Inleiding

Op de meeste afdelingen wordt al met AI gewerkt, of dat nu is afgesproken of niet. Iemand laat een boze klantmail herschrijven naar iets vriendelijkers. Iemand anders plakt de notulen van het managementoverleg in een chatvenster om er een samenvatting uit te halen. Het gaat vaak goed en het scheelt tijd. Tot het een keer misgaat: een bedrag dat er overtuigend stond maar nergens vandaan kwam, een klantnaam die bij een aanbieder in de Verenigde Staten terechtkwam, of een brief die niemand meer heeft nagelezen omdat hij er al zo af uitzag.

Deze gratis cursus bevat de eerste vier hoofdstukken: het oranje deel van de balk hierboven. Onderaan hoofdstuk 4 vind je de volledige training.

Waar deze cursus wel en niet over gaat

Dit is geen handleiding voor een bepaald programma. Je leest hier niet waar de knoppen zitten en welke versie wat kan, want dat is over een half jaar anders. Waar het hier over gaat, is het werk eromheen, en dat verandert veel langzamer: welk werk je aan een assistent uitbesteedt en welk werk je zelf houdt, welke informatie er wel en niet in mag, hoe je beoordeelt wat je terugkrijgt, en hoe je daar met je collega's afspraken over maakt.

Die volgorde is niet toevallig. Wie meteen met de tool begint, leert vooral snel iets produceren. Wie eerst nadenkt over geschiktheid en grenzen, leert iets veel nuttigers: wanneer je de chat beter dicht laat. Dat scheelt in de praktijk meer gedoe dan welke handige opdrachtzin ook.

Wat je gaat leren

Je krijgt eerst zicht op wat een taalmodel echt goed kan en waar het systematisch struikelt, zodat je niet meer hoeft te gokken of een taak geschikt is. Daarna leer je informatie sorteren in vier soorten, met bij elke soort een besluit over wat er wel of niet in een prompt mag. In het derde hoofdstuk leer je output lezen als redacteur: verzonnen feiten en scheefstand herkennen, en de vijf controles die je doet voordat je iets doorstuurt. Het vierde hoofdstuk gaat over je team: hoe je van stil, verspreid gebruik komt tot afspraken die iedereen kent en die over een jaar nog gelden.

De rode draad: de assistent levert de vorm, jij levert de inhoud en jij blijft verantwoordelijk voor wat er onder jouw naam de deur uit gaat.

Hoe de cursus is opgebouwd

De training volgt vier thema's die op elkaar voortbouwen. Je begint bij geschiktheid: waar deugt AI voor en waar houdt het op? Dan komen de grenzen: welke informatie mag erin, welke niet, en waarom maakt het uit met welke tool je werkt? Daarna beoordelen: hoe lees je een antwoord kritisch zonder er een dagtaak van te maken? En je sluit af met afspraken: hoe kom je van stil gebruik tot een werkwijze die het hele team deelt. Elk hoofdstuk bevat theorie, een schema, voorbeelden uit de praktijk en een oefening die je op je eigen werk toepast.

Praktische tips voor gebruik

• Houd een notitieblok of een leeg document bij de hand. De oefeningen werken alleen als je ze ook echt invult.
• Werk met eigen materiaal waar dat kan: een echte mail, een echt verslag, een echte klus van vorige week. Zo landt de stof sneller.
• Lees niet alles in één ruk uit. Een hoofdstuk per week, met tijd om het uit te proberen, levert meer op dan een middag doorlezen.
• Praat erover met een collega. De afspraken uit hoofdstuk 4 maak je niet alleen, en het gesprek begint meestal met twee mensen die hun ervaringen vergelijken.
• Noteer wat er misging. Een verzonnen bedrag of een antwoord dat de plank missloeg is waardevoller lesmateriaal dan tien keer dat het goed ging.

Veel leesplezier, en vooral: veel plezier met het werk dat je niet meer zelf hoeft te doen.