Klantgericht schrijven incompany
Een tweedaagse training alleen voor jullie groep. Jullie kiezen de datum en de plek, en de trainer stemt de inhoud vooraf af op jullie praktijk.
NRTO-keurmerk
- Op maat: afgestemd op het niveau en de doelen van jullie team
- Trainers uit de praktijk, die het vak zelf doen
- Bij jullie, bij ons of online, op een datum die jullie uitkomt
- In het Nederlands of Engels, in de taal van jullie voorkeur
Jullie trainer: Marieke, Rob, Christy of Garbrand Samen 1.059 evaluaties, gemiddeld een 8,6. Bekijk de trainers
Waar de training over gaat
Je schrijft elke dag voor je werk. Toch kost een goede mail of brief vaak meer tijd dan je lief is. In deze cursus leer je sneller schrijven, met meer vertrouwen en met teksten die echt overkomen bij je lezer.
Lees het volledige programma van Klantgericht schrijven
Zo gaat een incompany training
- AanvraagJe vertelt ons om welke training het gaat, met hoeveel mensen en ongeveer wanneer. Je krijgt een offerte met een vaste prijs voor de groep.
- AfstemmenWe bespreken wat de groep al kan en wat er na afloop anders moet. De trainer past voorbeelden en oefeningen daarop aan.
- De trainingOp de dag en plek die jullie kozen, met cursusmateriaal voor iedere deelnemer.
- Na afloopIedere deelnemer krijgt een certificaat van deelname.
Praktische informatie
- Duur
- Tweedaagse
- Groep
- Alleen jullie eigen mensen
- Locatie
- Bij jullie op kantoor, op een van onze locaties of online
- Datum
- Jullie kiezen
- Taal
- Nederlands of Engels
- Inbegrepen
- Cursusmateriaal en een certificaat van deelname
- Prijs
- Vaste prijs per groep, in een offerte op maat (open training: € 1250,- excl. btw per deelnemer)
De trainers van deze training
Cijfers van cursisten na afloop van hun training, over alle cursussen van deze trainer.
Veelgestelde vragen over Klantgericht schrijven incompany
Waar vindt de incompany training Klantgericht schrijven plaats?
Waar het jullie uitkomt: bij jullie op kantoor, op een van onze trainingslocaties of online. Jullie kiezen ook de datum.
Kan de inhoud worden afgestemd op onze organisatie?
Ja. Voor de training bespreken we met jullie wat de groep al kan, waar het in de praktijk schuurt en wat er na afloop anders moet gaan. De trainer gebruikt voorbeelden en oefeningen uit jullie eigen werk.
Hoe groot mag de groep zijn?
Dat hangt af van de training. Bij een vaardigheidstraining werken we liever met een kleine groep, zodat iedereen echt kan oefenen. Gaat het om meer mensen, dan plannen we meerdere groepen of een vast traject.
Wat kost Klantgericht schrijven incompany?
Je krijgt een vaste prijs voor de hele groep, in een offerte op maat. Met een groep is dat voordeliger dan iedereen los inschrijven. Ter vergelijking: een plek in de open training kost € 1250,- excl. btw per deelnemer.
Kan de training in het Engels?
Ja. Bij incompany verzorgen we de training in de taal van jullie voorkeur, Nederlands of Engels. Zet het in je aanvraag.
Krijgen de deelnemers een certificaat?
Ja, iedere deelnemer krijgt na afloop een certificaat van deelname.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Via het offerteformulier: noem de training, het aantal deelnemers en waar en wanneer jullie het ongeveer willen. Een adviseur neemt daarna contact met je op.
Wat leer je in de cursus Klantgericht schrijven?
Je leert hoe je je lezer centraal stelt in elke tekst die je schrijft. Je werkt aan je boodschap, de opbouw van je tekst, je zinnen, je toon en je woordkeuze. Na de cursus schrijf je sneller en met meer zelfvertrouwen mails, brieven en korte verslagen die je lezer in één keer begrijpt.
Voor wie is de cursus Klantgericht schrijven bedoeld?
De cursus is bedoeld voor iedereen die voor het werk regelmatig korte zakelijke teksten schrijft, zoals mails, brieven, memo's of korte verslagen. Denk aan medewerkers van klantenservice, secretariaat, beleid, communicatie, HR of management.
Heb ik voorkennis nodig om mee te kunnen doen?
Nee, je hebt geen specifieke voorkennis nodig. Een goede beheersing van het Nederlands op werkniveau is voldoende. De cursus sluit aan op jouw niveau en jouw dagelijkse schrijfpraktijk.
Hoe ziet de cursus eruit?
De cursus is praktisch en interactief. Je wisselt korte uitleg af met schrijfopdrachten op je eigen teksten, oefeningen en reflectie in de groep. Je krijgt persoonlijke feedback van de trainer en leert ook van de andere deelnemers.
Krijg ik een certificaat na afloop?
Ja, na afloop ontvang je het Learnit-certificaat van deelname. Dit certificaat toont aan dat je actief hebt deelgenomen aan de cursus Klantgericht schrijven.
Kan ik mijn eigen teksten meenemen naar de cursus?
Ja, dat wordt zelfs aangemoedigd. Je oefent het beste met materiaal dat past bij je dagelijkse werk. Voor de cursus start is er een korte intake met de trainer, waarin je aandachtspunten en eigen voorbeelden kunt aandragen.
Wat is het verschil tussen Klantgericht schrijven en Heldere teksten schrijven?
Klantgericht schrijven richt zich op korte zakelijke teksten zoals mails, brieven en memo's, met veel aandacht voor toon en lezergerichtheid. Heldere teksten schrijven is bedoeld voor mensen die vooral grotere documenten schrijven, zoals rapporten, beleidsstukken of adviezen.
Helpt deze cursus ook bij mijn Engelse of Duitse zakelijke teksten?
De cursus richt zich op het Nederlandse taalgebied, maar de principes van klantgericht schrijven (denken vanuit je lezer, heldere opbouw, bondige zinnen) gelden ook voor je Engelse, Duitse of Franse zakelijke teksten. Veel cursisten passen de tips dan ook breder toe.
Klantgericht schrijven voor jullie team?
Vraag vrijblijvend een offerte aan, je hoort snel van een adviseur. Met een of twee collega's? Klantgericht schrijven staat het komende jaar 14 keer open gepland, in Amsterdam, Utrecht, Den Haag, Rotterdam, Arnhem, Groningen, Zwolle, Eindhoven.