Wat is het doel van de training gesprekstechnieken?

Het doel van de training Gesprekstechnieken is om bewust te worden van je eigen kwaliteiten en valkuilen, het doel van een gesprek helder voor ogen te krijgen en je vaardigheden aan te scherpen om gesprekken prettiger, effectiever en efficiënter te laten verlopen.

Welke onderwerpen worden tijdens de training behandeld?

Tijdens de training worden onder andere onderwerpen als opfrisser over de manier waarop wij communiceren, verbale, non-verbale en paralinguale communicatie, de IJsbergtheorie, luister- en gespreksvaardigheden, van boodschap naar proces: interactie tijdens een gesprek, aansluiten op je gesprekspartner, en omgaan met emoties en weerstanden behandeld.

Wat zijn de resultaten van de training gesprekstechnieken?

Na de training ben je je bewust van je eigen kwaliteiten en valkuilen, kun je de juiste technieken inzetten om jouw doel te bereiken, ben je in staat om de regie in het gesprek te krijgen en te behouden, weet je hoe je je eigen weerstand en de weerstand van anderen kunt herkennen en er mee om kunnen gaan en luister je goed naar je gesprekspartner en hebt oog voor diens referentiekader.

Voor wie is deze training bedoeld?

De training is geschikt voor mensen die veel gesprekken voeren en hun vaardigheden willen aanscherpen om deze gesprekken prettiger, effectiever en efficiënter te laten verlopen. Het is ook geschikt voor mensen die hun vraagtechnieken willen verbeteren, meer inzicht willen in het proces van wederzijdse beïnvloeding tijdens een gesprek, welke technieken ze het beste kunnen inzetten bij een specifiek gespreksdoel, en beter willen leren luisteren naar de ander.

Krijg ik een certificaat na afronding van de training?

Ja, na afronding van de training wordt een Learnit-certificaat uitgereikt als bewijs van deelname.

Cursus Gesprekstechnieken - Learnit Training

Voer jij regelmatig gesprekken waarbij je denkt:

“Hoe zorg ik dat ik echt tot de kern kom?”
“Hoe hou ik het gesprek op koers, ook als emoties oplopen?”
“Hoe kan ik mijn punt maken zónder de ander te verliezen?”

Dan is de training Gesprekstechnieken precies wat je zoekt.

Waar het bij onze training Communicatieve Vaardigheden draait om hoe je communiceert, ligt in deze training Gesprekstechnieken de verdiepende focus op wat je wilt bereiken in een gesprek – en hoe je daar bewust naartoe werkt.

Of je nu een lastig gesprek voert, feedback wilt geven, of juist beter wilt luisteren naar de ander: met de juiste technieken krijg je grip op het proces én op jezelf

De training draait vooral om doen: oefenen met gesprekstechnieken, situaties nabootsen, feedback krijgen en tools leren waarmee je direct aan de slag kunt in je eigen praktijk. Daarnaast maak je kennis met een aantal modellen, die helpen om gesprekken beter te begrijpen. Eén daarvan is de ijsbergtheorie van McClelland. Wat we in gesprekken waarnemen – gedrag, woorden, houding – is slechts het topje van de ijsberg. Daaronder spelen overtuigingen, emoties en behoeften een grote rol, vaak zonder dat we dat direct zien. Deze theorie gebruiken we als kapstok om gedrag en communicatie effectiever te kunnen duiden en beïnvloeden.

Onderwerpen

Tijdens de training komen onder andere onderstaande onderwerpen aan bod:

Basiscommunicatie:
Communicatieproces, valkuilen, verbale/non-verbale/paralinguale aspecten
Sturingsvaardigheden:
Gespreksdoel bepalen, strategie & techniek (bijv. slechtnieuwsgesprekken, feedback situaties)
Luister- en gespreksvaardigheden:
Luisteren, samenvatten, doorvragen, reflecteren, vraagtechnieken, open vragen stellen
Relatie + inhoud:
Wat gebeurt er onder water?
Aansluiten op je gesprekspartner:
Referentiekader, beleving, emotie, weerstand ombuigen
Omgaan met emoties en weerstand:
Herkennen en constructief reageren in uitdagende situaties

Resultaten

Na afloop ben je:

Bewust van je eigen kwaliteiten, valkuilen en de impact daarvan op een gesprek.
In staat om met gerichte technieken elk gesprek naar jouw doel te sturen.
Bedrevener in het behouden en terugpakken van regie.
In staat om weerstand (bij jezelf en anderen) te herkennen en constructief te hanteren.
Effectiever in luisteren, met oog voor de ander’s beleving en referentiekader.

Doelgroep

Ideaal voor iedereen die regelmatig gesprekken voert en effectiever wil communiceren.
Herken je jezelf in één of meer van de volgende punten?

Je wilt meer uit je vraagtechniek halen.
Je wilt beter luisteren naar verwachtingen en belangen.
Je wilt inzicht in wederzijdse beïnvloeding in gesprekken.
Je zoekt technieken voor specifieke gesprekssituaties (bv. slecht nieuws, confronteren, feedback).
Je wilt een gesprek laten verlopen zonder dat emoties de overhand nemen.
Je wilt helderder luisteren en misverstanden voorkomen.

Deze lijst is natúúrlijk niet compleet: iedereen is immers anders. Waar wil jíj aandacht aan besteden binnen het thema gesprekstechnieken?

Werkwijze

We starten met een intakegesprek: jij bepaalt je eigen leerdoelen.
We trainen altijd in een kleine groep (max. 8 pers.) voor maximale interactie en persoonlijke groei.
Alle opdrachten zijn actief en ervaringsgericht: je oefent, ervaart en leert direct toepassen.
We creëren een veilige en positieve sfeer, waarin oefenen vrij mag en effecti

Certificaat

Voorkennis

Er is geen specifieke voorkennis vereist voor deze cursus; een open en nieuwsgierige houding is voldoende.

Opmerking

Geen specifieke opmerkingen.

Incompany

Wil je deze training organiseren voor een hele groep of meerdere groepen? Dit kan voordelig zijn. We kunnen bijvoorbeeld de inhoud geheel op jouw organisatie afstemmen en een hele groep trainen is bovendien voordeliger.

Gaat het om grote aantallen of een complete academy? Daar komt veel bij kijken. Denk bijvoorbeeld aan planning en communicatie, het inventariseren en afstemmen van de doelen en inhoud van de training. Of aan niveauverschillen, feedback mechanismen en borging. Gelukkig heeft Learnit een rijke ervaring op dit gebied (meer dan 25 jaar) en we helpen je graag bij dit proces.

Vraag hier een offerte aan

Taal

De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.

Aantal dagen:

2 dagen

Cursustijden:

van 10 tot 17 uur

Studiebelasting:

14 uur

Opleidingsniveau:

Deze training is geschikt voor alle niveaus.

Vrijstellingen:

Voor deze training zijn vrijstellingen niet van toepassing.

Voorbereidingstijd:

Er is geen voorbereidingstijd van toepassing voor deze training.

Certificaat:

Aan het eind van de cursus wordt een certificaat ter bewijs van deelname uitgereikt.

De beste training voor jou

Bij Learnit vind je altijd een training waarmee je verder komt. Van (technische) IT skills tot communicatie of persoonlijk leiderschap. Daarbij kan je kiezen uit de trainingsvorm die jij het prettigst vindt: een klassikale training, een maatwerktraining bij jou op kantoor, een online cursus of een e-learning. Wij hebben voor iedereen de juiste training en trainingsvorm. Want leren op de manier die het best bij jou past, zorgt voor de beste resultaten.

Samen verder komen

Een training volgen bij Learnit betekent samen leren. Samen met jouw ervaren trainer, samen met je cursusgroep of samen met je collega’s. En of je de training nou thuis, op jouw kantoor of op één van onze trainingslocaties volgt, wij zijn altijd bereikbaar om je te helpen. Onze kennis met jou te delen op zo’n manier dat jij er echt wat aan hebt. Samen verder komen door persoonlijke aandacht en elkaar goed begrijpen; daar geloven wij in.

Direct toepassen in je werk

Theorie uit een boekje leren waar je vervolgens weinig mee kan in je werk? Niet bij Learnit! Welke training je ook volgt bij ons, je kan er direct mee aan de slag op je werkplek. Door jouw unieke leerdoelen die je aan het begin van de training samen met de trainer bepaalt. Door de afwisseling van theorie en (interactieve) praktijkopdrachten. En door de uitdagingen waar jij tegenaan loopt in je dagelijks werk mee te nemen naar de training.