Cursus ITIL Foundation
Werk jij in een ITIL® omgeving? Dan is de cursus ITIL® Foundation de basis voor jou.
ITIL is een algemeen aanvaard framework voor succesvol IT-servicemanagement die gekoppeld is aan training en certificering. ITIL 4 is geëvolueerd naar de huidige versie door veel van de gevestigde ITSM-praktijken opnieuw vorm te geven in de bredere context van klantervaring, waardestromen en digitale transformatie; evenals het omarmen van nieuwe manieren van werken, zoals Lean, Agile en DevOps.
ITIL 4 biedt de begeleiding die organisaties nodig hebben om nieuwe uitdagingen op het gebied van servicebeheer aan te pakken en het potentieel van moderne technologie te benutten. Het is ontworpen om te zorgen voor een flexibel, gecoördineerd en geïntegreerd systeem voor effectief beheer en beheer van IT-services.
"ITIL Foundation" is de eerste ITIL 4-training en de nieuwste evolutie van de meest algemeen aanvaarde richtlijnen voor ITSM. Het publiek varieert van IT studenten die hun eerste stappen zetten in servicebeheer tot ervaren professionals die bekend zijn met eerdere versies van ITIL en andere methoden van best practices in de branche.
De onderwerpen in deze training kunnen worden overgenomen en aangepast voor alle soorten organisaties en diensten. Om te laten zien hoe de concepten van ITIL praktisch kunnen worden toegepast op de activiteiten van een organisatie, zal de ITIL training veel praktijk voorbeelden en oefeningen bevatten. Uiteindelijk zal deze training de deelnemers begeleiden naar het examen die leidt naar het officiële ITIL Foundation 4 certificaat.
Inhoud van de training:
- Service Management concepten
- ITIL4 Service Value System
- De 4 dimensies van service management
- De 7 guiding principles
- Continual Improvement Model
- Service Value ChainITIL 4 Practices
Doelgroep
Iedereen die volgens de ITIL® methode werkt of wil gaan werken kan starten met de cursus ITIL® Foundation, met name IT-professionals, business managers of proceseigenaren. Na deze Foundation cursus is het mogelijk om aan de overige ITIL® cursussen deel te nemen.
Examen
Na afloop van de ITIL® Foundation cursus leg je het ITIL® Foundation examen af. Het examen, dat wordt aangeboden via PeopleCert en zowel online als klassikaal kan worden gemaakt, bestaat uit 40 meerkeuzevragen die in één uur beantwoord moeten worden. Bij het goed beantwoorden van 26 vragen of meer, ben je geslaagd en ontvang je het ITIL® Foundation certificaat. De kosten voor het examen zijn inbegrepen in de prijs.
Voorkennis
Er is geen specifieke voorkennis of bepaald niveau nodig om de cursus ITIL® Foundation te volgen.Opmerking
Taal
De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.
Investering
Open inschrijving, per persoon, inclusief cursusmateriaal en lunch:
3 dagen
€ 550,-
€ 1650,-
€ 346,50
€ 1996,50
Certificaat
Na afronding van de training wordt een Learnit-certificaat uitgereikt als bewijs van deelname.