Nederlandse spelling en grammatica
Wil je foutloos schrijven? In deze cursus fris je je kennis van de Nederlandse spelling en grammatica op. Je leert hoe je twijfelgevallen aanpakt, zoals de tussenletters -n- en -s-, de werkwoordspelling en het gebruik van hoofdletters. Ook de laatste spellingwijzigingen komen aan bod. Na afloop schrijf je teksten met meer zelfvertrouwen en herken je fouten sneller in eigen of andermans werk. Zo zorg je voor heldere en professionele communicatie binnen je organisatie.
Netwerkgesprekken
In de cursus Netwerkgesprekken leer je hoe je op een natuurlijke manier contact legt, een gesprek opbouwt en je netwerk gericht inzet voor je doelen.
Neurolinguïstisch programmeren (NLP): een introductie
In deze introductiecursus NLP ontdek je hoe taal, denken en gedrag samenhangen. Je leert rapport opbouwen, effectiever communiceren, doelen helder formuleren en ankeren inzetten. Je krijgt praktische tools om patronen te herkennen en te veranderen.
Office 365
Wil je weten hoe je Office 365 optimaal inzet? In deze cursus ontdek je wat de verschillende apps voor jou kunnen betekenen. Je leert online samenwerken via OneDrive, Teams en Planner, en je weet welk programma je voor welke taak gebruikt. Documenten staan niet meer lokaal op je computer, maar in de cloud. Daardoor werk je flexibel, ook vanuit huis. Na de cursus haal je meer uit Office 365 en werk je slimmer samen met je collega's.
Omgaan met agressie binnen overheid/handhaving
In leer je professioneel reageren op verbale en fysieke agressie van burgers. Je oefent met een acteur aan realistische situaties uit jouw werkpraktijk.
Omgaan met agressie in de zorg
In deze training leer je agressie van cliënten, patiënten en omstanders herkennen, inschatten en de-escaleren. Je oefent met een acteur aan praktijksituaties uit je eigen werk.
Omgaan met agressieve klanten
In deze cursus leer je hoe je professioneel reageert op boze, onredelijke en verbaal agressieve klanten. Je oefent met een acteur en gaat naar huis met concrete de-escalatietechnieken.
Omgaan met lastige mensen
In deze training leer je op een professionele manier omgaan met lastig gedrag van anderen. Je krijgt inzicht in je eigen communicatiestijl, herkent valkuilen en ontdekt hoe je grip houdt op vervelende situaties zonder je werkplezier of productiviteit te verliezen.
Onderhandelen
In deze training onderhandelen ontdek je welke stijl en technieken bij jou passen. Je leert je goed voor te bereiden, vraagtechnieken in te zetten en overtuigend te argumenteren. Zo vertegenwoordig je jouw belangen sterker en werk je gericht aan win-winsituaties.
OneNote
In de cursus OneNote leer je hoe je digitaal notities maakt, ordent en deelt. Je werkt papierloos vanaf je computer, tablet of telefoon.
Outlook Basis
In een dag leer je de complete basis van Outlook, van mailen tot het gebruik van de agenda, de takenlijst en het beheer van contactpersonen.
Personal branding
In de cursus Personal Branding ontdek je wat jou uniek maakt en leer je jezelf onderscheidend en authentiek in de markt te zetten. Je bouwt een persoonlijk merk waarmee je sneller je doelen bereikt.
