Gratis, nu meteen
De eerste drie hoofdstukken online, met een kennischeck na elk hoofdstuk. Plus een pdf met werkblad en cheat sheet.
De lessen lees je meteen. Voor de pdf laat je je gegevens achter.
Begin bij les 1Liever met een trainer erbij?
De driedaagse cursus Adviesvaardigheden. Je oefent met je eigen adviesgesprekken en krijgt feedback op wat je in de praktijk laat zien.
€1875,- excl. btw
Bekijk de cursus Adviesvaardigheden Alle Gesprekstechnieken-cursussen →Je weet hoe het zit, je hebt het uitgezocht en je advies klopt. En dan verdwijnt het in een la. Bijna elke adviseur kent dat moment. Het ligt zelden aan de inhoud: het ligt aan de manier waarop het gesprek is gelopen. Wie het vraagstuk goed doorgrondt maar de klant onderweg kwijtraakt, houdt een keurig rapport over en verder niets.
Deze gratis online cursus is de starter van onze volledige training Adviesvaardigheden. In de eerste drie hoofdstukken zie je waarom kwaliteit en acceptatie allebei nodig zijn en wat de adviesdriehoek daarover zegt, kies je bewust tussen de vier adviesstijlen, en breng je structuur aan met de vier fasen van het adviesgesprek. Elk hoofdstuk sluit af met een korte kennischeck, zodat je meteen merkt of het blijft hangen.
De volledige training gaat verder met het communicatiemodel en het referentiekader, de voorbereiding van een klantgesprek, de niveaus waarop een gesprek zich afspeelt, de rollen van expert en partner, actief luisteren en doorvragen, de motieven achter een beslissing, beïnvloeden en overtuigen, weerstand, conflicten en onderhandelen, en de borging in je eigen werk. Wil je die hoofdstukken doen met een ervaren trainer erbij, en met je eigen gesprekken op tafel? Bekijk dan de training Adviesvaardigheden.
0.-
InleidingHoe deze gratis cursus is opgebouwd en wat je in de drie hoofdstukken leert.
1.-
Waarom een goed advies in de la verdwijntWat adviseren is, de drie partijen in de adviesdriehoek en de wet van Maier: effect is kwaliteit maal acceptatie.
2.-
De vier adviesstijlenVertellen, verkopen, samen onderzoeken en meebewegen, en hoe je kiest wat bij deze klant en dit vraagstuk past.
3.-
De vier fasen van het adviesgesprekAanvang, analyse, advies en afsluiting, met de valkuil van elke fase en de stap terug naar de analyse.
4.-
Communicatie als fundamentHet communicatiemodel, de drie kanalen waarop je boodschap overkomt en het referentiekader van de ander.
5.-
Het klantgesprek voorbereidenHet WHY-WHAT-WHO-HOW-model, je eerste contact en de vraag waarmee je een gesprek opent.
6.-
Niveaus binnen een adviesgesprekDe drie lagen van communicatie, interveniëren op vier niveaus en wat je doet met meningen, gevoelens en macht.
7.-
De rollen van de adviseurWanneer je expert bent, wanneer partner, en hoe je die rol bewust kiest in plaats van erin te rollen.
8.-
Actief luisteren en doorvragenLuisteren, samenvatten en doorvragen als cyclus, vraagtechnieken en de zes A's van aandachtig adviseren.
9.-
Motieven en behoeften van de klantDe drie motieven achter elke adviesbeslissing en hoe je je voorstel daarop laat aansluiten.
10.-
Beïnvloeden en overtuigenHet verschil tussen macht en invloed, de zes principes van Cialdini en de Roos van Leary.
11.-
Omgaan met weerstandWeerstand herkennen aan gedrag, hanteren zonder te duwen en draagvlak organiseren buiten de kamer.
12.-
Conflicten en onderhandelenVijf stijlen van conflicthantering, wanneer welke stijl past en de basis van onderhandelen.
13.-
Zelfkennis en persoonlijke ontwikkelingHet kernkwadrant van Ofman en het ontwikkelen van je eigen adviesstijl met je valkuilen erbij.
14.-
Borging en praktijktoepassingJe actieplan voor de komende adviesgesprekken, en een manier om te blijven leren na de training.
Dat is het verschil met een pdf: er staat iemand voor de klas die je vragen beantwoordt en met je eigen situatie meedenkt.
Ik heb de training 'Interviewtechnieken' als goed ervaren. Niks op aan te merken. Ook goed dat Job van te voren opbelde om een kleine voorbespreking te doen. Dat zie je ook niet vaak. Een erg waardevolle training. Waar ook een sterke kracht van herhaling in terug kwam. Veel variatie, ook tussen theorie en praktijk. Veel geleerd, en direct toegepast tijdens de training. En ik denk dat deze learnings mij ook verder gaan helpen bij het afnemen van interviews.
Tjeerd J
Training Outlook, Teams en OneNote bij ons gevolgd van Roy Nieuwenhuijzen. Goede inhoud en een paar dagen voor de training is nog contact opgenomen met mij (coordinator van de training, hoofd secretariaat). Prettig dat je de dag zelf naar behoefte kunt invullen. Boekje als naslag is wel aan de oude kant, maar blijkbaar is er weinig actueels te vinden.
Inge Brouwers
In mei 2024 heb ik de cursus WordPress gevolgd. Als IT enthousiasteling met brede maar niet persé diepe kennis wilde ik meer weten over WordPress. Hoe installeer je e.e.a. en hoe begin je een website te bouwen. Deze cursus is daar uitermate geschikt voor. Vanaf de start leer je in 3 dagen hoe je begint met een website en waar je op moet letten. Ik heb een stevige basis gekregen om aan de slag te gaan met WordPress en weet mijn weg te vinden in de verschillende mogelijkheden. De cursus is een aanrader voor iedereen die in drie dagen wil leren wat de mogelijkheden zijn van WordPress en hoe je deze toe moet passen.
Igno Freriksen
Je eigen motivatie en inzet zijn voorwaarden om jezelf iets nieuws eigen te maken. Met zelfstudie kun je een heel eind komen. Learnit wil daaraan bijdragen door waardevolle content zoals gratis webinars en cursussen aan te bieden. Op deze manier kun jij kennis maken met nieuwe leergebieden. Heb je eenmaal een start gemaakt dan kan het zijn dat je ontdekt dat er ook veel voordelen zitten om een training bij Learnit te gaan doen onder begeleiding van een ervaren trainer.
Kortom je bereikt veel meer in kortere tijd.
De gratis trainingen zijn geschikt voor thuisstudie, omdat je ze online als pdf kunt downloaden. Het aanbod van de gratis trainingen bestaat uit IT en Communicatie & Management trainingen. Wilt je nog meer leren over deze onderwerpen of staat het onderwerp waar je over wilt leren er niet bij? Kijk dan bij onze trainingen.
In deze tweedaagse training werk je aan de vaardigheden die je nodig hebt om met meer plezier, vertrouwen en resultaat te verkopen. Je oefent met gesprekstechnieken, presenteren en afronden, en past alles direct toe op je eigen praktijk.
Learnit biedt meer dan 300 IT en Communicatie & Management trainingen aan. De trainingen worden gegeven in de vorm van één of meerdaagse cursussen, vrijwel alle trainingen kunnen in de vorm van een workshop gegeven worden. Daarnaast biedt Learnit trainingen aan als E-learning en een combinatie van E-learning en klassikale lessen.
Learnit trainingen beschikt over veel locaties door het gehele land, dus de kans is groot dat een training ook bij jou in de buurt wordt gegeven! Ook kan een training incompany gegeven worden, de training wordt dan gegeven op jouw bedrijf of organisatie.
Cursussen en trainingen
