Wat leer ik in deze cursus?

Je leert hoe je feedback geeft die aankomt zonder de relatie met de ander te beschadigen. Je oefent met gesprekstechnieken, leert het verschil tussen feedback, kritiek en advies en ontdekt hoe je zelf feedback ontvangt zonder in de verdediging te schieten. Ook krijg je handvatten om met emoties en weerstand om te gaan.

Voor wie is deze cursus geschikt?

Deze cursus is bedoeld voor iedereen die feedbackgesprekken beter wil voeren. Denk aan leidinggevenden, projectleiders, teamleden en HR-medewerkers. Ook als je het spannend vindt om kritiek te geven of te ontvangen, ben je hier op de juiste plek.

Welke voorkennis heb ik nodig?

Je hebt geen specifieke voorkennis nodig. Een open houding en de bereidheid om naar je eigen communicatie te kijken zijn het belangrijkst. Werkervaring in een omgeving waar je regelmatig met anderen samenwerkt is een pre, maar geen voorwaarde.

Hoe ziet de cursus eruit?

De cursus is praktisch van opzet. Je oefent met situaties uit je eigen werk en krijgt direct feedback van de trainer en de andere deelnemers. Theorie wordt afgewisseld met rollenspellen en reflectie. Vooraf bespreekt de trainer telefonisch je leerdoelen, zodat het programma aansluit op wat jij wilt leren.

De cursus is klassikaal en wordt in een kleine groep gegeven. Daardoor is er veel ruimte om vragen te stellen, te oefenen en persoonlijke aandacht te krijgen. Je leert door te doen, niet alleen door te luisteren.

De cursus wordt gegeven door een ervaren trainer met een achtergrond in communicatie en gedragsverandering. Onze trainers hebben veel praktijkervaring en weten hoe ze theorie vertalen naar herkenbare situaties op de werkvloer.

Wat krijg ik na de cursus?

Na afloop ontvang je een Learnit-certificaat als bewijs van deelname. Belangrijker nog: je gaat naar huis met praktische technieken en gespreksvaardigheden die je direct kunt toepassen in je werk.

Hoe kan ik me voorbereiden?

Voorafgaand aan de cursus heeft de trainer telefonisch contact met je om je leerdoelen te bespreken. Denk vooraf na over situaties waarin je feedback wilde geven of ontvangen en dat lastig vond. Die voorbeelden gebruiken we tijdens de oefeningen.

Wat als ik niet kan komen?

Lukt het je niet om aanwezig te zijn? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In overleg verschuiven we je deelname naar een andere datum, zodat je de cursus alsnog kunt volgen.

Krijg ik een certificaat?

Ja, na afronding van de cursus ontvang je een Learnit-certificaat als bewijs van deelname.

Hoe schrijf ik me in?

Je schrijft je in via de cursuspagina op onze website. Kies een datum die jou uitkomt en vul het inschrijfformulier in. Vragen? Neem gerust contact op met onze cursusadviseurs.

De actuele prijs vind je rechtsboven op de cursuspagina.

Cursus Feedback geven en ontvangen

Feedback is een krachtig middel om elkaar beter te maken, maar in de praktijk wordt het vaak vermeden. Bang om iemand te kwetsen of zelf in een lastig gesprek te belanden. Tijdens deze cursus ontdek je hoe je feedback geeft die mensen openzet voor verandering. Je leert ook hoe je zelf feedback ontvangt zonder je aangevallen te voelen. Met praktische oefeningen en directe terugkoppeling van de trainer maak je grote stappen.

Omschrijving

Goedbedoelde feedback kan verkeerd vallen. Iemand voelt zich aangevallen, gaat in de verdediging of trekt zich juist terug. Daardoor blijft het gedrag hetzelfde en wordt de sfeer ongemakkelijk. Met de juiste technieken kun je dit voorkomen. Feedback wordt dan een gesprek dat echt iets oplevert.

In deze cursus leer je hoe je een boodschap zo brengt dat de ander ermee aan de slag kan. Je oefent met concrete situaties uit je eigen werkomgeving. Wat doe je als iemand telkens te laat komt? Hoe spreek je een collega aan op gedrag dat het team frustreert? En wat zeg je als je manager je werk afkraakt?

Je krijgt ook tools om met je eigen reacties om te gaan. Want feedback ontvangen is minstens zo belangrijk. Door methodes zoals RET leer je rustig blijven, doorvragen en kritiek omzetten in iets bruikbaars. Aan het einde van de cursus heb je niet alleen kennis, maar vooral ook ervaring opgedaan in het voeren van eerlijke en opbouwende gesprekken.

Onderwerpen

Communicatieprocessen herkennen en doorbreken
Constructief feedback geven en ontvangen
Verschil tussen feedback, kritiek en advies
Non-verbaal, paralinguaal en verbaal gedrag
Resultaatgerichte vraagtechnieken
Luisteren, samenvatten en doorvragen
Omgaan met emoties via RET
Confronterende gesprekstechnieken
Omgaan met kritiek en weerstand
Rust bewaren in lastige gesprekken
Anderen stimuleren om feedback te geven
Conclusies trekken en afspraken maken

Resultaat

Na deze cursus weet je hoe je feedback geeft die aankomt zonder de relatie te beschadigen. Je herkent het verschil tussen feedback, kritiek en advies. Je kunt zelf feedback vragen en ontvangen zonder direct in de verdediging te gaan. Je hebt handvatten om in te spelen op emoties en spanningen tijdens een gesprek. En je weet hoe je een open communicatiesfeer creëert waarin collega's elkaar durven aanspreken op gedrag.

Doelgroep

Deze cursus is geschikt voor iedereen die beter wil worden in het voeren van feedbackgesprekken. Denk aan leidinggevenden die hun team willen coachen, projectleiders die samenwerking willen verbeteren en medewerkers die een opener sfeer op de werkvloer willen creëren. Ook als je het lastig vindt om kritiek te ontvangen of juist aan te geven, ben je hier op de goede plek. Voor iedereen die mensen beter wil aansturen en motiveren is deze cursus waardevol.

Lesmethodiek

De cursus is praktisch van opzet. Je leert door te doen, niet door alleen te luisteren. Voorafgaand aan de cursus heeft de trainer telefonisch contact met je om je leerdoelen te bespreken. Tijdens de bijeenkomsten oefen je met situaties uit je eigen werk en krijg je directe feedback van de trainer en de andere deelnemers. We werken in kleine groepen, zodat iedereen voldoende ruimte krijgt om te oefenen en te experimenteren in een veilige sfeer.

Voorkennis

Voor deze cursus heb je geen specifieke voorkennis nodig. Wel is het handig als je werkt in een omgeving waar je regelmatig contact hebt met collega's, klanten of medewerkers. Je hoeft geen leidinggevende functie te hebben. Een open houding en de bereidheid om naar je eigen communicatie te kijken zijn het belangrijkst.

Incompany

Wil je deze training organiseren voor een hele groep of meerdere groepen? Dit kan voordelig zijn. We kunnen bijvoorbeeld de inhoud geheel op jouw organisatie afstemmen en een hele groep trainen is bovendien voordeliger.

Gaat het om grote aantallen of een complete academy? Daar komt veel bij kijken. Denk bijvoorbeeld aan planning en communicatie, het inventariseren en afstemmen van de doelen en inhoud van de training. Of aan niveauverschillen, feedback mechanismen en borging. Gelukkig heeft Learnit een rijke ervaring op dit gebied (meer dan 25 jaar) en we helpen je graag bij dit proces.

Vraag hier een offerte aan

Taal

De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.

Aantal dagen:

2 dagen

Cursustijden:

van 10 tot 17 uur

Studiebelasting:

14 uur

Opleidingsniveau:

Deze training is geschikt voor alle niveaus.

Vrijstellingen:

Voor deze training zijn vrijstellingen niet van toepassing.

Voorbereidingstijd:

Er is geen voorbereidingstijd van toepassing voor deze training.

Certificaat:

Aan het eind van de cursus wordt een certificaat ter bewijs van deelname uitgereikt.

De beste training voor jou

Bij Learnit vind je altijd een training waarmee je verder komt. Van (technische) IT skills tot communicatie of persoonlijk leiderschap. Daarbij kan je kiezen uit de trainingsvorm die jij het prettigst vindt: een klassikale training, een maatwerktraining bij jou op kantoor, een online cursus of een e-learning. Wij hebben voor iedereen de juiste training en trainingsvorm. Want leren op de manier die het best bij jou past, zorgt voor de beste resultaten.

Samen verder komen

Een training volgen bij Learnit betekent samen leren. Samen met jouw ervaren trainer, samen met je cursusgroep of samen met je collega’s. En of je de training nou thuis, op jouw kantoor of op één van onze trainingslocaties volgt, wij zijn altijd bereikbaar om je te helpen. Onze kennis met jou te delen op zo’n manier dat jij er echt wat aan hebt. Samen verder komen door persoonlijke aandacht en elkaar goed begrijpen; daar geloven wij in.

Direct toepassen in je werk

Theorie uit een boekje leren waar je vervolgens weinig mee kan in je werk? Niet bij Learnit! Welke training je ook volgt bij ons, je kan er direct mee aan de slag op je werkplek. Door jouw unieke leerdoelen die je aan het begin van de training samen met de trainer bepaalt. Door de afwisseling van theorie en (interactieve) praktijkopdrachten. En door de uitdagingen waar jij tegenaan loopt in je dagelijks werk mee te nemen naar de training.