Leer in deze training de achtergronden van conflicten begrijpen en adequaat erop te reageren. Krijg inzicht in je eigen rol bij conflicten, ontdek je kernkwaliteiten en valkuilen.

  • Krijg inzicht in hoe conflicten ontstaan en waarom deze kunnen escaleren
  • Leer te de-escaleren, zodat je een positieve wending kunt geven aan conflicten
  • Word je bewust van je houding en de manier waarop je communiceert in lastige situaties
  • Leer om te gaan met weerstand en emoties
  • Handel daadkrachtig, overtuigend en empathisch tijdens een conflict

Vrijwel iedereen raakt weleens verzeild in een conflict. Omdat conflicten vaak gepaard gaan met emoties, kunnen ze bij escalatie leiden tot ongewenste situaties. Je kunt je boos, machteloos en onbegrepen voelen tijdens een conflict, wat voor de andere partij niet anders zal zijn. Het woord "conflict" roept dan ook bij de meeste mensen een negatief gevoel op, terwijl een conflict ook kansen biedt. Het oplossen van een conflict kan leiden tot een situatie waarin beide partijen uiteindelijk beter af zijn dan daarvoor. Als je inzicht hebt in de achtergrond van een conflict en op verstandige wijze weet te handelen, kun je ervoor zorgen dat conflicten juist positief uitpakken!

In de training Conflicthantering leer je de achtergronden van conflicten te begrijpen, zodat je hier adequaat mee om kunt gaan. Conflicten ontstaan veelal uit meningsverschillen, waarbij men niet (goed) meer naar elkaar luistert en daardoor ook niet meer tot oplossingen komt. We besteden daarom aandacht aan het analyseren van conflicten en het leren herkennen van aanknopingspunten. Ook de rollen die de betrokkenen spelen en de gesprekstechnieken die je kunt inzetten komen aan bod. Door veel te oefenen ervaar je zélf wat voor effect een andere houding en aanpak kan hebben tijdens conflicten.

Onderwerpen

Tijdens de training kunnen onder andere onderstaande onderwerpen aan bod komen:

  • Verschillende typen conflicten: Met wat voor conflicten heb jij vooral te maken?

  • Hoe communiceren wij met elkaar?: Inzicht in de manier waarop het communicatieproces werkt.

  • Verbale, non-verbale en paralinguale communicatie: Je lichaamstaal en toon maken de boodschap.

  • Welke oorzaken liggen vaak ten grondslag aan conflicten?: Bewustwording van ruisfactoren in het communicatieproces. Ons eigen referentiekader is vaak de bron van miscommunicatie en conflicten.

  • Verschillende visies op hetzelfde conflict: Wat zijn feiten en wat zijn interpretaties?

  • Je eigen rol in een conflict: Inzicht in de eigen manier van conflicthantering en het toepassen van verschillende conflicthanteringsstijlen.

  • Je kernkwaliteiten en valkuilen onderzoeken: Achter elke valkuil gaat een kwaliteit schuil en vice versa schuilt in elke kwaliteit een valkuil. Inzicht hierin helpt je effectiever te communiceren.

  • Belemmerende gedachtes en overtuigingen: Waarom ben je bang het conflict aan te gaan?

  • Gesprekstechnieken inzetten: Conflicten de-escaleren door goed te luisteren, oorzaken en knelpunten te benoemen, de tegenvraag samen te vatten, door durven te vragen wanneer nodig en aanknopingspunten constructief te gebruiken.

  • Omgaan met weerstand: Herkennen van en omgaan met emoties en weerstand van de ander én jezelf.

  • De samenwerking bevorderen: Een probleemanalyse maken en proberen wederzijdse belangen te ontdekken én na te streven.

Resultaten

  • Je hebt inzicht in hoe conflicten ontstaan en waarom deze kunnen escaleren;
  • Je weet hoe je kunt de-escaleren, zodat je een positieve wending kunt geven aan conflicten;
  • Je bent je bewust van je houding en de manier waarop je communiceert in lastige situaties;
  • Je weet om te gaan met weerstand en emoties en
  • Je kunt daadkrachtiger, overtuigender en empathisch handelen.

Doelgroep

Deze training is bij uitstek geschikt voor deelnemers die (frequent) te maken hebben met conflictsituaties, of deze juist zoveel mogelijk proberen te vermijden. Herken je jezelf in één of meer van onderstaande punten?

  • Je wil de achtergrond van conflicten leren begrijpen
  • Je wil beter omgaan met belangen en emoties tijdens conflicten
  • Je vermijd conflicten doorgaans zoveel mogelijk, maar wil deze niet langer uit de weg gaan
  • Je wil steviger in je schoenen staan tijdens conflictsituaties

Deze lijst is natúúrlijk niet compleet: iedereen is immers anders. Waar wil jíj aandacht aan besteden binnen het thema conflicthantering?

Werkwijze

  • Maatwerk staat bij ons centraal: door een telefonisch intakegesprek inventariseert de trainer jouw persoonlijke leerdoelen. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
  • We vinden een veilige trainingssfeer belangrijk, omdat je je prettig moet voelen bij het experimenteren met nieuwe kennis en vaardigheden.
  • We geloven sterk in het doen en ervaren, in plaats van vertellen over de inhoud van trainingen, waardoor al onze trainingen actief van aard zijn.
  • Om de kwaliteit van de training te kunnen garanderen, hanteren wij voor de training een maximale groepsgrootte van acht deelnemers, zodat we het leereffect en rendement kunnen waarborgen.

Taal

De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.

Certificaat

Na afronding van de training wordt een Learnit-certificaat uitgereikt als bewijs van deelname.

Beschikbare data

Wanneer wil jij starten?

wo 26 jun & wo 10 jul 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 5 & ma 19 augustus 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

di 10 & di 24 september 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

wo 16 & wo 30 oktober 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

do 21 nov & do 5 dec 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

vr 27 dec 2024 & vr 10 jan 2025

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 3 & ma 17 februari 2025

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

wo 26 jun & wo 10 jul 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

do 22 aug & do 5 sep 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

vr 27 sep & vr 11 okt 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 4 & ma 18 november 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 9 & ma 23 december 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

di 14 & di 28 januari 2025

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

wo 19 feb & wo 5 mrt 2025

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 15 & ma 29 juli 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

wo 4 & wo 18 september 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

ma 28 okt & ma 11 nov 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

di 17 & ma 30 december 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

vr 7 & vr 21 februari 2025

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

ma 29 jul & ma 12 aug 2024

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

di 17 sep & di 1 okt 2024

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

vr 8 & vr 22 november 2024

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

do 2 & do 16 januari 2025

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

vr 21 feb & vr 7 mrt 2025

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

vr 9 & vr 23 augustus 2024

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

di 1 & di 15 oktober 2024

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

vr 22 nov & vr 6 dec 2024

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

di 14 & di 28 januari 2025

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

do 22 aug & do 5 sep 2024

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

ma 14 & ma 28 oktober 2024

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

wo 4 & wo 18 december 2024

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

ma 27 jan & ma 10 feb 2025

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

ma 2 & ma 16 september 2024

Online
€ 1150,- excl. BTW

vr 16 & vr 30 augustus 2024

Eindhoven
€ 1150,- excl. BTW

vr 15 & vr 29 november 2024

Eindhoven
€ 1150,- excl. BTW

vr 14 & vr 28 februari 2025

Eindhoven
€ 1150,- excl. BTW

di 1 & di 15 oktober 2024

Arnhem
€ 1150,- excl. BTW

do 2 & do 16 januari 2025

Arnhem
€ 1150,- excl. BTW
Toon alle startdata

De beste training voor jou

Bij Learnit vind je altijd een training waarmee je verder komt. Van (technische) IT skills tot communicatie of persoonlijk leiderschap. Daarbij kan je kiezen uit de trainingsvorm die jij het prettigst vindt: een klassikale training, een maatwerktraining bij jou op kantoor, een online cursus of een e-learning. Wij hebben voor iedereen de juiste training en trainingsvorm. Want leren op de manier die het best bij jou past, zorgt voor de beste resultaten.

Waarom kiezen voor een training bij Learnit?

  • Altijd en overal persoonlijk

    Persoonlijke aandacht en een prettige sfeer. Of je nou een cursus volgt bij ons, op kantoor of op je pc, wij zorgen dat je je genoeg thuisvoelt om je grenzen te verleggen.

  • Gewoon doen!

    Nieuwe mogelijkheden ontstaan als je in beweging komt. Scherp blijft. Steeds nieuwe stappen zet. Wij stimuleren je om de stap te wagen en er echt voor te gaan.

  • Groeien door kennis en inspiratie

    Ontdek iets nieuws. Versterk je kwaliteiten. En kies je eigen weg. Wij helpen je groeien met trainingen en leervormen die echt bij jou passen.

  • Skills voor de toekomst

    We denken altijd in mogelijkheden en win-win. En we werken elke dag aan nieuwe oplossingen voor morgen. Door opleidingen te bieden waarmee jij goed voorbereid bent op de toekomst.

  • Samen werken aan kwaliteit

    Aan loze beloftes doen wij niet. Maar wel aan kwaliteit, kennis en ervaring. Een breed cursusaanbod mogelijk gemaakt door onze geïnspireerde medewerkers en trainers.

  • Begrijpen en begrepen worden

    We luisteren naar wat er bij jou leeft. Waar jij behoefte aan hebt. Want daar begint onze oplossing, ons maatwerk. Elkaar goed begrijpen en helder communiceren, daar geloven wij in.

Bekijk meer over Learnit

Samen verder komen

Een training volgen bij Learnit betekent samen leren. Samen met jouw ervaren trainer, samen met je cursusgroep of samen met je collega’s. En of je de training nou thuis, op jouw kantoor of op één van onze trainingslocaties volgt, wij zijn altijd bereikbaar om je te helpen. Onze kennis met jou te delen op zo’n manier dat jij er echt wat aan hebt. Samen verder komen door persoonlijke aandacht en elkaar goed begrijpen; daar geloven wij in.

Direct toepassen in je werk

Theorie uit een boekje leren waar je vervolgens weinig mee kan in je werk? Niet bij Learnit! Welke training je ook volgt bij ons, je kan er direct mee aan de slag op je werkplek. Door jouw unieke leerdoelen die je aan het begin van de training samen met de trainer bepaalt. Door de afwisseling van theorie en (interactieve) praktijkopdrachten. En door de uitdagingen waar jij tegenaan loopt in je dagelijks werk mee te nemen naar de training.

Beschikbare data

Wanneer wil jij starten?

wo 26 jun & wo 10 jul 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 5 & ma 19 augustus 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

di 10 & di 24 september 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

wo 16 & wo 30 oktober 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

do 21 nov & do 5 dec 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

vr 27 dec 2024 & vr 10 jan 2025

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 3 & ma 17 februari 2025

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

wo 26 jun & wo 10 jul 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

do 22 aug & do 5 sep 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

vr 27 sep & vr 11 okt 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 4 & ma 18 november 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 9 & ma 23 december 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

di 14 & di 28 januari 2025

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

wo 19 feb & wo 5 mrt 2025

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 15 & ma 29 juli 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

wo 4 & wo 18 september 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

ma 28 okt & ma 11 nov 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

di 17 & ma 30 december 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

vr 7 & vr 21 februari 2025

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

ma 29 jul & ma 12 aug 2024

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

di 17 sep & di 1 okt 2024

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

vr 8 & vr 22 november 2024

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

do 2 & do 16 januari 2025

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

vr 21 feb & vr 7 mrt 2025

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

vr 9 & vr 23 augustus 2024

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

di 1 & di 15 oktober 2024

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

vr 22 nov & vr 6 dec 2024

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

di 14 & di 28 januari 2025

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

do 22 aug & do 5 sep 2024

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

ma 14 & ma 28 oktober 2024

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

wo 4 & wo 18 december 2024

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

ma 27 jan & ma 10 feb 2025

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

ma 2 & ma 16 september 2024

Online
€ 1150,- excl. BTW

vr 16 & vr 30 augustus 2024

Eindhoven
€ 1150,- excl. BTW

vr 15 & vr 29 november 2024

Eindhoven
€ 1150,- excl. BTW

vr 14 & vr 28 februari 2025

Eindhoven
€ 1150,- excl. BTW

di 1 & di 15 oktober 2024

Arnhem
€ 1150,- excl. BTW

do 2 & do 16 januari 2025

Arnhem
€ 1150,- excl. BTW
Toon alle startdata

 

Locatie
Datum
Reset filters

2 trainingsdagen

Amsterdam

wo 26 jun & wo 10 jul 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 5 & ma 19 augustus 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

di 10 & di 24 september 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

wo 16 & wo 30 oktober 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

do 21 nov & do 5 dec 2024

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

vr 27 dec 2024 & vr 10 jan 2025

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 3 & ma 17 februari 2025

Amsterdam
€ 1150,- excl. BTW

Rotterdam

wo 26 jun & wo 10 jul 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

do 22 aug & do 5 sep 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

vr 27 sep & vr 11 okt 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 4 & ma 18 november 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

ma 9 & ma 23 december 2024

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

di 14 & di 28 januari 2025

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

wo 19 feb & wo 5 mrt 2025

Rotterdam
€ 1150,- excl. BTW

Zwolle

ma 15 & ma 29 juli 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

wo 4 & wo 18 september 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

ma 28 okt & ma 11 nov 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

di 17 & ma 30 december 2024

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

vr 7 & vr 21 februari 2025

Zwolle
€ 1150,- excl. BTW

Groningen

ma 29 jul & ma 12 aug 2024

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

di 17 sep & di 1 okt 2024

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

vr 8 & vr 22 november 2024

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

do 2 & do 16 januari 2025

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

vr 21 feb & vr 7 mrt 2025

Groningen
€ 1150,- excl. BTW

Den Haag

vr 9 & vr 23 augustus 2024

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

di 1 & di 15 oktober 2024

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

vr 22 nov & vr 6 dec 2024

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

di 14 & di 28 januari 2025

Den Haag
€ 1150,- excl. BTW

Utrecht

do 22 aug & do 5 sep 2024

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

ma 14 & ma 28 oktober 2024

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

wo 4 & wo 18 december 2024

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

ma 27 jan & ma 10 feb 2025

Utrecht
€ 1150,- excl. BTW

Online

ma 2 & ma 16 september 2024

Online
€ 1150,- excl. BTW

Eindhoven

vr 16 & vr 30 augustus 2024

Eindhoven
€ 1150,- excl. BTW

vr 15 & vr 29 november 2024

Eindhoven
€ 1150,- excl. BTW

vr 14 & vr 28 februari 2025

Eindhoven
€ 1150,- excl. BTW

Arnhem

di 1 & di 15 oktober 2024

Arnhem
€ 1150,- excl. BTW

do 2 & do 16 januari 2025

Arnhem
€ 1150,- excl. BTW

Geen geschikte startdatum? Stuur ons een datumverzoek. Dan bekijken we samen hoe we toch aan jouw trainingsvraag kunnen voldoen.

Referenties

Wat anderen zeggen over deze training

Cursus Conflicthantering referenties - Gemiddeld cijfer 8.5

  • “Het was een kleine groep, maar dat was juist goed! Daardoor veel indiviuele aandacht voor de vragen van cursisten. De trainer was deskundig en ging in op de praktijk. Lesmateriaal (theorie) werd ondersteunend ingezet (zelf grotendeels thuis doorgenomen), wat ik prima vond. De trainer ging diep in op de vraagstelling aan de hand van duidelijke voorbeelden en uitwerkingen.”

    N. Houben, Volvo Cars- Conflicthantering
    Beoordeling 9.0
  • “De trainer heeft goed naar onze persoonlijke doelstelingen geluisterd en is heeft hier voor elke cursist de lesinhoud op aangepast. De trainer was duidelijk, kon de stof goed inzichtelijk maken en durfde in haar professionaliteit ook persoonlijke voorbeelden te gebruiken. Ze creëerde een veilige omgeving en een sfeer waar binnen de cursisten goed samen konden werken. Ik heb duidelijke communicatie vanuit Learnit mogen ervaren. Prettig dat er van te voren telefonisch contact is geweest. Het materiaal was goed verzorgd.”

    M. Simons, Politie Zwolle-Oost- Conflicthantering
    Beoordeling 8.2
  • “Zelden zo een goed verzorgde training gevolgd tot in de puntjes verzorgd, met uitstekende trainers. Mocht ik er in de toekomst nog een training volgen dan weet ik in ieder geval dat het goed zit.”

    A. Klappe, Cofely- Conflicthantering
    Beoordeling 8.2
  • “Learnit is een leuke organisatie met een diversiteit aan trainingen. Ze hebben leuke, positieve en enthousiaste trainers. Geen standaard training met presentatie, veel ruimte voor eigen inbreng, hier spelen trainers goed op in. Dit stimuleert en hierdoor blijf je alert.”

    A. Berkhof, Brocacef Zorglogistiek- Conflicthantering
    Beoordeling 8.4
  • “Zeer leerzame training!”

    A. Gün, Mooiland- Conflicthantering
    Beoordeling 9.0
  • “Een aanrader, deze kan je dagelijks gebruiken, thuis, werk, waar dan ook.”

    S. Vermeulen, Robert Bosch S.A.- Conflicthantering
    Beoordeling 9.1
  • “Fijn meedenkend bedrijf. Training was aangepast op onze wensen, wat erg fijn was en daardoor beter toe te passen in dagelijks leven. TOP!”

    L. Braaf, Antoni van Leeuwenhoek-Nederlands Kanker Instituut- Conflicthantering
    Beoordeling 8.3
  • “Ik heb nieuwe inzichten en technieken geleerd, ben blij verrast door het maatwerk wat door Learnit is aangeboden. De docente heeft in dit geval uitstekend maatwerk geleverd!”

    K. Versterre, Waternet- Conflicthantering
    Beoordeling 7.7
  • “Wat mij in het bijzonder aansprak aan de training was/is de persoonlijke benadering, wat voor mij een gelijk een basis van vertrouwen gaf. Het herkennen van praktijksituaties en wat je als volger van de training een gehoord en motiverend gevoel geeft. Het klantcontact heb ik ook als zeer prettig ervaren.”

    H. van Nieulande, Trema Welzijn- Conflicthantering
    Beoordeling 8.2
  • “Inhoud was helemaal afgestemd op onze behoeften en voorbeelden die we hebben aangedragen. Het was een duidelijke structuur die werd aangebracht hoe de dagen zouden verlopen en we hebben alles aan bod kunnen laten komen. Daar is alle tijd en aandacht aan besteed, dat was zeer positief. Het lesmateriaal was erg goed. We hebben een cursusmap ontvangen en een boek over conflichthantering. We hebben veel cases kunnen bespreken: ik vond het een afwisselend programma en zeer leerzaam.”

    M. Enkelschot- van Diermen, Nederlands Kanker Instituut- Conflicthantering
    Beoordeling 8.6
  • “Deze training geeft je een goed beeld van de verschillende aspecten van conflicten en waar aangrijpingspunten zijn om met conflicten om te gaan. Juist voor mensen die conflicten willen voorkomen is dit een heel nuttige training.”

    E. Ploum, Gemeente Oostgelre- Conflicthantering
    Beoordeling 9.6
  • “De training voldeed op alle punten ruimschoots aan mijn verwachtingen. De lesstof is interessant en werd ook duidelijk gebracht. De trainer staat ruim boven de stof en kan het goed overbrengen, daar waar je het niet begrijpt legt ze het duidelijk uit. De manier van videoanalyse in combinatie met feedback heb ik als zeer prettig ervaren.”

    A. Schipper, Verhoeven Zeewolde- Conflicthantering
    Beoordeling 8.8

Learnit referenties

Bekijk alle trainingen