Cursus Feedback geven en ontvangen

Feedback geven voelt soms ongemakkelijk, maar het is een krachtig middel voor groei en samenwerking. In deze training werk je aan constructief feedback geven en ontvangen, zodat je een open communicatiesfeer creëert waarin collega's echt in beweging komen.

Omschrijving

Feedback geven wordt vaak vermeden uit angst om kwetsend over te komen. Daardoor blijft een waardevol stuurinstrument onbenut, terwijl een goed gebrachte boodschap juist aanzet tot groei en verandering.

In deze tweedaagse training leer je hoe je constructief feedback geeft en ontvangt. Je oefent met communicatieprocessen, vraagtechnieken en het herkennen van non-verbaal, paralinguaal en verbaal gedrag. Ook ga je aan de slag met luisteren, samenvatten en doorvragen, en met het omgaan met emoties en lastige situaties via onder andere RET.

Je werkt in een kleine groep van maximaal acht deelnemers, zodat er volop ruimte is om te oefenen met praktijksituaties. Door een intake stemt de trainer het programma af op jouw persoonlijke leerdoelen. Na afloop weet je hoe je een open communicatiesfeer creëert waarin feedback bijdraagt aan betere samenwerking en motivatie.

Onderwerpen

Tijdens de training komen onder andere deze onderwerpen aan bod:

• Communicatieprocessen in kaart brengen
• Op een constructieve manier feedback geven en ontvangen
• Resultaatgerichte vraagtechnieken toepassen
• Het onderscheid tussen non-verbaal, paralinguaal en verbaal gedrag
• Confronterende gesprekstechnieken
• Zelfreflectie stimuleren bij jezelf en anderen
• Anderen uitnodigen om feedback te geven
• Omgaan met je eigen emoties en gedachten via RET (Rationele Effectiviteits Training)
• Luisteren, samenvatten en doorvragen
• Doelgericht communiceren
• Omgaan met kritiek
• Omgaan met lastige situaties en oplopende emoties
• Rust bewaren tijdens een gesprek
• Conclusies trekken en heldere afspraken maken
• Feedback geven in hybride werksituaties, zowel op kantoor als online

Resultaat

Na deze training weet je hoe je op een constructieve manier feedback geeft, zonder dat je boodschap onbedoeld kwetsend overkomt. Je hebt zelf ervaren welke invloed de manier van communiceren heeft op de ontvanger en je weet hoe je zelf feedback kunt vragen en ontvangen.

Je kent het verschil tussen feedback, kritiek en advies, en je hebt praktische handvatten gekregen om in te spelen op emoties en spanningen. Daarmee kun je een open communicatiesfeer creëren waarin collega's en medewerkers gemotiveerd blijven en zich vrij voelen om elkaar aan te spreken.

Doelgroep

Deze training is geschikt voor iedereen die wil leren omgaan met het geven en ontvangen van feedback. Of je nu een opener communicatiesfeer wilt creëren binnen je team, collega's of medewerkers wilt bijsturen in hun gedrag, of mensen om je heen meer wilt motiveren in hun werk: je krijgt handvatten die je direct kunt toepassen.

Je hoeft geen leidinggevende te zijn om mee te doen. Ook als professional die in projecten samenwerkt met anderen, haal je veel uit deze training.

Lesmethodiek

Tijdens deze training werk je in een kleine groep van maximaal acht deelnemers, zodat er ruimte is voor persoonlijke aandacht en oefening. Voorafgaand aan de training heb je een intake met de trainer. Daarin bespreek je jouw leerdoelen en praktijksituaties, waarna het programma op maat wordt afgestemd.

De training is actief van opzet: je leert vooral door te doen en te ervaren. Met praktijkgerichte oefeningen, rollenspellen en directe feedback ga je aan de slag met situaties die je herkent uit je eigen werk. De trainer zorgt voor een veilige sfeer, zodat je vrij kunt experimenteren met nieuw gedrag en nieuwe gesprekstechnieken.

Na afloop ontvang je een certificaat van deelname.

Voorkennis

Voor deze training heb je geen specifieke voorkennis nodig. Een open houding en de bereidheid om te oefenen met feedback geven én ontvangen zijn voldoende om volop mee te kunnen doen.

Opmerkingen

Geen bijzonderheden.

Praktische informatie

Aantal dagen

2 dagen

Cursustijden

van 10 tot 17 uur

Studiebelasting

14 uur

Opleidingsniveau

Geschikt voor alle niveaus

Voorbereidingstijd

Geen

Inbegrepen

Cursusmateriaal en lunch op locatie

Certificaat

Aan het eind van de cursus krijg je een certificaat van deelname

Taal

De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.

Incompany

Wil je deze training organiseren voor een hele groep of meerdere groepen? Dit kan voordelig zijn. We kunnen bijvoorbeeld de inhoud geheel op jouw organisatie afstemmen en een hele groep trainen is bovendien voordeliger.

Gaat het om grote aantallen of een complete academy? Daar komt veel bij kijken. Denk bijvoorbeeld aan planning en communicatie, het inventariseren en afstemmen van de doelen en inhoud van de training. Of aan niveauverschillen, feedback mechanismen en borging. Gelukkig heeft Learnit een rijke ervaring op dit gebied (meer dan 25 jaar) en we helpen je graag bij dit proces.

Vraag een offerte aan