Omgaan met agressie incompany

Een tweedaagse training alleen voor jullie groep. Jullie kiezen de datum en de plek, en de trainer stemt de inhoud vooraf af op jullie praktijk.

8.5 uit 31 beoordelingen 4,6 op Google

NRTO-keurmerk

Eerder gevolgd door medewerkers van Enexis Groep, SU International Zorg, CAI Harderwijk, Mijande Wonen en anderen.

Op maat: afgestemd op het niveau en de doelen van jullie team
Trainers uit de praktijk, die het vak zelf doen
Bij jullie, bij ons of online, op een datum die jullie uitkomt
In het Nederlands of Engels, in de taal van jullie voorkeur

Jullie trainer: Elzo, Garbrand, Wouter of Jeroen Samen 288 evaluaties, gemiddeld een 8,7. Bekijk de trainers

Waar de training over gaat

Boze klanten, demonstranten of mensen die zich agressief opstellen: in vrijwel elk beroep krijg je ermee te maken. In deze training werk je aan zelfkennis, gesprekstechnieken en een professionele grondhouding waarmee je dreigende situaties weet te de-escaleren.

Lees het volledige programma van Omgaan met agressie

Zo gaat een incompany training

AanvraagJe vertelt ons om welke training het gaat, met hoeveel mensen en ongeveer wanneer. Je krijgt een offerte met een vaste prijs voor de groep.
AfstemmenWe bespreken wat de groep al kan en wat er na afloop anders moet. De trainer past voorbeelden en oefeningen daarop aan.
De trainingOp de dag en plek die jullie kozen, met cursusmateriaal voor iedere deelnemer.
Na afloopIedere deelnemer krijgt een certificaat van deelname.

Praktische informatie

Duur: Tweedaagse
Groep: Alleen jullie eigen mensen
Locatie: Bij jullie op kantoor, op een van onze locaties of online
Datum: Jullie kiezen
Taal: Nederlands of Engels
Inbegrepen: Cursusmateriaal en een certificaat van deelname
Prijs: Vaste prijs per groep, in een offerte op maat (open training: € 1250,- excl. btw per deelnemer)

De trainers van deze training

Cijfers van cursisten na afloop van hun training, over alle cursussen van deze trainer.

Wat deelnemers zeggen over Omgaan met agressie

8.5
Cursus Omgaan met agressie: gemiddeld 8.5 uit 31 beoordelingen

“De training ‘Omgaan met agressie’ was zeer waardevol en praktisch. De combinatie van theorie en realistische oefeningen gaf mij handvatten om beter met lastige situaties om te gaan. De trainer was deskundig en wist een veilige sfeer te creëren waarin iedereen durfde mee te doen. Ik raad deze training aan voor iedereen die in zijn werk te maken kan krijgen met weerstand of agressie.”

A. Strootman - Enexis Groep10.0

“ik vond het een leerzame traing, waar ik zelf heel veel van heb meegekregen.”

G. Palas
SU International Zorg10.0

“Intensieve training maar zeer leerzaam. Duidelijke uitleg en ruimte om je eigen obstakels te bespreken en te oefenen. Hierdoor begrijp je waarom je welke techniek moet toepassen om met de verschillende soorten agressie om te gaan. Je eigen conflictstijl wordt belicht en dit is heel belangrijk in je communicatie naar anderen. Je wordt je bewust van je verbeterpunten en krijgt handvatten om deze te oefenen.”

N. van den Esschert
CAI Harderwijk9.8

“Je begint met het idee: ik zie wel wat het wordt. Dan ga je merken dat je er wel eens wat aan kan hebben. Maar dan, als je echt bezig bent weet je pas goed hoe je bepaalde vormen van agressie kunt filteren. Echt een aanbeveling van mijn kant.”

G. Scholten
Mijande Wonen9.6

“Een zeer praktijkgerichte training met veel aandacht voor persoonlijke situaties. Ik ben uiterst tevreden over de inhoud qua niveau en professionaliteit van de trainer, duur van de training, lestempo en variatie tussen theorie en praktijk. De trainer is zeer professioneel en weet waar zij het over heeft. Ze is gepast informeel en zeer klantgericht en klantvriendelijk. Een goede inspirator en kan goed cursisten motiveren en info uitleggen. Goede bereikbaarheid locatie, mooie uitstraling entree en ruimte, vriendelijke receptie medewerkers, prettige sfeer en heerlijke lunch. Daarnaast heb ik plezierig en professioneel klantcontact gehad met de organisatie.”

S.D.J. Wien9.2

“Goede training met een perfecte balans tussen theorie en praktijk, waarbij het geleerde ook goed toe te passen is in het dagelijkse werk.”

P.C. Klink
Fides Wonen9.0

Veelgestelde vragen over Omgaan met agressie incompany

Waar vindt de incompany training Omgaan met agressie plaats?

Waar het jullie uitkomt: bij jullie op kantoor, op een van onze trainingslocaties of online. Jullie kiezen ook de datum.

Kan de inhoud worden afgestemd op onze organisatie?

Ja. Voor de training bespreken we met jullie wat de groep al kan, waar het in de praktijk schuurt en wat er na afloop anders moet gaan. De trainer gebruikt voorbeelden en oefeningen uit jullie eigen werk.

Hoe groot mag de groep zijn?

Dat hangt af van de training. Bij een vaardigheidstraining werken we liever met een kleine groep, zodat iedereen echt kan oefenen. Gaat het om meer mensen, dan plannen we meerdere groepen of een vast traject.

Wat kost Omgaan met agressie incompany?

Je krijgt een vaste prijs voor de hele groep, in een offerte op maat. Met een groep is dat voordeliger dan iedereen los inschrijven. Ter vergelijking: een plek in de open training kost € 1250,- excl. btw per deelnemer.

Kan de training in het Engels?

Ja. Bij incompany verzorgen we de training in de taal van jullie voorkeur, Nederlands of Engels. Zet het in je aanvraag.

Krijgen de deelnemers een certificaat?

Ja, iedere deelnemer krijgt na afloop een certificaat van deelname.

Hoe vraag ik een offerte aan?

Via het offerteformulier: noem de training, het aantal deelnemers en waar en wanneer jullie het ongeveer willen. Een adviseur neemt daarna contact met je op.

Voor wie is de cursus Omgaan met Agressie geschikt?

De cursus Omgaan met Agressie is geschikt voor iedereen die in het werk te maken krijgt met verbale of fysieke agressie. Denk aan zorgmedewerkers, hulpverleners, politiemedewerkers, deurwaarders, medewerkers van gemeenten en andere overheidsinstellingen, en mensen achter een balie, helpdesk of klantenservice. Voorkennis is niet nodig; je start met een intake waarin je eigen leerdoelen centraal staan.

Welke onderwerpen komen aan bod in de cursus Omgaan met Agressie?

De cursus Omgaan met Agressie behandelt drie hoofdthema's: agressie en conflicten (typen conflicten, soorten agressie), omgaan met agressief gedrag (probleemanalyse, luisteren-samenvatten-doorvragen, assertiviteit, grenzen stellen, kalm blijven onder kritiek) en de organisatorische kant (open cultuur, buddy-support, incidenten melden). Je oefent met situaties uit je eigen praktijk en sluit af met een plan van aanpak voor collegiale steun.

Krijg je een certificaat na de cursus Omgaan met Agressie?

Ja, na afloop van de cursus Omgaan met Agressie ontvang je een certificaat van deelname van Learnit. Hiervoor ben je beide cursusdagen actief aanwezig en doe je mee aan de praktijkoefeningen en reflectiemomenten. Het certificaat bevestigt dat je getraind bent in de-escalerende gesprekstechnieken, het stellen van grenzen en het professioneel omgaan met verbale en fysieke agressie.

Hoe ziet de lesmethode van de cursus Omgaan met Agressie eruit?

De cursus Omgaan met Agressie wordt klassikaal gegeven in, waarbij je afwisselt tussen ervaren, oefenen met gedrag, reflecteren en theorie verkennen. Je werkt met praktijksituaties uit je eigen werk, zodat je direct het effect van nieuw gedrag merkt. Vooraf voer je een intake waarin je persoonlijke leerdoelen formuleert. Op basis daarvan bepaalt de trainer het definitieve programma.

Kun je de cursus Omgaan met Agressie incompany of als maatwerk volgen?

Ja, de cursus Omgaan met Agressie is beschikbaar als incompany-training en als maatwerktraject. Je begint altijd met een individueel intake waarin je persoonlijke leerdoelen formuleert. Op basis daarvan wordt het definitieve programma bepaald, afgestemd op je beroep, praktijksituaties en voorkennis. Zo sluit de training precies aan op de dreigende situaties die jij in je werk tegenkomt.

Hoe weet ik of de cursus Omgaan met Agressie bij mijn situatie past, of dat ik beter een andere training kan kiezen?

Deze cursus past bij jou als je in je werk regelmatig te maken hebt met verbale of fysieke agressie en je je grondhouding en gespreksvaardigheden wilt versterken. Denk aan zorgmedewerkers, hulpverleners, deurwaarders, baliemedewerkers en ambtenaren bij bijvoorbeeld UWV, SVB of een gemeente. De focus ligt op de-escalatie via gesprekstechnieken (luisteren, samenvatten, doorvragen), zelfkennis en grenzen stellen. Werk je in een omgeving waar fysieke beheersing of aanhoudingstechnieken centraal staan, dan is een specifieke weerbaarheids- of fysieke-interventietraining passender. Wil je vooral leren omgaan met lastige klanten zonder agressie, dan sluit een training klantgesprekken beter aan. Twijfel je nog? In het individuele intake bepaal je samen met de trainer of jouw leerdoelen binnen deze training passen.

Wat leer ik in deze cursus dat ik niet uit een boek of online video over de-escalatie kan halen?

Het verschil zit in oefenen met je eigen gedrag onder spanning. Theorie over agressie en de-escalatie kun je inderdaad lezen, maar de cursus Omgaan met Agressie draait om ervaren, experimenteren en reflecteren in een klassikale setting van. Je oefent gesprekstechnieken zoals luisteren, samenvatten, doorvragen en grenzen stellen op situaties uit jouw eigen praktijk. Een trainer en mededeelnemers geven directe feedback op je lichaamstaal, timing en toon. Dat krijg je niet uit een video. Daarnaast werk je aan zelfkennis: je leert je eigen valkuilen en triggers herkennen, zodat je emoties kunt loskoppelen van de situatie. Het programma wordt na een intake afgestemd op jouw beroep en leerdoelen. Zelfstudie is nuttig als voorbereiding; gedragsverandering vraagt om oefening met echte interactie.

Wat is het verschil tussen deze training en een fysieke weerbaarheidstraining of zelfverdedigingscursus?

De cursus Omgaan met Agressie van Learnit richt zich op het de-escaleren van dreigende situaties via gespreksvaardigheden, zelfkennis en een professionele grondhouding. De focus ligt op verbale technieken zoals luisteren, samenvatten, doorvragen, grenzen stellen en assertief reageren. Je leert hoe je met je reactie kunt voorkomen dat een situatie escaleert. Een fysieke weerbaarheidstraining of zelfverdedigingscursus richt zich juist op lichamelijke technieken voor het moment dat agressie al fysiek is geworden. Deze training behandelt wel de lichamelijke en geestelijke effecten van agressie, maar leert je geen vechttechnieken. Werk je in een functie waarin fysieke confrontaties regelmatig voorkomen, dan is deze cursus een goede aanvulling op een fysieke weerbaarheidstraining, niet een vervanging.

Omgaan met agressie voor jullie team?

Vraag vrijblijvend een offerte aan, je hoort snel van een adviseur. Met een of twee collega's? Omgaan met agressie staat het komende jaar 14 keer open gepland, in Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Den Haag, Arnhem, Groningen, Zwolle, Eindhoven.

Vraag offerte aan Bekijk de open data

Eigen groepvaste prijs, offerte op maat

Vraag offerte aan