Cursus Omgaan met eigen frustraties en emoties op de werkvloer

Boosheid en frustratie op het werk vreten energie en zetten relaties onder druk. In deze training krijg je praktische technieken om je emoties te hanteren, kalm te blijven en bewust te kiezen hoe je reageert. Je werkt aan zelfinzicht, communicatie en blijvende gedragsverandering.

Omschrijving

Boosheid en frustratie horen bij het werk, maar de manier waarop je ermee omgaat bepaalt het verschil. In deze training krijg je technieken aangereikt om effectief met je eigen emoties en frustraties op de werkvloer om te gaan.

Je leert je kalmte te bewaren, waarschuwingssignalen op tijd te herkennen en bewust te kiezen hoe je reageert in plaats van je door impulsen te laten leiden. Aan de hand van de ijsbergtheorie en het referentiekader krijg je inzicht in feiten versus interpretaties, waardoor je situaties vanuit meerdere perspectieven leert bekijken.

Daarnaast besteed je aandacht aan zelfkennis: waarom raak je gefrustreerd, wat doen die emoties met je en hoe maak je boosheid op een constructieve manier bespreekbaar? Met assertiviteit, positieve communicatiestijlen en conflicthanteringstechnieken bouw je aan rustigere en prettigere werkrelaties.

Onderwerpen

• Negatieve effecten van frustraties en boosheid
• Wanneer is boosheid gerechtvaardigd?
• Kalmeringsmethoden
• Rationeel blijven denken
• Het communicatiemodel en positieve communicatiestijlen
• Non-verbale en verbale communicatie
• De ijsbergtheorie: feiten en interpretaties
• Referentiekader: jezelf en anderen beter begrijpen
• Assertief zijn
• Eigen emoties, gedachten en gevoelens
• Conflicthanteringstechnieken
• Kritiek geven en ontvangen
• Effectief frustraties en emoties uiten
• Zelfvertrouwen opbouwen
• Levensbalans en het effect op je emoties
• Empathie tonen
• Do's en don'ts
• Rollenspellen (eventueel met acteur)

Resultaat

Na deze training herken je op tijd de signalen van oplopende frustratie en kun je bewust kiezen hoe je reageert, in plaats van je te laten meeslepen door een impuls. Je weet hoe je kalm blijft onder druk en hoe je een situatie vanuit meerdere standpunten bekijkt.

Je begrijpt beter waar jouw boosheid vandaan komt en wat die met je doet. Daardoor maak je frustraties op een constructieve manier bespreekbaar, zonder de relatie met je collega's of leidinggevende te beschadigen. Je past assertieve communicatie toe, geeft en ontvangt kritiek op een opbouwende manier en toont empathie in lastige gesprekken.

Het resultaat: meer rust in je hoofd, sterkere werkrelaties en een prettigere werkdag voor jezelf en de mensen om je heen.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor iedereen die wel eens moeite heeft om kalm te blijven op het werk. Of je nu snel geïrriteerd raakt door een collega, je opkropt totdat de emmer overloopt, of je gewoon bewuster wilt leren reageren op lastige situaties: in deze training krijg je handvatten om grip te krijgen op je eigen frustraties en emoties.

Lesmethodiek

In de training wisselen we af tussen concreet ervaren, experimenteren met gedrag en technieken, reflecteren en theorie verkennen. Hiermee sluit het trainingsprogramma goed aan op verschillende type deelnemers. Er zit veel actie in de training, zodat je daadwerkelijk ervaart wat het effect is van nieuw gedrag. Dit maakt herkenning van succes mogelijk. Daarnaast benadrukken we dat iedereen verantwoordelijk is voor zijn of haar eigen groeiproces en hier het eigenaarschap over neemt. We nodigen je uit om continu te reflecteren en verbanden te leggen met de praktijk. Ons streven is je inzicht te vergroten en je zelf de vertaalslag te laten maken. Dat vergroot de kans op werkelijke gedragsverandering.

Voorkennis

Voor deze training heb je geen specifieke voorkennis nodig. Wel helpt het als je openstaat voor zelfreflectie en bereid bent kritisch naar je eigen gedrag en reacties te kijken. Een leergierige en onderzoekende houding is alles wat je meeneemt.

Opmerkingen

Deze training kun je ook één-op-één volgen, zodat je in een veilige setting kunt oefenen met situaties uit je eigen werkpraktijk. Wil je met een team deelnemen? Vraag dan naar de mogelijkheden voor een incompany-variant op maat.

Praktische informatie

Aantal dagen

2 dagen

Cursustijden

van 10 tot 17 uur

Studiebelasting

14 uur

Opleidingsniveau

Geschikt voor alle niveaus

Voorbereidingstijd

Geen

Inbegrepen

Cursusmateriaal en lunch op locatie

Certificaat

Aan het eind van de cursus krijg je een certificaat van deelname

Taal

De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.

Incompany

Wil je deze training organiseren voor een hele groep of meerdere groepen? Dit kan voordelig zijn. We kunnen bijvoorbeeld de inhoud geheel op jouw organisatie afstemmen en een hele groep trainen is bovendien voordeliger.

Gaat het om grote aantallen of een complete academy? Daar komt veel bij kijken. Denk bijvoorbeeld aan planning en communicatie, het inventariseren en afstemmen van de doelen en inhoud van de training. Of aan niveauverschillen, feedback mechanismen en borging. Gelukkig heeft Learnit een rijke ervaring op dit gebied (meer dan 25 jaar) en we helpen je graag bij dit proces.

Vraag een offerte aan