Stappenplan om agressie te de-escaleren
Agressie lokt agressie uit. Dat is de eerste en belangrijkste regel, en het is ook de reden dat het bij de meeste mensen misgaat: als iemand tegen je begint te...
Blog: Agressie
Alle artikelen over agressie. Op zoek naar een training? Bekijk de trainingen in deze categorie.
Agressie tegen zorgmedewerkers
Agressie tegen zorgpersoneel komt vaker voor dan buitenstaanders denken. Uit onderzoek van het CBS bleek dat in 2018 ruim de helft van de medewerkers in zorg en welzijn te maken...
Agressie tegen BOA's
Een buitengewoon opsporingsambtenaar, boa, is door de overheid bevoegd om een strafbaar feit te onderzoeken. Een boa mag iemands identiteit controleren, aanhouden, een proces-verbaal opmaken en een boete uitschrijven.
Agressie tegen verkoopmedewerkers
”De klant is koning” is nog steeds een veelgehoord gezegde dat we horen terugkomen op de werkvloer. Maar wat doe je als een klant onhandelbaar of zelfs agressief tegen jou...
