Omgaan met lastige mensen incompany

Een tweedaagse training alleen voor jullie groep. Jullie kiezen de datum en de plek, en de trainer stemt de inhoud vooraf af op jullie praktijk.

8.5 uit 17 beoordelingen 4,6 op Google

NRTO-keurmerk

Eerder gevolgd door medewerkers van Omgevingsdienst Zuidoost-Brabant, SPS Cryogenics B.V, Gemeente Montfoort, Aquon en anderen.

Op maat: afgestemd op het niveau en de doelen van jullie team
Trainers uit de praktijk, die het vak zelf doen
Bij jullie, bij ons of online, op een datum die jullie uitkomt
In het Nederlands of Engels, in de taal van jullie voorkeur

Jullie trainer: Rob, Christy, Marjorie of Elzo Samen 832 evaluaties, gemiddeld een 8,9. Bekijk de trainers

Waar de training over gaat

Iedereen krijgt op zijn tijd te maken met lastige mensen. In deze training krijg je inzicht in lastig gedrag en in je eigen communicatiestijl, zodat je grip houdt op de situatie. Zo blijven je werkplezier en productiviteit overeind.

Lees het volledige programma van Omgaan met lastige mensen

Zo gaat een incompany training

AanvraagJe vertelt ons om welke training het gaat, met hoeveel mensen en ongeveer wanneer. Je krijgt een offerte met een vaste prijs voor de groep.
AfstemmenWe bespreken wat de groep al kan en wat er na afloop anders moet. De trainer past voorbeelden en oefeningen daarop aan.
De trainingOp de dag en plek die jullie kozen, met cursusmateriaal voor iedere deelnemer.
Na afloopIedere deelnemer krijgt een certificaat van deelname.

Praktische informatie

Duur: Tweedaagse
Groep: Alleen jullie eigen mensen
Locatie: Bij jullie op kantoor, op een van onze locaties of online
Datum: Jullie kiezen
Taal: Nederlands of Engels
Inbegrepen: Cursusmateriaal en een certificaat van deelname
Prijs: Vaste prijs per groep, in een offerte op maat (open training: € 1250,- excl. btw per deelnemer)

De trainers van deze training

Cijfers van cursisten na afloop van hun training, over alle cursussen van deze trainer.

Wat deelnemers zeggen over Omgaan met lastige mensen

8.5
Cursus Omgaan met lastige mensen: gemiddeld 8.5 uit 17 beoordelingen

“Door de praktijkoefeningen is het mij duidelijk geworden dat in lastige situaties veel stress en druk weggenomen kan worden bij beide partijen, enkel door een juiste houding van mijzelf. Dat was wel de zogenoemde eye-opener.”

I. Koenen
Omgevingsdienst Zuidoost-Brabant9.8

“Een top training als je veel met andere mensen omgaat. Je leert veel over gedrag van en de omgang met mensen. Maar je eigen tekortkomeningen komen ook aan bod.”

B. Den Heten
SPS Cryogenics B.V.9.4

“Interessante en leerzame training; direct toepasbaar in de praktijk!”

E. de Rijke - Gemeente Montfoort9.2

“Mijn ervaring met Learnit was uitstekend! Het inschrijfproces was eenvoudig en de communicatie was altijd helder en professioneel. De trainer was deskundig en wist de stof op een toegankelijke manier over te brengen. De sfeer tijdens de cursus was open en ondersteunend, waardoor ik me vrij voelde om vragen te stellen en actief deel te nemen. Ik kan Learnit van harte aanbevelen aan iedereen die zijn of haar vaardigheden wil ontwikkelen!”

S. van Nieuwenhoven - Aquon9.0

“Er wordt een goede analyse van je persoon gemaakt. Bijna alle handvaten zijn bruikbaar.”

M. Lebour
Ordina9.0

“Deze training maakt het verschil van het emotioneel via bewustwording naar het tactisch kunnen omgaan met lastige mensen. Zeer vakkundig gegeven training en gericht op het toepassen in de praktijk.”

T.J. van den Driesche
Evides Waterbedrijf8.6

Veelgestelde vragen over Omgaan met lastige mensen incompany

Waar vindt de incompany training Omgaan met lastige mensen plaats?

Waar het jullie uitkomt: bij jullie op kantoor, op een van onze trainingslocaties of online. Jullie kiezen ook de datum.

Kan de inhoud worden afgestemd op onze organisatie?

Ja. Voor de training bespreken we met jullie wat de groep al kan, waar het in de praktijk schuurt en wat er na afloop anders moet gaan. De trainer gebruikt voorbeelden en oefeningen uit jullie eigen werk.

Hoe groot mag de groep zijn?

Dat hangt af van de training. Bij een vaardigheidstraining werken we liever met een kleine groep, zodat iedereen echt kan oefenen. Gaat het om meer mensen, dan plannen we meerdere groepen of een vast traject.

Wat kost Omgaan met lastige mensen incompany?

Je krijgt een vaste prijs voor de hele groep, in een offerte op maat. Met een groep is dat voordeliger dan iedereen los inschrijven. Ter vergelijking: een plek in de open training kost € 1250,- excl. btw per deelnemer.

Kan de training in het Engels?

Ja. Bij incompany verzorgen we de training in de taal van jullie voorkeur, Nederlands of Engels. Zet het in je aanvraag.

Krijgen de deelnemers een certificaat?

Ja, iedere deelnemer krijgt na afloop een certificaat van deelname.

Hoe vraag ik een offerte aan?

Via het offerteformulier: noem de training, het aantal deelnemers en waar en wanneer jullie het ongeveer willen. Een adviseur neemt daarna contact met je op.

Voor wie is de cursus Omgaan met lastige mensen geschikt?

De cursus Omgaan met lastige mensen is geschikt voor iedereen die in werk of privé te maken heeft met lastig gedrag. Denk aan collega's, leidinggevenden, klantadviseurs, hulpverleners, docenten en zorgmedewerkers. Je hebt geen voorkennis nodig. In de klassikale training leer je lastig gedrag herkennen, je eigen rol begrijpen en effectiever communiceren in spannende situaties.

Hoe ziet de werkwijze van de cursus Omgaan met lastige mensen eruit?

De cursus is klassikaal, met een maximale groepsgrootte van 8 deelnemers. Vooraf bel je met de trainer voor een intake, waarin je persoonlijke leerdoelen worden besproken. Op basis daarvan wordt het programma afgestemd. Tijdens de trainingsdagen werk je actief: je oefent met praktijksituaties, experimenteert met nieuw gedrag en krijgt directe feedback in een veilige sfeer.

Welke onderwerpen komen aan bod tijdens de cursus Omgaan met lastige mensen?

Tijdens de cursus Omgaan met lastige mensen behandel je onder andere verschillende typen lastig gedrag, het communicatieproces, referentiekaders, kernkwaliteiten en kernkwadranten, assertiviteit en het omgaan met stress en weerstand. Ook leer je onderscheid maken tussen waarnemingen en interpretaties en herkennen wat jouw eigen rol is in lastige situaties. Het programma wordt op basis van een intake afgestemd op jouw leerdoelen.

Krijg je een certificaat na de cursus Omgaan met lastige mensen?

Ja, na afloop van de training Omgaan met lastige mensen ontvang je een certificaat van deelname van Learnit. Dit certificaat bevestigt dat je actief hebt deelgenomen aan beide cursusdagen en de behandelde vaardigheden hebt geoefend, zoals assertiviteit, het herkennen van interactiepatronen en het werken met kernkwadranten. Een examen is niet nodig om het certificaat te ontvangen.

Welke voorkennis heb je nodig voor de cursus Omgaan met lastige mensen?

Je hebt geen specifieke voorkennis nodig voor de cursus Omgaan met lastige mensen. De training is geschikt voor iedereen die in werk of privé met lastig gedrag te maken krijgt, ongeacht functie of opleidingsniveau. Tijdens een intake bespreekt de trainer je persoonlijke leerdoelen, zodat de inhoud van de aansluit op jouw situatie en ervaring.

Wanneer kies je voor de klassikale cursus Omgaan met lastige mensen in plaats van een boek of online video's over conflicthantering?

De klassikale training van voegt iets toe dat zelfstudie niet biedt: oefenen met je eigen casussen, in een groep van maximaal acht deelnemers, onder begeleiding van een trainer. Een boek over kernkwadranten of assertiviteit geeft je het model, maar niet de feedback op hoe jij in een lastig gesprek reageert. Kies voor deze cursus als je merkt dat je theorie wel begrijpt, maar in het moment zelf vastloopt. Bijvoorbeeld bij een dominante collega, een klagende klant of een passief-agressief familielid. Voorafgaand vindt een intake plaats, waarin de trainer jouw leerdoelen inventariseert. Online materiaal is geschikt voor oriëntatie of opfrissing; deze training is geschikt als je gedrag wilt veranderen en daar oefening en spiegeling bij nodig hebt.

Hoe weet ik of deze training bij mij past of dat ik beter een assertiviteitstraining of mediation-cursus kan volgen?

Deze training richt zich specifiek op het omgaan met lastig gedrag van anderen in je dagelijkse werk- of privesituatie. Je krijgt inzicht in waar dat gedrag vandaan komt en hoe je je eigen rol in de interactie kunt bijstellen. Kies je voor deze cursus als je regelmatig vastloopt in contact met bepaalde personen en grip wilt krijgen op die patronen. Een assertiviteitstraining past beter als je vooral moeite hebt met je eigen grenzen aangeven, los van specifieke lastige types. Een mediation-cursus is gericht op het bemiddelen tussen anderen in een conflict, niet op je eigen omgang. In de klassikale training werk je hier met onder andere kernkwadranten, referentiekaders en het onderscheid tussen waarnemingen en interpretaties. De groep is maximaal acht deelnemers, zodat je situaties uit je eigen praktijk kunt inbrengen.

Wat leer je in de cursus Omgaan met lastige mensen dat verder gaat dan algemene communicatietips die je overal online vindt?

De cursus combineert gedragsanalyse met zelfreflectie, en gaat dieper dan losse communicatietips. Je werkt klassikaal met modellen als kernkwadranten (Ofman) om je eigen kwaliteiten, valkuilen en allergieën in kaart te brengen. Daarnaast leer je onderscheid maken tussen waarnemingen en interpretaties, en herken je je eigen referentiekader tegenover dat van de ander. Dat verschilt van generieke online content, die meestal stopt bij 'luister actief' of 'wees assertief'. Hier oefen je met echte casussen uit je eigen werkpraktijk, in een groep van maximaal acht deelnemers. De trainer past het programma aan op basis van een intake vooraf. Je krijgt dus geen standaardlesstof, maar feedback op jouw specifieke situatie met lastig gedrag. De actuele kosten vind je op de cursuspagina.

Omgaan met lastige mensen voor jullie team?

Vraag vrijblijvend een offerte aan, je hoort snel van een adviseur. Met een of twee collega's? Omgaan met lastige mensen staat het komende jaar 10 keer open gepland, in Amsterdam, Den Haag, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven, Groningen, Zwolle.

Vraag offerte aan Bekijk de open data

Eigen groepvaste prijs, offerte op maat

Vraag offerte aan