Gratis cursus Grensoverschrijdend gedrag

Chapters 1 to 3 in a single PDF, with a worksheet and cheat sheet.

• 0.-

  Introduction

  Waar deze gratis cursus over gaat, hoe hij is opgebouwd en waarvoor je juist niet hier moet zijn.

• 1.-

  Grensoverschrijdend gedrag herkennen

  Het spectrum van ongemak tot strafbaar, waarom het effect telt en niet de bedoeling, en de vijf vormen die organisaties onderscheiden.

• 2.-

  Wat het met een team doet

  Hoe ongeschreven groepsnormen ontstaan, waarom omstanders zwijgen en hoe een team in vaste rollen belandt.

• 3.-

  Wat je kunt doen als je iets ziet

  Feit scheiden van interpretatie, de vijf manieren om in te grijpen en de route binnen je eigen organisatie.

• 4.-

  Hoe ongewenst gedrag ontstaat

  Macht als voedingsbodem, de triggers in de werksituatie en de stap voor stap verschuivende norm.

• 5.-

  De impact van ongewenst gedrag

  De gevolgen voor de persoon zelf, de kosten voor de organisatie en de schade die pas na een melding ontstaat.

• 6.-

  Signalen vroeg herkennen

  Wat je ziet bij individuen, de negen treden van de escalatieladder van Glasl en waarnemen zonder in te vullen.

• 7.-

  Psychologische veiligheid volgens Edmondson

  Het onderzoek achter het begrip, de vier stadia van veiligheid en hoe je die in een team meetbaar maakt.

• 8.-

  De rol van leiderschap

  Voorbeeldgedrag, normen expliciet maken, ingrijpen op het moment zelf en omgaan met je eigen positie.

• 9.-

  Het juridisch kader

  De zorgplicht uit de Arbowet, de risico-inventarisatie als vertrekpunt, de vertrouwenspersoon en de klachtenprocedure.

• 10.-

  Listening, summarising and asking follow-up questions

  Het eerste gesprek voorbereiden, luisteren zonder te willen oplossen en doorvragen naar wat er feitelijk gebeurde.

• 11.-

  Feedback met het 4G-model

  Gedrag, gevoel, gevolg en gewenst gedrag in de juiste volgorde, en wat je doet bij weerstand.

• 12.-

  Herstel en nazorg na een melding

  Herstelgericht werken, de voorwaarden voor een herstelgesprek en de nazorg voor melder, aangesprokene en team.

• 13.-

  Preventie in de organisatie

  De gedragscode levend houden, een meldstructuur die mensen ook vinden en de cultuur volgen zonder op meldcijfers te staren.

• 14.-

  Van inzicht naar gedrag

  Je eigen rol onder de loep, een persoonlijk actieplan en volhouden als het tegenzit.