Cursus Gesprekstechnieken

In deze cursus Gesprekstechnieken oefen je met sturen, luisteren en doorvragen. Je leert weerstand hanteren, regie houden en gesprekken gericht naar jouw doel brengen.

8.5 uit 79 beoordelingen 4,6 op Google NRTO-keurmerk
Voor een team of afdeling? Plan je eigen groep, bij jou of bij ons. Vraag offerte aan
  • Direct grip op elk gesprek
  • Oefenen met realistische praktijksituaties
  • Weerstand ombuigen naar verbinding
  • Persoonlijke feedback in kleine groep
  • Inzicht in wat onder de oppervlakte speelt
MiekeRobMichaelaChristy

Je trainer: Mieke, Rob, Michaela of Christy Samen 1.252 evaluaties, gemiddeld een 8,9. Bekijk de trainers

In gesprek met collega's, klanten of je team: wil je echt tot de kern komen, regie houden en de ander meenemen? Met de juiste gesprekstechnieken stuur je elk gesprek bewust naar jouw doel, ook als emoties oplopen of weerstand ontstaat.

Omschrijving

In de cursus Gesprekstechnieken werk je aan de vaardigheden die je nodig hebt om gesprekken doelgericht te voeren. Je leert hoe je tot de kern komt, hoe je het gesprek op koers houdt wanneer emoties oplopen en hoe je je punt maakt zonder de ander uit het oog te verliezen.

Waar het bij de cursus Communicatieve Vaardigheden draait om hoe je communiceert, ligt de focus hier op wat je in een gesprek wilt bereiken en hoe je daar bewust naartoe werkt. Je krijgt inzicht in het communicatieproces, in verbale, non-verbale en paralinguale signalen, en in wat er onder de oppervlakte van een gesprek meespeelt. De ijsbergtheorie van McClelland gebruik je als kapstok om gedrag, overtuigingen en emoties beter te duiden.

De cursus is vooral praktisch van opzet. Je oefent met gesprekstechnieken, bootst herkenbare situaties na en krijgt directe feedback. Daarnaast maak je kennis met enkele modellen die je helpen om gesprekken beter te begrijpen en effectiever te beïnvloeden. Zo bouw je een set technieken op die je meteen kunt toepassen in je eigen werkpraktijk.

Onderwerpen

Tijdens deze training werk je aan de volgende onderwerpen:

  • Basiscommunicatie: het communicatieproces, veelvoorkomende valkuilen en de verbale, non-verbale en paralinguale kanten van een gesprek.
  • Sturingsvaardigheden: je gespreksdoel scherp krijgen en bewust een strategie en techniek kiezen, bijvoorbeeld bij slechtnieuwsgesprekken of feedbacksituaties.
  • Luister- en gespreksvaardigheden: actief luisteren, samenvatten, doorvragen, reflecteren en het stellen van open vragen.
  • Relatie en inhoud: wat speelt er onder de oppervlakte van een gesprek, en hoe ga je daarmee om?
  • Aansluiten op je gesprekspartner: oog hebben voor referentiekader, beleving en emotie, en weerstand constructief ombuigen.
  • Omgaan met emoties en weerstand: spanning herkennen en rustig en doelgericht reageren in lastige situaties.
  • De ijsbergtheorie van McClelland: als kapstok om gedrag, overtuigingen en behoeften beter te duiden en te beïnvloeden.

Resultaat

Na deze training ben je je bewust van je eigen kwaliteiten en valkuilen, en weet je welke impact die hebben op een gesprek. Je stuurt gesprekken gericht naar het doel dat jij voor ogen hebt, en je houdt of pakt de regie terug wanneer dat nodig is.

Je herkent weerstand bij jezelf en bij de ander, en je weet hoe je daar constructief mee omgaat. Ook luister je effectiever, met oog voor de beleving en het referentiekader van je gesprekspartner.

Je doorziet je eigen communicatiepatronen en het effect daarvan op anderen, je zet gerichte gesprekstechnieken in om je gespreksdoel te bereiken, je houdt regie, ook als emoties of weerstand oplopen, je luistert scherper, vraagt beter door en voorkomt misverstanden, je voert lastige gesprekken. Zoals feedback- of slechtnieuwsgesprekken. Met meer rust en helderheid.

Doelgroep

Deze training is geschikt voor iedereen die regelmatig gesprekken voert en daarin effectiever wil worden. Je herkent jezelf waarschijnlijk in één of meer van deze punten:

Je wilt meer uit je vraagtechniek halen, je wilt beter luisteren naar verwachtingen en belangen van de ander, je wilt inzicht krijgen in wederzijdse beïnvloeding tijdens gesprekken, je zoekt technieken voor specifieke gesprekssituaties, zoals een slechtnieuwsgesprek, een confrontatie of een feedbackmoment, je wilt een gesprek soepel laten verlopen, ook als emoties oplopen, je wilt helderder communiceren en misverstanden voorkomen.

Of je nu leidinggevende, adviseur, projectmedewerker of professional bent in een andere rol: als gesprekken een belangrijk deel van je werk zijn, sluit deze training goed aan.

Lesmethodiek

Tijdens deze training staat doen centraal. Je oefent met herkenbare gesprekssituaties uit je eigen praktijk, krijgt directe feedback en gaat aan de slag met technieken die je meteen kunt toepassen.

De opbouw is afwisselend:

  • Een intake vooraf, waarin je je persoonlijke leerdoelen bepaalt.
  • Korte theorie-blokken met praktische modellen, zoals de ijsbergtheorie van McClelland, als kapstok om gedrag en communicatie te duiden.
  • Veel oefenen in rollenspellen en simulaties, gebaseerd op situaties die jij zelf inbrengt.
  • Reflectie en feedback van zowel de trainer als de andere deelnemers.

We werken in een kleine groep van maximaal acht deelnemers, zodat er ruimte is voor persoonlijke aandacht en iedereen voldoende oefentijd krijgt. De sfeer is veilig en positief: fouten maken mag, want daar leer je het meeste van.

Voorkennis

Je hebt geen specifieke voorkennis nodig. Wel handig: je voert regelmatig gesprekken in je werk of privesituatie en je hebt zin om actief te oefenen. Een open houding en de bereidheid om naar je eigen communicatie te kijken, helpen je het meest.

Opmerkingen

Geen specifieke opmerkingen.

Praktische informatie

Aantal dagen
2 dagen
Cursustijden
van 10 tot 17 uur
Studiebelasting
14 uur
Opleidingsniveau
Geschikt voor alle niveaus
Voorbereidingstijd
Geen
Inbegrepen
Cursusmateriaal en lunch op locatie
Certificaat
Aan het eind van de cursus krijg je een certificaat van deelname

Taal

De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.

Incompany

Wil je deze training organiseren voor een hele groep of meerdere groepen? Dit kan voordelig zijn. We kunnen bijvoorbeeld de inhoud geheel op jouw organisatie afstemmen en een hele groep trainen is bovendien voordeliger.

Gaat het om grote aantallen of een complete academy? Daar komt veel bij kijken. Denk bijvoorbeeld aan planning en communicatie, het inventariseren en afstemmen van de doelen en inhoud van de training. Of aan niveauverschillen, feedback mechanismen en borging. Gelukkig heeft Learnit een rijke ervaring op dit gebied (meer dan 25 jaar) en we helpen je graag bij dit proces.

Vraag een offerte aan

Alle startdata

2 trainingsdagen. Op volgorde van datum.

  • do 29 & vr 30 oktober 2026 Amsterdam · 10:00–17:00 Inschrijven
  • di 10 & wo 11 november 2026Gaat zeker door Rotterdam · 10:00–17:00 Inschrijven
  • ma 7 & di 8 december 2026 Den Haag · 10:00–17:00 Inschrijven
  • ma 7 & di 8 december 2026 Online · 10:00–17:00 Inschrijven
  • do 17 & vr 18 december 2026 Eindhoven · 10:00–17:00 Inschrijven
  • do 28 & vr 29 januari 2027 Groningen · 10:00–17:00 Inschrijven
  • do 28 & vr 29 januari 2027 Zwolle · 10:00–17:00 Inschrijven
  • ma 8 & di 9 februari 2027 Amsterdam · 10:00–17:00 Inschrijven
  • do 11 & vr 12 maart 2027 Arnhem · 10:00–17:00 Inschrijven
  • do 25 & vr 26 maart 2027 Groningen · 10:00–17:00 Inschrijven
  • do 25 & vr 26 maart 2027 Zwolle · 10:00–17:00 Inschrijven
  • wo 26 & do 27 mei 2027 Utrecht · 10:00–17:00 Inschrijven
  • do 5 & vr 6 augustus 2027 Rotterdam · 10:00–17:00 Inschrijven

Geen geschikte startdatum? Stuur ons een datumverzoek, dan kijken we samen wat er kan.

Deze training voor je team?

Plan je eigen groep op een datum die jullie uitkomt, bij jullie op kantoor, bij ons of online. We stemmen de inhoud af op jullie praktijk, en een hele groep trainen is voordeliger dan losse inschrijvingen.

  • Jullie datum en locatie
  • Inhoud op maat
  • Ook meerdere groepen of een academy
  • Meer dan 25 jaar ervaring
Vraag offerte aan Vrijblijvend, je hoort snel van een adviseur

Wat anderen zeggen over deze training

8.5
Cursus Gesprekstechnieken: gemiddeld 8.5 uit 79 beoordelingen

"Hele goede indruk, ervaren trainer en een goede lunch"

Cursist

“Leerzaam, interessant.”

J. van Oosten
Zorg en Zekerheid
8.2

“Ik vond de training er goed en vooral nuttig en leerzaam. Ondanks dat ik momenteel niet lekker in mijn vel zit en niet mijzelf ben heb ik er toch veel van opgestoken. Men kijkt meestal tegen rollenspellen op, maar als je eenmaal over de 'angst' heen bent, is het erg leuk en leerzaam om een rollenspel te doen.”

M. Mulder
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) FMHaaglanden
9.0

“Zeer professionele organisatie en top trainers met goede ervaring en uitleg.”

D. Dekker
Woonstad Rotterdam
9.4

“Prima training, goede combinatie van theorie en praktijk met leerzame praktijkopdrachten. De trainer deed het erg leuk.”

N. Lagerberg
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) FMHaaglanden
7.4

“Ik vond het een fijne les, leerzaam en in een goed tempo. Er werd voldoende aandacht besteed aan de onderwerpen die wij gevraagd hadden, er werd ook de tijd voor genomen. Ook fijn was de trainer, die in alle rust zijn uitleg gaf over de onderwerpen die wij wilde bespreken. Bedankt Marco Schmidt Werkbegeleider Re-integratie”

Marco Schmidt
DZB Leiden
7.9

Trainingsvormen

Klassikaal

2 dagen€ 1250,-
  • Fijne locatie met trainer
  • Kleine groepen
  • Inspirerend en motiverend
Kies een datum

Online

2 dagen€ 1080,-
  • Online met trainer
  • Persoonlijk
  • Praktisch en interactief
Kies een datum

Incompany

MaatwerktrainingOp aanvraag
  • 100% voor jouw groep
  • Maatwerk
  • Bij jou of bij ons
Vraag offerte aan

Workshop

Tot 4 uur voor groepenOp aanvraag
  • Geschikt voor events
  • Interactief en inspirerend
  • Ook grote groepen
Vraag offerte aan

Privé training

Bij ons of bij jouOp aanvraag
  • 100% voor jou alleen
  • Veel bereiken in weinig tijd
  • Wanneer je wilt
Vraag offerte aan

Veelgestelde vragen

Voor wie is de cursus Gesprekstechnieken geschikt?
De cursus Gesprekstechnieken is geschikt voor iedereen die regelmatig gesprekken voert en effectiever wil communiceren. Denk aan professionals die feedback willen geven, lastige gesprekken voeren, weerstand willen ombuigen of beter willen luisteren naar belangen en verwachtingen. Vooropleiding is niet vereist. Je traint klassikaal in een kleine groep van maximaal 8 deelnemers, zodat je veel ruimte krijgt om te oefenen met je eigen praktijksituaties.
Welke gesprekstechnieken leer je tijdens de cursus Gesprekstechnieken?
Je leert praktische technieken zoals actief luisteren, samenvatten, doorvragen, reflecteren en open vragen stellen. Daarnaast oefen je met sturingsvaardigheden voor lastige gesprekken, zoals feedback geven en slechtnieuwsgesprekken. Je leert weerstand herkennen en ombuigen, en je werkt met modellen als de ijsbergtheorie van McClelland om gedrag onder de oppervlakte te duiden en effectief te beïnvloeden.
Krijg je een certificaat na de cursus Gesprekstechnieken?
Ja, na afloop van de cursus Gesprekstechnieken ontvang je een certificaat van deelname van Learnit. Voorwaarde is dat je beide cursusdagen actief hebt bijgewoond en hebt deelgenomen aan de praktijkoefeningen. Het certificaat bevestigt dat je getraind bent in gesprekstechnieken zoals luisteren, samenvatten, doorvragen en het constructief omgaan met weerstand en emoties.
Is voorkennis vereist voor de cursus Gesprekstechnieken?
Nee, voor de cursus Gesprekstechnieken is geen specifieke voorkennis vereist. De training is geschikt voor iedereen die regelmatig gesprekken voert en effectiever wil communiceren. Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats, waarin je je eigen leerdoelen bepaalt. Zo sluit de inhoud aan op jouw praktijk en ervaringsniveau, of je nu beginnend professional bent of al jaren gesprekken voert.
Hoe ziet de werkwijze van de cursus Gesprekstechnieken eruit?
De cursus Gesprekstechnieken is een klassikale training van in een kleine groep van maximaal 8 deelnemers. Je start met een intake waarin je je eigen leerdoelen bepaalt. De training is actief en ervaringsgericht: je oefent met realistische gesprekssituaties, krijgt directe feedback en past de technieken meteen toe in een veilige sfeer.
Wat is het verschil tussen de cursus Gesprekstechnieken en de cursus Communicatieve Vaardigheden van Learnit?
Beide cursussen behandelen communicatie, maar met een andere focus. De cursus Communicatieve Vaardigheden draait om hoe je communiceert: de basis van zenden, ontvangen, verbale en non-verbale signalen. De cursus Gesprekstechnieken gaat een stap verder en richt zich op wat je wilt bereiken in een gesprek. Je leert sturen op een gespreksdoel, technieken inzetten voor specifieke situaties zoals slechtnieuws- of feedbackgesprekken, en weerstand constructief hanteren. Je werkt met modellen als de ijsbergtheorie van McClelland om te begrijpen wat er onder de oppervlakte speelt. De training Kies Communicatieve Vaardigheden als je de basis wilt leggen; kies Gesprekstechnieken als je al communiceert, maar meer regie en resultaat in je gesprekken zoekt.
Wanneer kies je voor de klassikale cursus Gesprekstechnieken in plaats van een boek of online video's over gespreksvoering?
Boeken en video's geven je theorie en modellen, maar gespreksvoering is een gedragsvaardigheid die je alleen ontwikkelt door te doen. De cursus Gesprekstechnieken van Learnit is bewust klassikaal, juist omdat je oefent met andere deelnemers, situaties naspeelt en directe feedback krijgt op je eigen gedrag. In een groep van maximaal 8 personen kun je experimenteren met technieken als doorvragen, samenvatten en weerstand ombuigen, en zien hoe je overkomt op anderen. Theoretische modellen zoals de ijsbergtheorie van McClelland komen wel aan bod, maar dienen als kapstok bij het oefenen. Kies voor zelfstudie als je achtergrondkennis wilt opdoen. Kies voor deze klassikale training als je je gedrag in lastige gesprekken daadwerkelijk wilt veranderen.
Hoe weet ik of ik na de cursus Gesprekstechnieken echt anders ga communiceren in de praktijk?
Of je na de training daadwerkelijk anders communiceert, hangt af van twee dingen: hoeveel je in de training oefent en hoe bewust je daarna blijft toepassen. De cursus Gesprekstechnieken is voor ongeveer 70% praktijkgericht: je oefent met realistische gesprekssituaties, krijgt directe feedback van docent en mede-deelnemers, en werkt met je eigen casussen. Je leert modellen zoals de ijsbergtheorie van McClelland en technieken als LSD (luisteren, samenvatten, doorvragen). De meeste deelnemers passen één of twee technieken al binnen een week toe in hun werk. Volledige gedragsverandering kost doorgaans 6 tot 12 weken bewuste herhaling. De training werkt het beste als je direct na afloop concrete gesprekken voor de boeg hebt waarin je het geleerde kunt uitproberen.
Kan ik de cursus Gesprekstechnieken volgen als ik introvert ben of het lastig vind om in een groep te oefenen?
Ja, de cursus Gesprekstechnieken is juist geschikt als je het spannend vindt om in een groep te oefenen. De groep is bewust klein: maximaal 8 deelnemers. Daardoor krijg je persoonlijke aandacht en is de drempel om mee te doen lager dan in een grote training. Vooraf vindt een intake plaats waarin je zelf je leerdoelen bepaalt, dus je kunt aangeven waar je tegenaan loopt. De trainer werkt aan een veilige sfeer waarin oefenen mag mislukken. Veel introverte deelnemers hebben baat bij de focus op luisteren, samenvatten en doorvragen. Vaardigheden die goed aansluiten bij een reflectieve stijl. De cursus Wil je liever helemaal individueel werken, dan is een 1-op-1 coachingstraject een passender alternatief dan deze klassikale training.
Wat is de ijsbergtheorie van McClelland en waarom gebruiken jullie die in de cursus Gesprekstechnieken?
De ijsbergtheorie van McClelland stelt dat wat je in een gesprek waarneemt. Gedrag, woorden, houding en toon. Slechts het zichtbare topje is. Onder de waterlijn spelen overtuigingen, emoties, normen en onderliggende behoeften die het gedrag sturen. In de cursus Gesprekstechnieken gebruiken we dit model als kapstok om gedrag te duiden en effectiever te beïnvloeden. Concreet helpt het je om weerstand of emotie niet alleen op gedragsniveau te beantwoorden, maar de onderliggende behoefte aan te spreken. Naast McClelland werk je met luister- en vraagtechnieken (samenvatten, doorvragen, reflecteren) en sturingsvaardigheden. De theorie blijft een hulpmiddel: in de cursus ligt het accent op oefenen in een groep van maximaal 8 deelnemers, niet op theorie stapelen.
Hoe bereid ik me het beste voor op de cursus Gesprekstechnieken om er maximaal uit te halen?
De voorbereiding begint bij het intake. Daarin bepaal je samen met de trainer je persoonlijke leerdoelen, dus het helpt als je vooraf nadenkt over concrete gesprekssituaties uit je werk die je lastig vindt. Denk aan een feedbackgesprek dat verkeerd liep, een overleg waarin emoties oplaaiden, of een gesprek waarin je je punt niet helder kreeg. Hoe specifieker je voorbeelden, hoe gerichter je tijdens de kunt oefenen. Verder is het slim om collega's of klanten te vragen wat zij in jouw communicatie opvalt. Dat geeft je blinde vlekken bloot. Voorkennis is niet nodig, en je hoeft geen theorie te lezen. De cursus is praktijkgericht: je oefent in een groep van maximaal 8 deelnemers met echte situaties. Wie cases meeneemt, profiteert het meest van de -investering.
Wat kost de cursus Gesprekstechnieken en hoe lang duurt deze?

De actuele prijs vind je rechtsboven op deze cursuspagina, samen met de planning, locatie en lesvorm. Voor incompany of maatwerk maken we graag een offerte op aanvraag.

Eerstvolgende start: do 29 & vr 30 oktober 2026 in Amsterdam

Kies een datum, of plan een eigen groep voor je team.

€ 1250,-excl. btw · volgende start do 29 okt
Kies een datum