Inleiding

Een kandidaat vertelt vlot en overtuigend over samenwerken in een team. Na afloop heb je een prettig gesprek gehad, je hebt een goed gevoel, en toch weet je eigenlijk niet wat deze persoon nu concreet heeft gedaan. Twee maanden later blijkt hij in jouw team iets heel anders te doen dan hij vertelde. Dat is precies het probleem waar de STAR-methode een antwoord op geeft.

Selecteren draait om voorspellen. Je wilt weten hoe iemand zich in jouw organisatie gaat gedragen, en de beste voorspeller daarvan is gedrag uit het verleden. Dat gedrag krijg je alleen boven tafel als je gericht vraagt naar echte situaties: wat speelde er, wat was de taak van de kandidaat, wat deed hij zelf en wat kwam eruit. Zonder die structuur vul je de gaten in met je eigen aannames, en dan selecteer je op onderbuikgevoel in plaats van op feiten.

Deze gratis cursus bevat de eerste vier hoofdstukken: het oranje deel van de balk hierboven. Onderaan hoofdstuk 4 vind je de volledige training.

Wat je gaat leren

Je leert waarom een vraag naar het verleden meer oplevert dan een vraag naar goede voornemens, en hoe je het verschil hoort tussen een gedragsvoorbeeld en een mening. Daarna krijg je het STARR-model in handen: situatie, taak, actie, resultaat en reflectie, met de vragen die per stap horen. Je oefent met doorvragen tot je een handeling met een datum en een gesprekspartner hoort, en je sluit af met beoordelen: scoren met bewijs, wegen met ondergrenzen en de denkfouten die iedere selecteur maakt. De rode draad: je verzamelt tijdens het gesprek, je oordeelt pas daarna.

Hoe de cursus is opgebouwd

De training bestaat uit drie delen die op elkaar voortbouwen. Het eerste deel gaat over het gesprek: gedrag uit het verleden, het STARR-model, doorvragen en beoordelen. Dat zijn de vier hoofdstukken die je hier gratis leest, en daar valt de beslissing over een kandidaat. Het tweede deel gaat over de selecteur: je rol als gespreksleider, communiceren, actief luisteren, het gesprek leiden en het kernkwadrant van Ofman. Het derde deel gaat over de procedure: de voorbereiding van de werving, de sollicitatieprocedure en het competentieprofiel waarop je toetst. Elk hoofdstuk bevat theorie, een model, voorbeelden uit de praktijk en een oefening die je op je eigen vacature toepast.

Praktische tips voor gebruik

• Houd een vacature of functieprofiel bij de hand waar je binnenkort mee gaat werken. De oefeningen leveren pas iets op als je ze op een echte functie invult.
• Lees niet alles in één ruk uit. Een hoofdstuk per week, met een gesprek ertussen om het uit te proberen, blijft beter hangen.
• Schrijf je vragen vooraf uit en neem ze mee op papier. Ter plekke een scherpe vraag formuleren lukt zelden, want je aandacht zit dan bij het antwoord.
• Vraag een collega om mee te luisteren bij je eerstvolgende selectiegesprek en achteraf te vertellen wat hij jou hoorde doen.
• Begin klein. Eén competentie echt uitvragen met STAR levert meer op dan zes competenties half.

Veel leesplezier, en vooral: veel succes met je eerstvolgende kandidaat.