Grensoverschrijdend Gedrag: Herkennen, Begrijpen en Aanpakken
In deze cursus verdiepen we ons in het herkennen, begrijpen en aanpakken van grensoverschrijdend gedrag. Deelnemers krijgen inzicht in de onderliggende oorzaken van dit gedrag en leren technieken om situaties vroegtijdig te signaleren en de-escaleren. Met behulp van realistische casestudies, interactieve workshops en professionele begeleiding, worden deelnemers uitgerust met de kennis en vaardigheden om bij te dragen aan een veilige en respectvolle omgeving, zowel in professionele als persoonlijke settings. De cursus benadrukt het belang van bewustwording, assertiviteit en effectieve communicatie in het omgaan met uitdagende situaties.
Groepsdynamica
Wil je leren hoe je, door inzicht in groepsdynamica, kunt zorgen dat je team effectiever wordt en de groepssfeer verbetert? In de training leer je hoe je groepsinteractie kunt analyseren en medewerkers kunt motiveren tot gedragsverandering. Ook leer je de balans te bewaken tussen individuele aandacht en aandacht voor de groep, krijg je inzicht in groepsfasen en groepsprocessen en leer je wanneer je welke interventiemethodiek kunt inzetten.
Heldere teksten schrijven
Moet je regelmatig een tekst schrijven, maar worstel je met talige kwesties? Dan is deze training iets voor jou! Je leert hoe je een goede, heldere tekst schrijft. Na deze training kun je je doelen halen!
Intervisie: mét en ván elkaar leren
In onze tweedaagse training behandelen we verschillende aspecten om waardevolle intervisiebijeenkomsten in te richten. Je leert over de intervisievraag, over verschillende intervisiemethoden, de rol van de intervisiebegleider, gesprekstechnieken. Kortom alles om te komen tot een concrete en waardevolle intervisiebijeenkomst.
Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Klachten van klanten worden vaak geassocieerd met ‘lastig gedoe’, terwijl het hand in hand gaat met productverbetering. Je kunt echter veel voordelen behalen door kritisch te luisteren naar wat je klant te vertellen heeft. In onze tweedaagse training ga je actief aan de slag met verschillende praktijkvoorbeelden, zodat je zelf ervaart hoe je positieve en oplossingsgerichte gesprekken kunt voeren met klanten bij een klacht.
Klantgericht telefoneren
Van elke klant een tevreden klant maken? Het is mogelijk! In onze tweedaagse training leer je wat er komt kijken bij klantvriendelijk te telefoneren. Zo haal je meer voldoening uit je werk en laat je een positieve indruk achter van je organisatie.
Klantgericht werken en klanttevredenheid
Door klantgericht te werken blijven klanten tevreden. Dat betekent: goed luisteren, actief meedenken en waar mogelijk voldoen aan de wensen en verwachtingen van de klant. Hoe je dat doet leer je in onze tweedaagse training.
Leiderschap
Je persoonlijk leiderschap ontwikkelen? Verbinding en vertrouwen in je team stimuleren? Mensen aansturen op afstand? Leer het in zes maanden in de opleiding Leiderschap van Learnit.
Leidinggeven aan veranderingen en reorganisaties
Organisaties veranderen in steeds hoger tempo. Medewerkers die geconfronteerd worden met deze veranderingen kunnen daar moeite mee hebben. Het is jouw taak medewerkers gemotiveerd te houden. Je werkt samen aan een nieuw begin voor het bedrijf, waarbij de nieuwe plannen voor nieuwe successen staan.
Leidinggeven op de werkvloer
Ontdek je leiderschapsstijl, verbeter je communicatie en versterk de samenwerking en motivatie binnen je team. Praktisch, direct toepasbaar en afgestemd op uitdagingen op de werkvloer. Voor MBO-leidinggevenden.
Leidinggeven op maat: de kunst van situationeel leiderschap
Situationeel leidinggeven houdt in dat je afhankelijk van de taak én wie je tegenover je hebt kiest of je begeleidt, instrueert, coacht of delegeert. In onze tweedaagse training leer je vaardigheden op het gebied van je durven uitspreken, op een juiste wijze feedback geven, doorpakken indien nodig, geduldig zijn, op je handen zitten, omgaan met conflicten, het eigenaarschap stimuleren, doorvragen en empathisch reageren. Op deze manier kun je met een goede dosis energie de bijzondere rol van teamleider vervullen.
Lichaamstaal
Zelfverzekerd, besluitvaardig, vriendelijk, hoe wil jij overkomen? Je kunt effectiever communiceren door op je lichaamstaal te letten. Zo kun je uitstralen wat jij uit wílt stralen en ben je beter in staat je persoonlijke doelen te bereiken.
