Gratis, nu meteen
De eerste vier hoofdstukken online, met een kennischeck na elk hoofdstuk. Plus een pdf met werkblad en cheat sheet.
De lessen lees je meteen. Voor de pdf laat je je gegevens achter.
Begin bij les 1Liever met een trainer erbij?
De tweedaagse cursus Gesprekstechnieken. Je oefent je eigen lastige gesprekken na met een trainer erbij en hoort terug hoe je overkomt.
€1250,- excl. btw
Bekijk de cursus Gesprekstechnieken Alle Gesprekstechnieken-cursussen →Je voert de hele dag gesprekken. Met collega's, klanten, je leidinggevende, je team. Sommige lopen vanzelf. Andere blijven hangen: je loopt weg en denkt dat je het anders had willen doen, of je merkt dagen later dat je boodschap nooit is aangekomen zoals je hem bedoelde. Dat ligt zelden aan de ander alleen. Het ligt aan wat er in het gesprek gebeurde, en daar heb je meer invloed op dan je denkt.
Deze gratis online cursus is de starter van onze volledige training Gesprekstechnieken. In de eerste vier hoofdstukken leer je wat actief luisteren werkelijk inhoudt, oefen je met parafraseren, gevoelsreflectie en doorvragen, zie je met de Roos van Leary waarom je in bepaalde gesprekken steeds dezelfde rol krijgt, en bouw je feedback op die aankomt zonder ruzie. Elk hoofdstuk sluit af met een korte kennischeck, zodat je meteen merkt of het blijft hangen.
De volledige training gaat verder met het communicatiemodel en ruis, de drie kanalen waarop je zendt, de opstelling van de kamer, directheid en ik-boodschappen, de ijsbergtheorie van McClelland, weerstand en emoties, het slechtnieuwsgesprek, het functionerings- en adviesgesprek en assertiviteit met RET en kernkwadranten. Wil je die stof doen met een trainer erbij, en met je eigen lastige gesprekken op tafel? Bekijk dan de training Gesprekstechnieken.
0.-
InleidingHoe deze gratis cursus is opgebouwd en wat je in de vier hoofdstukken leert.
1.-
Actief luisterenLuisteren als keuze, de drie lagen inhoud, gevoel en bedoeling, en de belemmeringen die ertussen komen.
2.-
De basistechnieken: parafraseren, reflecteren en doorvragenKleine aanmoedigingen, parafraseren, gevoelsreflectie, open en gesloten vragen en concretiseren.
3.-
De Roos van LearyGedrag roept gedrag op: twee assen, vier kwadranten, acht stijlen en hoe je een vastgelopen gesprek omgooit.
4.-
Feedback geven en ontvangenHet 4G-model, waarneming tegenover oordeel, de regels INGE en LSD, en feedback ontvangen zonder je te verdedigen.
5.-
Het communicatieprocesHet communicatiemodel, de communicatiewetten, en hoe ruis en referentiekader je boodschap verbuigen.
6.-
Verbaal, non-verbaal en paralinguaalDe drie kanalen waarop je tegelijk zendt, waarom de klank zwaarder weegt dan je denkt en bewust gebruik van je stem.
7.-
Setting the stage: voorwaarden voor een goed gesprekDe vier afstandszones van Hall, drie opstellingen met drie effecten, en aandacht tonen met houding en oogcontact.
8.-
Heldere communicatie en directheidIndirect tegenover direct, de onduidelijkheden die iedereen maakt en het formuleren van een ik-boodschap.
9.-
De ijsbergtheorie van McClellandBoven en onder de waterlijn: overtuigingen, waarden, emoties en behoeften duiden en beïnvloeden.
10.-
Omgaan met weerstand en emotiesOpen en verborgen weerstand herkennen, omgaan met boosheid en bezwaren constructief ombuigen.
11.-
Het slechtnieuwsgesprekDe drie fasen klap, opvang en oplossing, schakelen tussen inhoud en relatie, en vijf valkuilen.
12.-
Het functionerings- en adviesgesprekDe structuur van een functioneringsgesprek, het adviesgesprek en regie houden zonder het gesprek dicht te timmeren.
13.-
Assertiviteit, RET en kernkwadrantenSubassertief, assertief en agressief, de opbouw van een assertieve boodschap, RET en het kernkwadrant van Ofman.
14.-
Afronding en transfer naar de praktijkJe persoonlijke actieplan met sterke punten en werkpunten, en een manier om te blijven oefenen.
Dat is het verschil met een pdf: er staat iemand voor de klas die je vragen beantwoordt en met je eigen situatie meedenkt.
Ik heb de training 'Interviewtechnieken' als goed ervaren. Niks op aan te merken. Ook goed dat Job van te voren opbelde om een kleine voorbespreking te doen. Dat zie je ook niet vaak. Een erg waardevolle training. Waar ook een sterke kracht van herhaling in terug kwam. Veel variatie, ook tussen theorie en praktijk. Veel geleerd, en direct toegepast tijdens de training. En ik denk dat deze learnings mij ook verder gaan helpen bij het afnemen van interviews.
Tjeerd J
Training Outlook, Teams en OneNote bij ons gevolgd van Roy Nieuwenhuijzen. Goede inhoud en een paar dagen voor de training is nog contact opgenomen met mij (coordinator van de training, hoofd secretariaat). Prettig dat je de dag zelf naar behoefte kunt invullen. Boekje als naslag is wel aan de oude kant, maar blijkbaar is er weinig actueels te vinden.
Inge Brouwers
In mei 2024 heb ik de cursus WordPress gevolgd. Als IT enthousiasteling met brede maar niet persé diepe kennis wilde ik meer weten over WordPress. Hoe installeer je e.e.a. en hoe begin je een website te bouwen. Deze cursus is daar uitermate geschikt voor. Vanaf de start leer je in 3 dagen hoe je begint met een website en waar je op moet letten. Ik heb een stevige basis gekregen om aan de slag te gaan met WordPress en weet mijn weg te vinden in de verschillende mogelijkheden. De cursus is een aanrader voor iedereen die in drie dagen wil leren wat de mogelijkheden zijn van WordPress en hoe je deze toe moet passen.
Igno Freriksen
Je eigen motivatie en inzet zijn voorwaarden om jezelf iets nieuws eigen te maken. Met zelfstudie kun je een heel eind komen. Learnit wil daaraan bijdragen door waardevolle content zoals gratis webinars en cursussen aan te bieden. Op deze manier kun jij kennis maken met nieuwe leergebieden. Heb je eenmaal een start gemaakt dan kan het zijn dat je ontdekt dat er ook veel voordelen zitten om een training bij Learnit te gaan doen onder begeleiding van een ervaren trainer.
Kortom je bereikt veel meer in kortere tijd.
De gratis trainingen zijn geschikt voor thuisstudie, omdat je ze online als pdf kunt downloaden. Het aanbod van de gratis trainingen bestaat uit IT en Communicatie & Management trainingen. Wilt je nog meer leren over deze onderwerpen of staat het onderwerp waar je over wilt leren er niet bij? Kijk dan bij onze trainingen.
In deze cursus leer je hoe je de STAR-methode inzet tijdens selectiegesprekken. Je oefent met vraagtechnieken, gericht doorvragen en het herkennen van competenties, zodat je een realistisch beeld krijgt van iedere kandidaat die tegenover je zit.
In de cursus Netwerkgesprekken leer je hoe je op een natuurlijke manier contact legt, een gesprek opbouwt en je netwerk gericht inzet voor je doelen.
In deze cursus motiverende gespreksvoering werk je met de methode van Miller en Rollnick. Je leert hoe je weerstand verlaagt, ambivalentie hanteert en verandertaal opwekt. Je oefent actief met de vier stappen waarmee je iemand van "nee" naar "ja" begeleidt.
In deze cursus leer je opkomen voor jezelf met respect voor de ander. Je oefent met grenzen stellen, nee zeggen, feedback geven en doelgericht communiceren. Je krijgt inzicht in je eigen gedrag en leert je daadkrachtig profileren zonder over anderen heen te lopen.
In deze cursus leer je hoe je een Persoonlijk Ontwikkelingsplan opstelt en begeleidt. Je oefent met gesprekstechnieken, 360°-feedback, omgaan met weerstand en het vastleggen van heldere afspraken, zodat je werknemers gericht ondersteunt in hun ontwikkeling.
In deze cursus Conflicthantering leer je de achtergronden van conflicten herkennen en begrijpen. Je oefent met gesprekstechnieken om te de-escaleren, leert omgaan met weerstand en emoties en ontdekt je eigen rol en stijl. Zo geef je een positieve wending aan lastige situaties.
In deze cursus leer je hoe je op een constructieve manier feedback geeft en ontvangt. Je ontdekt technieken om gedrag bij te sturen, samenwerking te versterken en een open communicatiesfeer te creëren. Ook leer je omgaan met emoties, kritiek en lastige gesprekssituaties.
In deze cursus leer je op professionele wijze functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren. Je krijgt inzicht in de juiste opbouw, oefent met gesprekstechnieken als luisteren en doorvragen, en leert omgaan met emoties en weerstand om tot heldere afspraken te komen.
Learnit biedt meer dan 300 IT en Communicatie & Management trainingen aan. De trainingen worden gegeven in de vorm van één of meerdaagse cursussen, vrijwel alle trainingen kunnen in de vorm van een workshop gegeven worden. Daarnaast biedt Learnit trainingen aan als E-learning en een combinatie van E-learning en klassikale lessen.
Learnit trainingen beschikt over veel locaties door het gehele land, dus de kans is groot dat een training ook bij jou in de buurt wordt gegeven! Ook kan een training incompany gegeven worden, de training wordt dan gegeven op jouw bedrijf of organisatie.
Cursussen en trainingen
