Cursus Accountmanagement in Zwolle

Als accountmanager ben je de spil tussen klant en organisatie. In deze training werk je aan je commerciële vaardigheden en aan sterk relatiemanagement, zodat je klanten echt aan je bindt en je targets met gemak haalt.

Lees de volledige beschrijving van de cursus Accountmanagement

Alle data in Zwolle

Past er geen enkele datum? Incompany gaat op een dag die jullie kiezen, en de cursus draait ook in andere steden.

Waar in Zwolle

Van wie je les krijgt in Zwolle

• Rob Trainer communicatie en leiderschap Cijfer 8,6 uit 346 evaluaties
• Akbar Trainer Agile Scrum, lean en projectmanagement Cijfer 8,6 uit 87 evaluaties
• Jeroen Trainer communicatie en leiderschap Cijfer 9,6 uit 39 evaluaties

Wat deelnemers ervan vonden

• “Topopleiding gehad met een deskundige lerares met veel kennis en expertise! Echt een aanrader voor mensen die veel willen leren over communicatie en accountmanagement!”

  M. Satarzai - VodavoneZiggo- Accountmanagement

• “Allereerst mijn complimenten voor alles. Het lesmateriaal lag allemaal klaar en was ook echt aansluitend bij de training. De trainer was super goed! We waren met vier cursisten en kwamen allemaal uit een verschillende branche. Wat een persoonlijke aandacht gaf ze aan iedereen. Met veel mensenkennis kan ze je volledig omschrijven.”

  Anoniem- Accountmanagement

• “De trainer gaf training aan de hele groep, maar gaf ons ook tegelijkertijd persoonlijke aandacht. Ik had het gevoel dat ze echt met je bezig was om je beter te maken. Dit sprak mij erg aan.”

  Anoniem- Accountmanagement

• “Het sprak me erg aan dat de trainer naast de groepsaandacht ook persoonlijk de diepte in ging om jezelf te leren kennen.”

  R. Nijkamp, AfterPay- Accountmanagement

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de cursus Accountmanagement en wat kost deze?

De klassikale cursus Accountmanagement duurt 3 dagen. Voor de actuele prijs kijk je op de cursuspagina, daar staat het bedrag altijd up-to-date. Bij deelname horen lesmateriaal, een certificaat van deelname en verzorging op de cursuslocatie. Je traint in een kleine groep van maximaal acht deelnemers, zodat er voldoende ruimte is voor persoonlijke begeleiding en praktijkoefeningen rond commerciële vaardigheden en relatiemanagement.

Voor wie is de cursus Accountmanagement geschikt?

De cursus Accountmanagement is bedoeld voor (startende) accountmanagers die hun commerciële en relationele effectiviteit willen vergroten. Ook geschikt voor sales- en relatiebeheerders die een steviger theoretisch fundament zoeken en meer praktijkervaring willen opdoen. Je werkt in een groep van maximaal acht deelnemers, zodat er voldoende ruimte is voor jouw persoonlijke leerdoelen en oefensituaties uit je eigen praktijk.

Welke onderwerpen komen aan bod tijdens de cursus Accountmanagement?

Tijdens de 3-daagse cursus Accountmanagement leer je onder andere een accountplan opstellen, een klantanalyse maken en klantgericht telefoneren. Ook werk je aan je luister- en gespreksvaardigheden, vraagtechnieken, beïnvloedingsvaardigheden en het presenteren van voorstellen. Daarnaast komen klantbehoeften, de marketingmix en het omgaan met emoties en weerstanden aan bod. Het definitieve programma stem je af op je eigen leerdoelen via een telefonisch intakegesprek.

Krijg je een certificaat na de cursus Accountmanagement?

Ja, je ontvangt na afloop van de 3-daagse cursus Accountmanagement een certificaat van deelname van LearnIt. Dit certificaat toont aan dat je de klassikale training volledig hebt gevolgd en kennis hebt opgedaan over commerciële vaardigheden, relatiemanagement en klantanalyse. Een mooie aanvulling voor je cv of LinkedIn-profiel waarmee je je groei als accountmanager zichtbaar maakt.

Wat is de maximale groepsgrootte bij de cursus Accountmanagement?

De cursus Accountmanagement heeft een maximale groepsgrootte van acht deelnemers. Door deze kleine groep krijg je veel persoonlijke aandacht van de trainer en is er ruimte om te oefenen met praktijksituaties. Vooraf vindt een telefonisch intakegesprek plaats, waarin je leerdoelen worden besproken. Op basis daarvan wordt het programma van de drie cursusdagen op maat ingericht.

Hoe ziet de werkwijze van de cursus Accountmanagement eruit?

De cursus Accountmanagement wordt klassikaal gegeven in 3 dagen en start met een telefonisch intakegesprek waarin de trainer je persoonlijke leerdoelen inventariseert. Op basis daarvan stelt de trainer het definitieve programma samen. Tijdens de training werk je actief: je oefent met praktijksituaties, rollenspellen en gesprekstechnieken. Door de maximale groepsgrootte van acht deelnemers krijg je veel persoonlijke aandacht en feedback.

Wat krijg ik in de klassikale cursus Accountmanagement dat ik niet uit een boek of online cursus haal?

De klassikale cursus Accountmanagement van Learnit duurt 3 dagen. Het verschil met zelfstudie of e-learning zit vooral in het oefenen met gespreksvaardigheden. Je oefent live met luister- en vraagtechnieken, het omgaan met emoties en weerstanden, en het presenteren van voorstellen. Dat soort vaardigheden leer je niet uit een boek. Je hebt feedback nodig van een trainer en van mededeelnemers. De groep is maximaal 8 deelnemers, dus je krijgt persoonlijke aandacht. Vooraf is er een telefonische intake, waarin de trainer je leerdoelen inventariseert en het programma daarop afstemt. Theorie zoals het opstellen van een accountplan of de marketingmix kun je deels zelf leren. De gedragscomponent (proactief contact onderhouden, klantbehoeften achterhalen, keuzeprocessen begeleiden) vraagt om oefenen in een veilige setting.

Wanneer kies ik voor deze accountmanagement-training en wanneer voor een verkoop- of salestraining?

Een verkooptraining richt zich primair op de transactie: prospects benaderen, bezwaren weerleggen en de deal sluiten. De cursus Accountmanagement van Learnit gaat een stap verder en behandelt de volledige klantrelatie over langere tijd. In drie klassikale dagen werk je aan een accountplan, klantanalyse, relatiemanagement van zowel koude als warme contacten, en interne afstemming met andere afdelingen binnen je organisatie. Je leert keuzeprocessen begeleiden, klantbehoeften en motivatoren herkennen en de marketingmix inzetten. Kies voor accountmanagement als je verantwoordelijk bent voor een vaste klantenkring die moet blijven terugkomen en hogere targets moet behalen. Kies voor een pure verkooptraining als je vooral nieuwe deals wilt sluiten zonder langdurig accountbeheer. Beide kunnen elkaar aanvullen.