Free, right now
De eerste vier hoofdstukken online, met een kennischeck na elk hoofdstuk. Plus een pdf met werkblad en cheat sheet.
You can read the lessons straight away. For the PDF, you leave your details.
Start with lesson 1Prefer to have a trainer there with you?
De tweedaagse cursus Communicatieve vaardigheden. Je oefent met je eigen gesprekken en krijgt te horen hoe je overkomt, van een trainer en van de groep.
€1250,- excl. VAT
Bekijk de cursus Communicatieve vaardigheden Alle Gesprekstechnieken-cursussen →Je zegt iets, de ander knikt, en een week later blijkt dat jullie iets totaal verschillends hebben afgesproken. Of je vraagt beleefd of iemand ergens naar wil kijken, en het gebeurt niet. Communicatie voelt als iets wat vanzelf gaat, want je doet het de hele dag. Juist daarom staan we er zelden bij stil hoe vaak een boodschap onderweg verandert.
This free online course is the starter for our full Communication skills. In de eerste vier hoofdstukken zie je hoe een boodschap van zender naar ontvanger reist en waar de ruis binnenkomt, ontdek je dat je altijd op drie kanalen tegelijk zendt, leer je het verschil tussen je eerste opwelling en een bewuste reactie, en schrijf je je eigen vage zinnen om naar zinnen waar geen speld tussen te krijgen is. Elk hoofdstuk sluit af met een korte kennischeck, zodat je meteen merkt of het blijft hangen.
De volledige training gaat verder met je kernkwaliteiten en valkuilen, actief luisteren, vragen stellen en samenvatten, de Roos van Leary, assertiviteit en grenzen stellen, feedback geven en ontvangen, weerstand en slecht nieuws, het Johari-venster en je eigen belemmerende overtuigingen. Wil je die onderwerpen oefenen met een trainer erbij, en met je eigen gesprekken als materiaal? Bekijk dan de training Communicatieve vaardigheden.
0.-
IntroductionHoe deze gratis cursus is opgebouwd en wat je in de vier hoofdstukken leert.
1.-
Het communicatieprocesCommunicatie als doelgericht proces, de formule E = K x A, het model van Shannon en Weaver, ruis en de drie communicatiewetten.
2.-
De drie kanalen van je boodschapWoorden, lichaamstaal en stemgebruik: wat elk kanaal doet, waarom ze elkaar kunnen tegenspreken en wat de 55-38-7-verhouding wel en niet betekent.
3.-
Je eerste reactie en je eerste indrukPrimair tegenover secundair reageren, de pauze tussen prikkel en reactie, en de drie factoren die je eerste indruk bepalen.
4.-
Helder communicerenDirect tegenover indirect, de vier vormen van vaagheid, verpakte wensen en het referentiekader dat woorden hun betekenis geeft.
5.-
Core qualities and pitfallsHoe een sterke eigenschap doorslaat in gedrag met het tegenovergestelde effect, en welke uitdaging en allergie daarbij horen.
6.-
Active listeningAandacht hebben tegenover aandacht tonen, luisteren-samenvatten-doorvragen en de belemmeringen die ertussen komen.
7.-
Vragen stellen en samenvattenOpen en gesloten vragen, de samenvatting als sturingsmiddel en doorvragen tot je weet wat er werkelijk speelt.
8.-
De Roos van LearyGedrag roept gedrag op: twee assen, acht stijlen en hoe je een gesprek dat vastloopt een andere kant op stuurt.
9.-
Assertiviteit en grenzen stellenDrie reactiestijlen onder druk, opkomen voor jezelf zonder de ander omver te lopen en nee zeggen in de praktijk.
10.-
Giving and receiving feedbackFeedback opbouwen, ontvangen zonder je te verdedigen en het verschil tussen kritiek en feedback.
11.-
Lastige gesprekssituatiesBezwaren en weerstand, conflicten en emoties, en een slechtnieuwsgesprek dat de relatie heel laat.
12.-
Zelfkennis en denkpatronenHet Johari-venster, de RET-methodiek en de overtuigingen die je in gesprekken in de weg zitten.
13.-
Toepassen in de praktijkVan inzicht naar een concreet ontwikkelpunt, experimenteren met nieuw gedrag en het volhouden na de training.
Dat is het verschil met een pdf: er staat iemand voor de klas die je vragen beantwoordt en met je eigen situatie meedenkt.
Mieke
Trainer in conversation techniques and train-the-trainer
8,8 from 385 evaluations
Rob
Trainer in communication and leadership
8,6 from 346 evaluations
Michaela
Trainer communication and personal development
9,1 from 263 evaluations
Christy
trainer in communication and leadership
9,2 from 256 evaluations
I found the 'Interview Techniques' course to be good. Nothing to fault. It was also good that Job called beforehand for a short preliminary discussion. You don't see that very often. A very worthwhile course. It also had a strong element of repetition. Plenty of variety, including between theory and practice. Learned a lot, and applied it straight away during the course. And I think these learnings will also help me further when conducting interviews.
Tjeerd J
We took the Outlook, Teams and OneNote course with Roy Nieuwenhuijzen. Good content, and a few days before the course he got in touch with me (coordinator of the course, head of the secretariat). Pleasant that you can fill in the day itself as needed. The booklet for reference is rather dated, but apparently there is little up-to-date material to be found.
Inge Brouwers
In May 2024 I took the WordPress course. As an IT enthusiast with broad but not necessarily deep knowledge, I wanted to know more about WordPress. How do you install everything and how do you start building a website. This course is extremely well suited to that. From the outset you learn in 3 days how to start a website and what to look out for. I now have a solid basis for getting to work with WordPress and I know my way around the various options. The course is recommended for anyone who wants to learn in three days what WordPress can do and how to apply it.
Igno Freriksen
Your own motivation and commitment are essential if you want to master something new. You can get a long way with self-study. Learnit wants to contribute to this by offering valuable content such as free webinars and courses. This way you can get acquainted with new fields of learning. Once you have made a start, you may discover that there are also many advantages to taking a course at Learnit under the guidance of an experienced trainer.
In short, you achieve much more in less time.
The free courses are suitable for home study, as you can download them online as a PDF. The range of free courses consists of IT and Communication & Management courses. Would you like to learn more about these subjects, or is the subject you want to learn about not included? Then take a look at our courses.
A course in which you learn how to make meetings shorter, sharper and more results-oriented. You gain control over the agenda, chairing the discussion and the follow-up.
In this Motivational Interviewing course you work with the method developed by Miller and Rollnick. You learn how to reduce resistance, handle ambivalence and elicit change talk. You practise actively with the four steps you use to guide someone from "no" to "yes".
In this course you learn to stand up for yourself while respecting the other person. You practise setting boundaries, saying no, giving feedback and communicating with purpose. You gain insight into your own behaviour and learn to present yourself decisively without walking over others.
In this course you learn how to give and receive feedback constructively. You discover techniques for adjusting behaviour, strengthening cooperation and creating an open communication climate. You also learn how to deal with emotions, criticism and difficult conversations.
Learnit offers more than 300 IT and Communication & Management training courses. The courses are given as one-day or multi-day courses, and almost all of them can also be given as a workshop. In addition, Learnit offers courses as e-learning and as a combination of e-learning and classroom lessons.
Learnit has many locations throughout the country, so there is a good chance that a course is also given near you! A course can also be given in-company, in which case it takes place at your own company or organisation.
Courses and training
