Cursus Accountmanagement in Zwolle

De klassikale cursus Accountmanagement duurt 3 dagen. Voor de actuele prijs kijk je op de cursuspagina, daar staat het bedrag altijd up-to-date. Bij deelname horen lesmateriaal, een certificaat van deelname en verzorging op de cursuslocatie. Je traint in een kleine groep van maximaal acht deelnemers, zodat er voldoende ruimte is voor persoonlijke begeleiding en praktijkoefeningen rond commerciële vaardigheden en relatiemanagement.

De cursus Accountmanagement is bedoeld voor (startende) accountmanagers die hun commerciële en relationele effectiviteit willen vergroten. Ook geschikt voor sales- en relatiebeheerders die een steviger theoretisch fundament zoeken en meer praktijkervaring willen opdoen. Je werkt in een groep van maximaal acht deelnemers, zodat er voldoende ruimte is voor jouw persoonlijke leerdoelen en oefensituaties uit je eigen praktijk.

Tijdens de cursus Accountmanagement leer je onder andere een accountplan opstellen, een klantanalyse maken en klantgericht telefoneren. Ook werk je aan je luister- en gespreksvaardigheden, vraagtechnieken, beïnvloedingsvaardigheden en het presenteren van voorstellen. Daarnaast komen klantbehoeften, de marketingmix en het omgaan met emoties en weerstanden aan bod. Het definitieve programma stem je af op je eigen leerdoelen via een intake.

Ja, je ontvangt na afloop van de cursus Accountmanagement een certificaat van deelname van Learnit. Dit certificaat toont aan dat je de klassikale training volledig hebt gevolgd en kennis hebt opgedaan over commerciële vaardigheden, relatiemanagement en klantanalyse. Een mooie aanvulling voor je cv of LinkedIn-profiel waarmee je je groei als accountmanager zichtbaar maakt.

De cursus Accountmanagement heeft een maximale groepsgrootte van acht deelnemers. Door deze kleine groep krijg je veel persoonlijke aandacht van de trainer en is er ruimte om te oefenen met praktijksituaties. Vooraf vindt een intake plaats, waarin je leerdoelen worden besproken. Op basis daarvan wordt het programma van de cursusdagen op maat ingericht.

De cursus Accountmanagement wordt klassikaal gegeven en start met een intake waarin de trainer je persoonlijke leerdoelen inventariseert. Op basis daarvan stelt de trainer het definitieve programma samen. Tijdens de training werk je actief: je oefent met praktijksituaties, rollenspellen en gesprekstechnieken. Door de maximale groepsgrootte van acht deelnemers krijg je veel persoonlijke aandacht en feedback.

In de klassikale cursus Accountmanagement van Learnit zit het verschil met zelfstudie of e-learning vooral in het oefenen met gespreksvaardigheden. Je oefent live met luister- en vraagtechnieken, het omgaan met emoties en weerstanden, en het presenteren van voorstellen. Dat soort vaardigheden leer je niet uit een boek. Je hebt feedback nodig van een trainer en van mededeelnemers. De groep is maximaal 8 deelnemers, dus je krijgt persoonlijke aandacht. Vooraf is er een intake, waarin de trainer je leerdoelen inventariseert en het programma daarop afstemt. Theorie zoals het opstellen van een accountplan of de marketingmix kun je deels zelf leren. De gedragscomponent (proactief contact onderhouden, klantbehoeften achterhalen, keuzeprocessen begeleiden) vraagt om oefenen in een veilige setting.

Een verkooptraining richt zich primair op de transactie: prospects benaderen, bezwaren weerleggen en de deal sluiten. De cursus Accountmanagement van Learnit gaat een stap verder en behandelt de volledige klantrelatie over langere tijd. In drie klassikale dagen werk je aan een accountplan, klantanalyse, relatiemanagement van zowel koude als warme contacten, en interne afstemming met andere afdelingen binnen je organisatie. Je leert keuzeprocessen begeleiden, klantbehoeften en motivatoren herkennen en de marketingmix inzetten. Kies voor accountmanagement als je verantwoordelijk bent voor een vaste klantenkring die moet blijven terugkomen en hogere targets moet behalen. Kies voor een pure verkooptraining als je vooral nieuwe deals wilt sluiten zonder langdurig accountbeheer. Beide kunnen elkaar aanvullen.