatie: Incompany, heel Nederland
Taal: Nederlands of engels
Investering: op aanvraag
Zijn er nog andere wensen of behoeften? We kunnen de training op maat maken.
Vraag een offerte aan
  1. Home
  2. Alle cursussen
  3. Projectmanagement & Agile
  4. Lean & certificeringen
  5. ITIL4® Foundation

Je werkt in een IT-omgeving waar service management een rol speelt en wilt grip krijgen op het ITIL 4-framework. In leg je de basis voor je Foundation-examen en leer je hoe je ITIL toepast in je eigen werk.

Omschrijving

ITIL 4 is het meest gebruikte framework voor IT-servicemanagement. Ten opzichte van eerdere versies legt ITIL 4 meer nadruk op klantwaarde, samenwerking en moderne manieren van werken zoals Lean, Agile en DevOps. Het framework helpt je om IT-diensten flexibel, samenhangend en waardegedreven te leveren.

In deze cursus krijg je het complete plaatje. Je leert wat het Service Value System inhoudt, hoe de vier dimensies van service management samenhangen en wat de zeven guiding principles betekenen voor jouw dagelijkse werk. Praktijkvoorbeelden en oefeningen maken de theorie concreet.

De cursus sluit af met het officiële ITIL 4 Foundation-examen. Slaag je, dan ontvang je het wereldwijd erkende certificaat. Daarna kun je doorstromen naar de vervolgmodules van ITIL 4.

Onderwerpen

  • Kernconcepten van service management
  • Het ITIL 4 Service Value System
  • De vier dimensies van service management
  • De zeven guiding principles
  • Het Continual Improvement Model
  • De Service Value Chain
  • De belangrijkste ITIL 4 practices
  • Voorbereiding op het Foundation-examen

Resultaat

Na afloop ken je de kernbegrippen van ITIL 4 en begrijp je hoe het Service Value System werkt. Je kunt de zeven guiding principles vertalen naar je eigen werk, weet hoe de vier dimensies samenhangen en bent klaar om het Foundation-examen af te leggen. Daarmee heb je een stevige basis om binnen een ITIL-omgeving effectief mee te draaien en eventueel door te groeien naar gespecialiseerde modules.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor iedereen die met ITIL werkt of wil gaan werken. Denk aan IT-professionals, servicedeskmedewerkers, proceseigenaren, business managers en projectleiders die betrokken zijn bij IT-dienstverlening. Ook als je net begint in service management of overstapt vanuit een eerdere ITIL-versie ben je welkom. Specifieke voorkennis is niet nodig.

Lesmethodiek

Je werkt in een kleine groep met een ervaren docent die zelf in de ITSM-praktijk staat. Theorie wisselen we af met oefeningen, voorbeeldcasussen en proefexamens, zodat je goed voorbereid het officiële examen ingaat. Tijdens de cursus is er veel ruimte om vragen te stellen en de stof te koppelen aan jouw eigen werksituatie.

Voorkennis

Voor deze cursus is geen specifieke voorkennis vereist. Affiniteit met IT en service management is handig.

Taal

De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.

Trainingsvormen

Incompany

Maatwerktraining

Op aanvraag

 

  • 100% voor jouw groep
  • Maatwerk
  • Bij jou of bij ons
  • Neuzen dezelfde kant op
Vraag offerte aan

Workshop

Tot 4 uur voor groepen

Op aanvraag

 

  • Geschikt voor events
  • Interactief en inspirerend
  • Ook grote groepen
Vraag offerte aan

Privé training

Bij ons of bij jou

Op aanvraag

 

  • 100% voor jou alleen
  • Veel bereiken in weinig tijd
  • Wanneer je wilt
Vraag offerte aan

De beste training voor jou

Bij Learnit vind je altijd een training waarmee je verder komt. Van (technische) IT skills tot communicatie of persoonlijk leiderschap. Daarbij kan je kiezen uit de trainingsvorm die jij het prettigst vindt: een klassikale training, een maatwerktraining bij jou op kantoor, een online cursus of een e-learning. Wij hebben voor iedereen de juiste training en trainingsvorm. Want leren op de manier die het best bij jou past, zorgt voor de beste resultaten.

Deelnemers volgen een klassikale training bij Learnit

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

  • Altijd en overal persoonlijk

    Persoonlijke aandacht en een prettige sfeer. Of je nou een cursus volgt bij ons, op kantoor of op je pc, wij zorgen dat je je genoeg thuisvoelt om je grenzen te verleggen.

  • Gewoon doen!

    Nieuwe mogelijkheden ontstaan als je in beweging komt. Scherp blijft. Steeds nieuwe stappen zet. Wij stimuleren je om de stap te wagen en er echt voor te gaan.

  • Groeien door kennis en inspiratie

    Ontdek iets nieuws. Versterk je kwaliteiten. En kies je eigen weg. Wij helpen je groeien met trainingen en leervormen die echt bij jou passen.

  • Skills voor de toekomst

    We denken altijd in mogelijkheden en win-win. En we werken elke dag aan nieuwe oplossingen voor morgen. Door opleidingen te bieden waarmee jij goed voorbereid bent op de toekomst.

  • Samen werken aan kwaliteit

    Aan loze beloftes doen wij niet. Maar wel aan kwaliteit, kennis en ervaring. Een breed cursusaanbod mogelijk gemaakt door onze geïnspireerde medewerkers en trainers.

  • Begrijpen en begrepen worden

    We luisteren naar wat er bij jou leeft. Waar jij behoefte aan hebt. Want daar begint onze oplossing, ons maatwerk. Elkaar goed begrijpen en helder communiceren, daar geloven wij in.

Bekijk meer over Learnit
Trainer en cursisten werken samen tijdens een Learnit-training

Samen verder komen

Een training volgen bij Learnit betekent samen leren. Samen met jouw ervaren trainer, samen met je cursusgroep of samen met je collega’s. En of je de training nou thuis, op jouw kantoor of op één van onze trainingslocaties volgt, wij zijn altijd bereikbaar om je te helpen. Onze kennis met jou te delen op zo’n manier dat jij er echt wat aan hebt. Samen verder komen door persoonlijke aandacht en elkaar goed begrijpen; daar geloven wij in.

Direct toepassen in je werk

Theorie uit een boekje leren waar je vervolgens weinig mee kan in je werk? Niet bij Learnit! Welke training je ook volgt bij ons, je kan er direct mee aan de slag op je werkplek. Door jouw unieke leerdoelen die je aan het begin van de training samen met de trainer bepaalt. Door de afwisseling van theorie en (interactieve) praktijkopdrachten. En door de uitdagingen waar jij tegenaan loopt in je dagelijks werk mee te nemen naar de training.

Cursist past het geleerde direct toe op de werkplek

Trainingsvormen

Incompany

Maatwerktraining

Op aanvraag

 

  • 100% voor jouw groep
  • Maatwerk
  • Bij jou of bij ons
  • Neuzen dezelfde kant op
Vraag offerte aan

Workshop

Tot 4 uur voor groepen

Op aanvraag

 

  • Geschikt voor events
  • Interactief en inspirerend
  • Ook grote groepen
Vraag offerte aan

Privé training

Bij ons of bij jou

Op aanvraag

 

  • 100% voor jou alleen
  • Veel bereiken in weinig tijd
  • Wanneer je wilt
Vraag offerte aan

Veelgestelde vragen

ITIL 4 Foundation is de instapcursus en -certificering van het ITIL-framework voor IT-servicemanagement. Je leert de kernbegrippen, het Service Value System, de vier dimensies en de zeven guiding principles. Het Foundation-certificaat is wereldwijd erkend en vormt de basis voor alle vervolgmodules.

De cursus is geschikt voor iedereen die binnen een ITIL-omgeving werkt of wil gaan werken. Denk aan IT-professionals, servicedeskmedewerkers, proceseigenaren, business managers en projectleiders. Ook als je net begint in service management of overstapt vanuit een oudere ITIL-versie sluit deze cursus goed aan.

Nee, specifieke voorkennis is niet vereist. Affiniteit met IT-dienstverlening en service management helpt om de stof sneller te plaatsen, maar je hoeft geen ervaring met eerdere ITIL-versies te hebben.

Het examen bestaat uit veertig meerkeuzevragen die je in een uur beantwoordt. Je bent geslaagd vanaf 26 goede antwoorden, oftewel 65 procent. Tijdens de cursus oefen je met proefexamens, zodat je goed weet wat je kunt verwachten.

Bij voldoende resultaat op het officiële examen ontvang je het wereldwijd erkende ITIL 4 Foundation-certificaat van PeopleCert. Daarnaast ontvang je van Learnit een certificaat van deelname.

ITIL 4 bouwt voort op ITIL v3, maar legt veel meer nadruk op klantwaarde, samenwerking en moderne manieren van werken zoals Lean, Agile en DevOps. Het bekende procesmodel is vervangen door het Service Value System, met de Service Value Chain als kern. Ook de terminologie is op onderdelen gemoderniseerd.

Je kunt de taal van ITIL spreken en begrijpen wat collega's bedoelen als ze het hebben over practices, value streams of guiding principles. Je herkent hoe service management-processen in je organisatie samenhangen en kunt onderbouwd meedenken over verbeteringen. Voor specifieke procesrollen en implementaties zijn de vervolgmodules van ITIL 4 een logische stap.

De cursus wordt klassikaal gegeven in een kleine groep door een ervaren docent uit de ITSM-praktijk. Je wisselt theorie af met oefeningen, casussen en proefexamens. Er is veel ruimte om vragen te stellen en de stof te koppelen aan situaties uit je eigen werk.

Ja, deze cursus is ook incompany beschikbaar. Dat is interessant als meerdere collega's tegelijk willen instappen, of als je de inhoud wilt afstemmen op de processen en terminologie binnen je eigen organisatie. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Na Foundation kun je doorstromen naar de gespecialiseerde modules van ITIL 4, zoals de Managing Professional- en Strategic Leader-trajecten. Daarbinnen kies je modules die aansluiten op jouw rol, bijvoorbeeld rond service delivery, high-velocity IT of digital strategy.

Je ontvangt het officiële lesmateriaal, deelname aan de klassikale cursus, het officiële ITIL 4 Foundation-examen en bij slagen het bijbehorende certificaat. Daarnaast krijg je een Learnit-certificaat van deelname en zijn verzorging op locatie inbegrepen.

De actuele prijs vind je rechtsboven op deze cursuspagina, samen met de planning, locatie en lesvorm. Voor incompany of maatwerk maken we graag een offerte op aanvraag.