Gedragsstoornissen: professioneel omgaan met probleemgedrag incompany

De cursus is bedoeld voor professionals die in hun werk te maken krijgen met mensen die afwijkend of probleemgedrag vertonen. Denk aan handhavers, boa's, ambulancepersoneel, baliemedewerkers, onderwijspersoneel en medewerkers van gemeenten en andere overheidsinstellingen.

Nee, voorkennis is niet vereist. Je eigen werkervaring en de situaties die je in de praktijk tegenkomt vormen het vertrekpunt van de training.

Je leert verschillende vormen van probleemgedrag herkennen, zoals psychotisch gedrag en gedrag dat samenhangt met psychische problematiek. Je krijgt handvatten om mensen helder en respectvol aan te spreken, ook als ze verbaal agressief reageren. Je oefent met gesprekstechnieken en bewaakt je eigen grenzen.

Ja, na afloop ontvang je een Learnit-certificaat van deelname. Daarmee kun je aantonen dat je de training hebt gevolgd.

Een cursusdag wisselt theorie af met praktijk. Je krijgt inzicht in achtergronden van probleemgedrag en oefent meteen met rollenspellen en casussen. Er is veel ruimte voor je eigen vragen en situaties uit je werk.

Ja, deze cursus kan incompany worden verzorgd voor teams of organisaties. We stemmen de inhoud dan af op de praktijksituaties en doelgroepen waar jullie mee werken. Vraag een offerte op aanvraag.

Psychotisch gedrag kenmerkt zich vaak door verstoord contact met de realiteit. Iemand kan dingen zien, horen of geloven die er niet zijn, verward overkomen, onsamenhangend praten of sterk wantrouwend reageren. Soms is er ook sprake van extreme angst of geprikkeldheid. In de training leer je deze signalen herkennen en er rustig op reageren.

Begin rustig, op ooghoogte en zonder beschuldigende toon. Benoem concreet welk gedrag je waarneemt en welk effect dat heeft, en wees helder over wat je verwacht. Houd je woordkeuze eenvoudig en geef de ander tijd om te reageren. Respect en gelijkwaardigheid zijn belangrijk, maar je mag ook duidelijk en daadkrachtig zijn over grenzen.