ITIL4® Foundation
ITIL® is de afkorting van IT Infrastructure Library. Learnit biedt een compleet ITIL®-programma aan, bestaande uit meerdere onderdelen (verschillende cursussen). In deze Foundation cursus maak je kennis met de basis en de principes
Jaarrekening lezen
Snel inzicht in de financiële performance van een bedrijf? Doelgericht jaarcijfers analyseren? Leer het in de eendaagse training Jaarrekening Lezen.
JavaScript Basis
In deze training leer je met hulp van onze experts op praktijkgerichte wijze welke unieke resultaten je met de scriptingtaal JavaScript kunt bereiken.
Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Klachten van klanten worden vaak geassocieerd met ‘lastig gedoe’, terwijl het hand in hand gaat met productverbetering. Je kunt echter veel voordelen behalen door kritisch te luisteren naar wat je klant te vertellen heeft. In onze tweedaagse training ga je actief aan de slag met verschillende praktijkvoorbeelden, zodat je zelf ervaart hoe je positieve en oplossingsgerichte gesprekken kunt voeren met klanten bij een klacht.
Klantgericht schrijven
Geschreven correspondentie is het visitekaartje van jouw bedrijf. Daarom dient dit goed verzorgd te zijn. In deze training leren we je niet alleen hoe je de schriftelijke correspondentie van het bedrijf op professionele wijze kunt verzorgen, maar ook hoe je deze het beste kunt afstemmen op de geadresseerde.
Klantgericht telefoneren
Van elke klant een tevreden klant maken? Het is mogelijk! In onze tweedaagse training leer je wat er komt kijken bij klantvriendelijk te telefoneren. Zo haal je meer voldoening uit je werk en laat je een positieve indruk achter van je organisatie.
Klantgericht werken en klanttevredenheid
Door klantgericht te werken blijven klanten tevreden. Dat betekent: goed luisteren, actief meedenken en waar mogelijk voldoen aan de wensen en verwachtingen van de klant. Hoe je dat doet leer je in onze tweedaagse training.
Latente Belastingen
In deze cursus krijg je gedetailleerd inzicht in latente belastingen en hun rol in jaarrekeningen. Je leert het herkennen, berekenen en verwerken van deze belastingposities. Geschikt voor financiële professionals die met fiscale verslaglegging en belastinglatenties werken.
Lean Six Sigma - Green Belt
Complexe verbetertrajecten leiden? De performance van je organisatie verbeteren? Leer het in de 7-daagse cursus Lean Six Sigma Green Belt van Learnit.
Lean Six Sigma - Orange Belt
Zelfstandig kleine verbeterprojecten leiden? Organisatieprocessen verbeteren? Leer het in de 2-daagse cursus Lean Six Sigma Orange Belt van Learnit.
Lean Six Sigma - Yellow Belt
Waardevolle bijdrage leveren aan procesverbetering? Verspillingen herkennen en aanpakken? Leer het in de 2-daagse cursus Lean Six Sigma Yellow Belt van Learnit.
Leiderschap
Je persoonlijk leiderschap ontwikkelen? Verbinding en vertrouwen in je team stimuleren? Mensen aansturen op afstand? Leer het in zes maanden in de opleiding Leiderschap van Learnit.
