Omgaan met agressie in de zorg incompany
Een tweedaagse training alleen voor jullie groep. Jullie kiezen de datum en de plek, en de trainer stemt de inhoud vooraf af op jullie praktijk.
NRTO-keurmerk
- Op maat: afgestemd op het niveau en de doelen van jullie team
- Trainers uit de praktijk, die het vak zelf doen
- Bij jullie, bij ons of online, op een datum die jullie uitkomt
- In het Nederlands of Engels, in de taal van jullie voorkeur
Jullie trainer: Garbrand Samen 84 evaluaties, gemiddeld een 7,8. Bekijk de trainers
Waar de training over gaat
Verbale en fysieke agressie komt steeds vaker voor in de zorg. In deze training leer je situaties beoordelen, de-escaleren en professioneel handelen, zonder dat emoties de regie overnemen.
Lees het volledige programma van Omgaan met agressie in de zorg
Zo gaat een incompany training
- AanvraagJe vertelt ons om welke training het gaat, met hoeveel mensen en ongeveer wanneer. Je krijgt een offerte met een vaste prijs voor de groep.
- AfstemmenWe bespreken wat de groep al kan en wat er na afloop anders moet. De trainer past voorbeelden en oefeningen daarop aan.
- De trainingOp de dag en plek die jullie kozen, met cursusmateriaal voor iedere deelnemer.
- Na afloopIedere deelnemer krijgt een certificaat van deelname.
Praktische informatie
- Duur
- Tweedaagse
- Groep
- Alleen jullie eigen mensen
- Locatie
- Bij jullie op kantoor, op een van onze locaties of online
- Datum
- Jullie kiezen
- Taal
- Nederlands of Engels
- Inbegrepen
- Cursusmateriaal en een certificaat van deelname
- Prijs
- Vaste prijs per groep, in een offerte op maat (open training: € 1250,- excl. btw per deelnemer)
De trainers van deze training
Cijfers van cursisten na afloop van hun training, over alle cursussen van deze trainer.
Veelgestelde vragen over Omgaan met agressie in de zorg incompany
Waar vindt de incompany training Omgaan met agressie in de zorg plaats?
Waar het jullie uitkomt: bij jullie op kantoor, op een van onze trainingslocaties of online. Jullie kiezen ook de datum.
Kan de inhoud worden afgestemd op onze organisatie?
Ja. Voor de training bespreken we met jullie wat de groep al kan, waar het in de praktijk schuurt en wat er na afloop anders moet gaan. De trainer gebruikt voorbeelden en oefeningen uit jullie eigen werk.
Hoe groot mag de groep zijn?
Dat hangt af van de training. Bij een vaardigheidstraining werken we liever met een kleine groep, zodat iedereen echt kan oefenen. Gaat het om meer mensen, dan plannen we meerdere groepen of een vast traject.
Wat kost Omgaan met agressie in de zorg incompany?
Je krijgt een vaste prijs voor de hele groep, in een offerte op maat. Met een groep is dat voordeliger dan iedereen los inschrijven. Ter vergelijking: een plek in de open training kost € 1250,- excl. btw per deelnemer.
Kan de training in het Engels?
Ja. Bij incompany verzorgen we de training in de taal van jullie voorkeur, Nederlands of Engels. Zet het in je aanvraag.
Krijgen de deelnemers een certificaat?
Ja, iedere deelnemer krijgt na afloop een certificaat van deelname.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Via het offerteformulier: noem de training, het aantal deelnemers en waar en wanneer jullie het ongeveer willen. Een adviseur neemt daarna contact met je op.
Wat leer je in de cursus Omgaan met agressie in de zorg?
Je leert agressie van cliënten, patiënten en omstanders herkennen, inschatten en de-escaleren. Je oefent met gesprekstechnieken als luisteren, samenvatten en doorvragen, en je leert grenzen stellen en kalm blijven onder druk. Daarnaast krijg je handvatten om binnen je team een open cultuur en goede buddy-support op te bouwen.
Voor wie is deze training geschikt?
De training is geschikt voor iedereen die in de zorg of hulpverlening werkt en in zijn werk te maken heeft of kan krijgen met agressief gedrag. Denk aan verpleegkundigen, verzorgenden en begeleiders in de verslavingszorg, jeugdzorg, ouderenzorg, dementiezorg, ggz, gehandicaptenzorg en ziekenhuiszorg.
Heb ik voorkennis of ervaring nodig?
Nee, je hebt geen specifieke voorkennis nodig. Wel is het fijn als je werkervaring hebt met cliëntcontacten, zodat je eigen praktijkvoorbeelden kunt inbrengen tijdens de oefeningen met de trainingsacteur.
Werken jullie met een acteur tijdens de training?
Ja, op beide trainingsdagen werk je met een professionele trainingsacteur. Die acteur speelt situaties uit jouw eigen praktijk na, zodat je in een veilige setting nieuwe technieken kunt uitproberen en directe feedback krijgt op je aanpak.
Krijg ik een certificaat na afloop?
Ja, na afronding van de training ontvang je een Learnit-certificaat van deelname. Daarmee laat je aan je werkgever zien dat je de training hebt gevolgd en de behandelde vaardigheden hebt geoefend.
Kan deze training ook incompany worden gegeven?
Ja, deze training kan ook incompany of als maatwerk worden verzorgd voor jouw team of organisatie. We stemmen de inhoud en de praktijkvoorbeelden dan helemaal af op jullie werkveld en op de situaties die jullie tegenkomen.
Wat is het verschil tussen verbale en fysieke agressie in de zorg?
Verbale agressie uit zich in schelden, dreigen, vernederen of intimideren. Fysieke agressie betreft slaan, schoppen, vastpakken of gooien met spullen. In de zorg komen beide vormen voor, vaak door frustratie, angst, onzekerheid of een ziektebeeld. In de training leer je beide vormen herkennen en passend te reageren met de-escalatietechnieken en duidelijke grenzen.
Wat zijn de belangrijkste de-escalatietechnieken bij agressie?
De kern is rust uitstralen, actief luisteren, samenvatten wat je hoort en doorvragen naar de onderliggende behoefte. Daarnaast helpt het om afstand te bewaren, je stem laag en rustig te houden en oogcontact af te stemmen op de situatie. Op het juiste moment durf je door te pakken en grenzen te stellen. In de training oefen je deze technieken met een acteur, zodat je voelt wat werkt voor jou.
Omgaan met agressie in de zorg voor jullie team?
Vraag vrijblijvend een offerte aan, je hoort snel van een adviseur. Met een of twee collega's? Omgaan met agressie in de zorg staat het komende jaar 7 keer open gepland, in Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Utrecht, Groningen, Zwolle.