Gratis, nu meteen
De eerste drie hoofdstukken online, met een kennischeck na elk hoofdstuk. Plus een pdf met werkblad en cheat sheet.
De lessen lees je meteen. Voor de pdf laat je je gegevens achter.
Begin bij les 1Liever met een trainer erbij?
De tweedaagse cursus Omgaan met eigen frustraties en emoties op de werkvloer. Je oefent met je eigen situaties: wat je zegt als je boos bent, en hoe je dat gesprek toch goed laat aflopen.
€1250,- excl. btw
Bekijk de cursus Omgaan met eigen frustraties en emoties op de werkvloer Alle Welzijn & veerkracht-cursussen →Een collega kapt je voor de derde keer af in het overleg. Een klant herhaalt hetzelfde verwijt terwijl je al drie keer hebt uitgelegd hoe het zit. Je voelt de warmte in je nek omhoogkruipen en je hoort jezelf scherper praten dan je bedoelde. Dat moment, vlak voordat je reageert, is waar deze cursus over gaat. Frustratie is geen fout in je systeem: het is een signaal dat er iets botst tussen wat je verwacht en wat er gebeurt. Het verschil zit niet in hoeveel frustratie je voelt, maar in wat je ermee doet in de seconden erna.
Deze gratis online cursus is de starter van onze volledige training Omgaan met eigen frustraties en emoties op de werkvloer. In de eerste drie hoofdstukken zie je hoe spanning zich over weken opbouwt tot een uitbarsting, leer je jezelf kalmeren op de twee momenten die ertoe doen, en buig je de gedachte om die je in de weg zit. Elk hoofdstuk sluit af met een korte kennischeck, zodat je meteen merkt of het blijft hangen.
De volledige training gaat verder met het communicatiemodel en de wetten daaronder, luisteren en doorvragen, de roos van Leary en het voorkomen van escalatie, assertief reageren, feedback geven met INGE, conflicten op het werk, je kernkwaliteiten en valkuilen, en een persoonlijk actieplan. Wil je die onderdelen oefenen met een trainer erbij, en met je eigen situaties op tafel? Bekijk dan de training Omgaan met eigen frustraties en emoties op de werkvloer.
0.-
InleidingHoe deze gratis cursus is opgebouwd en wat je in de drie hoofdstukken leert.
1.-
Waar je frustratie vandaan komtDe emmer die volloopt, de drie bronnen die er water in gieten, en het omslagpunt waarna de impuls het overneemt.
2.-
Kalmeren voor en tijdens de piekPreventief je spanningsniveau laag houden met je levensbalans en vier gewoontes, en reactief kalmeren met je ademhaling.
3.-
Belemmerende gedachten ombuigenHet G-schema, de signaalwoorden van vier denkpatronen en drie vragen die van een belemmerende gedachte een helpende maken.
4.-
Het communicatiemodelZender en ontvanger, de drie kanalen waarlangs een boodschap loopt en waarom effect iets anders is dan bedoeling.
5.-
CommunicatiewettenJe kunt niet niet communiceren, het verschil tussen inhoud en relatie, en de ijsberg onder een gesprek dat vastloopt.
6.-
Luisteren, samenvatten en doorvragenActief luisteren, open en gesloten vragen en de samenvatting waarmee je de temperatuur van een gesprek laag houdt.
7.-
De roos van LearyTwee assen die sociaal gedrag verklaren, de acht stijlen en het gedrag dat je bij elke stijl het verst brengt.
8.-
Escalatie voorkomen met de roosActie roept reactie op, contact maken en afstemmen voor je doorpakt, en een machtsstrijd herkennen voor je erin zit.
9.-
Assertief reagerenDrie gedragsstijlen naast elkaar, subassertief gedrag bij jezelf herkennen en nee zeggen zonder dat het ruzie wordt.
10.-
Feedback geven met INGEFeedback tegenover kritiek, de vier G's, feedback ontvangen en omgaan met een opmerking die schuurt.
11.-
Conflicthantering op het werkVan irritatie tot breuk, bezwaren pareren, onderhandelen over belangen en de-escaleren op het moment zelf.
12.-
Kernkwaliteiten volgens OfmanHet kernkwadrant, je valkuil en je uitdaging, en de allergie die verklaart waarom één collega je zo raakt.
13.-
Het persoonlijk actieplanDoelen SMART formuleren, terugval opvangen en steun organiseren in je eigen omgeving.
Dat is het verschil met een pdf: er staat iemand voor de klas die je vragen beantwoordt en met je eigen situatie meedenkt.
Ik heb de training 'Interviewtechnieken' als goed ervaren. Niks op aan te merken. Ook goed dat Job van te voren opbelde om een kleine voorbespreking te doen. Dat zie je ook niet vaak. Een erg waardevolle training. Waar ook een sterke kracht van herhaling in terug kwam. Veel variatie, ook tussen theorie en praktijk. Veel geleerd, en direct toegepast tijdens de training. En ik denk dat deze learnings mij ook verder gaan helpen bij het afnemen van interviews.
Tjeerd J
Training Outlook, Teams en OneNote bij ons gevolgd van Roy Nieuwenhuijzen. Goede inhoud en een paar dagen voor de training is nog contact opgenomen met mij (coordinator van de training, hoofd secretariaat). Prettig dat je de dag zelf naar behoefte kunt invullen. Boekje als naslag is wel aan de oude kant, maar blijkbaar is er weinig actueels te vinden.
Inge Brouwers
In mei 2024 heb ik de cursus WordPress gevolgd. Als IT enthousiasteling met brede maar niet persé diepe kennis wilde ik meer weten over WordPress. Hoe installeer je e.e.a. en hoe begin je een website te bouwen. Deze cursus is daar uitermate geschikt voor. Vanaf de start leer je in 3 dagen hoe je begint met een website en waar je op moet letten. Ik heb een stevige basis gekregen om aan de slag te gaan met WordPress en weet mijn weg te vinden in de verschillende mogelijkheden. De cursus is een aanrader voor iedereen die in drie dagen wil leren wat de mogelijkheden zijn van WordPress en hoe je deze toe moet passen.
Igno Freriksen
Je eigen motivatie en inzet zijn voorwaarden om jezelf iets nieuws eigen te maken. Met zelfstudie kun je een heel eind komen. Learnit wil daaraan bijdragen door waardevolle content zoals gratis webinars en cursussen aan te bieden. Op deze manier kun jij kennis maken met nieuwe leergebieden. Heb je eenmaal een start gemaakt dan kan het zijn dat je ontdekt dat er ook veel voordelen zitten om een training bij Learnit te gaan doen onder begeleiding van een ervaren trainer.
Kortom je bereikt veel meer in kortere tijd.
De gratis trainingen zijn geschikt voor thuisstudie, omdat je ze online als pdf kunt downloaden. Het aanbod van de gratis trainingen bestaat uit IT en Communicatie & Management trainingen. Wilt je nog meer leren over deze onderwerpen of staat het onderwerp waar je over wilt leren er niet bij? Kijk dan bij onze trainingen.
Tijdens deze training leer je stress herkennen, hanteren en voorkomen. Je krijgt praktische handvatten om meer rust, focus en balans in je werk en priveleven te brengen.
Learnit biedt meer dan 300 IT en Communicatie & Management trainingen aan. De trainingen worden gegeven in de vorm van één of meerdaagse cursussen, vrijwel alle trainingen kunnen in de vorm van een workshop gegeven worden. Daarnaast biedt Learnit trainingen aan als E-learning en een combinatie van E-learning en klassikale lessen.
Learnit trainingen beschikt over veel locaties door het gehele land, dus de kans is groot dat een training ook bij jou in de buurt wordt gegeven! Ook kan een training incompany gegeven worden, de training wordt dan gegeven op jouw bedrijf of organisatie.
Cursussen en trainingen
