Communicatie over veranderingen

Nieuwe strategie, reorganisatie, ander systeem: verandering is aan de orde van de dag. En bijna elke keer komt de vraag terug: hoe krijg je mensen mee? Communiceren is dan niet alleen informatie sturen, maar mensen laten begrijpen wat er verandert, waarom, en wat er van hen gevraagd wordt. In twee dagen krijg je taal en gereedschap om dat écht te doen.

Omschrijving

In deze tweedaagse training leer je verandering effectief communiceren. De training combineert begrijpen (waarom bieden mensen weerstand) met doen (hoe communiceer je zo dat je boodschap landt).

Op dag 1 kijk je naar de dynamiek van verandering: hoe mensen door een veranderproces gaan (curve van Kübler-Ross, ADKAR), waarom weerstand bijna altijd opduikt, en hoe je je communicatie aanpast aan waar mensen in dat proces zitten. Op dag 2 werk je aan concrete communicatiemomenten uit je eigen praktijk: hoe bouw je een boodschap op, hoe pas je die aan aan verschillende doelgroepen, en hoe voer je een gesprek waarin emoties en kritiek boven komen. Je gaat naar huis met een communicatieplan voor de verandering waar jij mee bezig bent.

Onderwerpen

• Waarom mensen weerstand bieden: de psychologie achter verandering
• De curve van Kübler-Ross: fases van verandering en wat mensen daar nodig hebben
• Het ADKAR-model: van awareness naar reinforcement
• Doelgroepanalyse: welke groepen zitten in welke fase, wat hebben ze nodig
• Communicatiestrategie: kanaal, timing, boodschapper
• Boodschap opbouwen: waarom, wat, hoe en wat betekent het voor jou
• Storytelling in verandering: verhalen die landen versus abstracties die zweven
• Gesprekstechniek: luisteren voordat je zendt
• Omgaan met emoties: verdriet, boosheid, angst, cynisme
• Omgaan met kritiek: onderscheid tussen inhoud en signaal
• Communicatieplan opstellen voor de verandering waar jij mee bezig bent

Resultaat

Na deze training snap je waarom mensen weerstand bieden en welke behoeften daaronder liggen. Je herkent in welke fase van het veranderproces mensen zitten (Kübler-Ross, ADKAR) en past je communicatie daarop aan.

Je weet hoe je een communicatie-boodschap opbouwt die niet informeert maar activeert, en hoe je die aanpast aan verschillende doelgroepen. Je hebt geoefend met concrete communicatiemomenten uit je eigen verandering, met omgaan met emoties en kritiek. Je gaat naar huis met een communicatieplan voor de verandering waar jij mee bezig bent, klaar om direct in te zetten.

Doelgroep

Speelt er een verandering in jouw organisatie waar jij aan boord komt om te communiceren? Dan is deze training voor jou gemaakt.

De cursus is bedoeld voor:

leidinggevenden die verandering aan hun team moeten uitleggen en verankeren;

projectleiders die een change-project trekken en mensen mee moeten krijgen;

HR-professionals die betrokken zijn bij organisatieverandering;

communicatieprofessionals die verandertrajecten ondersteunen;

iedereen die de rol heeft om een verandering aan medewerkers, teams of stakeholders uit te leggen.

Lesmethodiek

Twee dagen intensief werken onder begeleiding van een ervaren trainer met achtergrond in communicatie en verandermanagement. Dag 1 combineert model-uitleg met analyse van je eigen verandering: waar zitten je doelgroepen in het proces, wat hebben ze nodig? Dag 2 is oefenen: boodschap opbouwen, rollenspel met een lastig gesprek, kritiek pareren.

Je werkt telkens met een verandering uit je eigen praktijk. Aan het einde van dag 2 stel je een communicatieplan op waar je direct mee aan de slag kunt.

Voorkennis

Voor deze training heb je geen specifieke voorkennis nodig. Wel handig als je zelf betrokken bent bij een verandering die je moet communiceren: een reorganisatie, een nieuwe werkwijze, een strategiewijziging, een fusie of een nieuwe systeem-implementatie. Neem twee of drie momenten mee waarop je communiceert of moet gaan communiceren.

Incompany

Wil je deze training organiseren voor een hele groep of meerdere groepen? Dit kan voordelig zijn. We kunnen bijvoorbeeld de inhoud geheel op jouw organisatie afstemmen en een hele groep trainen is bovendien voordeliger.

Gaat het om grote aantallen of een complete academy? Daar komt veel bij kijken. Denk bijvoorbeeld aan planning en communicatie, het inventariseren en afstemmen van de doelen en inhoud van de training. Of aan niveauverschillen, feedback mechanismen en borging. Gelukkig heeft Learnit een rijke ervaring op dit gebied (meer dan 25 jaar) en we helpen je graag bij dit proces.

Vraag hier een offerte aan

Taal

De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.