Cursus Debiteurenbeheer

Te laat betalende klanten kosten jouw organisatie geld, tijd en energie. Een goed ingericht debiteurenbeheer voorkomt dat probleem. Tijdens deze cursus leer je hoe je een efficiënte debiteurenadministratie opzet en op orde houdt. Je krijgt inzicht in betaalgedrag, juridische spelregels en gesprekstechnieken. Zo maak je van niet-betalende klanten weer betalende klanten, zonder dat de relatie eronder lijdt.

Omschrijving

Als klanten te laat betalen, kost dat jouw organisatie rente en zet het de cashflow onder druk. Met een sterke debiteurenadministratie voorkom je dit soort problemen. In deze cursus leer je hoe je die administratie opzet, structureert en op orde houdt. Je ontdekt waar je in het voortraject al op moet letten, hoe je een risicoanalyse maakt en hoe je vooraf inschat of een klant je rekening kan betalen.

Naast de administratieve kant besteden we aandacht aan het menselijke aspect. Je leert hoe je klantgedrag herkent, hoe je omgaat met weerstand en hoe je het gesprek voert met klanten die niet betalen. Ook de juridische aspecten en de verschillende manings- en incassoprocedures komen aan bod. Het uitgangspunt blijft daarbij steeds: een gezonde financiële situatie voor jouw bedrijf en een goede relatie met je klanten.

Onderwerpen

• De rol, taken en bevoegdheden van de debiteurenbeheerder
• Een debiteurenbeleid opzetten voor je organisatie
• Problemen voorkomen in het voortraject
• Facturatie en debiteurenadministratie inrichten
• Klanten- en betaalgedrag herkennen
• Juridische aspecten van debiteurenbeheer
• Manings- en incassoprocedures
• Omgaan met weerstand bij klanten
• Communicatietechnieken in incassogesprekken
• Klantgericht werken bij betalingsachterstanden
• Praktijkvoorbeelden en cases

Resultaat

Na deze cursus kun je een gestructureerde debiteurenadministratie opzetten en onderhouden. Je weet hoe je een risicoanalyse maakt en welke signalen je vroeg moet oppikken. Je voert incassogesprekken met meer rust en effect, en je kent de juridische kaders waarbinnen je werkt. Daarmee zorg je voor een gezondere cashflow en behoud je tegelijk een goede relatie met je klanten.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor iedereen die werkt op een debiteurenadministratie of dat binnenkort gaat doen. Ook als je verantwoordelijk bent voor het debiteurenbeleid binnen je organisatie, of als je vanuit de financiële administratie regelmatig incassogesprekken voert met klanten, ben je hier aan het juiste adres. Je leert zowel de inhoudelijke als de communicatieve kant van het vak.

Lesmethodiek

Theorie en praktijk wisselen elkaar voortdurend af. Je oefent direct met herkenbare cases, zodat je de stof goed eigen maakt. Je krijgt veel persoonlijke aandacht en ruimte voor je eigen vragen. Onze ervaren trainer zorgt dat je het geleerde meteen kunt toepassen in je werk. Het helpt als je eigen praktijkvoorbeelden meeneemt. Geef dit van tevoren door aan Learnit, dan kan de trainer er rekening mee houden.

Voorkennis

Voor deze cursus heb je geen specifieke voorkennis nodig. Een beetje affiniteit met cijfers en administratie helpt je op weg, maar is geen voorwaarde. Heb je al ervaring met debiteurenbeheer? Dan kun je die kennis tijdens de cursus verder verdiepen en aanscherpen.

Praktische informatie

Aantal dagen

2 dagen

Cursustijden

van 10 tot 17 uur

Studiebelasting

14 uur

Opleidingsniveau

Geschikt voor alle niveaus

Voorbereidingstijd

Geen

Inbegrepen

Cursusmateriaal en lunch op locatie

Certificaat

Aan het eind van de cursus krijg je een certificaat van deelname

Annuleren

Gratis tot vier weken voor de start (annuleringsvoorwaarden)

Taal

De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.

Incompany

Wil je deze training organiseren voor een hele groep of meerdere groepen? Dit kan voordelig zijn. We kunnen bijvoorbeeld de inhoud geheel op jouw organisatie afstemmen en een hele groep trainen is bovendien voordeliger.

Gaat het om grote aantallen of een complete academy? Daar komt veel bij kijken. Denk bijvoorbeeld aan planning en communicatie, het inventariseren en afstemmen van de doelen en inhoud van de training. Of aan niveauverschillen, feedback mechanismen en borging. Gelukkig heeft Learnit een rijke ervaring op dit gebied (meer dan 25 jaar) en we helpen je graag bij dit proces.

Vraag een offerte aan