Cursus Klantgericht schrijven in Zwolle

Je schrijft elke dag voor je werk. Toch kost een goede mail of brief vaak meer tijd dan je lief is. In deze cursus leer je sneller schrijven, met meer vertrouwen en met teksten die echt overkomen bij je lezer.

Lees de volledige beschrijving van de cursus Klantgericht schrijven

Alle data in Zwolle

Past er geen enkele datum? Incompany gaat op een dag die jullie kiezen, en de cursus draait ook in andere steden.

Waar in Zwolle

Van wie je les krijgt in Zwolle

• Marieke Trainer helder en aantrekkelijk schrijven Cijfer 8,5 uit 373 evaluaties
• Rob Trainer communicatie en leiderschap Cijfer 8,6 uit 346 evaluaties
• Christy trainer communicatie en leiderschap Cijfer 9,2 uit 256 evaluaties
• Jeroen Trainer communicatie en leiderschap Cijfer 9,6 uit 39 evaluaties

Veelgestelde vragen

Wat leer je in de cursus Klantgericht schrijven?

Je leert hoe je je lezer centraal stelt in elke tekst die je schrijft. Je werkt aan je boodschap, de opbouw van je tekst, je zinnen, je toon en je woordkeuze. Na de cursus schrijf je sneller en met meer zelfvertrouwen mails, brieven en korte verslagen die je lezer in één keer begrijpt.

Voor wie is de cursus Klantgericht schrijven bedoeld?

De cursus is bedoeld voor iedereen die voor het werk regelmatig korte zakelijke teksten schrijft, zoals mails, brieven, memo's of korte verslagen. Denk aan medewerkers van klantenservice, secretariaat, beleid, communicatie, HR of management.

Heb ik voorkennis nodig om mee te kunnen doen?

Nee, je hebt geen specifieke voorkennis nodig. Een goede beheersing van het Nederlands op werkniveau is voldoende. De cursus sluit aan op jouw niveau en jouw dagelijkse schrijfpraktijk.

Hoe ziet de cursus eruit?

De cursus is praktisch en interactief. Je wisselt korte uitleg af met schrijfopdrachten op je eigen teksten, oefeningen en reflectie in de groep. Je krijgt persoonlijke feedback van de trainer en leert ook van de andere deelnemers.

Krijg ik een certificaat na afloop?

Ja, na afloop ontvang je het Learnit-certificaat van deelname. Dit certificaat toont aan dat je actief hebt deelgenomen aan de cursus Klantgericht schrijven.

Kan ik mijn eigen teksten meenemen naar de cursus?

Ja, dat wordt zelfs aangemoedigd. Je oefent het beste met materiaal dat past bij je dagelijkse werk. Voor de cursus start is er een korte intake met de trainer, waarin je aandachtspunten en eigen voorbeelden kunt aandragen.

Wat is het verschil tussen Klantgericht schrijven en Heldere teksten schrijven?

Klantgericht schrijven richt zich op korte zakelijke teksten zoals mails, brieven en memo's, met veel aandacht voor toon en lezergerichtheid. Heldere teksten schrijven is bedoeld voor mensen die vooral grotere documenten schrijven, zoals rapporten, beleidsstukken of adviezen.

Helpt deze cursus ook bij mijn Engelse of Duitse zakelijke teksten?

De cursus richt zich op het Nederlandse taalgebied, maar de principes van klantgericht schrijven (denken vanuit je lezer, heldere opbouw, bondige zinnen) gelden ook voor je Engelse, Duitse of Franse zakelijke teksten. Veel cursisten passen de tips dan ook breder toe.

Klantgericht schrijven in andere steden

• Klantgericht schrijven in Utrecht 4 data, vanaf 23 oktober 2026