ITIL4® Foundation incompany
Een driedaagse training alleen voor jullie groep. Jullie kiezen de datum en de plek, en de trainer stemt de inhoud vooraf af op jullie praktijk.
NRTO-keurmerk
- Op maat: afgestemd op het niveau en de doelen van jullie team
- Trainers uit de praktijk, die het vak zelf doen
- Bij jullie, bij ons of online, op een datum die jullie uitkomt
- In het Nederlands of Engels, in de taal van jullie voorkeur
Waar de training over gaat
Je werkt in een IT-omgeving waar service management een rol speelt en wilt grip krijgen op het ITIL 4-framework. In leg je de basis voor je Foundation-examen en leer je hoe je ITIL toepast in je eigen werk.
Lees het volledige programma van ITIL4® Foundation
Zo gaat een incompany training
- AanvraagJe vertelt ons om welke training het gaat, met hoeveel mensen en ongeveer wanneer. Je krijgt een offerte met een vaste prijs voor de groep.
- AfstemmenWe bespreken wat de groep al kan en wat er na afloop anders moet. De trainer past voorbeelden en oefeningen daarop aan.
- De trainingOp de dag en plek die jullie kozen, met cursusmateriaal voor iedere deelnemer.
- Na afloopIedere deelnemer krijgt een certificaat van deelname.
Praktische informatie
- Duur
- Driedaagse
- Groep
- Alleen jullie eigen mensen
- Locatie
- Bij jullie op kantoor, op een van onze locaties of online
- Datum
- Jullie kiezen
- Taal
- Nederlands of Engels
- Inbegrepen
- Cursusmateriaal en een certificaat van deelname
- Prijs
- Vaste prijs per groep, in een offerte op maat
Veelgestelde vragen over ITIL4® Foundation incompany
Waar vindt de incompany training ITIL4® Foundation plaats?
Waar het jullie uitkomt: bij jullie op kantoor, op een van onze trainingslocaties of online. Jullie kiezen ook de datum.
Kan de inhoud worden afgestemd op onze organisatie?
Ja. Voor de training bespreken we met jullie wat de groep al kan, waar het in de praktijk schuurt en wat er na afloop anders moet gaan. De trainer gebruikt voorbeelden en oefeningen uit jullie eigen werk.
Hoe groot mag de groep zijn?
Dat hangt af van de training. Bij een vaardigheidstraining werken we liever met een kleine groep, zodat iedereen echt kan oefenen. Gaat het om meer mensen, dan plannen we meerdere groepen of een vast traject.
Wat kost ITIL4® Foundation incompany?
Je krijgt een vaste prijs voor de hele groep, in een offerte op maat. Met een groep is dat voordeliger dan iedereen los inschrijven.
Kan de training in het Engels?
Ja. Bij incompany verzorgen we de training in de taal van jullie voorkeur, Nederlands of Engels. Zet het in je aanvraag.
Krijgen de deelnemers een certificaat?
Ja, iedere deelnemer krijgt na afloop een certificaat van deelname.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Via het offerteformulier: noem de training, het aantal deelnemers en waar en wanneer jullie het ongeveer willen. Een adviseur neemt daarna contact met je op.
Wat is ITIL 4 Foundation?
ITIL 4 Foundation is de instapcursus en -certificering van het ITIL-framework voor IT-servicemanagement. Je leert de kernbegrippen, het Service Value System, de vier dimensies en de zeven guiding principles. Het Foundation-certificaat is wereldwijd erkend en vormt de basis voor alle vervolgmodules.
Voor wie is de cursus ITIL 4 Foundation geschikt?
De cursus is geschikt voor iedereen die binnen een ITIL-omgeving werkt of wil gaan werken. Denk aan IT-professionals, servicedeskmedewerkers, proceseigenaren, business managers en projectleiders. Ook als je net begint in service management of overstapt vanuit een oudere ITIL-versie sluit deze cursus goed aan.
Heb ik voorkennis nodig voor ITIL 4 Foundation?
Nee, specifieke voorkennis is niet vereist. Affiniteit met IT-dienstverlening en service management helpt om de stof sneller te plaatsen, maar je hoeft geen ervaring met eerdere ITIL-versies te hebben.
Hoe ziet het ITIL 4 Foundation-examen eruit?
Het examen bestaat uit veertig meerkeuzevragen die je in een uur beantwoordt. Je bent geslaagd vanaf 26 goede antwoorden, oftewel 65 procent. Tijdens de cursus oefen je met proefexamens, zodat je goed weet wat je kunt verwachten.
Krijg ik een certificaat na de cursus?
Bij voldoende resultaat op het officiële examen ontvang je het wereldwijd erkende ITIL 4 Foundation-certificaat van PeopleCert. Daarnaast ontvang je van Learnit een certificaat van deelname.
Wat is het verschil tussen ITIL v3 en ITIL 4?
ITIL 4 bouwt voort op ITIL v3, maar legt veel meer nadruk op klantwaarde, samenwerking en moderne manieren van werken zoals Lean, Agile en DevOps. Het bekende procesmodel is vervangen door het Service Value System, met de Service Value Chain als kern. Ook de terminologie is op onderdelen gemoderniseerd.
Wat ga ik na deze cursus concreet kunnen op mijn werk?
Je kunt de taal van ITIL spreken en begrijpen wat collega's bedoelen als ze het hebben over practices, value streams of guiding principles. Je herkent hoe service management-processen in je organisatie samenhangen en kunt onderbouwd meedenken over verbeteringen. Voor specifieke procesrollen en implementaties zijn de vervolgmodules van ITIL 4 een logische stap.
Hoe wordt de cursus bij Learnit gegeven?
De cursus wordt klassikaal gegeven in een kleine groep door een ervaren docent uit de ITSM-praktijk. Je wisselt theorie af met oefeningen, casussen en proefexamens. Er is veel ruimte om vragen te stellen en de stof te koppelen aan situaties uit je eigen werk.
ITIL4® Foundation voor jullie team?
Vraag vrijblijvend een offerte aan, je hoort snel van een adviseur.