- Kleine groepen
- Covid-19 veilig
- Ervaren docent
- Online mogelijk
- Praktische training
Cursus ITIL Foundation
ITIL® is de afkorting van IT Infrastructure Library. Learnit biedt een compleet ITIL®-programma aan, bestaande uit meerdere onderdelen (verschillende cursussen). In deze Foundation cursus maak je kennis met de basis en de principes
Ja, ik wil meer wetenCursus ITIL Foundation
Werk jij in een ITIL® omgeving? Dan is de cursus ITIL® Foundation de basis voor jou.
ITIL is een algemeen aanvaard framework voor succesvol IT-servicemanagement die gekoppeld is aan training en certificering. ITIL 4 is geëvolueerd naar de huidige versie door veel van de gevestigde ITSM-praktijken opnieuw vorm te geven in de bredere context van klantervaring, waardestromen en digitale transformatie; evenals het omarmen van nieuwe manieren van werken, zoals Lean, Agile en DevOps.
ITIL 4 biedt de begeleiding die organisaties nodig hebben om nieuwe uitdagingen op het gebied van servicebeheer aan te pakken en het potentieel van moderne technologie te benutten. Het is ontworpen om te zorgen voor een flexibel, gecoördineerd en geïntegreerd systeem voor effectief beheer en beheer van IT-services.
"ITIL Foundation" is de eerste ITIL 4-training en de nieuwste evolutie van de meest algemeen aanvaarde richtlijnen voor ITSM. Het publiek varieert van IT studenten die hun eerste stappen zetten in servicebeheer tot ervaren professionals die bekend zijn met eerdere versies van ITIL en andere methoden van best practices in de branche.
De onderwerpen in deze training kunnen worden overgenomen en aangepast voor alle soorten organisaties en diensten. Om te laten zien hoe de concepten van ITIL praktisch kunnen worden toegepast op de activiteiten van een organisatie, zal de ITIL training veel praktijk voorbeelden en oefeningen bevatten. Uiteindelijk zal deze training de deelnemers begeleiden naar het examen die leidt naar het officiële ITIL Foundation 4 certificaat.
Inhoud van de training:
- Service Management concepten
- ITIL4 Service Value System
- De 4 dimensies van service management
- De 7 guiding principles
- Continual Improvement Model
- Service Value ChainITIL 4 Practices
Doelgroep
Iedereen die volgens de ITIL® methode werkt of wil gaan werken kan starten met de cursus ITIL® Foundation, met name IT-professionals, business managers of proceseigenaren. Na deze Foundation cursus is het mogelijk om aan de overige ITIL® cursussen deel te nemen.
Examen
Als je de training volgt om je te certificeren, kun je bij ons ook direct het bijbehorende ITIL® Foundation examen erbij boeken. De kosten van een examen bedragen €205,00 (excl. BTW). Het examen, dat wordt aangeboden via PeopleCert en zowel online als klassikaal kan worden gemaakt, bestaat uit 40 meerkeuzevragen die in één uur beantwoord moeten worden. Bij het goed beantwoorden van 26 vragen of meer, ben je geslaagd en ontvang je het ITIL® Foundation certificaat. Je kunt het examen online inplannen en volgen op een voor jou geschikt moment. Tijdens het examen word je door een proctor gemonitord via webcam en microfoon. Indien je dit examen wilt volgen kun je dit aangeven in het opmerkingenveld op het inschrijfformulier.
Voorkennis
Er is geen specifieke voorkennis of bepaald niveau nodig om de cursus ITIL® Foundation te volgen.Taal
De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.
Investering
Vermelde prijzen zijn per persoon, inclusief cursusmateriaal. Bij de trainingen op locatie is een lunch inbegrepen.
| Op locatie | Online | |
|---|---|---|
| Duur | 3 dagen | 6 sessies van drie uur |
| Prijs per dag, excl. btw | € 550,- | € 465,- |
| Totaal, incl. btw | € 1996,50 | € 1687,95 |
Certificaat
Na afronding van de training wordt een Learnit-certificaat uitgereikt als bewijs van deelname.
Trainingsdata
Online
We organiseren deze training ook online. Hiervoor maken we gebruik van Webbex of Zoom. Inloggen met Skype is ook mogelijk. Op verzoek kan deze training ook met Microsoft Teams worden georganiseerd.
De training duurt 6 sessies van 3 uur, verspreid over 6 weken.
- Tot een jaar na de training mag je gratis nóg een keer deelnemen.
- Tegen bijbetaling van de cateringkosten mag je ook nog aan een klassikale training meedoen.