Incompany trainingen op maat

In de cursus IPMA-D werk je aan de competenties en persoonlijke vaardigheden die je nodig hebt als projectmanager. Je leert projecten opzetten, plannen, beheersen en je team aansturen. Daarnaast bereid je je voor op het officiële IPMA-D examen.

In de cursus ITIL 4 Foundation leer je de basisbegrippen van modern IT-servicemanagement. Je sluit af met het officiële Foundation-examen.

In deze cursus krijg je helder inzicht in de jaarrekening. Je leert hoe een balans, resultatenrekening en toelichting zijn opgebouwd, wat de belangrijkste kengetallen betekenen en hoe je geflatteerde cijfers herkent. Zo neem je betere beslissingen op basis van financiële informatie.

In deze cursus maak je kennis met JavaScript, de scripttaal die interactie toevoegt aan je website. Je werkt met variabelen, functies, arrays, objecten, loops en het DOM. Een stevige basis voor websitebouwers die hun HTML en CSS willen uitbreiden.

In deze training leer je hoe je klachten omzet in waardevolle feedback. Je oefent met lastige gesprekken, luistertechnieken en het opstellen van een werkbaar klachtenbeleid.

In de cursus Klantgericht schrijven leer je hoe je mails, brieven en korte zakelijke teksten zo opbouwt dat je lezer ze meteen begrijpt en weet wat je van hem of haar verwacht.

Je leert klanten aan de telefoon professioneel en klantgericht te woord staan. Van opnemen tot ophangen werk je bewust aan stem, luistertechniek en klachtafhandeling.

In deze training over klantgericht werken en klanttevredenheid leer je hoe je klanten echt begrijpt, hun behoeften vertaalt naar passende oplossingen en ook in lastige situaties prettig contact houdt.

In zeven dagen leer je als Green Belt zelfstandig complexe Lean Six Sigma-projecten leiden, van DMAIC-analyse tot duurzame verankering in je organisatie.

In de cursus Lean Six Sigma Orange Belt leer je zelfstandig kleine verbeterprojecten leiden. Je past Lean en Six Sigma direct toe op je eigen werkprocessen.

Je leert de basis van Lean Six Sigma op Yellow Belt-niveau. Je werkt met DMAIC, Value Stream Mapping en Kaizen, en past de tools direct toe op je eigen werkproces.

In deze cursus word je je bewust van je eigen lichaamstaal en leer je die van anderen beter aflezen. Je krijgt grip op wat je uitstraalt en speelt zo gerichter in op (zakelijke) gesprekken. Praktisch, met veel oefening en directe reflectie.